17 stratégies pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails

Passez-vous des heures à créer la campagne d'e-mails parfaite pour constater des taux d'ouverture abyssaux ? C'est frustrant, c'est le moins qu'on puisse dire. Mais n'abandonnez pas encore le marketing par e-mail. Divers facteurs affectent les taux d'ouverture des e-mails, et avec les bonnes stratégies, vous pouvez augmenter vos chances de succès.

Alors, comment augmenter le taux d'ouverture des e-mails , demandez-vous ? Eh bien, des lignes d'objet à la personnalisation, cet article fournira des conseils et astuces pratiques pour vous aider à améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails et à accroître l'engagement avec votre public.

Préparez-vous à faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur et à voir de vrais résultats !

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Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture des e-mails ?

Le taux d'ouverture des e-mails est une métrique qui mesure le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert une campagne par e-mail. Il s'agit d'une mesure importante qui montre l'efficacité de vos campagnes par e-mail pour capter l'attention de vos abonnés.

La formule de calcul du taux d'ouverture des e-mails est :

Taux d'ouverture des e-mails = (Nombre d'e-mails ouverts / Nombre d'e-mails livrés) x 100

Par exemple, si vous avez envoyé 100 e-mails et que 30 d'entre eux ont été ouverts, le taux d'ouverture des e-mails serait : (30 / 100) x 100 = 30 %

Par conséquent, le taux d'ouverture des e-mails pour cette campagne est de 30 %.

Quel est le taux d'ouverture moyen des e-mails ?

Le taux d'ouverture moyen des e-mails varie selon les secteurs et les niches.

Selon les statistiques de marketing par e-mail, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs est d'environ 21,5 %. Cependant, ce nombre peut ne pas être une représentation précise du taux d'ouverture moyen des e-mails de votre secteur. Vous devriez consulter des références spécifiques à votre secteur pour déterminer ce qu'est un bon taux d'ouverture des e-mails.

Facteurs affectant les taux d'ouverture des e-mails

Du nom de l'expéditeur au contenu de l'e-mail, de nombreux facteurs jouent un rôle dans l'ouverture et l'interaction de vos abonnés avec vos e-mails. En comprenant ces facteurs, vous pouvez prendre des décisions éclairées concernant votre stratégie de marketing par e-mail et augmenter vos chances de succès.

Voici les facteurs les plus importants qui affectent les taux d'ouverture des e-mails :

1. Ligne d'objet de l'e-mail - La ligne d'objet joue un rôle crucial pour déterminer si un abonné ouvre ou non un e-mail. C'est la première chose qui attire leur attention dans leur boîte de réception. Une ligne d'objet bien conçue doit être accrocheuse, informative et concise.

2. Nom de l'expéditeur de l'e-mail – Les abonnés sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail d'un expéditeur qu'ils reconnaissent et auquel ils font confiance. En tant que tel, c'est une bonne idée d'utiliser un nom d'expéditeur reconnaissable et digne de confiance pour augmenter la probabilité que votre e-mail soit ouvert.

3. Synchronisation des e-mails – La synchronisation de votre e-mail peut également avoir un impact sur les taux d'ouverture. Vous devez envoyer vos e-mails lorsque les destinataires sont les plus susceptibles de vérifier leurs e-mails. Vous voudrez peut-être expérimenter différents jours et heures pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

4. Qualité de la liste de diffusion – La qualité de votre liste de diffusion joue un rôle essentiel dans les taux d'ouverture. Assurez-vous que votre liste de diffusion est propre, à jour et contient des abonnés engagés. Si vous avez un volume plus élevé d'adresses e-mail inactives ou invalides, vos e-mails sont plus susceptibles de se retrouver dans des dossiers de spam.

5. Contenu des e-mails – Assurez-vous que le contenu de vos e-mails est intéressant, éducatif et adapté aux intérêts et aux besoins de vos abonnés. Si votre contenu est ennuyeux ou sans intérêt, les abonnés sont moins susceptibles d'ouvrir les futurs e-mails.

6. Délivrabilité - La délivrabilité des e-mails est la capacité de vos e-mails à atteindre la boîte de réception de l'abonné. Si vos e-mails se retrouvent dans des dossiers de spam ou sont bloqués par des fournisseurs de services de messagerie, vos taux d'ouverture en souffriront.

7. Conception des e-mails – La conception de votre e-mail peut également avoir un impact sur les taux d'ouverture. Un design encombré ou peu attrayant peut décourager les abonnés, tandis qu'un e-mail bien conçu peut augmenter l'engagement.

8. Personnalisation des e-mails - La personnalisation de vos e-mails avec les informations personnelles de l'abonné, telles que le nom, peut augmenter les taux d'ouverture en créant une expérience plus personnalisée pour l'abonné.

Conseils pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails

N'oubliez pas que le marketing par e-mail est un processus continu qui nécessite des tests et une optimisation constants pour réussir. Continuez à expérimenter et à affiner votre stratégie pour voir de vrais résultats.

Voici une stratégie éprouvée pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails :

1. Créez une ligne d'objet qui attire l'attention

Votre ligne d'objet est la première chose que vous pouvez utiliser pour laisser une bonne impression sur vos abonnés. Une ligne d'objet ennuyeuse ou générique peut entraîner une baisse des taux d'ouverture, tandis qu'une ligne d'objet convaincante peut inciter les abonnés à ouvrir votre e-mail.

Voici comment vous pouvez créer des lignes d'objet qui attirent l'attention :

• Gardez-le court et doux - Les lignes d'objet courtes sont plus efficaces car elles sont plus faciles à lire et à comprendre. Il est bon de limiter vos lignes d'objet à moins de 50 caractères pour augmenter les taux d'ouverture.

• Personnalisez votre ligne d'objet - Inclure le nom de l'abonné ou d'autres informations dans la ligne d'objet peut ajouter une touche personnelle pour rendre votre e-mail plus personnel, augmentant vos taux d'ouverture d'e-mails.

• Créez de l'urgence - Rédigez la ligne d'objet de votre e-mail de manière à créer un sentiment d'urgence pour inciter les abonnés à ouvrir votre e-mail. Par exemple, « Offre à durée limitée » ou « Dernière chance » peut motiver les abonnés à agir.

• Poser une question - Envisagez de poser une question dans la ligne d'objet car cela peut attiser la curiosité de l'abonné et l'encourager à ouvrir l'e-mail pour trouver la réponse.

• Utilisez des nombres ou des listes - L'inclusion de nombres ou de listes dans la ligne d'objet peut créer un sens de l'organisation et rendre l'e-mail plus précieux pour l'abonné.

• Évitez les mots déclencheurs de spam - Certains mots ou expressions peuvent déclencher des filtres anti-spam et empêcher votre e-mail d'atteindre la boîte de réception de l'abonné. Évitez des mots comme « gratuit » ou « durée limitée » pour réduire le risque que votre e-mail atterrisse dans le dossier spam.

• Testez et expérimentez – Testez différentes lignes d'objet pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Utilisez les tests A/B pour comparer différentes lignes d'objet et affiner votre stratégie au fil du temps.

2. Personnalisez vos e-mails

Les stratégies de personnalisation des e-mails peuvent augmenter considérablement les taux d'ouverture. De plus, la personnalisation peut vous aider à établir une connexion plus forte avec vos abonnés. Lorsque vous personnalisez vos e-mails, vous montrez à vos abonnés que vous comprenez leurs besoins et leurs intérêts. Cela peut également augmenter l'engagement par e-mail et la fidélité des clients.

Voici quelques conseils pour personnaliser vos e-mails :

• Incluez le prénom de l'abonné dans le corps de l'e-mail et la ligne d'objet.
• Utilisez le contenu dynamique car il vous permet d'afficher différents contenus pour différents abonnés en fonction de leurs préférences ou de leur comportement.
• Envoyez des e-mails déclenchés. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue juste après que quelqu'un s'est inscrit à votre liste de diffusion ou un e-mail d'abandon de panier lorsque quelqu'un laisse des articles dans son panier.
• Incluez des recommandations personnalisées de produits ou de contenu en fonction du comportement ou des intérêts de l'abonné.
• Rédigez vos e-mails sur un ton conversationnel pour les rendre plus personnels et engageants. Utilisez « vous » et « votre » pour vous adresser à l'abonné et créer un sentiment de connexion.

3. Segmentez votre liste de diffusion

Segmenter votre liste de diffusion signifie diviser vos abonnés par e-mail en différents groupes en fonction de divers critères tels que l'âge, le sexe, les intérêts, l'emplacement ou le comportement. Lorsque vous segmentez votre liste de diffusion, cela peut vous aider à envoyer des e-mails plus ciblés à vos abonnés.

Supposons que vous gérez une boutique en ligne qui vend des vêtements pour hommes et femmes. Vous pouvez créer une liste segmentée en fonction du sexe de vos clients, puis envoyer des e-mails personnalisés à chaque groupe présentant les produits les plus pertinents pour eux. Cela augmentera non seulement les taux d'ouverture de vos e-mails, mais générera également plus de ventes et de revenus pour votre entreprise.

D'autres critères de segmentation peuvent inclure l'historique des achats des abonnés, l'activité du site Web ou le niveau d'engagement avec vos e-mails précédents.

4. Optimisez le nom de l'expéditeur de votre e-mail

Lorsqu'il s'agit d'optimiser le nom de l'expéditeur de votre e-mail, il y a quelques points à garder à l'esprit.

Tout d'abord, vous souhaitez choisir un nom d'expéditeur familier et reconnaissable pour vos abonnés. Il peut s'agir du nom de votre entreprise, d'une marque ou du nom d'une personne qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance, comme un PDG ou un représentant du service client. Cela vous aidera à établir la confiance et la crédibilité auprès de vos abonnés, augmentant ainsi la probabilité qu'ils ouvrent et interagissent avec vos e-mails.

Deuxièmement, assurez-vous que votre nom d'expéditeur est cohérent dans tous vos e-mails. Si vous utilisez un nom d'expéditeur différent pour chaque campagne par e-mail, vos abonnés risquent de ne pas reconnaître l'e-mail comme venant de vous et ils seront moins enclins à l'ouvrir. La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit d'établir la confiance et d'établir l'identité de votre marque.

Enfin, envisagez d'utiliser une combinaison de votre nom d'expéditeur et de votre ligne d'objet pour créer un message convaincant qui encourage vos abonnés à ouvrir votre e-mail.

Par exemple, si vous dirigez une agence de voyages, vous pouvez utiliser un nom d'expéditeur tel que "The Travel Experts" et l'associer à une ligne d'objet telle que "Offres exclusives pour votre prochaine aventure !" Cela crée un sentiment d'urgence et d'excitation, ce qui augmente la probabilité que vos abonnés ouvrent votre e-mail.

5. Gardez votre liste de diffusion propre

C'est toujours une bonne pratique de nettoyer régulièrement votre liste de diffusion en éliminant les abonnés inactifs ou les adresses e-mail rebondies. Cela peut aider à améliorer les taux d'ouverture et l'engagement des e-mails.

Voici quelques conseils pour garder votre liste de diffusion propre :

• Supprimer régulièrement les abonnés inactifs
• Utilisez un processus de double opt-in pour vous assurer que seuls les abonnés engagés sont ajoutés à votre liste
• Vérifier les adresses e-mail pour supprimer les adresses e-mail invalides ou fausses
• Honorez rapidement les demandes de désinscription pour garder votre liste à jour
• Gardez votre liste organisée et segmentée pour améliorer la délivrabilité
• Surveillez vos statistiques d'engagement par e-mail pour identifier et supprimer les abonnés à faible engagement
• Évitez d'acheter des listes de diffusion pour maintenir une base d'abonnés de haute qualité et engagés.

6. Envoyez des e-mails au bon moment

L'envoi d'e-mails au bon moment peut avoir un impact significatif sur vos taux d'ouverture et sur l'engagement global des e-mails. Il est important de tenir compte du fuseau horaire de vos abonnés, ainsi que de leurs routines et habitudes quotidiennes.

Par exemple, si vous ciblez des professionnels en activité, il est préférable d'envoyer des e-mails pendant la semaine de travail, idéalement le matin ou en début d'après-midi, lorsqu'ils sont le plus susceptibles de consulter leurs e-mails.

En outre, vous devez tenir compte de votre secteur d'activité spécifique et de votre public cible lorsque vous déterminez le meilleur moment pour envoyer des e-mails. Par exemple, si vous ciblez des étudiants, ils sont plus susceptibles de consulter leur boîte de réception le soir ou tard le soir.

C'est une bonne idée d'expérimenter différentes heures d'envoi et d'analyser vos métriques de messagerie pour identifier les heures d'envoi les plus efficaces pour votre public particulier. En envoyant des e-mails au bon moment, vous pouvez améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails et maximiser l'impact de vos campagnes d'e-mails.

7. Utilisez les tests A/B

Les tests A/B vous permettent de tester différentes lignes d'objet, noms d'expéditeurs et contenus d'e-mails pour trouver la meilleure façon d'approcher votre public. En expérimentant différents éléments et en analysant les résultats, vous pouvez optimiser vos campagnes par e-mail et augmenter les taux d'ouverture.

8. Gardez votre e-mail concis

Gardez toujours votre copie d'e-mail courte et précise, car les abonnés sont plus susceptibles de lire et d'interagir avec des e-mails plus courts. N'oubliez pas que votre public cible peut recevoir un grand nombre d'e-mails chaque jour, il est donc important de vous assurer que votre message est clair et pertinent.

Cela signifie que vous devez communiquer votre message principal dans les premières phrases. Envisagez d'écrire de courts paragraphes et d'utiliser des puces pour organiser le contenu. Vous pouvez commencer un e-mail avec une salutation personnalisée ou une introduction accrocheuse qui peut capter l'attention du lecteur et l'encourager à lire davantage.

De plus, évitez d'utiliser un langage trop complexe ou un jargon industriel qui pourrait dérouter vos lecteurs. Utilisez plutôt un langage clair et concis qui est facile à comprendre. De plus, essayez d'éviter les longues signatures d'e-mail ou les graphiques inutiles qui pourraient détourner l'attention du message principal.

Et enfin, essayez de terminer un e-mail avec un appel à l'action clair et une signature personnalisée. Cela peut laisser une impression positive et inciter le lecteur à agir.

9. Ajoutez un sentiment d'urgence

Utilisez l'urgence dans votre ligne d'objet ou dans la copie de votre e-mail pour encourager les abonnés à ouvrir et à agir sur votre e-mail.

• Utiliser des offres ou des promotions limitées dans le temps, telles que « Durée limitée uniquement » ou « L'offre expire dans 24 heures »

• Soulignez la rareté ou la disponibilité limitée, comme « Plus que 5 places disponibles » ou « Dernière chance de s'inscrire »

• Utilisez un langage orienté vers l'action qui encourage l'action immédiate, comme « Agir maintenant » ou « Ne manquez pas cette occasion »

• Utilisez un langage urgent dans votre ligne d'objet, comme "Dernière chance" ou "Urgent : offre urgente"

Exemples:

• "Dépêchez-vous, plus que quelques heures pour réclamer votre réduction !"
• « Alerte de stock limité : obtenez le vôtre avant qu'il ne soit plus disponible ! »
• "Ne manquez pas cette offre exclusive - agissez maintenant !"
• « Dernier rappel : il ne reste que quelques places pour notre prochain webinaire ! »

10. Fournir un contenu précieux

Un contenu précieux aidera à garder vos abonnés engagés et intéressés par vos e-mails. N'oubliez pas que les gens sont plus susceptibles d'ouvrir et de lire des e-mails qui leur offrent quelque chose de précieux, qu'il s'agisse d'informations, de divertissements ou de remises.

Pour fournir un contenu précieux, assurez-vous que vos e-mails sont pertinents pour votre public et offrez-leur quelque chose qu'ils ne peuvent pas obtenir ailleurs. Cela peut inclure du contenu exclusif, tel que des aperçus ou un accès aux coulisses, des astuces et des conseils utiles, ou des promotions et des remises spéciales.

Vous pouvez également demander à vos abonnés des commentaires pour savoir ce qui les intéresse et adapter votre contenu à leurs besoins. Cela peut finalement conduire à un engagement accru, à des taux d'ouverture et de clics plus élevés et à davantage de conversions.

11. Utilisez des émoticônes

Les emojis peuvent ajouter de la personnalité et de l'humour aux lignes d'objet de vos e-mails, les rendant plus accrocheurs et attrayants. Ces petits signes aident vos e-mails à se démarquer dans les boîtes de réception encombrées, en plus de transmettre des émotions et un ton qui pourraient être difficiles à exprimer avec des mots seuls.

Mais il est important d'utiliser les emojis de manière stratégique et avec parcimonie. Ce n'est pas une bonne idée d'abuser des emojis ou de les utiliser de manière incorrecte, car cela peut sembler non professionnel ou spam. Et assurez-vous que les emojis que vous choisissez sont pertinents pour votre contenu et votre public.

12. Optimiser pour le mobile

La majorité des ouvertures d'e-mails se produisent sur des appareils mobiles, alors assurez-vous que vos e-mails sont adaptables pour un affichage mobile avec un contenu clair et facile à lire.

Par exemple, votre e-mail doit avoir un design épuré et simple, facile à naviguer sur un appareil mobile. Pensez à utiliser une taille de police lisible et évitez trop de texte ou de grandes images qui pourraient ralentir les temps de chargement.

Testez également vos e-mails sur différents appareils et clients de messagerie pour vous assurer qu'ils sont beaux et fonctionnent correctement sur différentes plates-formes.

13. Inclure un appel à l'action clair (CTA)

Un CTA clair indique aux abonnés l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent après avoir ouvert l'e-mail. Assurez-vous que votre CTA est visible et facile à trouver. Utilisez également un langage orienté vers l'action qui communique clairement ce que vous voulez que vos abonnés fassent, comme "S'inscrire maintenant" ou "Acheter la vente".

14. Utilisez la preuve sociale

Inclure des preuves sociales, telles que des avis ou des témoignages de clients, dans vos e-mails peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos abonnés.

Il est également bon de mettre en avant vos followers sur les réseaux sociaux et vos partages ou likes pour montrer que votre marque est populaire et digne de confiance. Et essayez d'afficher les récompenses, les certifications ou les mentions de l'industrie pour mettre en valeur votre expertise et votre autorité dans votre domaine.

15. Expérimentez avec la fréquence des e-mails

Testez différentes fréquences d'e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public. L'envoi de trop ou trop peu d'e-mails peut avoir un impact négatif sur les taux d'ouverture.

N'oubliez pas que chaque public est différent, il n'y a donc pas d'approche unique pour la fréquence des e-mails. En testant et en ajustant la fréquence de vos e-mails au fil du temps, vous pouvez trouver le bon équilibre qui maintient vos abonnés engagés et fidèles à votre marque.

16. Utilisez des e-mails déclenchés

Les e-mails déclenchés sont envoyés automatiquement en fonction du comportement ou des actions de l'abonné. Elles sont très pertinentes et peuvent avoir des taux d'ouverture plus élevés que les campagnes par e-mail générales.

Voici quelques exemples d'e-mails déclenchés :

• E-mails de bienvenue : ils sont envoyés aux nouveaux abonnés lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion. Les e-mails de bienvenue vous permettent de laisser une excellente première impression à vos abonnés et de donner le ton à vos futures communications.

• E-mails de panier abandonné : les e-mails de panier abandonné sont envoyés à ceux qui ont ajouté des articles à leur panier mais n'ont pas terminé leur achat. Les e-mails de panier abandonnés peuvent être très efficaces pour réengager les prospects perdus et inciter les clients à finaliser leurs achats.

• E-mails d'anniversaire : ils sont envoyés aux abonnés le jour de leur anniversaire, souvent avec une offre spéciale ou une remise. Les e-mails d'anniversaire peuvent vous aider à établir une relation plus solide avec vos abonnés et à les faire se sentir valorisés.

• E-mails de réengagement : les e-mails de réengagement sont envoyés aux personnes qui n'ont pas interagi avec vos e-mails depuis un certain temps. Ils peuvent vous aider à reconquérir les abonnés inactifs et à garder votre liste de diffusion propre.

• E-mails post-achat : ils sont envoyés aux clients après qu'ils ont effectué un achat, souvent avec des recommandations de produits connexes ou une demande de commentaires. Les e-mails post-achat peuvent vous aider à générer des ventes répétées et à améliorer la fidélisation de vos clients.

17. Personnalisez votre image d'expéditeur

La personnalisation de votre image d'expéditeur peut faire en sorte que vos e-mails soient remarqués, ce qui entraîne une augmentation des taux d'ouverture. Choisissez une image d'expéditeur qui reflète votre marque et crée un sentiment de familiarité avec vos abonnés.

Envisagez d'utiliser une photo de vous-même ou d'un membre de l'équipe ou une image qui reflète la personnalité ou les valeurs de votre marque. Cela peut aider à créer une connexion humaine avec vos abonnés et rendre vos e-mails plus personnels.

Vous pouvez également expérimenter l'utilisation de différentes images d'expéditeur pour différentes campagnes d'e-mails, comme une image sur le thème des vacances pour une promotion saisonnière.

Bonus : utilisez des mots de pouvoir

Les mots puissants sont des mots qui induisent des émotions et encouragent l'action. L'utilisation de mots puissants dans votre ligne d'objet ou votre copie d'e-mail peut augmenter l'engagement et les taux d'ouverture.

Voici quelques exemples de mots puissants que vous pouvez utiliser dans vos e-mails : "offre à durée limitée", "exclusif", "gratuit", "nouveau", "prouvé", "secret", "instantané", "facile", "découvrir", "révélé", "garanti", "surprenant", "puissant", "changeant la donne", "incroyable", "incroyable" et "indispensable" .

Mais n'oubliez pas d'utiliser des mots puissants d'une manière pertinente et significative pour vos abonnés. Ne les utilisez pas juste pour le plaisir de les utiliser. Réfléchissez plutôt à ce qui intéresse vos abonnés, à leurs points faibles et à ce qu'ils attendent de votre marque.

En outre, vous pouvez utiliser des mots puissants pour souligner les avantages de votre produit ou service, pour créer un sentiment d'urgence autour d'une promotion ou pour susciter l'enthousiasme autour du lancement d'un nouveau produit.

Conclusion

En utilisant les conseils que nous avons décrits dans cet article, vous pouvez augmenter les taux d'ouverture des e-mails et améliorer l'engagement des e-mails avec vos abonnés. N'oubliez pas de tester différentes stratégies et tactiques pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Avec le temps et la pratique, vous pourrez maîtriser l'art du marketing par e-mail et voir des résultats significatifs dans vos taux d'ouverture d'e-mails et votre succès global en marketing par e-mail.