Analyse comparative interne 101 : Guide du débutant

Connaissez-vous bien votre entreprise ? Pouvez-vous énumérer toutes ses forces et ses faiblesses ? Qu'en est-il de ses performances par rapport à vos indicateurs de performance clés (KPI) ?

La meilleure façon de mieux connaître votre entreprise consiste à effectuer un benchmarking interne. L'analyse comparative consiste à faire des comparaisons pour comprendre les performances de votre entreprise et identifier les opportunités. L'analyse comparative interne consiste à comparer votre entreprise à elle-même.

L'analyse comparative interne, parfois appelée analyse comparative des pratiques, peut être un excellent outil pour votre entreprise afin d'évaluer les performances et d'identifier les domaines à améliorer. Donc, si vous êtes prêt à vous regarder dans le miroir et à identifier le bon, le mauvais et le – pas laid, juste besoin d'amélioration – alors il est temps de vous lancer dans l'analyse comparative interne !

Qu'est-ce que le benchmarking interne ?

La meilleure façon de définir l'analyse comparative interne est un processus de regard vers l'intérieur pour analyser les performances, déterminer les meilleures pratiques et identifier les domaines à améliorer. Maintenant, si vous vous souvenez, nous avons dit que l'analyse comparative est une question de comparaison, donc la question est, comment comparez-vous votre entreprise à votre entreprise ?

Je suis ravi que vous ayez demandé ! Eh bien, vous pouvez comparer différents départements ou équipes les uns contre les autres ou comparer des données de différentes périodes. Vous pouvez comparer différents processus, workflows ou activités que vous effectuez. Comme pour l'analyse comparative externe, la comparaison de différents éléments internes vous indiquera où vous pouvez vous améliorer et vous donnera des idées pour y parvenir.

Il existe différentes formes d'analyse comparative interne, notamment :

1. Stratégique
2. Performance
3. Numérique
4. Analyse comparative de la pratique

Chaque type analyse différents aspects de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez comparer les stratégies ou les pratiques de différents départements. Ou vous pouvez comparer vos mesures numériques et vos données de performance au même trimestre de l'année précédente. Vous pourrez voir quels départements excellent, identifier les meilleures pratiques et déterminer quelles mesures nécessitent une plus grande attention pour assurer l'amélioration.

Qu'est-ce que l'analyse comparative des pratiques ?

L'analyse comparative des pratiques est un type d'analyse comparative interne qui évalue les pratiques et les processus à des fins d'optimisation.

Il s'agit d'un type plus qualitatif d'analyse comparative interne qui nécessite d'analyser vos flux de travail et la manière dont les employés et les équipes accomplissent leurs tâches. Cela peut inclure l'analyse des outils et des technologies que vous utilisez, la structure et la hiérarchie de vos services et les processus que vous avez mis en place. C'est un excellent moyen de déterminer les écarts de performance et les domaines à améliorer.

Un exemple de référence de pratique consiste à examiner les outils que votre équipe de vente utilise pour surveiller les prospects. L'équipe profite-t-elle d'un bon CRM ? Utilisez-vous des workflows CRM pour suivre les prospects dans le CRM ? L'analyse comparative des pratiques permettra d'identifier comment vous pouvez améliorer ces processus.

Trois exemples de benchmark interne

Il existe de nombreuses façons pour votre organisation de créer des références internes. Voici quelques exemples de repères internes importants que vous devriez suivre.

Analyse numérique

Le meilleur moyen d'améliorer votre publicité en ligne et votre stratégie de référencement consiste à utiliser l'analyse numérique. Par exemple, si vous atteignez des clients potentiels via la publicité en ligne, vous avez besoin d'un benchmarking interne pour optimiser vos campagnes PPC. Vous voudrez créer des points de repère pour le nombre d'impressions que vos campagnes reçoivent, quels sont leurs taux de clics, les coûts par action, le retour sur les dépenses publicitaires et l'objectif de retour sur les dépenses publicitaires. Une fois que vous avez rassemblé tous ces points de repère, vous devrez les suivre périodiquement pour voir si vous avez constaté des améliorations.

Une autre référence interne importante concerne votre stratégie de référencement. Vous devez auditer votre site Web pour comprendre votre trafic organique, surveiller le classement des mots clés, les mesures d'engagement et la façon dont les moteurs de recherche comme Google lisent et répondent à votre site. Cet audit révélera d'importants repères internes que vous suivrez au fur et à mesure que vous optimiserez le contenu de votre site Web.

Conseil de pro : Obtenez tous vos benchmarks internes numériques à partir de l'outil de performance de site Web de Similarweb ! Branchez simplement votre URL pour voir combien de visiteurs sont venus sur votre site, le classement de votre site Web et des tonnes de mesures d'engagement.

Analyse SWOT

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) est l'une des bases du management stratégique. La première moitié de cet exercice est l'analyse comparative interne. Comprendre les forces et les faiblesses de votre organisation est un moyen important d'identifier les domaines à améliorer et de savoir comment capitaliser sur vos forces pour atteindre vos objectifs.

Lors de l'analyse de vos forces et de vos faiblesses, vous pouvez examiner votre stratégie, vos performances, vos processus et votre présence numérique - cela vous semble-t-il familier ? C'est parce que nous avons déjà mentionné chacun comme un type d'analyse comparative interne. Votre entreprise est-elle particulièrement forte lorsqu'il s'agit de développer des stratégies ? Avez-vous des processus qui tombent dans vos points faibles où vous avez une opportunité de croissance ?

Comprendre où votre entreprise excelle et où elle doit être améliorée est un bon début pour l'analyse comparative interne.

Cartographie des processus

La cartographie des processus consiste à comprendre les différentes étapes, les parties prenantes, les exigences et les calendriers des flux de travail de votre organisation. Cela peut vous aider à bien comprendre un processus, s'il existe des goulots d'étranglement ou des contraintes, et à identifier les opportunités de rationalisation.

Par exemple, vous pouvez cartographier le processus d'approvisionnement de votre organisation. Partout où vous voyez des retards ou des faiblesses, il y a lieu de s'améliorer. Peut-être que trouver des fournisseurs est trop difficile ou conclure des accords prend trop de temps. La cartographie des processus révélera tous les problèmes, vous donnant la possibilité d'apporter des modifications.

Suivre le succès avec des benchmarks internes

L'analyse comparative interne consiste à suivre votre propre réussite : vous améliorez-vous ? S'améliorer assez vite ? Le progrès est-il au point mort ? La seule façon de répondre à ces questions d'analyse comparative est d'utiliser des analyses comparatives internes. Votre visibilité accrue vous permettra de commencer à apporter des améliorations immédiatement.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'analyse comparative ? Consultez nos autres articles de blog sur le sujet :

• Qu'est-ce que l'analyse comparative : le guide ultime
• Pourquoi faire du benchmarking en entreprise ?
• Stratégie d'analyse comparative
• Meilleures pratiques et exemples d'analyse comparative
• Avantages de l'analyse comparative : récoltez les fruits de l'intelligence concurrentielle
• 7 types d'analyse comparative pour de meilleures décisions [+ Exemples]
• Le pourquoi et le comment de l'analyse comparative concurrentielle

FAQ

Qu'est-ce que le benchmarking interne ?

L'analyse comparative interne est le processus d'analyse des performances, des processus et des stratégies de votre propre entreprise afin de déterminer les meilleures pratiques et d'identifier les domaines à améliorer.

Pourquoi créer des benchmarks internes ?

Les repères internes sont le meilleur moyen de suivre les progrès de votre organisation.

Comment faites-vous le benchmarking interne ?

Une façon consiste à utiliser tous les outils ou logiciels d'informatique décisionnelle dont votre entreprise dispose pour obtenir des mesures sur votre organisation.