Inspirer les femmes dans l'industrie de l'affiliation

Qu'est-ce qui vous a donné envie de faire partie du marketing d'affiliation ?
J'ai rejoint cette industrie pour utiliser toutes les grandes leçons que j'ai apprises sur la façon d'utiliser les données pour être plus efficace et efficient avec les dollars de marketing ainsi que pour créer une expérience précieuse et personnalisée pour le consommateur. Cela peut être fait sans désintermédiation, banalisation ou effrayant… et c'est exactement ce que nous faisons en faisant évoluer le canal d'affiliation pour qu'il soit davantage axé sur les données et personnalisé.

Comment le marketing d'affiliation a-t-il changé au cours des dernières années ?
Les changements les plus significatifs que j'ai vus sont doubles. Le premier est l'afflux d'influenceurs et d'éditeurs de contenu qui ont permis aux annonceurs de diversifier leurs programmes pour inclure à la fois les points de contact des consommateurs de l'entonnoir supérieur et inférieur. Cela nous a permis de mieux comprendre le parcours holistique du consommateur et l'impact important que le canal d'affiliation a globalement sur les conversions. Le deuxième changement le plus important est la décision d'utiliser à la fois la mise en service dynamique et les offres personnalisées pour mieux aligner les incitations des éditeurs sur les objectifs commerciaux réels d'une marque ou d'un détaillant. De plus, être en mesure à la fois de proposer différentes offres et de commissionner différemment les partenaires éditeurs sur un nouveau client par rapport à un client déjà fidèle est un changement fondamental dans la façon dont nous exploitons les données pour exécuter des campagnes d'affiliation.

Quel sera l'impact de la situation du COVID-19 sur l'industrie à long terme ?
En général, l'affiliation s'est bien comportée, étant donné que les annonceurs ont du stock et de la distribution, en tant que l'un des seuls canaux payants qui reste financé, compte tenu de son lien direct avec les résultats. L'industrie est sur la bonne voie depuis un certain temps maintenant pour s'éloigner des mesures de vanité et lier toutes les dépenses aux ventes. Compte tenu de l'augmentation du nombre d'éditeurs de l'entonnoir supérieur mélangée à la mort éventuelle du cookie, je pense que les annonceurs envisagent le canal d'affiliation avec un enthousiasme et une vigueur accrus quant à la manière dont il peut accroître la pénétration et la vente de leur marque. Je dirais également qu'avec une augmentation des achats en ligne, les marques qui s'appuieraient autrement fortement sur une expérience en magasin doivent faire preuve de créativité. Nous assistons à la création et au renforcement de nouveaux comportements de consommation qui resteront sans doute et continueront d'évoluer vers le meilleur des mondes.

Quelles sont vos attentes pour l'industrie au cours des 12 prochains mois ?
Alors que la chaîne d'approvisionnement commence à se rétablir, nous verrons les annonceurs qui ont interrompu ou limité leurs programmes d'affiliation revenir en force et soyons clairs, les gens font leurs achats. Nos données montrent que la semaine se terminant le 4/18, les ventes au détail d'ecom ont augmenté de 74 % en glissement annuel. Mais pendant que les gens magasinent, l'état de l'économie et le marché du travail inciteront les gens à rechercher de la valeur. Le canal d'affiliation sera un endroit génial pour apporter cette valeur aux consommateurs, d'autant plus que nous attendons avec impatience la saison des fêtes.

Selon vous, quels sont les principaux défis que les affiliés devront surmonter cette année ?
Les éditeurs affiliés, dont la définition va des influenceurs (gros et micro) aux éditeurs de contenu, en passant par les programmes de fidélité/coupons, devront tous évoluer pour répondre aux demandes changeantes des annonceurs. Les annonceurs veulent être en mesure d'inciter leurs éditeurs en fonction de leurs objectifs commerciaux et avoir la possibilité de proposer la bonne/différente offre au bon consommateur au bon moment. Cela va nécessiter des avancées techniques de la part de la communauté des éditeurs pour partager et faire correspondre les données, passer à des modèles d'annonces plus dynamiques par rapport au HTML statique, et réfléchir à la manière dont nous pouvons nous éloigner d'une méthodologie de mesure de la dernière touche pour aider les annonceurs à rémunérer toutes les parties aidant conduire une conversion.

Quelle chose remarquable avez-vous vu une marque faire dans le marketing d'affiliation que vous recommanderiez aux autres ?
Un certain nombre de marques ont commencé à travailler avec nous dans un modèle appelé Accelerate, qui est en fait un modèle entièrement géré qui, une fois qu'une liste convenue d'éditeurs est établie et que nous nous entendons sur les mesures de réussite, nous dirigeons le spectacle. Nous faisons face aux dépenses médiatiques et tout; une sorte de modèle risque/récompense. Nous avons constaté un énorme succès et des augmentations de performances significatives à tous les niveaux pour nos partenaires Accelerate, dépassant dans de nombreux cas la croissance des revenus de 50 % en glissement annuel. Et même s'il faut certainement un niveau de confiance en nous en tant qu'extension des marques, cela porte ses fruits pour ceux qui sont intéressés à travailler de cette nouvelle manière.

Quelle chose remarquable avez-vous vu un affilié faire que vous recommanderiez aux autres ?
Surtout pendant COVID-19, alors que les éditeurs de contenu ont vu une augmentation spectaculaire du nombre de téléspectateurs, j'ai vu un certain nombre de personnes contacter de manière proactive les annonceurs pour réfléchir à des activations plus personnalisées qu'ils peuvent faire ensemble. Je pense que c'est génial et que nous devrions en faire davantage et, en tant que réseau, nous sommes heureux d'aider à faciliter ces conversations. J'ai également vu certains sites de fidélité/coupons envisager un programme de partage de commissions avec davantage d'éditeurs de l'entonnoir supérieur, ce que je trouve super intéressant et qui serait d'une grande valeur pour leurs partenaires annonceurs.

Quelles sont les qualités personnelles les plus importantes pour réussir dans le marketing numérique ?
Je pense que le succès vient de plusieurs des mêmes attributs, peu importe comment vous le coupez : l'honnêteté, l'intégrité, la curiosité, le désir d'apprendre et d'éduquer, avec un soupçon de bonne humeur.

De quoi êtes-vous particulièrement fier au cours de votre carrière ?
Je suis le plus fier des relations de confiance que j'ai construites en cours de route. Dans n'importe quel poste et dans n'importe quelle entreprise, vous êtes confronté à des moments qui feront ou détruiront la confiance avec vos clients et partenaires ; COVID-19 est en fait un excellent exemple d'un tel moment. Parfois, la bonne voie ou la bonne décision n'est pas dans le meilleur intérêt des revenus ou même du partenariat. Je suis très fier d'avoir pris ce que je pense être la véritable décision pour toutes les parties impliquées à chaque moment critique et je crois fondamentalement qu'elle m'a permis d'évoluer rapidement dans ma carrière avec l'aide d'une ligne de confiance clients, partenaires et collègues.

Quel est votre conseil aux femmes qui débutent dans le marketing d'affiliation ?
Restez fidèle à vous-même, restez fidèle à vos contacts et clients de confiance (il s'agit d'une petite industrie), apprenez autant que vous le pouvez (il y a du pouvoir à en savoir plus que le prochain gars ou fille), établissez des liens et construisez votre marque personnelle à partir du commencez, trouvez un bon mentor (ou deux) – vous devrez relever des défis distincts et il est essentiel d'avoir une caisse de résonance. Soyez toujours humble mais visez les étoiles.

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Julie Van Ullen est la directrice générale, États-Unis, de Rakuten Advertising. Dans son rôle, Julie est chargée de superviser l'organisation commerciale, de vendre et de soutenir la suite holistique de solutions d'affiliation de Rakuten Advertising pour les annonceurs et les éditeurs. De plus, Julie dirige la stratégie et la vision liées à tous les aspects de la mise sur le marché des offres Affiliate+ de Rakuten (données, prospection, reciblage, réseaux sociaux, recherche).

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