Recherche d'audience sur Instagram : comment découvrir de nouvelles idées en interrogeant vos abonnés

Les marques ayant une stratégie de marketing Instagram utilisent la plateforme pour accroître la notoriété de la marque, stimuler l'engagement et, finalement, vendre leurs produits ou services aux abonnés.

Les consommateurs modernes ont une longue liste de critères que les marques auprès desquelles ils achètent doivent respecter. Un près du haut de leur liste de priorités est les valeurs partagées. En 2021, selon Statista, les deux tiers des consommateurs américains ont acheté des produits de marques qui reflétaient leurs valeurs personnelles - de la transparence à un engagement envers la durabilité.

Pourtant, vous aurez du mal à communiquer ces valeurs à de nouveaux publics - et donc à gagner de l'argent via Instagram - si vous ne savez pas à quoi ressemblent vos clients idéaux. Ce guide explique comment découvrir votre public cible sur Instagram, dans l'espoir d'en atteindre davantage via le compte Instagram de votre entreprise.

Comment faire une étude d'audience sur Instagram

Comprendre vos personnalités d'acheteur vous donne plus d'informations sur la façon dont vous pouvez préparer votre stratégie de médias sociaux pour atteindre le bon public. Voici sept façons de le faire via Instagram.

1. Utiliser Instagram Insights
2. Validez les idées de produits via les sondages Story
3. Conversations rapides grâce à l'automatisation
4. Effectuer une analyse concurrentielle
5. Utiliser des outils d'écoute sociale
6. Évaluer les hashtags populaires
7. Testez les audiences des publicités Instagram

1. Utilisez Instagram Insights

La première étape de la recherche d'audience sur Instagram consiste à évaluer votre point de départ. Le propre outil d'analyse d'Instagram, Insights, affiche des mesures importantes liées au compte de votre entreprise, notamment :

• Groupes d'âge . La plupart des utilisateurs d'Instagram se situent dans la tranche d'âge des 18 à 34 ans, bien que votre public puisse différer selon le type de personne qui achète vos produits. Tenez-en compte lors de la préparation de votre stratégie de contenu. Les publics plus jeunes sont plus susceptibles d'interagir avec les vidéos sur les réseaux sociaux que les générations plus âgées.
• Meilleurs emplacements. Ces données démographiques Instagram montrent les principaux pays et villes parmi vos abonnés. Encore une fois, utilisez-le pour peaufiner votre stratégie. Si 80 % de vos abonnés sont basés à San Francisco, envisagez d'y héberger une boutique éphémère Instagram. Vous pouvez également republier les événements qui se déroulent dans la région et utiliser des balises géographiques pour atteindre les clients locaux.
• Données de découverte de contenu. Comment les nouveaux abonnés découvrent-ils chaque type de contenu ? Qu'il s'agisse de la page Explorer ou via la grille normale, utilisez cette partie des analyses Instagram pour affiner votre approche. Si la plupart des visites proviennent de la page Explorer, par exemple, cela suggère que votre public cible interagit avec plus de contenu que les marques qu'il suit, ce qui est une bonne nouvelle pour vous.

2. Validez les idées de produits via les sondages Instagram Story

Ce n'est pas seulement votre stratégie de médias sociaux qui bénéficie de la recherche d'audience. Instagram, en particulier, est un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients, en particulier lors du développement de nouveaux produits ou services. C'est pourquoi Kim Kardashian, l'une des utilisatrices d'Instagram les plus influentes au monde, a déclaré que la plateforme est "l'outil le plus étonnant qui ait été inventé pour aider les marques".

Le moyen le plus simple de le faire est d'utiliser Instagram Stories. Les recherches montrent que 70 % des utilisateurs regardent des Stories tous les jours, un quart du public de la génération Z et de la génération Y les utilisant pour découvrir de nouveaux produits et services.

Utilisez les autocollants suivants pour recueillir les commentaires de vos abonnés Instagram :

• Quiz.
• Boîtes à questions.
• Sondages « ceci ou cela ».
• Sondages emoji à échelle mobile.

Nous pouvons voir ce concept en action à travers le profil Instagram de SweetPeeps Jewelry. Le détaillant utilise des autocollants Story pour interroger son public, jugeant la popularité de ses produits en demandant si les téléspectateurs les ajouteront ou non à leur panier.

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3. Conversations rapides grâce à l'automatisation

Saviez-vous que la moitié de tous les messages entre utilisateurs et entreprises se font via Instagram Stories ? La messagerie directe (DM) est l'une des fonctionnalités les plus populaires d'Instagram - quelque chose que vous pouvez utiliser lorsque vous entreprenez une recherche d'audience. C'est une ligne de communication directe avec les personnes qui suivent déjà votre compte.

L'automatisation existe pour faciliter ce processus, en particulier les fonctionnalités clés d'Instagram Automation par ManyChat comme le déclencheur de mot-clé, qui envoie une réponse automatisée aux personnes qui DM le compte de votre entreprise avec un mot-clé spécifique.

Par exemple, publiez une publication Instagram organique qui demande aux gens de DM votre compte avec le mot « ENQUÊTE » et offrez un code de coupon en échange de leur temps. L'automatisation peut répondre par quelque chose comme « Merci d'avoir participé à notre enquête auprès des clients ! Notre première question est : pourquoi suivez-vous notre compte ? »

L'outil Conversation Starter est une autre option à considérer. Les options apparaissent lorsqu'un utilisateur Instagram entame une conversation avec votre marque via l'application. Surveillez les questions prédéterminées qui sont posées le plus souvent. Si les gens ont besoin d'aide pour trouver un produit dans leur taille, par exemple, dirigez-les vers la page du produit au milieu de la conversation. Envisagez de rendre le lien plus accessible aux autres utilisateurs en le liant à partir de votre bio Instagram.

4. Effectuez une analyse concurrentielle

Bien qu'il soit impossible de découvrir des données sur le succès de la stratégie Instagram de vos concurrents, vous pouvez obtenir une solide compréhension de qui ils ciblent en évaluant le contenu qu'ils partagent.

Dressez une liste de vos principaux concurrents - ceux qui vendent des produits ou services similaires - et surveillez leur stratégie de contenu sur d'autres plateformes de médias sociaux. Cela inclut TikTok ; Instagram Reels fonctionne de la même manière. S'appuyer sur leur stratégie sociale à partir d'une autre plate-forme peut vous donner une longueur d'avance sur Instagram.

De même, regardez les followers de vos concurrents et notez tous les thèmes communs. Par exemple, une analyse rapide montre que les personnes qui suivent vos concurrents Instagram - d'autres agences de marketing - ont chacune un public important. Dans ce cas, il est prudent de supposer que la construction d'une marque personnelle est un objectif pour eux. Partagez ce contenu sur votre propre profil pour avoir une chance d'augmenter le nombre de vos abonnés.

Enfin, parcourez les publications Instagram d'un concurrent et identifiez les influenceurs avec lesquels il travaille (le cas échéant). Si l'audience d'un influenceur a suffisamment de chevauchement pour qu'un concurrent paie pour l'atteindre, notez les formats de contenu qu'il utilise, les sujets dont il parle et la manière dont il interagit avec son public.

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5. Utilisez des outils d'écoute sociale

Les consommateurs aiment partager leurs opinions avec leurs amis et leur famille. Le plus souvent, ces conversations se déroulent via les réseaux sociaux. Découvrez-les pour découvrir ce que les gens pensent de vos produits et de l'industrie dans son ensemble.

Les outils d'écoute des médias sociaux aident les entreprises à écouter ces conversations. Les options populaires qui fonctionnent avec Instagram incluent :

• SparkToro
• Mention
• Awario
• Agorapulse

Utilisez ces outils non seulement pour découvrir du contenu tendance, mais aussi des influenceurs populaires dans votre créneau. N'oubliez pas : les influenceurs des médias sociaux vous en disent long sur le type de contenu qui intéresse votre public cible. Collaborez avec ces influenceurs ou reproduisez leur stratégie avec les informations que vous découvrez grâce à l'écoute sociale.

6. Évaluez les hashtags populaires

En parlant d'informations sur l'audience, les outils de marketing des médias sociaux découvrent les hashtags que votre public cible utilise.

Les hashtags jouent un rôle important dans votre stratégie marketing Instagram. Les publications Instagram qui utilisent des hashtags obtiennent 12,6 % d'engagement en plus que celles qui n'en ont pas, probablement parce que vous avez une chance d'atteindre les flux des personnes qui suivent le hashtag et non le compte de votre entreprise.

Découvrez de nouveaux hashtags via :

• L'application Instagram. Ouvrez l'application mobile et saisissez votre secteur d'activité. L'algorithme extraira les hashtags associés que vous pourrez utiliser dans votre contenu.
• Analyse de la concurrence. Regardez les légendes Instagram de vos concurrents et enregistrez tous les hashtags qu'ils utilisent. (Notez que ceux-ci peuvent être masqués dans le premier commentaire, au lieu de la légende du message.)
• Termes suggérés par Google. Développez votre recherche d'audience en dehors d'Instagram en effectuant une recherche Google sur des sujets populaires dans votre secteur. La boîte de termes associés pour les "cours de marketing", par exemple, montre une poignée d'autres hashtags que vous pouvez utiliser sur Instagram - comme #freemarketingcourses et #digitalmarketingcourses.

7. Testez les audiences publicitaires d'Instagram

Alors que la recherche d'audience sur Instagram peut être effectuée avec peu ou pas de budget publicitaire, vous pouvez accélérer le processus - et déterminer quels publics vous devez atteindre en priorité - avec la publicité Instagram.

Créez plusieurs ensembles de publicités qui ciblent des groupes d'audience légèrement différents, en vous rappelant d'exclure un groupe de l'autre. Vous ne voulez pas gaspiller votre budget en vous faisant concurrence pour des emplacements publicitaires sur la plateforme.

Mettons cela en pratique et disons que vous êtes une agence de marketing mondiale essayant de déterminer quel public vous devez cibler sur Instagram. Ainsi, vous créez des campagnes publicitaires qui ciblent les groupes de personnes suivants :

• Ensemble d'annonces n° 1 : personnes âgées de 30 à 50 ans s'intéressant au marketing à San Francisco, États-Unis.
• Ensemble d'annonces n° 2 : personnes âgées de 30 à 50 ans intéressées par le marketing à Londres, au Royaume-Uni.
• Ensemble d'annonces n° 3 : personnes âgées de 30 à 50 ans intéressées par le marketing à Paris, en France.

Deux semaines plus tard, vous vérifiez les résultats de la campagne. Vous constatez que le contenu promu à l'audience parisienne a le taux d'engagement le plus élevé. Vous avez obtenu le meilleur retour sur investissement et le plus grand nombre d'abonnés. Cela indique que les marketeurs parisiens devraient jouer un rôle dans votre stratégie de ciblage d'audience.

Atteignez votre public cible Instagram

Les informations sur l'audience sont à la base de toute campagne de marketing réussie sur les réseaux sociaux, y compris Instagram.

Utilisez ces conseils pour découvrir les données démographiques, les intérêts et les préférences de contenu de votre public cible. C'est le meilleur moyen de créer une communauté d'abonnés fidèles qui achèteront les produits et services dont vous faites la promotion via l'application.

Améliorez le retour sur investissement d'Instagram avec les outils d'automatisation de ManyChat