Présentation de Route IQ pour Zoho CRM

"Acquérir et fidéliser un client est l'objectif de l'entreprise." - Peter Drucker

Les entreprises apprécient leurs clients. Les clients sont nourris par des entreprises de toutes tailles avec une solution de gestion de la relation client (CRM). Zoho CRM est l'un de ces outils CRM qui a révolutionné l'entreprise. Il s'agit d'un CRM SaaS (Software-as-a-Service) simple basé sur le cloud, doté de plusieurs fonctionnalités personnalisables.

Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser Zoho CRM pour mieux engager les clients, gérer les données des fournisseurs et des clients et augmenter les taux de conversion. Dans l'environnement d'aujourd'hui, que vous gagniez ou perdiez dépend de la manière dont vous collectez, gérez et utilisez les informations.

Par conséquent, un système de gestion de la relation client (CRM) est créé pour gérer les relations d'une entreprise avec les clients actuels et potentiels. Les ventes, le marketing, le service client et le support technique sont coordonnés, automatisés et organisés à l'aide de CRM.

En d'autres termes, un système CRM est un outil qui aide à l'automatisation des procédures qui, à leur tour, améliorent la gestion des clients. Si vous envisagez une solution CRM, vous avez de nombreux choix, notamment Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho et bien d'autres.

Ils ont chacun des avantages particuliers. Lorsque vous regardez attentivement, vous verrez quelle option convient parfaitement aux besoins de votre entreprise.

Quelques indicateurs que vous avez besoin d'un planificateur d'itinéraire pratique pour optimiser vos opérations de livraison-

• Vous dirigez une entreprise florissante qui utilise un logiciel de routage intelligent pour répondre aux besoins changeants de ses clients en matière de livraisons rapides et ponctuelles.
• Vous pouvez facilement héberger plusieurs adresses ou emplacements de clients en une seule journée.
• La planification des itinéraires de livraison à la demande est un défi et vous devez compter sur Google Maps pour modifier rapidement les horaires de livraison.
• Expliquer les horaires de livraison et autres informations demande beaucoup de temps et de travail.
• Expliquer les plans et les itinéraires de livraison quotidiens à vos travailleurs et passagers sur le terrain nécessite beaucoup de temps et d'efforts.
• Vous souhaitez améliorer la gestion des itinéraires pour gagner en efficacité en termes de coûts et de temps, car vous savez que vos compétences actuelles en matière de planification d'itinéraires sont inefficaces.
• Vous souhaitez augmenter la rapidité et la précision de vos processus de planification logistique en réduisant ou en éliminant l'intervention humaine.
• Vos opérations logistiques doivent être entièrement maîtrisées grâce à une planification efficace, une communication transparente et une visibilité constante sur le terrain.

RouteIQ pour Zoho CRM

Un logiciel d'optimisation d'itinéraire est un processus dynamique qui aide les flottes à localiser les itinéraires les moins chers et les plus efficaces vers leur destination.

Le logiciel utilise des algorithmes et des analyses pour examiner de nombreux paramètres afin de choisir le meilleur chemin. La planification d'un itinéraire logistique peut réduire la distance, améliorer la livraison du dernier kilomètre, augmenter la productivité et offrir d'autres avantages.

Vous pouvez installer et configurer RouteIQ à partir de l'application Web et être un utilisateur payant de Zoho CRM pour utiliser l'application mobile RouteIQ. Grâce à la fourniture d'une visualisation cartographique, d'une planification d'itinéraire efficace et de rapports cartographiques via des applications en ligne et mobiles, RouteIQ, un outil de cartographie, améliore Zoho CRM.

RouteIQ vous permet de conclure plus de ventes tout en économisant du temps. Vos vues personnalisées CRM sont disponibles sous forme de vues de carte interactives à l'aide de RouteIQ. Pour vous aider à planifier plus efficacement, vous devez comprendre facilement comment les emplacements de vos listes sont liés les uns aux autres pendant que vous travaillez dans votre CRM. En offrant la visualisation de carte, la planification d'itinéraire optimisée et des rapports de carte via les applications Web et mobiles, RouteIQ est une solution de cartographie complète qui améliore Zoho CRM.

• Assurez-vous que vos visites clients pour les opérations de vente et de service sur le terrain sont optimisées.
• Affichez les rapports cartographiques en voyant où vos clients sont concentrés sous forme thermique et numérique.
• Utilisez une carte pour visualiser vos prospects, contacts et autres données CRM afin d'en savoir plus sur les données démographiques de votre marché cible.

Caractéristiques de Route IQ pour Zoho CRM

Affichage de la carte

Mettez vos prospects sur une carte avec laquelle vous pouvez interagir. Tout d'abord, utilisez la fonction Près de moi pour filtrer les options en fonction de leur proximité avec votre emplacement. Ensuite, en utilisant les réunions planifiées ou flexibles de la journée comme guide, planifiez les meilleurs itinéraires pour vos opérations de vente et de service sur le terrain.

Utilisez Location Intelligence pour analyser vos données à l'aide de représentations thermiques et numériques.

Plans de route optimisés

Cette application de routage cartographique mobile intégrée au CRM est un outil puissant pour gérer le temps de déplacement et augmenter le nombre de prospects que vous pouvez atteindre.

En s'intégrant à Zoho CRM, vous pouvez automatiquement concevoir des itinéraires autour de divers paramètres tels que les prospects, les contacts, les rendez-vous planifiés et les rendez-vous.

Intégration de l'API Google Maps

L'intégration de l'API Google Maps est utilisée pour présenter les itinéraires qui vous offriraient la meilleure option de voyage possible.

En ajoutant ou en supprimant des arrêts de la liste, les itinéraires peuvent être modifiés à la volée. D'autres outils de cartographie inclus avec RouteIQ vous permettent d'afficher les clusters de cartes thermiques sur la carte, les clients voisins et les tailles de transaction potentielles. Une fois sur place, utilisez l'outil d'enregistrement pour enregistrer l'heure, la date et la position de votre appareil mobile et les rapprocher de l'heure du rendez-vous.

Vos adresses Zoho CRM peuvent être prises par RouteIQ et mappées pour que vous puissiez les voir. Vous pouvez désormais obtenir des informations sur vos prospects et clients en interagissant avec les données de votre CRM via une interface cartographique.

Pour créer la carte idéale, choisissez parmi différents filtres et critères, ou affichez toutes vos adresses sur une seule carte. Vous pouvez sélectionner des offres à fort profit signalées dans Zoho CRM dans l'exemple ci-dessous et les afficher sur la carte. L'interface utilisateur cartographie les résultats et affiche une liste de bonnes affaires sur la gauche qui correspondent aux paramètres de recherche et de filtre.

Planifier, optimiser et naviguer

1. Créez un itinéraire optimisé automatiquement en fonction de la distance, des rendez-vous et des points d'arrêt.
2. S'il y a des annulations ou plus de clients à ajouter, modifiez l'itinéraire.
3. Navigation en un seul clic vers tous les itinéraires ou clients planifiés

Intégration de Zoho CRM et Route Planner Route IQ

Voyons pourquoi le choix d'une intégration de Zoho CRM et du planificateur d'itinéraire Route IQ pour vos ventes sur le terrain peut être une sage décision de la manière suivante :

• Pour rencontrer plus de clients et de consommateurs potentiels, augmentez votre productivité en déterminant les itinéraires les plus rapides.
• Offrez un service client efficace en sachant toujours où trouver des clients et des prospects afin de pouvoir les contacter rapidement.
• Améliorez vos ventes en ayant accès à toutes les informations client lors de vos déplacements afin de pouvoir donner des rendez-vous avec des messages personnalisés.
• Vous pouvez collecter automatiquement les données du terrain avec une base de données centralisée qui met régulièrement à jour votre CRM.

Explorons leurs avantages-

Épargnez à vos visiteurs médicaux des déplacements et dépenses inutiles

Selon des études, un délégué médical voit en moyenne sept clients par jour. Supposons que pour faire une vente; ils doivent suivre cette route au moins trois à quatre fois de plus. Cela équivaut à quatre fois le coût que vous avez mis de côté. Alors, comment pouvez-vous être sûr que vos commerciaux économisent de l'argent sur les frais de déplacement ? Tout d'abord, vous pouvez gagner du temps et de l'argent en planifiant des rendez-vous avec tous vos prospects HCP avant votre visite.

Vous pouvez combler l'écart entre les attentes en utilisant les options de réservation du calendrier avec les planificateurs d'itinéraire. Ces fonctionnalités incluent des possibilités de report, de sorte que vous pouvez toujours occuper ce créneau horaire avec un autre client si le professionnel de la santé reporte ou annule le rendez-vous.

Service client amélioré

Les choses apparemment insignifiantes que vous faites peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont vos prospects et clients vous perçoivent. Comme nous en avons discuté précédemment, prendre des notes lors de réunions avec des professionnels et des organisations de la santé peut vous aider à faire une bonne première impression.

De même, être à l'heure peut vous assurer d'avoir une chance équitable contre vos rivaux.

Puisque vos commerciaux auront toutes les informations nécessaires pour faire le meilleur pitch et faire en sorte que vos clients se sentent valorisés, un planificateur d'itinéraire connecté au CRM peut vous aider à améliorer votre service client.

Automatisez l'organisation de votre stratégie commerciale terrain

Un planificateur d'itinéraire offre également à votre équipe de vente la liberté d'organiser ses opérations sur le terrain à l'avance, ce qui est un autre avantage. Faites une feuille de route, choisissez la distance que vous devrez parcourir ce jour-là, identifiez vos consommateurs et vos prospects et ajustez votre budget en conséquence.

Cela offre une technique méthodique qui pourrait augmenter la productivité de l'équipe.

Vous pouvez vous assurer que votre attention est portée sur les prospects ayant une meilleure probabilité de faire un achat et d'augmenter leurs revenus.

Les responsables commerciaux peuvent voir tout ce qui se passe sur le terrain

De la même manière, comme les commerciaux rencontrent des difficultés sur le terrain, les responsables commerciaux rencontrent également des difficultés. Par conséquent, ils surveillent également les activités de vente sur le terrain, les heures d'enregistrement et de départ, ainsi que les allées et venues des représentants commerciaux et s'assurent que les dépenses sont conformes à la politique. Avec un planificateur d'itinéraire, les représentants commerciaux peuvent partager leurs informations de localisation et leurs journaux d'activité avec leurs équipes et superviseurs, donnant à la direction un accès complet au succès des ventes de chaque représentant.

De plus, cela peut les aider à valider chaque dépense engagée lors des visites sur le terrain et à assurer la responsabilité de tout coût faussement déclaré.

Les représentants sur le terrain peuvent s'assurer qu'ils ne négligent pas d'informations cruciales.

Les représentants sur le terrain peuvent s'assurer qu'ils ne négligent pas d'informations cruciales

Avant d'acheter, les prospects ont souvent des besoins spécifiques et des questions qui demandent une attention particulière. Les commerciaux doivent souvent revenir en arrière et parler avec leur direction avant de répondre à ces questions inhabituelles.

Ces détails mineurs pourraient être négligés par le représentant, qui est sur le terrain et voir plusieurs clients, ou ils pourraient être confondus avec un autre prospect.

Les planificateurs d'itinéraires offrent une fonction de prise de notes qui permet aux commerciaux d'enregistrer des détails vitaux et de joindre des fichiers pour un accès rapide.

Prendre des notes est une belle méthode pour démontrer que vous appréciez vos clients et clients potentiels et que vous souhaitez leur offrir le service le plus satisfaisant.

Conclusion

Le bon planificateur d'itinéraire peut faire des miracles lorsqu'il est couplé à une application CRM. Vos dossiers et documents peuvent être stockés de manière centralisée afin que vous et votre équipe puissiez y accéder de n'importe où et à tout moment.

Le développement des solutions CRM vous permet désormais de synchroniser automatiquement vos données, réduisant le travail humain et garantissant une collecte de données sans erreur.

Vous pouvez facilement combiner votre CRM avec votre planificateur d'itinéraire préféré, ou notre équipe d'Encaptechno peut vous aider à intégrer le planificateur d'itinéraire Zoho dans votre Zoho CRM. Grâce à la fourniture d'une visualisation de carte, d'une planification d'itinéraire efficace et de rapports de carte via des applications en ligne et mobiles, RouteIQ, un outil de cartographie, améliore Zoho CRM.