10 façons inefficaces pour les entreprises de gérer leur inventaire (et comment les éviter)

À première vue, il est difficile de voir exactement comment la gestion des stocks contribue au succès d'une entreprise.

Bien sûr, c'est important, mais cela a-t-il vraiment un effet significatif sur votre résultat net ?

Voici un exemple concret de l'impact direct d'une bonne (ou d'une mauvaise) gestion des stocks sur les revenus.

Selon une étude de 2019 , 34 % des entreprises expédient en retard parce qu'elles vendent des produits qu'elles n'ont pas réellement.

Il n'y a rien de plus frustrant pour un client qu'un scénario de rupture de stock et rien de plus préjudiciable à la fidélité des clients et à la valeur à vie.

De plus, 46 % des entrepôts citent l'erreur humaine comme le plus gros problème dans la gestion de leur produit disponible.

Nous sommes en 2022 et la technologie est plus accessible et plus puissante que jamais. Pourtant, de nombreuses organisations commettent des erreurs fondamentales qui pèsent inutilement sur leurs ressources.

À l'inverse, être conscient et comprendre ces bévues - associées à la volonté de les rectifier avant qu'elles ne dégénèrent en problèmes graves - peut changer et aider le résultat.

Dans cet article, nous parlerons d'une poignée de façons très inefficaces dont les entreprises gèrent leur inventaire et comment les corriger (et les éviter).

Pourquoi l'efficacité de la gestion des stocks est-elle importante ?

Un système de gestion des stocks efficace vous permet d'estimer correctement la quantité de stock dont vous avez besoin en fonction de votre activité commerciale.

De cette façon, vous pouvez prendre des commandes en toute confiance, en limitant les ruptures de stock, les surstocks et les enregistrements inexacts.

De plus, une bonne gestion des stocks vous permet de répondre à temps aux commandes entrantes ou ouvertes et, en tant que sous-produit heureux, augmente les bénéfices.

Voici quelques autres avantages d'une gestion efficace des stocks.

Une bonne gestion des stocks permet d'économiser de l'argent

Comprendre vos niveaux de stock vous permet de déterminer combien vous avez (et où vous le stockez). De cette façon, vous pouvez conserver suffisamment de stock pour exécuter les commandes sans gaspiller d'argent en produits excédentaires.

En plus d'économiser de l'argent sur votre inventaire lui-même, les véritables économies réalisées grâce à de bons processus de gestion des stocks proviennent des économies sur la masse salariale.

Lorsque vous utilisez un IMS comme SkuVault pour automatiser les tâches redondantes, vous pouvez éliminer les mouvements et les pertes de temps de votre équipe.

Lorsque votre logistique fonctionne bien, votre trésorerie augmente

Une bonne gestion de votre inventaire vous permet d'acheter des stocks qui se vendent rapidement, ce qui améliore le mouvement de l'argent entrant et sortant de votre entreprise.

L'efficacité des stocks est directement liée à la satisfaction du client

La satisfaction du client est essentielle à la gestion d'une entreprise prospère. Selon une étude de Salesforce , 81 % des clients satisfaits déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre entreprise à l'avenir après une expérience client positive.

L'une des stratégies les plus simples et les meilleures pour fidéliser les clients est de s'assurer qu'ils reçoivent leurs commandes à temps.

Je sais, ce n'est pas exactement une idée radicale. Mais lorsque vous faites évoluer une grande opération de commerce électronique avec des dizaines de pièces mobiles, c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire.

Rester au courant de la façon dont vous gérez votre inventaire contribue grandement à améliorer l'efficacité globale de votre entreprise - ce qui enchaîne bien avec notre point suivant.

Comment l'efficacité profite-t-elle à votre entreprise ?

Il y a des tonnes d'avantages à l'efficacité commerciale. Par exemple, l'efficacité dans votre entreprise :

• Améliorez votre productivité tout en améliorant les tâches administratives à forte intensité de main-d'œuvre.
• Minimisez vos coûts opérationnels, ce qui vous permet d'avoir plus de liquidités de réserve pour d'autres besoins critiques de l'entreprise.
• Vous permettre de traiter des commandes plus importantes, ce qui signifie plus de revenus et un meilleur résultat net.
• Vous permettent de répondre rapidement aux commandes des clients sans embaucher de personnel temporaire ni acheter plus d'équipement pour répondre à la demande.
• Vous donner une meilleure opportunité de faire évoluer votre entreprise et de vous aventurer sur de nouveaux marchés.
• Favorisez une saine concurrence alors que d'autres entreprises essaient de vous concurrencer.

Pratiques inefficaces de gestion des stocks

Maintenant que vous savez pourquoi il est crucial d'avoir un bon système de gestion des stocks, passons en revue 11 erreurs commises par les entreprises lors de la gestion de leurs stocks et comment les éviter.

Manque de bonne planification

La gestion des stocks ne se limite pas à vérifier le stock qu'il vous reste. Vous devez également gérer votre chaîne d'approvisionnement, l'approvisionnement, le stockage, les entrées et la logistique inverse (retours).

La gestion des stocks est un processus interdépendant impliquant plusieurs éléments qui doivent évoluer ensemble de manière transparente.

Si une partie échoue, tout le processus s'effondre. L'absence d'une solide stratégie de gestion des stocks peut entraîner des pertes de ventes, des retards inutiles et des stocks endommagés, en particulier dans les entreprises saisonnières.

Par exemple, une boutique de cadeaux qui ne commande pas de marchandises à l'avance pour la saison de Noël peut se retrouver sans articles essentiels pendant une période de soldes cruciale.

Une autre erreur de planification consiste à ne pas éliminer les produits plus anciens ou à rotation lente pour créer de la place pour de nouvelles marchandises.

(Pour en savoir plus sur la segmentation de vos SKU, consultez notre guide détaillé sur l'analyse de l'inventaire ABC .)

Comment le réparer

Développez une stratégie de gestion des stocks robuste qui fonctionne pour votre entreprise et investissez dans une plate-forme logicielle pour vous aider à la gérer et à éliminer les erreurs humaines. Lorsque vous êtes prêt, consultez nos guides sur le sujet ci-dessous :

• 10 pratiques efficaces de gestion des stocks pour le commerce électronique
• Top 8 des stratégies efficaces de gestion des stocks pour réduire les coûts
• 15 meilleures techniques et meilleures pratiques pour la gestion des stocks de commerce électronique

Mauvaise communication et mauvaise coordination

Une bonne gestion des stocks devrait être une responsabilité collective. Une machine logistique bien huilée est un véritable organisme symbiotique. Si une pièce échoue, toute la fondation de votre entreprise est soumise à l' effet coup de fouet .

Vous devez assurer la coordination entre les fournisseurs, les responsables d'entrepôt, les vendeurs, les transporteurs et à peu près tous ceux qui gèrent les stocks dans votre organisation.

Une bonne communication entre toutes les parties est absolument essentielle pour que cela fonctionne.

Pourtant, de nombreuses équipes de gestion des stocks sont aux prises avec une mauvaise communication et une mauvaise coordination causées par les vendeurs et les fournisseurs.

Comment le réparer

Travaillez avec des fournisseurs et des vendeurs fiables. Contrôlez tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement pour éviter les conflits de gestion des stocks à l'avenir. Vous pouvez, par exemple, rechercher les antécédents d'un fournisseur ou d'un vendeur pour voir s'il convient ou même demander des références.

Ensuite, cartographiez visuellement votre pipeline logistique, de vos fournisseurs à vos utilisateurs finaux. Ce diagramme vous aidera à reconnaître les goulots d'étranglement qui pèsent sur votre entreprise.

Défaut de surveiller l'inventaire

Une autre erreur que commettent les entreprises dans leur gestion des stocks est de ne pas surveiller les niveaux de stock.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous vous attendez à ce que chaque partie prenante de vos opérations d'inventaire fasse sa part pour assurer des niveaux de stock durables.

Pourtant, cela ne garantit pas que des problèmes ne se produiront pas. Et quand ils le font, vous n'aurez peut-être pas le temps de sauver la situation avant qu'elle ne s'aggrave.

Comment le réparer

Mettre en place un processus fiable de suivi et de contrôle des stocks. De cette façon, vous détectez et résolvez rapidement tout processus.

Investir dans un logiciel de gestion des stocks est le meilleur moyen de suivre et de surveiller vos niveaux de stock.

Ne comptez pas sur des feuilles de calcul ou des graphiques papier pour cela - vous souvenez-vous de la statistique ci-dessus sur l'erreur humaine ?

Une bonne solution vous assurera d'avoir toujours une vue d'ensemble complète de votre inventaire, depuis l'arrivée de la marchandise jusqu'au point de vente.

Prévisions inexactes

La capacité à exécuter des opérations de gestion des stocks efficaces dépend également de votre capacité à prévoir les tendances de vos stocks.

L'utilisation de données et de prévisions inexactes rend votre plan inefficace.

Restons avec l'exemple de la boutique de cadeaux. L'entreprise sait que la saison de Noël est la saison occupée. Mais ces informations n'aident pas le magasin à déterminer la quantité de produits qu'il devra commander pour répondre à la demande.

Inversement, si le magasin dispose de données historiques basées sur les ventes de Noël précédentes, il peut faire une estimation intelligente de la quantité d'inventaire suffisante pour la saison.

Comment le réparer

Investissez dans une solution de données et d'analyse fiable pour vous aider à collecter des informations précises pour des prévisions précises.

Par exemple, le rapport de réapprovisionnement de SkuVault génère un aperçu détaillé des niveaux de stock dans une grande variété de dimensions. Que vous vendiez en ligne ou hors ligne, l'historique de vos ventes de chaque canal est regroupé dans un seul rapport.

Ne pas cuire dans la marge pour des erreurs ou des revers imprévus

Nous avons tous cet ami. Ils entrent une destination dans leur GPS et commencent leur trajet afin d'arriver juste au début d'un rendez-vous, sans laisser de temps pour la circulation, les accidents ou les barrages routiers.

Bien sûr, nous savons que la vie fonctionne rarement de cette façon. Même avec les plans les mieux conçus, les choses tournent mal (et les choses tournent mal assez souvent dans le monde de la gestion des stocks).

Les accidents, les catastrophes naturelles et les conditions météorologiques extrêmes peuvent interrompre vos opérations d'inventaire.

Tout ce que vous avez à faire est d'allumer les nouvelles pour voir un exemple concret. La pénurie de semi-conducteurs qui a commencé autour des fermetures de COVID-19 a toujours des effets d'entraînement sismiques sur le marché.

Pire encore, vous ne pouvez pas prévoir ces interruptions, même avec les solutions de prévision et d'analyse les plus avancées.

Comment le réparer

Votre meilleure défense contre les éléments imprévus et incontrôlables est de mettre en œuvre des mesures de précaution supplémentaires et une marge dans tous vos processus.

Cela peut signifier une assurance contre les catastrophes naturelles, un produit supplémentaire pour les licenciements ou plusieurs fabricants et fournisseurs qui peuvent agir comme des licenciements en cas de défaillance logistique.

Ne pas rester au top des vérifications d'inventaire

Peu d'entreprises vérifient leur inventaire tous les jours. Des contrôles d'inventaire aléatoires ou peu fréquents peuvent entraîner des pertes de bénéfices substantielles si vous dirigez une grande organisation avec beaucoup de marchandises.

Il n'a pas à être de cette façon, cependant.

Comment le réparer

Planifiez des audits d'inventaire fréquents pour minimiser les pertes et augmenter l'efficacité de vos opérations. Un inventaire régulier vous permet d'identifier un écart avant qu'il ne devienne incontrôlable.

En plus de réduire les pertes, des contrôles d'inventaire réguliers augmentent la visibilité et la clarté de vos niveaux de stock.

Les audits d'inventaire ont mauvaise réputation, mais ils n'ont pas besoin d'être des cauchemars. Consultez notre guide sur l'audit des stocks pour aller plus loin.

S'appuyer sur la collecte manuelle des données

Il n'y a pas de moyen facile de dire cela - vous perdez de l'argent si vous utilisez toujours des feuilles de calcul Excel ou un stylo et du papier pour suivre l'inventaire.

La documentation manuelle est laborieuse, lente et incroyablement sujette aux erreurs. En plus de cela, cela gaspille les ressources de votre organisation et empêche votre personnel de se concentrer sur d'autres domaines qui peuvent aider à développer votre entreprise.

Sans oublier que le rapprochement des données d'inventaire dans un référentiel unique est très pénible et nécessite beaucoup de travail manuel - un travail que vous ne voulez probablement pas perdre votre temps à faire (ou à payer).

Comment le réparer

L'automatisation et la technologie sont vos amis ici.

Vous pouvez économiser des sommes importantes en investissant dans un logiciel de gestion des stocks basé sur le cloud qui automatise la lecture des codes-barres, les montants des stocks et les informations sur les ventes.

Points de défaillance uniques et silos de connaissances

La plupart des organisations qui utilisent l'automatisation pour gérer leur inventaire sont confrontées à un problème commun : un manque de connaissances sur la manière d' exploiter réellement ces outils d'automatisation.

Cela se traduit par des commandes retardées et des expéditions tardives lorsqu'une ou deux personnes seulement savent comment faire fonctionner le système.

En théorie des systèmes, cela s'appelle un « point de défaillance unique ». En d'autres termes, si l'un de ces employés part, toutes les connaissances partent avec lui.

Il vous restera à ramasser les morceaux et à vous dépêcher pour expédier les commandes à temps. Ce qui, bien sûr, affecte directement les revenus, l'acquisition de clients et la valeur à vie.

Selon une enquête , 69 % des clients sont moins susceptibles d'acheter chez vous à l'avenir si vous retardez leur commande de deux jours par rapport à la date de livraison promise.

Et si vous pensez qu'il est facile de remplacer ces clients, sachez que l'acquisition d'un nouveau client coûte 25 fois plus cher que la fidélisation d'un client existant .

Comment le réparer

Formez toute votre équipe sur vos processus de gestion des stocks tôt et souvent. Et faites-vous plaisir : choisissez une solution avec une courbe d'apprentissage facile.

Procédures d'entrepôt inefficaces

La gestion des stocks fait partie de ces disciplines à la fois cérébrales et physiques. Tant de planification entre dans la bonne gestion des stocks, et pourtant le caoutchouc prend vraiment la route sur le sol de l'entrepôt.

Il n'est pas rare de trouver des gestionnaires d'entrepôt qui ne savent pas comment gérer efficacement les stocks.

Cela peut se manifester par une configuration d'entrepôt inefficace, des procédures de prélèvement et d'emballage peu pratiques ou des conditions de travail dangereuses.

Comment le réparer

Efforcez-vous d'apporter de petites améliorations progressives à l'efficacité de votre entrepôt. Par exemple, vous pouvez identifier les marchandises en mouvement rapide et les placer près de la zone d'expédition.

De plus, vous pouvez stocker des produits de grande valeur dans des zones de stockage à haute visibilité dans votre entrepôt pour réduire le vol.

Nous savons que chaque seconde compte dans l'entrepôt. C'est pourquoi nous avons intégré des chemins de prélèvement intelligents dans SkuVault qui montrent aux employés d'entrepôt le moyen le plus efficace de prélever un produit (et exactement où le trouver).

Surstocker votre entrepôt

Plus vous avez de marchandises, plus vous avez besoin d'espace. Cela pourrait ne pas être bon pour les affaires, surtout si votre entrepôt est loué (ou si vous avez des produits périssables).

De plus, il en coûte plus cher pour effectuer des audits et des contrôles d'inventaire complets lorsque vous avez un inventaire important, ce qui peut vous obliger à embaucher du personnel de soutien pour travailler dans votre entrepôt.

De plus, en surstockant, vous risquez d'avoir un stock mort, soit parce que vous ne pouvez pas le vendre, soit parce qu'il se gâte (cas de certains consommables).

Vous vous souvenez des fidget spinners ? Cette tendance est morte aussi vite qu'elle est venue, et elle a sans aucun doute laissé plusieurs entreprises de commerce électronique ambitieuses aux prises avec un inventaire invendable.

Enfin, lorsque vous avez des stocks excédentaires, vous immobilisez du capital, ce qui peut compromettre vos décisions commerciales, surtout si vous travaillez avec des budgets serrés ou de petites marges.

Comment le réparer

Bien qu'il soit essentiel d'avoir suffisamment de stocks pour créer une expérience client positive, décidez s'il est logique de transporter des marchandises en excès. Si ce n'est pas le cas, déterminez ce qui est « trop » ou « trop peu » et trouvez un équilibre.

Pour déterminer vos quantités d'inventaire idéales, commencez par consulter notre guide sur le calcul de la formule d'inventaire moyen .

Ensuite, vous pouvez lire cet article sur la valeur de la réduction intelligente des stocks.

L'essentiel

Une bonne gestion des stocks implique un large éventail de disciplines interconnectées et a un impact direct sur les revenus et la satisfaction des clients.

Essayer de gérer les stocks avec des processus manuels est une recette pour gaspiller de l'argent et des clients mécontents.

Tirer parti d'un système de gestion des stocks (IMS) comme SkuVault pour vous aider à gérer votre inventaire vous aidera à :

• Surveillez et consolidez les mesures d'inventaire et de vente sur tous les canaux
• Prévoir les tendances des commandes
• Générez des listes de sélection sans papier qui améliorent le trafic de l'entrepôt et éliminent le gaspillage

Mais surtout, SkuVault - de concert avec une bonne stratégie de gestion des stocks - vous aidera à éviter les erreurs soulignées dans cet article.

SkuVault vous aide à travailler sur votre entreprise plutôt que dans votre entreprise. Nous serions ravis de vous montrer comment passer au niveau supérieur en matière de commerce électronique ou d'entreprise basée sur l'inventaire. Cliquez sur le bouton de cette page pour planifier une démonstration en direct.