Guide D2C indien pour exploiter l'opportunité transfrontalière
Publié: 2022-06-26Depuis 2020, la hausse des activités de commerce électronique et de commerce mobile s'est encore accélérée, car de plus en plus de consommateurs ont été contraints d'adopter la nouvelle norme des achats en ligne
Après avoir goûté au succès chez elles, les marques indiennes D2C se rendent compte que la mondialisation est leur prochaine frontière
Adopter une approche stratégique mais expansive est crucial dans la vision d'un entrepreneur de franchir les frontières internationales
La mondialisation a élargi nos horizons, nous obligeant à créer de nouveaux liens socio-économiques qui ne sont pas limités par des frontières géographiques ou politiques. Ceci, combiné à une urbanisation rapide, a ouvert la voie au commerce électronique sans frontières, ouvrant les vannes aux détaillants en ligne.
Depuis 2020, la hausse des activités de commerce électronique et de commerce mobile s'est encore accélérée, car de plus en plus de consommateurs ont été contraints d'adopter la nouvelle norme des achats en ligne. Cette tendance devrait se poursuivre, le marché mondial du commerce électronique devant atteindre 55,6 milliards de dollars d'ici 2027 et le marché indien D2C devant atteindre 100 milliards de dollars d'ici 2025 .
Les marques adoptent de plus en plus un modèle de vente directe au consommateur (D2C), qui élimine les revendeurs, les distributeurs et les détaillants parce que la marque est le détaillant. Au fur et à mesure que la marque obtient une autonomie totale sur les opérations de bout en bout, il devient plus facile de comprendre les habitudes d'achat, d'élaborer des stratégies de marché ciblées et d'assurer une plus grande personnalisation. Cela peut entraîner des bénéfices plus élevés tout en maintenant la cohérence et la qualité.
Les recherches suggèrent que les consommateurs préfèrent de plus en plus acheter directement auprès du fabricant. D2C rapproche les marques des consommateurs avertis en matière de numérique en éliminant les intermédiaires et en permettant une expérience de marché virtuel enrichissante.
L' Inde compte déjà plus de 800 marques D2C , y compris des noms bien connus comme Lenskart, SUGAR Cosmetics, boAT, Nua, Mamaearth, Nykaa, Wakefit et Pee Safe, et d'autres sont en route. À l'échelle mondiale, les soins personnels, les produits faits maison, la santé mentale, le yoga et les produits de gestion des maladies sont les principales attractions des consommateurs. Alors que sur le marché domestique D2C, la mode et le style de vie, la beauté et les soins personnels, la restauration et la décoration intérieure sont les principaux segments.
Regarder au-delà des régions conventionnelles
Pour que les marques indiennes poursuivent leur rythme de croissance fulgurant, elles doivent tirer parti de toutes les opportunités possibles pour multiplier leurs activités.
Après avoir goûté au succès chez elles, les marques indiennes D2C se rendent compte que la mondialisation est leur prochaine frontière. Au-delà des principales destinations d'exportation que sont les États-Unis et le Royaume-Uni, des opportunités émergent en Asie-Pacifique, en Afrique et au Moyen-Orient, entre autres. Les produits pharmaceutiques, les produits agricoles, la mode, l'électronique, les métaux, le fitness, l'hygiène, les soins personnels et d'autres produits ont tous trouvé un nouveau marché.
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Jeter les bases d'un succès mondial
Alors que les marques étendent leur présence et exploitent de nouveaux marchés, elles jettent les bases d'une expansion mondiale. Ils maintiennent la qualité des produits de marque conformément aux normes mondiales, réglementent les coûts pour fournir des prix différentiels, développent une compréhension approfondie des marchés régionaux, permettent le ramassage, l'entreposage et la livraison dans les zones reculées, et prévoient les tendances et les modèles grâce à des analyses prédictives et basées sur les données.
Une marque qui se mondialise doit s'assurer que les livraisons transfrontalières respectent les normes internationales, car les réglementations varient d'un pays à l'autre. Ceux qui entreprennent ce voyage doivent tenir compte d'une pléthore de facteurs afin de bâtir une entreprise transfrontalière prospère .
- Gérer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique , car les fluctuations de prix, les retards d'expédition imprévus et d'autres facteurs peuvent être coûteux. En tant que dernière étape de la chaîne d'approvisionnement, l'expédition détermine le niveau de satisfaction globale du consommateur. Plutôt que de tout faire elles-mêmes, les marques feraient mieux de s'associer à un partenaire expérimenté de la chaîne d'approvisionnement logistique.
Ils doivent déployer stratégiquement des ressources humaines, sociales et économiques tout au long de la chaîne d'approvisionnement, car ils sont désormais confrontés à la concurrence d'acteurs locaux établis. Par exemple, Groupon est entré sur le marché chinois en tant que site d'offres d'achat groupé. Il s'est déroulé sans une bonne compréhension de l'attitude d'achat des habitants et n'a donc pas réussi à saisir l'opportunité.
- La gestion de portefeuille est essentielle car les marques ne peuvent pas présumer qu'une gamme de produits performante sur un marché sera performante sur un autre. Les nouvelles gammes de produits doivent être bien planifiées et exécutées pour éviter le chaos ou les complications lorsque vous faites des affaires dans des zones géographiques inconnues. Bisleri, une marque d'eau minérale populaire, n'a pas été en mesure de reproduire ce succès dans d'autres boissons telles que Pina Colada, Fonzo, etc.
- La protection de l'identité et de l'intégrité de la marque à travers les zones géographiques doit être gérée de manière stratégique par la haute direction tout en apportant des saveurs locales et des éléments culturels de différents marchés.
- Gérer les taxes, les droits et les paiements car ils diffèrent selon les politiques spécifiques à chaque pays. Les marques doivent se préparer et planifier à l'avance pour répondre aux exigences fiscales et monétaires locales.
Le géant américain de la vente au détail, Walmart , a été contraint de se retirer d'Allemagne et a subi d'énormes pertes après avoir ouvert 85 magasins dans le pays. Cela était le résultat d'une législation du travail excessivement complexe, de la bureaucratie et des restrictions sur les heures d'ouverture.
- La gestion des risques et de la fraude est cruciale et implique la mise en place de recherches et d'outils adéquats pour atténuer et refacturer les risques.
Après la plate-forme de commerce électronique chinoise, Nice Tuan s'est étendue aux petites villes, les coûts ont augmenté de manière disproportionnée. La stratégie consistant à baisser les prix pour attirer les clients et à utiliser de faux acheteurs pour soutenir les objectifs de vente a sonné l'alarme parmi les régulateurs.
- Les marques doivent élaborer des stratégies de visibilité régionale et de référencement sur le marché afin de renforcer efficacement leur visibilité et d'attirer de nouveaux clients à l'aide d'outils de marketing numérique.
Coors , un fabricant de bière américain prospère, a commis l'erreur de lancer sa campagne "Turn it Loose" en Espagne sans se rendre compte qu'en espagnol, leur slogan se traduisait par "souffre de diarrhée".
- Gérer le dernier kilomètre sans accroc est essentiel car c'est le point où la marque rencontre le client et devrait être la partie la plus satisfaisante du voyage. Cela peut faire ou défaire la relation. Alors que l'expédition du premier kilomètre se fait à partir d'un emplacement de traitement centralisé, le dernier kilomètre est réparti sur l'ensemble du paysage géographique et n'a pas besoin d'être à proximité d'un centre de distribution.
Disposer d'un canal efficace pour la logistique de bout en bout est donc essentiel. PepperTap, une start-up de livraison d'épicerie hyperlocale basée à Gurgaon, a levé plus de 50 millions de dollars mais s'est repliée en un an en raison d'une marge négative par livraison.
Chaque entrepreneur envisage sa marque au-delà des frontières internationales. Adopter une approche stratégique mais expansive en trouvant le bon partenaire qui permet des fonctionnalités essentielles telles que des liens stratégiques avec des transporteurs, des solutions sensibles aux prix, des livraisons du dernier kilomètre, une assistance en matière de documentation et une intégration facile avec les marchés mondiaux peut rendre le voyage beaucoup plus fluide.