Internet des objets dans le marketing

Dernière mise à jour le 22 août 2018

je Internet des objets ou IdO est devenu un sujet de conversation croissant sur le lieu de travail et dans nos communautés. Que signifie Internet des objets ou IoT ? Eh bien, la plupart des résultats des moteurs de recherche sur Internet montrent que l'IoT est l'interconnexion via Internet du réseau d'appareils physiques, et pas seulement d'appareils informatiques, intégrés dans des objets du quotidien, leur permettant d'envoyer et de recevoir des données. Cela semble complexe, non ? Mais ce n'est pas le cas ; Fondamentalement, l'IoT est l'interaction entre des appareils connectés à Internet pour transmettre des données et des données collectées entre eux. L'IdO est un concept qui a potentiellement un impact sur notre façon de vivre et de travailler.

Les gens ont toujours voulu et recherché la commodité dans leur style de vie, et l'IoT porte ce confort à un tout autre niveau. La nouvelle règle d'aujourd'hui est la suivante : "Tout ce qui peut être connecté sera connecté". L'IoT offre des opportunités pratiquement infinies et où le marketing Internet sera un facteur crucial. Internet est omniprésent et aujourd'hui, nous voyons l'IoT s'exprimer dans les voitures, les appareils électroménagers, les appareils portables, les étagères des magasins, les bâtiments, les équipements d'usine, les conteneurs d'expédition et plus de jouets connectés et de gadgets électroniques que nous n'avons jamais vus auparavant.

Il y a un siècle, la commodité était un trajet plus court pour se rendre à l'épicerie ou à notre travail. Aujourd'hui, la commodité et l'accessibilité signifient que vos courses se présentent à votre porte d'entrée ou que vous pouvez travailler depuis chez vous comme si vous étiez sur votre lieu de travail. Nous sommes habitués à presque tout ce qui est à la demande : nourriture, musique, films, personnes, etc. Les médias sociaux ont pris les devants sur la façon d'utiliser et de gérer l'IoT. Les médias sociaux nous permettent d'interagir avec des bâtiments physiques et des appareils en utilisant votre identité sociale. L'IoT ne se contente pas d'accéder aux informations qu'un consommateur choisit de partager publiquement sur des plateformes telles que les réseaux sociaux, mais à des informations sur son mode de vie quotidien. Pour cette raison, les spécialistes du marketing doivent gérer les choses connectées avec les gens ainsi que l'interaction sociale entre les deux.

L'IoT offre aux spécialistes du marketing des opportunités infinies pour écouter les besoins de leurs clients et répondre de manière stratégique avec un message affirmé au bon moment et sur les bons appareils. Certains des avantages de l'IoT dans le marketing sont :

• Analyser les habitudes d'achat des clients sur les appareils et les plates-formes logicielles qu'ils utilisent.
• Plus de données sur la manière dont les clients et les consommateurs interagissent avec les appareils et les produits.
• Obtenir un meilleur aperçu du parcours d'achat des clients et de l'étape à laquelle se trouve le client.
• Interactions en temps réel, notifications et publicités ciblées.
• Répondre rapidement et résoudre les problèmes de service client.

Les spécialistes du marketing IoT interagissent avec les clients et les clients de manière unique. Si nos clients et nous n'avons pas fait de l'engagement IoT une priorité, nous allons perdre de brillantes opportunités commerciales. L'IoT permet aux spécialistes du marketing d'avoir une visibilité sur comment, quand et où les clients interagissent avec les produits du client. Cela représente une formidable opportunité car nous nous concentrons désormais en permanence sur les clients de nos clients. En allant plus loin, les spécialistes du marketing peuvent voir ce qui a un impact sur l'aptitude d'un consommateur - météo, avis clients, sentiment - et, sur cette base, être en mesure de modifier nos stratégies marketing ou de concevoir et fournir de nouveaux services numériques en temps réel.

L'IoT offre un énorme volume de données sur les habitudes et les comportements des consommateurs, ce qui permet une excellente compréhension des besoins et des désirs des clients. Comprendre comment les clients utilisent leurs produits, les spécialistes du marketing et les développeurs peuvent mettre à jour les fonctionnalités pour mieux s'aligner sur les besoins et les attentes des clients. Cette compréhension nous permet d'agir sur des informations en temps réel en offrant de nouvelles expériences aux clients et aux consommateurs.

En tant que professionnels de l'industrie du marketing et de la publicité, nous devrions commencer à prendre l'IoT plus au sérieux, car il aura un impact sur le comportement des consommateurs et les plateformes que nous utilisons pour attirer leur attention. Encore une fois, en tant que spécialistes du marketing, nous devons comprendre comment les clients sont affectés par l'IoT et utiliser la transformation numérique à leur avantage. Parce que l'IoT nous permet, en tant que spécialistes du marketing, de voir où en sont les clients dans le parcours d'achat ou l'utilisation des ressources Internet, nous pouvons générer davantage de techniques pour une interaction client positive. Avec un accès accru aux comportements des clients, les spécialistes du marketing sont en mesure de réfléchir à de nouvelles façons de communiquer avec les clients et les clients pour répondre aux questions et les guider à un stade précoce de l'expérience d'achat ou de recherche sur Internet.

Considérez les types d'appareils compatibles IdO qui sont utilisés par le grand public : cafetières, thermostats, systèmes domotiques et appareils portables comme les montres intelligentes, pour n'en citer que quelques-uns. La plupart des appareils du marché font aujourd'hui partie intégrante du mode de vie quotidien du consommateur, de son réveil matinal jusqu'à son sommeil nocturne. L'accès aux données sur les tendances de style de vie des consommateurs signifie que les spécialistes du marketing peuvent voir comment, quand et pourquoi des produits ou services spécifiques sont utilisés.

L'optimisation pour les moteurs de recherche, ou SEO, est un autre aspect marketing qui connaît un changement significatif dans l'industrie grâce à l'importance de l'IoT. L'IdO modifie la façon dont le langage humain est traité par les appareils et les machines, car les gens utilisent désormais plus fréquemment des mots clés plus naturellement lorsqu'ils posent des questions ou effectuent des recherches dans les moteurs de recherche. L'utilisation accrue des technologies d'intelligence artificielle telles que Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et Google Home signifie que les moteurs de recherche doivent comprendre l'intention de l'utilisateur. Les pages Web ne seront pas seulement classées simplement sur l'utilisation de mots-clés simples. Maintenant, ils doivent considérer les phrases en langage naturel qui pourraient être contenues dans le contenu de la page et la description SEO. Pour les spécialistes du marketing, ce passage d'un contenu SEO basé sur des mots clés à une écriture basée sur l'intention sera un aspect important du paysage IoT.

Cependant, l'IoT présente des risques de sécurité et des préoccupations concernant la confidentialité des clients et de leurs consommateurs. Cela devrait être d'une importance majeure pour les spécialistes du marketing et les clients que nous représentons, en particulier à une époque où la quantité d'informations sur les données des consommateurs est exponentielle. Même lorsque de nombreux consommateurs réagissent positivement aux offres de produits et aux entonnoirs de vente personnalisés en fonction de leurs préférences et de leurs besoins uniques, ils apprécient également leur vie privée en ligne et hors ligne. La collecte de données des consommateurs changera avec l'augmentation de l'appareil dans l'IoT. La façon dont les spécialistes du marketing utilisent ces données et interagissent avec les consommateurs devra également changer. Il est impératif qu'en tant que spécialistes du marketing numérique, nous préparions des stratégies pour les changements importants que l'IoT apportera inévitablement.