Boutiques éphémères Instagram : que sont-elles et comment en créer une ?

Un incroyable 81% des acheteurs utilisent Instagram pour rechercher des produits et services avant d'acheter. Si vous avez une portée quelconque sur la plate-forme, cette statistique est probablement vraie pour bon nombre de vos abonnés futurs et existants.

L'hébergement d'une boutique éphémère Instagram pourrait être le catalyseur nécessaire pour les clients potentiels qui ont recherché et envisagé ce que vous proposez pour enfin appuyer sur la gâchette et acheter. Instagram détourne les acheteurs locaux vers votre événement pop-up, créant ainsi un buzz et générant des revenus dans le processus.

Prêt à héberger le vôtre ? Ce guide explique ce qu'est une boutique éphémère Instagram, ainsi que les avantages et le processus pour en créer une.

• Qu'est-ce qu'une boutique éphémère Instagram ?
• Les avantages de créer une boutique éphémère Instagram.
• Comment créer une boutique éphémère Instagram.
• Quatre exemples de boutiques éphémères Instagram.

Qu'est-ce qu'une boutique éphémère Instagram ?

Les boutiques éphémères sont des espaces commerciaux temporaires installés dans des zones à forte circulation piétonne, telles que les centres commerciaux et les centres-villes. Les boutiques éphémères Instagram sont des espaces de vente temporaires et des événements promus via l'application Instagram.

Ces magasins peuvent être un moyen pratique de "donner aux clients une sensation tactile de vos produits, de mener des recherches et de collecter des données", a déclaré Yuvi Alpert, fondateur de Noemie.

Selon Alpert, l'événement pop-up Noemie a été un énorme succès car "il n'a pas seulement servi de point de vente physique, mais nous a également permis d'engager directement les clients, d'avoir un aperçu des futurs produits.

« Par exemple, à partir de ces événements, nous avons trouvé la valeur des codes QR et de la promotion croisée synergique. Les boutiques éphémères offrent un aperçu unique grâce à des comptes de première main auxquels l'accès est limité dans le monde numérique », a-t-il déclaré.

Les avantages de créer une boutique éphémère Instagram

Maintenant que nous savons ce qu'est une boutique éphémère Instagram, examinons de plus près les avantages de créer ces expériences pour vos clients potentiels.

Augmenter la portée de la marque

Les ventes du commerce électronique devraient atteindre près de 5,5 billions de dollars en 2022, ne laissant aucun doute sur le potentiel énorme du commerce en ligne. Cependant, il y a aussi un avantage à avoir un emplacement physique, d'autant plus que de plus en plus de gens reviennent aux achats en personne.

Depuis janvier 2021, de nombreuses entreprises physiques, y compris les magasins de détail, ont vu leurs visites en personne augmenter de 44 %. Même un point de vente temporaire peut faire des merveilles pour étendre votre portée au-delà d'Internet. Il peut présenter votre marque à des personnes qui ne la connaissent pas, faire une première impression percutante grâce à une interaction individuelle et entraîner des ventes immédiates.

Obtenir des informations sur les clients

Suivez-vous régulièrement l'engagement de vos publications Instagram ? Le suivi de l'engagement des publications peut vous aider à comprendre des éléments tels que le type de contenu le plus efficace ou les meilleurs moments pour publier.

Utilisez-vous un outil d'analyse des mentions de marque ou des sentiments pour suivre la façon dont les gens perçoivent et parlent de votre marque ? Cela aussi peut être incroyablement utile lorsque vous optimisez votre stratégie.

Mais, comme l'a mentionné Alpert, rien de tel que de voir les réactions des clients potentiels à votre produit, vos services ou votre expérience client dans la vraie vie. Sans oublier d'apprendre de :

• La façon dont ils discutent du problème que vous résolvez ou de l'objectif que vous les aidez à atteindre.
• La façon dont ils parlent et voient votre industrie, vos offres et votre marque.
• Les questions qu'ils posent, qui révèlent leurs principaux intérêts et préoccupations.

Les expériences pop-up Instagram donnent vie à vos profils de clients idéaux car elles vous permettent d'interagir et d'observer vos clients idéaux dans la vraie vie. Les informations que vous recueillez à partir d'un événement contextuel aident votre entreprise à développer des profils de clients plus détaillés et plus précis, un marketing et des ventes ciblés au laser et de meilleures offres de produits.

Construire des relations plus solides

En ligne, de nombreuses nuances de communication et de personnalité sont émoussées ou complètement perdues ; et établir des relations peut être difficile lorsque vous et votre public cible êtes séparés par un écran d'ordinateur ou de smartphone.

Les interactions en personne résolvent ces problèmes, en particulier si vous avez déjà eu des interactions avec les personnes qui visitent votre emplacement temporaire. C'est aussi une façon amusante de rencontrer vos abonnés Instagram IRL et de mettre en valeur la personnalité de votre marque loin de l'écran.

Économisez de l'argent sur la publicité

S'installer dans un lieu temporaire ne sera probablement pas gratuit. Vous devrez probablement louer l'emplacement, acheter des vitrines et d'autres articles fonctionnels et acheter des décorations. Cependant, la publicité ne doit pas nécessairement être une grosse dépense avec un pop-up Instagram. Les visiteurs de votre boutique peuvent faire une grande partie de la publicité pour vous.

Par exemple, de nombreuses marques ont encouragé le contenu généré par les utilisateurs en créant des murs Instagram où les gens peuvent prendre des selfies et les partager avec leurs abonnés. En faisant cela (en plus de prendre et de publier vos propres photos), vous ferez connaître votre expérience gratuitement.

Gagnez la confiance de votre marché cible

Quel est l'avantage supplémentaire d'encourager le contenu généré par les utilisateurs via une séance photo instagrammable, une zone de selfie et des hashtags de marque, vous pouvez demander ?

Eh bien, lorsque votre marché cible voit des personnes en qui il a confiance (c'est-à-dire la famille et les amis) vivre de bonnes expériences en personne avec votre marque, vous gagnez sa confiance. Cela peut vous aider à développer votre audience et à réaliser plus de ventes maintenant et à l'avenir. (Saviez-vous que 92 % des gens font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille ?)

Les pop-up stores offrent également deux gros avantages en matière de vente :

1. En plus de promouvoir votre événement sur Instagram, les pop-ups attirent les gens des environs.
2. Il y a un sentiment d'urgence autour de l'événement puisque votre boutique est temporaire. Lorsqu'elle est utilisée de la bonne manière, cette urgence a le potentiel de tripler les conversions.

Comment créer une boutique éphémère Instagram

Il ne fait aucun doute que l'hébergement d'une boutique éphémère Instagram peut aider votre entreprise de commerce électronique à renforcer la confiance, à augmenter ses revenus et à réduire ses coûts. Voici trois étapes pour créer le vôtre.

1. Planifiez à l'avance

Pour de meilleurs résultats, réfléchissez bien au type, au lieu et au moment de votre événement.

Type d'événement

Fixer un objectif pour votre événement vous aidera à créer une expérience cohérente et agréable, qui, à son tour, peut générer plus de battage médiatique. Vous serez également en mesure de juger avec plus de précision le taux de participation de votre événement si vous le créez avec un objectif ou un thème défini en tête.

Par exemple, voulez-vous tester ce qui pourrait potentiellement être un emplacement physique permanent ? Introduire et évaluer la réponse à un nouveau produit ou service ? Accroître la notoriété de votre marque et donner un coup de pouce rapide à vos efforts d'acquisition de clients en les élargissant au monde physique ?

Quel que soit l'objectif, construisez l'expérience autour de cela. Si vous souhaitez introduire un nouveau produit, ce produit doit être à l'avant-plan, même si vous avez d'autres offres. Cela peut impliquer :

• Mise en place d'espaces dédiés aux différents cas d'utilisation des produits ou types de clients.
• Organiser des démonstrations ou des ateliers, qui peuvent être l'occasion idéale de voir quelles sont les questions des clients potentiels ou comment ils réagissent au produit.
• Créer un espace photo qui encourage les gens à prendre des photos avec le produit et à les publier sur Instagram.

Emplacement

Les espaces commerciaux temporaires sont généralement installés dans des zones très fréquentées pour attirer le plus de passants possible.

Mais il est également important de réfléchir à l'endroit où se trouve la plus forte concentration de vos clients potentiels. Après tout, si personne ne s'intéresse à votre boutique parce que vous avez choisi le mauvais emplacement, peu importe que vous soyez dans une zone très fréquentée.

Pour illustrer, quel emplacement serait le mieux pour une marque de streetwear tendance ? Dans un centre commercial ou dans le quartier des affaires animé du centre-ville ? La réponse est évidente. Alors ne vous contentez pas d'aller là où se trouvent les gens, allez là où se trouvent vos abonnés.

Appuyez-vous sur Instagram Insights pour découvrir les villes où se trouvent la plupart de vos abonnés Instagram et enquêtez sur les balises géographiques populaires que vos clients utilisent avec vos produits.

Horaire

Le timing peut à lui seul faire ou défaire le succès de votre pop-up Instagram. Pensez à ce qui se passerait si, par exemple, vous organisiez votre événement un jour férié ou le même jour qu'un événement sportif local populaire. Il serait probablement plus difficile de rallier des supporters en personne, n'est-ce pas ?

Planifiez le lancement de votre magasin de détail temporaire à un moment où il y a peu de distractions prévisibles. Réfléchissez également au délai de préavis que vous devriez donner à vos abonnés Instagram et à vos autres supporters afin qu'ils puissent prévoir de se présenter. Planifiez une poignée de publications promotionnelles sur le compte Instagram de votre entreprise quelques semaines à l'avance.

2. Intégrez la promotion dans vos préparatifs

Demandez à n'importe quelle marque de commerce électronique qui a créé un magasin éphémère et elle vous dira : la promotion est un élément clé pour vous préparer au succès. Il existe plusieurs façons de le faire sur Instagram.

Histoires Instagram

Étant donné que les histoires Instagram sont temporaires (d'une durée de seulement 24 heures), elles sont idéales pour partager des teasers avec votre public afin de susciter la curiosité et le battage médiatique.

Par exemple, vous pouvez montrer des extraits de la configuration des coulisses de votre boutique, de l'emplacement ou de votre marchandise pour intéresser les gens à ce que vous faites. Un autocollant de compte à rebours peut également être un ajout passionnant à vos histoires pour accroître l'anticipation de votre public.

Vous pouvez également créer des sondages amusants pour engager vos abonnés. Par exemple, avec les sondages Instagram, vous pouvez donner aux abonnés leur mot à dire sur les articles qu'ils aimeraient voir dans votre boutique éphémère.

Bobines Instagram

Pourquoi ne pas créer une bobine pour partager des informations sur votre prochaine expérience de pop-up et inviter les gens de la région à passer ? Contrairement aux histoires, les bobines Instagram restent sur votre profil et sont accessibles à toute personne visitant votre profil dans les jours ou les semaines précédant l'événement.

De plus, vous pouvez générer du battage médiatique en demandant aux gens de vous DM pour plus d'informations. Avec Flow Builder de ManyChat, répondre rapidement et à grande échelle aux personnes intéressées est un jeu d'enfant. Utilisez simplement un déclencheur de mot-clé, tel que "POP-UP", afin que toute personne qui DM votre compte en utilisant le mot-clé reçoive automatiquement des informations sur l'événement - y compris l'heure, la date et le lieu.

3. Continuez la promotion tout au long de votre événement

La promotion ne doit pas s'arrêter une fois votre boutique éphémère ouverte. Si quoi que ce soit, vous devriez accélérer le rythme, en profitant des nouvelles opportunités promotionnelles que vous aurez. Faites-le à travers:

IGTV

Alors que les bobines ont une limite d'une minute, IGTV permet un contenu beaucoup plus long. Cela en fait une bonne option pour des choses comme les récapitulatifs quotidiens, les récapitulatifs généraux des événements et les brèves visites de votre magasin pour les supporters qui ne sont pas locaux ou qui ne peuvent pas se rendre.

Instagram en direct

Étant donné que l'interaction en temps réel et « face à face » est limitée sur les plateformes de médias sociaux, les diffusions en direct peuvent souvent générer un buzz et une excitation plus immédiats que d'autres types de contenu. Utilisez-le à votre avantage et :

• Donnez des mises à jour sur la façon dont votre événement se déroule.
• Encouragez les supporters locaux à venir.
• Répondez aux questions connexes en temps réel.

Bien que l'objectif ultime soit de générer des visites en personne, Instagram Live peut également générer des ventes via votre boutique de commerce électronique. Ceci est particulièrement intelligent si votre public transcende votre région.

Par exemple, pourriez-vous diffuser votre démonstration de produit en personne pour vos clients à l'échelle nationale ? Si c'est le cas, et si vous avez Instagram Shop, épinglez un bouton au bas de votre diffusion pour permettre aux téléspectateurs de faire des achats et de payer en ligne. Cela pourrait vous rapporter plus de ventes que si vous vous concentriez uniquement sur la vente aux personnes qui s'arrêtent à votre emplacement physique pendant la durée limitée de son ouverture.

Quatre exemples de boutiques éphémères Instagram pour inspirer la vôtre

Maintenant que nous avons expliqué comment créer une boutique avec succès et les avantages de le faire, découvrons quelques histoires de réussite réelles.

1. Instagram

La boutique en personne d'Instagram, qui a été ouverte pendant deux jours, présentait des produits exclusifs d'une poignée de marques qui se sont développées avec l'aide d'Instagram. Toutes les marques présentées se sont rendues sur Instagram pour présenter leurs produits, partager des photos avec les clients et encourager les abonnés de la région à venir.

À la fin de cet événement de deux jours qui a remporté un franc succès, les marques se sont collectivement réjouies d'une chose : à quel point c'était formidable de rencontrer autant de clients en personne. Il s'agit d'un fil conducteur trouvé non seulement dans cet événement Instagram, mais dans les pop-ups en général.

2. Goutte à goutte quotidienne

Pour le deuxième anniversaire de Daily Drip, les propriétaires de cette boutique de café et de desserts ont organisé une « pop-up sip and shop » avec plusieurs autres entreprises basées en Arizona.

Cette petite entreprise a judicieusement profité d'une occasion spéciale pour générer du buzz autour de l'entreprise, augmenter les ventes en organisant des offres spéciales toute la journée et tester de nouvelles offres de boissons.

La réponse? Le message d'annonce de Daily Drip a reçu à lui seul plus de 150 likes, ainsi que des commentaires positifs de la part des abonnés. Une promotion supplémentaire via Instagram et d'autres canaux - à la fois par Daily Drip et les autres entreprises impliquées - a contribué à une bonne participation à l'événement d'une journée.

3. Usine de couleurs

Depuis 2017, Color Factory, un musée d'art interactif, a créé avec succès des pop-ups à San Francisco, à New York et dans d'autres villes des États-Unis. Ses expériences amusantes et familiales sont connues pour être d'excellentes séances photo Instagram, qui ne le doute contribue à la portée massive de sa marque.

De plus, Color Factory fait constamment la promotion de ses emplacements éphémères auprès de 300 000 abonnés, les encourageant à acheter des billets. C'est un témoignage de l'importance et des avantages de la promotion (à la fois générée par les utilisateurs et autres).

4. Lux scintillant

Winky Lux est une marque de cosmétiques et de soins de la peau de luxe qui possède des points de vente physiques permanents en plus de sa boutique en ligne. Cependant, il a également mis en place plusieurs espaces éphémères temporaires à New York, Chicago et Nashville. Chacun a présenté neuf chambres dignes d'Instagram remplies d'oreillers moelleux, de fleurs et, bien sûr, de maquillage Winky Lux.

Ces expériences ont fait un tabac auprès des followers de la marque. Et, puisque le prix d'un billet sert à l'achat d'un produit à la fin, cela a également entraîné des tonnes de ventes.

Commencez à planifier votre pop-up store Instagram

Les avantages de créer des expériences pop-up sont nombreux. Non seulement vous établirez des relations plus solides et plus personnelles avec vos abonnés Instagram, mais vous ferez des ventes et économiserez de l'argent sur la publicité grâce au trafic physique et au contenu généré par les utilisateurs.

En seulement trois étapes - planifier à l'avance, promouvoir à l'avance et faire la promotion Instagram pendant que votre emplacement temporaire est ouvert - ces avantages sont à votre portée. Inspirez-vous des marques de commerce électronique qui ont hébergé avec succès des pop-ups Instagram et commencez à planifier votre propre événement.

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