6 entreprises industrielles en tête sur les réseaux sociaux
Publié: 2021-01-15Partagez cet article
Lorsque la plupart des gens pensent aux marques qui gagnent sur les réseaux sociaux, quelques-unes viennent souvent à l'esprit (Wendy's et Oreo, nous vous regardons !). Mais l'industrie alimentaire n'est pas la seule à exceller dans le domaine social. En fait, il existe des exemples brillants dans un certain nombre de secteurs, y compris les entreprises manufacturières et industrielles.
Briser les stéréotypes de longue date
Le secteur industriel a été confronté à de nombreux défis ces dernières années. Le déficit de compétences en fabrication devenant de plus en plus pressant à mesure que les travailleurs âgés prennent leur retraite, il est essentiel d'attirer et de retenir les jeunes travailleurs dans le domaine.
Pour le meilleur ou pour le pire, l'industrie manufacturière est largement perçue comme ennuyeuse, sale et comme un travail essentiellement masculin. et bien que les développements récents aient un peu modifié cette image, de graves idées fausses subsistent.
Heureusement, les fabricants intelligents utilisent le marketing des médias sociaux pour changer la façon dont les gens perçoivent les entreprises qui alimentent notre monde.
Sprinklr nommé leader dans The Forrester Wave : Social Suites, Q3 2021
1. GE
General Electric a parcouru un long chemin depuis sa fondation en 1892. Bien qu'elle ait maintenu ses priorités dans l'éclairage, le transport et la transmission d'énergie, entre autres flux de produits, les produits eux-mêmes ont considérablement évolué au fil du temps.
La technologie moderne modifiant le paysage industriel, GE s'est tourné vers le marketing des médias sociaux pour promouvoir ses innovations modernes.
GE sur Instagram
Le flux Instagram de GE est un excellent exemple de la façon dont l'entreprise séduit les masses. La marque affiche régulièrement des produits industriels à vocation artistique : les moteurs d'avions deviennent un tourbillon de mouvement ; les éoliennes offshore sont encadrées par des couchers de soleil romantiques ; et les femmes dans l'atelier montrent que la fabrication n'est plus un monde d'hommes.
La société publie des photos captivantes avec des légendes détaillées qui expliquent l'innovation technologique derrière chaque prise de vue. Il comprend qu'Instagram est guidé par des visuels forts et capture des scènes quotidiennes de manière convaincante.
2. La société chimique Dow
Il y a peu d'entreprises qui ont autant de diversité de marché que The Dow Chemical Company. Avec une gamme de produits couvrant les transports, l'énergie, l'agriculture, l'emballage, l'électronique, etc., Dow joue un rôle important dans nos routines quotidiennes.
Alors, comment une si grande entreprise se rapporte-t-elle à ses partisans sur le plan humain ? Il se concentre sur l'élément humain au sein de sa propre entreprise.
The Dow Chemical Company sur LinkedIn
Alors que de nombreuses marques publient des annonces lourdes sur leurs pages LinkedIn, Dow publie généralement des mises à jour axées sur ses employés. Même si les nouvelles concernent l'entreprise elle-même, Dow sélectionne un représentant humain comme visage et voix derrière les nouvelles.
Et bien que Dow propose du contenu lié à la science des matériaux et aux produits, il a tendance à lier ces mises à jour aux événements actuels. Par exemple, pendant le mois de la fierté, la société a mis en avant les chaussures Under Armour's Pride Edition HOVR, qui utilisent la mousse Dow pour le confort et la performance.
3. ArcelorMittal
En tant que leader mondial de la sidérurgie et de l'exploitation minière, ArcelorMittal est un véritable poids lourd du secteur industriel.
Ses matériaux sont utilisés dans tout, des voitures aux avions en passant par les matériaux de construction, les infrastructures et les appareils électroménagers. Toute entreprise qui utilise de l'acier dans ses produits connaît ArcelorMittal.
ArcelorMittal sur Twitter
Bien qu'il s'agisse d'un leader dans une industrie quelque peu guindée, ArcelorMittal comprend la valeur du marketing des médias sociaux.
Sur Twitter, la marque présente des applications uniques pour ses matériaux et souligne le besoin de sécurité dans la fabrication. Il retweete également régulièrement le contenu des divisions internationales de l'entreprise ainsi que des comptes tiers qui tweetent sur l'acier.
ArcelorMittal utilise également Twitter pour se positionner de manière inattendue. Par exemple, bien que la marque soit surtout connue pour l'acier de construction, elle est également un leader du recyclage, transformant les déchets de fabrication en engrais pour les agriculteurs.
4. Produits pour chats
Normalement, vous ne regarderiez pas un véhicule et ne connaîtriez pas immédiatement sa marque uniquement en fonction de sa couleur. Cependant, lorsqu'il s'agit d'équipement lourd, il est raisonnable de supposer que tout ce qui est peint en jaune Caterpillar fait partie de la famille Cat Products.
En tant que principal fournisseur de machines qui construisent, détruisent et tout le reste, Caterpillar est un incontournable dans la foresterie, la construction, l'agriculture et plus encore.
Produits pour chats sur YouTube
Développer une forte audience sur YouTube peut être un défi pour les entreprises industrielles. Caterpillar a découvert que la sauce secrète associe formation, sécurité et essais #BuiltForIt.
Cat Products publie régulièrement des démonstrations de produits, des procédures de maintenance et des exemples d'équipements Cat effectuant des tâches inattendues, comme la construction d'un château de sable très élaboré. Les messages reçoivent régulièrement des millions de vues, il est donc clair que Caterpillar fait quelque chose de bien.
5. Énergie directe
En tant qu'entreprise de services publics qui offre à ses clients partout en Amérique du Nord le confort moderne comme le chauffage et l'électricité, Direct Energy a une solide clientèle. Ses services, qui comprennent le CVC, la plomberie et l'entretien électrique, sont toutes des choses que nous utilisons tous les jours sans trop y penser - jusqu'à ce que quelque chose tourne mal, c'est-à-dire. Malgré tout, il s'agit d'une entreprise de services publics qui fait tout son possible pour s'assurer que ses clients se sentent appréciés et entendus.
Direct Énergie sur Twitter
Ce n'est un secret pour personne que la navigation dans les menus du support client par téléphone est l'un des passe-temps les plus détestés des consommateurs. La montée du social a à la fois fourni un lieu pour exprimer cette frustration, ainsi qu'une nouvelle plate-forme pour résoudre les problèmes.
Les représentants de Direct Energy répondent personnellement aux messages des clients et travaillent avec eux pour résoudre leurs problèmes.
6. Avec Edison
En tant que l'un des plus grands systèmes de distribution d'énergie au monde, Con Edison est un nom connu dans toute la ville de New York et le comté de Westchester, NY, où il fournit des services d'électricité, de gaz et de vapeur.
Avec des millions de clients intégrés, pourquoi une marque comme Con Ed aurait-elle besoin des médias sociaux, sans parler d'une présence complète ? Tout se résume au service client, dans lequel l'entreprise excelle en ligne.
Con Edison sur Twitter
Les entreprises de services publics ont souvent mauvaise presse en ligne. Si quelqu'un tweete à son fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est plus que probablement dû à un problème ou à une panne. Pour lutter contre ce problème, ConEdison adopte une approche proactive des médias sociaux avec des publications régulières pour tenir les abonnés au courant.
Les community managers de la marque répondent directement aux clients et publient des mises à jour en temps réel sur les réparations, les avis météorologiques, les conseils de sécurité, etc.
Une nouvelle révolution industrielle
Pendant des siècles, les entreprises industrielles ont été à la pointe de l'innovation mondiale. Ainsi, alors que la plupart des observateurs n'associent peut-être pas la production d'acier et de produits chimiques à des stratégies de médias sociaux intelligentes, il n'est pas vraiment surprenant que les grands fabricants établissent des voix uniques dans le paysage numérique.
