Tendances innovantes dans la numérisation du secteur public et leur impact sur la société

Le terme « numérisation du secteur public » fait référence à l’utilisation de services publics, tels que les soins médicaux, pour améliorer la prestation de services publics aux résidents, aux industries et à d’autres parties prenantes.

La gouvernance électronique est cruciale pour les citoyens, les agences et le gouvernement afin de rationaliser les procédures administratives et les processus gouvernementaux. L’importance de la transformation numérique de la gouvernance électronique réside dans le fait qu’elle permet aux citoyens de bénéficier des services gouvernementaux de manière rapide, pratique et efficace.

Ces innovations de pointe ont un impact considérable sur la manière dont les services gouvernementaux sont fournis, améliorant ainsi la participation des citoyens et la productivité du gouvernement. Passons en revue certaines de ces tendances et leur impact sur la société.

Cloud computing

Les systèmes de cloud computing permettent de nombreuses applications et services numériques, des analyses de données, des capacités de gouvernement électronique et des cadres pour développer l'économie en ligne. Il aide les services gouvernementaux à fournir des services plus agiles, plus rapides et plus rentables que les systèmes informatiques traditionnels.

De plus, l’adoption du cloud nécessite un changement technologique. Il permet de rationaliser les opérations technologiques et augmente considérablement l’efficacité du déploiement des ressources techniques. Le cloud computing présente plusieurs avantages pour les services publics, les entreprises et le système gouvernemental ;

Approche rentable : elle fournit une technologie économique et une solution évolutive pour stocker d'énormes données, permettant aux gouvernements de protéger et d'optimiser leurs opérations sans dépenser en stockage et en réduisant les dépenses du système.

Coopération et partage de données : il encourage la collaboration en équipe et le partage de données dans une atmosphère dynamique entre les divisions gouvernementales, améliorant ainsi l'efficacité et la prise de décision.

Accessibilité : cette tendance permet aux utilisateurs d'accéder à leurs applications de données n'importe où avec une connexion Internet. Que ce soit via les emails, ce qui permet une communication numérique continue et facilitée.

Stockage et récupération : les services de cloud computing permettent aux utilisateurs de stocker des fichiers et des données volumineux à distance, minimisant ainsi le besoin de clés USB ou de disques durs.

Améliorer la communication et le travail d'équipe : grâce à cette technologie de pointe, les utilisateurs peuvent facilement échanger ou stocker des données, mettre à jour des documents en temps réel et collaborer avec leur équipe ou leurs collègues sur plusieurs plateformes et lieux.

IA et apprentissage automatique

Les technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique automatisent les opérations répétitives, améliorent l’analyse des données et facilitent les processus de prise de décision.

Des exemples de ces avancées sont les chatbots ou les applications robotiques pour le service client, ainsi que les assistants virtuels qui fournissent un service client 24 heures sur 24 et aident les citoyens à répondre à leurs questions. Les solutions basées sur l'IA aident les gouvernements à extraire des informations à partir d'énormes bases de données, permettant ainsi une réglementation et une allocation des ressources fondées sur des preuves.

Explorons les progrès de l'IA dans les procédures de numérisation gouvernementales et leurs avantages pour les citoyens.

Identifiez les tendances : l’IA peut examiner rapidement d’énormes ensembles de données et en extraire des informations précieuses. Les gouvernements peuvent générer régulièrement des quantités massives de données, en utilisant la productivité pour compléter les chiffres des recensements, les dossiers médicaux et d’autres tâches rapidement et efficacement. L’intelligence artificielle peut détecter des modèles, évaluer le comportement du public et faciliter la prise de décision.

Sécurité accrue et détection des fraudes : la sécurité des données est essentielle dans tout secteur et des technologies sophistiquées sont nécessaires pour la protéger. L'IA et l'apprentissage automatique contribuent à garantir la sécurité des données des citoyens en empêchant les pirates informatiques, la fraude et le vol. Les modèles ML peuvent détecter des tendances inattendues, réduire les risques et protéger les fonds publics.

Services personnalisés : Les citoyens reçoivent des services personnalisés grâce à l'intelligence artificielle. La technologie peut évaluer les données pour recommander des programmes de soins médicaux individualisés ou des ressources pédagogiques en fonction des capacités et des préférences d'un étudiant. La personnalisation favorise l’engagement et le contentement des citoyens.

Procédures de gestion automatisées : les solutions d'IA peuvent automatiser avec précision les activités administratives telles que l'approbation des licences et le traitement des documents. Cela peut réduire les temps d’attente et augmenter la productivité.

Internet des objets

Les appareils IoT sont utilisés dans divers services publics, notamment les opérations, les transports, la sécurité publique et l'administration des infrastructures. La surveillance et la collecte de données en temps réel sont possibles grâce aux capteurs et appareils IoT. Par exemple, les dispositifs intelligents de contrôle du trafic peuvent réduire les embouteillages et augmenter la fluidité du trafic, ce qui réduit les temps de trajet et réduit les émissions.

Selon une étude, les infrastructures urbaines intelligentes représenteront plus de 40 % des revenus des villes mondiales d'ici 2025. Les statistiques ont montré que les objets IoT ont joué un rôle crucial dans l'influence de la vie urbaine, parmi lesquels :

Administration des actifs électriques : les réseaux électriques et les compteurs intelligents contribuent à optimiser la consommation d'énergie de l'IoT. Cela peut réduire les déchets, promouvoir des habitudes durables et garantir que les foyers et les entreprises disposent d’une charge énergétique équilibrée.

Gestion des déchets : les systèmes de gestion des déchets alimentés par l'Internet des objets offrent une solution efficace pour gérer le volume croissant de déchets municipaux. Il peut surveiller les niveaux de remplissage et autoriser les itinéraires de ramassage des déchets. Le dispositif réduit les déplacements inutiles, la consommation d'énergie, la collecte rapide des déchets, l'élimination des déchets et la propreté urbaine tout en améliorant l'ordre de gestion des déchets.

Analyse de données et données publiques

Les gouvernements ouvrent leurs données au public, permettant aux chercheurs, aux particuliers et aux entreprises d'accéder et d'étudier les bases de données officielles. Les logiciels d'analyse de données tirent des informations d'énormes quantités de données, permettant au gouvernement d'identifier les tendances, les indicateurs et les opportunités d'amélioration des services publics.

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’analyse des données dans les flux de travail gouvernementaux :

Amélioration de l'allocation des ressources : elle permet au gouvernement d'allouer les ressources avec succès et efficacité pour répondre aux besoins de ses citoyens. L'analyse des données comprend un examen de la demande de services, des commentaires des citoyens et des habitudes d'utilisation.

Renforcer la transparence : il permet aux citoyens d'obtenir des données sur la prestation de services et les opérations du gouvernement, augmentant ainsi l'ouverture. Le gouvernement peut promouvoir la participation et la confiance des citoyens en présentant des variables de données compréhensibles.

Technologie Blockchain

Les agences gouvernementales ont adopté la technologie Blockchain pour améliorer la transparence, la productivité et la sécurité dans de nombreux organismes et opérations gouvernementaux. Il peut sécuriser les enregistrements, vérifier les identités et effectuer des transactions numériques. Les contrats intelligents basés sur la blockchain offrent la possibilité d'automatiser les processus d'achat du gouvernement tout en éliminant la fraude.

Conclusion

Ces tendances créatives dans le secteur gouvernemental transforment les opérations gouvernementales pour les rendre plus automatisées, fiables, efficaces et sécurisées. En mettant en œuvre ces technologies avancées, les gouvernements peuvent accroître l’accessibilité et l’agilité, ce qui se traduirait par de meilleurs services publics pour les résidents.