Comment influencer le comportement des consommateurs - Principes de base de l'écriture

Dites toujours au client pourquoi il devrait acheter, même si la raison est terrible. Évidemment, une bonne raison est beaucoup plus puissante qu'une mauvaise raison, mais même une mauvaise raison a un effet positif. Le mot puissant à utiliser est parce que , qui s'il est inclus, fait instantanément attendre le client, interrompant le processus de prise de décision jusqu'à ce que la raison soit entendue.

Les humains sont prédisposés à vouloir de nouvelles choses, ce qui implique frais. Lorsqu'il est combiné avec l'urgence, - et « obtenez-le pendant que vous le pouvez », est un moteur du consumérisme). Des mots comme meilleur, frais, dernier et des expressions comme avant-gardiste, disponible maintenant et enfin, ont tous un effet similaire.

Vous pouvez les combiner pour un meilleur effet si l'espace de caractères le permet dans les titres et les méta descriptions du contenu de votre blog.

En mettant en évidence un manque d'information, vous créez le besoin et le désir de combler ce manque, - c'est au cœur de la théorie du manque d'information.

C'est pourquoi la personnalisation du contenu est extrêmement puissante, car en utilisant la segmentation comportementale, il est possible de rendre ces informations manquantes très pertinentes pour chaque personne et chaque parcours client. Ceci est extrêmement utile en ce qui concerne la vente de produits d'information et l'apprentissage de produits liés. Ici, des mots comme apprendre, découvrir sont particulièrement puissants. Cependant, apprendre suggère que le travail est nécessaire et choisissez donc de découvrir plutôt que d'apprendre lorsque l'option est disponible.

L'itinéraire le plus simple pour le client est généralement le meilleur itinéraire à utiliser pour le commerçant.

Considérez votre formulation très attentivement.

Si vous ne pouvez pas promettre quelque chose de façon définitive à 100 %, ne le dites pas ou, à tout le moins, accordez-vous une option de retrait/de mise en garde à ce que vous promettez. Cependant, si vous pensez que vous devez ajouter une option de désinscription ou qu'une mise en garde est nécessaire, il est préférable de ne pas le promettre du tout.

Les pointeurs ci-dessus sont plus efficaces dans la copie des titres, et en conjonction avec votre produit ou service USP, et si les limites de caractères le permettent, - lorsqu'ils sont utilisés ensemble. La meilleure combinaison pour votre produit ou service ne peut être déterminée que par le processus d'optimisation du taux de conversion des tests AB avec un outil CRO comme OptiMonk.

Les humains sont rebelles par nature à un degré ou à un autre. En disant à votre client potentiel qu'il ne peut pas ou ne veut pas faire quelque chose, il est invariablement plus susceptible de le faire. Par exemple, dire « Vous refuserez probablement » déclenchera une forte augmentation de la conformité à tout ce que vous demandez à votre client de faire immédiatement après.

Lorsqu'il est combiné avec "parce que", avec une bonne raison, cela devient encore plus puissant. Évidemment, soyez poli et positif avec le reste de la question.

Dans le monde des sciences du comportement, ce phénomène a même une théorie et un nom, celui de Théorie de la Réactance.

Tirer parti des instincts les plus élémentaires des êtres humains peut sembler injuste, voire bas. Ces techniques fonctionnent parce qu'elles augmentent le besoin de l'article ou qu'elles réduisent les obstacles à l'achat, en fin de compte, il s'agit de la théorie des risques et des perspectives.

Dans le monde du commerce électronique où la concurrence dirige le marché et où il n'y a pas de réglementation pour protéger le consommateur, il n'y a guère de choix quant à l'utilisation de telles tactiques.

Les règles du jeu sont équitables, mais seulement si les techniques mentionnées ci-dessus sont utilisées dans vos pages de prévente et votre texte publicitaire, simplement parce que vos concurrents les utilisent également.

Richard Johnson