Conseils de gestion de campagne d'influence pour éviter les problèmes

Les marques qui cherchent à étendre leur portée en s'associant à un influenceur des médias sociaux peuvent apprendre des erreurs des autres. Alors que les campagnes d'influence ont continué à se développer, les enseignements tirés de la gestion des campagnes d'influence peuvent fournir des informations précieuses sur la planification, l'exécution et la mesure des résultats.

Tenez compte des 10 conseils suivants pendant que votre équipe réfléchit aux moyens de faire de votre prochaine campagne d'influence un succès .

Définissez clairement les objectifs de votre campagne

Comment saurez-vous si votre campagne d'influence est un succès ? En comparant le résultat à vos objectifs prédéterminés.

Commencez par déterminer les résultats que vous espérez obtenir. Vous cherchez à booster la notoriété de votre marque ? Inciter les utilisateurs à télécharger votre application ? Acquérir des abonnés à la newsletter ? Générez du trafic vers votre boutique e-commerce ?

En plus de vous donner des points de repère par rapport auxquels vous mesurerez vos résultats, déterminer ce que vous attendez de la campagne d'influence vous aidera à étoffer le contenu, à créer un appel à l'action et à déterminer les hashtags à utiliser.

Ne choisissez pas les influenceurs uniquement en fonction de la taille de leur audience

Être connu n'est pas toujours un attribut précieux lors de l'évaluation des influenceurs des médias sociaux. Un large public n'est pas toujours synonyme d'engagement, de confiance ou d'authenticité.

Lorsque vous recherchez des créateurs pour vous associer à votre marque sur une plateforme de marketing d'influence, commencez par un large entonnoir, tel que l'industrie. Ensuite, vous pouvez commencer à affiner votre recherche avec d'autres critères, tels que la niche, l'expérience de travail avec les marques, l'historique de l'engagement, la qualité du contenu qu'elles créent et leur rapidité à répondre.

Inclure un appel à l'action

Que voulez-vous que le public fasse ? Dis leur.

Un appel à l'action (CTA) doit inclure une invite clairement identifiée pour que vos utilisateurs fassent quelque chose. Entre autres options, vous pouvez leur demander de remplir un formulaire, de partager une publication, de télécharger une application, de visiter une page de destination, de regarder une vidéo ou d'acheter quelque chose en utilisant un code de réduction.

Ne présumez jamais que le contenu seul suffit à générer de l'action. Fournissez aux membres de votre audience un ou plusieurs moyens de s'engager, d'en savoir plus ou de passer de prospect à client.

Recherchez vos hashtags

Imaginez lancer une campagne d'influence avec un hashtag qui s'avère préjudiciable à votre marque. Peut-être était-il associé à une marque concurrente, à une controverse ou à la récente campagne d'une marque non compétitive.

Commencez par rechercher le hashtag sur les plateformes populaires - il y a plusieurs années, si nécessaire. Vous devrez peut-être également fournir à votre influenceur choisi une liste de hashtags à ne pas utiliser, car il peut ignorer certaines connexions.

Recherchez les campagnes de vos concurrents

Beaucoup de démarches sont nécessaires pour rechercher les produits, services, publicités et promotions de vos concurrents. Le même effort devrait être déployé pour en savoir plus sur leurs campagnes d'influence.

Faites des recherches pour découvrir avec qui ils ont travaillé, le type de contenu qu'ils ont diffusé, le type d'engagement qu'ils ont obtenu, les hashtags et les CTA qu'ils ont utilisés, et les résultats de la campagne, si possible.

Engagez avec des commentaires sur votre campagne

Discutez de la manière dont les commentaires seront traités. Habituellement, les influenceurs sont responsables de s'engager avec leurs fans.

Investissez du temps dans la communication avec les abonnés de chaque campagne. Utilisez le nom de la personne, démontrez votre appréciation pour son intérêt et personnalisez chaque réponse plutôt que de vous fier à copier et coller des déclarations génériques.

Les marques doivent fournir une orientation pour tous les commentaires négatifs qui arrivent.

Assurez-vous que votre contrat inclut des droits de réutilisation du matériel

En plus de préciser les détails des attentes et de la rémunération avant et après la campagne, votre contrat d'influence doit spécifier les droits de votre marque à repartager, réutiliser et recycler tout contenu. Cela inclut les répercussions des violations et les éléments que vous attendez de l'influenceur pour livrer à votre marque et dans quel délai.

Étant donné que la réaffectation du contenu peut générer des revenus supplémentaires à long terme, vous devez être clair dans la langue de votre contrat. Les avantages des campagnes d'influence peuvent s'étendre bien au-delà de vos interactions avec l'influenceur, et un contrat solide peut protéger les deux parties contre les problèmes juridiques.

Les plateformes d'influence comme IZEA peuvent aider à cela.

Suivez les directives de la FTC

Bien que les influenceurs soient censés connaître, comprendre et suivre les directives de la Federal Trade Commission pour les campagnes sur les réseaux sociaux , les marques le sont également.

En plus d'exiger la divulgation d'un partenariat rémunéré ou de collaborations sponsorisées sur une publication, la FTC attend des spécialistes du marketing qu'ils s'assurent qu'aucune fausse déclaration n'est faite concernant leurs produits, services ou partenariats.

Mesurez au-delà des ventes

Définir vos indicateurs de performance clés (KPI) et d'autres mesures vous aidera à déterminer si votre campagne d'influence a réussi et où il y a place à l'amélioration. Cela peut guider les décisions futures concernant la collaboration avec cet influenceur et d'autres, ainsi que le contenu, les appels à l'action, la conception, etc.

Pour mesurer votre retour sur investissement (ROI), analysez les mesures pour divers facteurs, y compris l'engagement (partages, likes, commentaires), les clics, l'utilisation de codes promotionnels personnalisés, les téléchargements, le trafic sur le site Web, les nouveaux abonnés et le contenu généré par les utilisateurs.

Privilégier les relations à long terme avec les influenceurs

Après toute campagne, prenez un moment pour remercier l'influenceur en privé et dans les commentaires. Cela démontrera non seulement le respect et la classe de votre marque, mais également la valeur que vous accordez à votre partenariat.

Comme pour les employés, la rétention est généralement moins chère que de recommencer. Lorsque vous considérez le temps qu'il faut pour trouver de nouveaux influenceurs, les rechercher, les présenter à votre marque et développer une relation, il est logique de maintenir les partenariats que vous avez construits avec des influenceurs à succès.

Tenez compte de ces conseils avant de lancer votre prochaine campagne d'influence. En apprenant des meilleures pratiques et des erreurs des autres marques, vous pouvez augmenter vos chances de succès.

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