Comment augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux

Publié: 2021-09-21

Dernière mise à jour le 27 septembre 2021

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Les médias sociaux commencent à prendre leur place légitime dans le monde du marketing, car pour de nombreuses entreprises, ils sont le principal catalyseur de la croissance de la marque. L'engagement sur les réseaux sociaux est un signe que vous avez un impact sur le marché.

Il ne s'agit pas seulement d'avoir l'air populaire : il s'agit d'établir des liens significatifs avec les clients actuels et futurs, ce qui servira à booster votre marque (et votre retour sur investissement) à la fois en ligne et hors ligne.

L'embauche d'une société de gestion des médias sociaux peut vous aider à exploiter la puissance des médias sociaux. Par exemple, pour accroître la notoriété de vos canaux sociaux ou pour développer de nouvelles relations avec les personnes qui intéressent vos clients.

En tant qu'entreprise, c'est la qualité, pas seulement la quantité, que vous devez rechercher.

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Connaissez votre public

Knowing Your Audience | A Group of People Walking La première chose est de vous assurer que vous avez le bon public. Connaître votre public est au cœur de toute stratégie marketing, en particulier pour l'engagement sur les réseaux sociaux.

Avec la grande diversité des styles et des stratégies de marketing, il est facile de perdre de vue certains des principes fondamentaux inhérents à chaque stratégie. De manière réaliste, seule une poignée de principes est nécessaire pour réussir littéralement dans toutes les stratégies marketing. L'un des plus importants est le suivant : vous devez connaître votre public, de fond en comble.

Si vous ne connaissez pas votre audience, vous ne saurez même pas quelles stratégies ou quels médias choisir, encore moins quels messages lui faire passer ou comment les traiter une fois qu'ils seront devenus des clients à part entière.

Voici les 7 moyens concrets ou pratiques de mieux comprendre votre public.

  1. Faites vos recherches à l'avance
  2. Regardez vos concurrents
  3. Créer un personnage client
  4. Apprenez à connaître personnellement vos clients
  5. Surveillez les comètes et les engagements des lecteurs
  6. Être témoin d'habitudes sociales externes
  7. Mener une enquête

Regardez le contenu que vous partagez.

Le contenu va-t-il générer un engagement sur les réseaux sociaux ? Les questions sont beaucoup plus susceptibles de générer un engagement que les déclarations. Si quelqu'un vous pose une question, vous êtes plus susceptible d'y répondre que si quelqu'un vous fait une déclaration. Si quelqu'un s'approche de vous au hasard dans la rue et vous dit : « C'est une journée ensoleillée ». Vous n'allez probablement rien dire. Mais s'ils disent : « Quelle heure est-il ? », vous allez regarder votre montre et vous allez dire : « Il est cinq moins dix ».

Nous avons une tendance naturelle à répondre aux questions des gens. Je regarderais le contenu qu'ils partagent et m'assurerais que ce contenu est vraiment digne d'engagement. Demandent-ils quelque chose qui va générer de l'engagement ?

Les médias sociaux commencent à prendre leur place légitime dans le monde du marketing, car pour de nombreuses entreprises, ils sont le principal catalyseur de la croissance de la marque. L'engagement sur les réseaux sociaux est un signe que vous avez un impact sur le marché. Cliquez pour tweeter

Soyez cohérent et racontez une histoire

Publier régulièrement au moment où votre public est le plus actif et publier des types de contenu populaires peut aider vos futurs messages à être plus performants puisque vous savez ce que votre public aime.

D'une marque, la cohérence de la perspective rend la narration vraiment efficace. Chaque marque doit avoir un récit global cohérent qui permet aux histoires spécifiques à la situation de s'y intégrer. Il est également essentiel que l'équipe connaisse bien l'histoire de la marque, ce qu'elle contient et comment utiliser un langage approprié qui communiquera le message à son public. Par conséquent, vous devez garder un œil sur la façon dont votre histoire sert votre marque.

Le contenu des médias sociaux doit être organisé pour soutenir les campagnes mettant en évidence certains points faibles et sujets d'intérêt des clients. Un autre élément important de ceci est que vos efforts d'engagement sur les réseaux sociaux doivent s'aligner sur le reste de vos efforts de marketing afin que le message que votre public voit soit cohérent où qu'il aille.

Analysez votre engagement

Analyze Your Engagement | A Hand Building A Blocks of Different Icon To Interpret Ideas, Analyzation, Customization and Targeting Il est difficile de mesurer votre croissance si vous ne savez pas d'où vous partez.

Si votre entreprise souhaite améliorer son engagement sur les réseaux sociaux, vous devez d'abord examiner où en est votre engagement actuel.

Le taux d'engagement est une mesure qui mesure la quantité d'interactions que le contenu social gagne par rapport à la portée ou à d'autres chiffres d'audience. Les taux d'engagement sont la devise de l'industrie du marketing des médias sociaux.

Les métriques de vanité comme les followers, les likes et les impressions comptent pour quelque chose. Mais les mesures d'engagement comme les partages et les commentaires donnent une perspective de performance à vos médias sociaux.

Assurez-vous de continuer à suivre régulièrement afin d'attraper des sauts ou des baisses d'engagement qui peuvent vous donner des indices précieux sur ce qui fonctionne (ou, tout aussi important, ce qui ne fonctionne pas).

L'utilisation d'un outil de planification des médias sociaux peut aider votre entreprise à rester cohérente avec cette approche. Vous pouvez également engager la meilleure agence de marketing numérique en marque blanche pour exécuter votre stratégie de médias sociaux.

Sélectionnez votre stratégie d'engagement

Améliorer votre stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux demande du temps et des efforts, car chaque public est unique. L'objectif final est d'augmenter la qualité de vos abonnés, pas seulement la quantité.

Augmenter vos taux d'engagement aidera non seulement à convertir vos abonnés en clients, mais améliorera également votre portée sur les réseaux sociaux.

Un engagement client est un plan visant à accroître la satisfaction des clients en ayant des interactions plus positives avec eux. Cela peut se faire par n'importe quel canal, en personne, en ligne ou par téléphone.

De bonnes stratégies font passer l'engagement client de réactif à proactif. Ils doivent inclure à la fois la façon dont votre équipe interagit avec les clients lorsqu'ils contactent eux-mêmes et les façons dont votre entreprise peut prendre l'initiative et s'engager activement avec votre base.

Concours et cadeaux sur les réseaux sociaux

 Contest and Giveaways | A Trophy With A Tiny Gold Star Confetti Il y a tellement de règles et de directives et tellement de planification et de préparation impliquées. Un concours pourrait être la meilleure tactique que vous ayez jamais introduite pour accroître votre portée, générer du trafic sur votre site et générer des prospects, mais vous voulez vous assurer que vous le faites correctement.

Les concours sur les réseaux sociaux sont un moyen éprouvé de faire passer le mot, d'intéresser les gens à ce que vous proposez, de collaborer avec un influenceur.

De plus en plus de marques s'orientent vers un service client amélioré et une communication bidirectionnelle. Cela a du sens, les concours et les cadeaux resteront plus pertinents que jamais, mais leur objectif principal ne se concentrera plus uniquement sur l'augmentation du nombre de likes et de followers.

Au lieu de cela, les marques commencent activement à utiliser les concours comme un autre moyen de fournir quelque chose de valeur à leur public. Cela leur permet non seulement d'être sur le radar des consommateurs potentiels, mais aussi de rester sur le radar.

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Utilisez un appel à l'action

Un élément clé pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux consiste toujours à inclure un appel à l'action à la fin de vos publications. Un appel à l'action est un moyen pour vous d'inciter votre public de médias sociaux à concentrer son attention sur la prochaine action que vous souhaitez qu'il entreprenne. Encourager vos abonnés à aimer, commenter ou partager peut aider à augmenter l'engagement sur une publication. Sans aucun rappel, un abonné peut voir un message sans appel à l'action et simplement le faire défiler.

Les appels à l'action poussent vos abonnés à agir et à donner un but à votre contenu de médias sociaux, mais ils peuvent aussi faire bien plus.

En motivant votre public à agir, les CTA sociaux peuvent transformer les fans occasionnels en abonnés actifs. Lorsque vous utilisez les bons appels à l'action, vous pouvez augmenter vos taux de conversion et augmenter votre retour sur investissement (ROI). Cela signifie que les CTA sociaux peuvent être essentiels pour aider votre marque à atteindre efficacement ses objectifs en matière de médias sociaux.

L'inclusion d'une légende créative, amusante ou stimulante peut inciter vos abonnés à commenter leurs réflexions sur un message et donc à dynamiser le message. Aimer chaque publication de votre flux et commenter les publications n'est pas une routine pour tout le monde. Un léger rappel peut aider à convertir davantage de vos abonnés en abonnés qui interagissent constamment avec votre contenu.