L'automatisation rentable est-elle à la portée des petites et moyennes entreprises ?
Publié: 2020-09-13L'automatisation est la clé de l'efficacité opérationnelle
L'automatisation numérique peut être un outil vital qui peut être exploité par les PME pour augmenter la productivité et gagner du temps
Les PME peuvent intégrer de manière transparente la RPA à leurs systèmes existants sans nécessiter de nouvelles politiques ou de nouveaux services Web
L'automatisation est la clé de l'efficacité opérationnelle. Bien que de nombreuses entreprises géantes adoptent l'automatisation depuis des années, le secteur indien des petites et moyennes entreprises (PME), ou du moins une partie de celui-ci, envisage de faire la transition.
Il est temps d'aller au-delà des pratiques obsolètes
Les PME d'aujourd'hui traitent avec de nombreuses parties dans le canal de distribution, notamment des fournisseurs, des distributeurs, des clients, des institutions financières et des organisations extérieures à l'entreprise. Maintenir une relation bénéfique entre les parties prenantes tout en gérant efficacement l'entreprise est onéreux lorsque les processus métier sont exécutés manuellement. Les technologies et les pratiques qui aidaient autrefois les PME à se développer ne sont peut-être pas assez agiles pour lutter contre l'évolution des besoins de l'entreprise en pleine croissance dans un monde de plus en plus numérisé.
Par exemple, dans une approche manuelle de la saisie de données, les employés passent d'innombrables heures à introduire à plusieurs reprises des données volumineuses dans le système. Si le processus est automatisé, non seulement les employés se libèrent de la banalité, mais ils peuvent également libérer leurs compétences créatives ou de résolution de problèmes et contribuer à la valeur ajoutée.
À la lumière de la pandémie, suivre les processus papier signifie que les employés doivent être physiquement présents au bureau. D'autre part, la numérisation de chaque actif rend le travail à distance possible et génère également une énorme efficacité opérationnelle. Qu'il s'agisse du traitement de la paie ou du traitement des commandes, tout processus peut être automatisé et s'étendre à plusieurs départements.
L'automatisation est cruciale pour les PME
L'automatisation numérique peut être un outil vital qui peut être exploité par les PME pour augmenter la productivité et gagner du temps. Jetons un coup d'œil à une société d'investissement réputée qui a bénéficié de l'automatisation numérique. Avec 70 à 80 % des processus exécutés manuellement, les employés se perdaient dans la trace écrite. Les processus opérationnels n'ont pas pu être améliorés en raison du manque de moyens de suivre les mesures de performance. Après une analyse approfondie des lacunes des processus et la mise en œuvre d'une solution de gestion des processus métier (BPM) sur mesure, les processus ont été automatisés, ce qui a permis d'augmenter l'efficacité.
L'outil stockait des données pertinentes essentielles pour analyser un processus, ouvrant ainsi la voie à une amélioration continue. Moins d'un an après avoir adopté l'automatisation, l'entreprise a vu sa productivité augmenter de 20 %, a économisé 12 000 heures de travail dans tous les services et a servi avec succès plus de 1 700 clients.
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Adopter le bon outil
Lors du passage des processus manuels à l'automatisation, les entreprises doivent se concentrer sur le choix de la technologie suffisamment agile pour répondre aux besoins de leur entreprise. Des tâches et des processus simples et basés sur des règles qui incluent des opérations redondantes peuvent être méticuleusement rationalisés grâce à l'automatisation robotique des processus (RPA).
Les bots logiciels ou les travailleurs numériques travaillent de manière invisible et effectuent des tâches avec précision 24 heures sur 24. Étant donné que les robots peuvent effectuer la collecte de données tout au long du processus, les données collectées peuvent être analysées pour améliorer le flux de travail.
Avantages de la RPA
Bien que la RPA ait été haut de gamme à ses débuts, elle n'est plus insaisissable pour les PME. Quelques facteurs qui rendent la RPA idéale pour les PME sont qu'elle est abordable. Microsoft a adopté une approche peu coûteuse de la RPA qui fait de la technologie une aubaine. Comme pour toute technologie, la RPA a également un coût initial, mais les avantages l'emportent sur le coût initial.
Après une analyse approfondie des processus existants, le personnel de l'entreprise peut choisir un flux de travail optimal (tâche basée sur des règles, à volume élevé et répétitive) et commencer par l'automatiser. En automatisant le bon processus, les PME peuvent constater un retour sur investissement accru en seulement quelques mois d'automatisation.
La RPA est facile à mettre en œuvre. Les PME peuvent intégrer de manière transparente la RPA à leurs systèmes existants sans nécessiter de nouvelles politiques ou de nouveaux services Web. Étant donné que les flux de travail dans les PME peuvent être plus simples que dans les grandes organisations, leur automatisation peut également être simple. Les robots logiciels évitent les erreurs coûteuses, réduisant ainsi les coûts. Ils réduisent également les coûts d'exploitation et, selon le flux de travail, améliorent l'expérience client.
Passez à la vitesse supérieure avec l'hyperautomatisation
Les PME qui utilisent déjà des outils d'automatisation devraient aller plus loin et se concentrer sur l'hyperautomatisation. L'hyperautomatisation fait référence à la combinaison de technologies telles que la RPA, les logiciels de gestion d'entreprise intelligents (iBPM), l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML), la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l'analyse avancée pour amplifier les capacités humaines. Plusieurs entreprises du secteur informatique, comme Vuram, tirent parti de la puissance d'une telle pile technologique pour permettre à leurs clients de réaliser une hyperautomatisation.
En utilisant une combinaison de technologies, l'hyperautomatisation dépasse les limites auxquelles est confrontée une technologie unique, telle que RPA ou BPM, et se concentre sur la réalisation d'une automatisation de bout en bout à grande échelle. La boîte à outils rend tout possible, de l'automatisation des tâches par cœur à l'analyse avancée. Il réduit également les coûts opérationnels et automatise les processus, ce qui se traduit par une capacité accrue, des informations précises, une plus grande conformité, des risques réduits, une plus grande productivité et une collaboration d'équipe accrue.
Les PME doivent commencer à penser au-delà du strict minimum pour gérer leurs opérations. À l'ère de l'automatisation, les PME doivent être prêtes à adopter le paysage en constante évolution de l'ère numérique. Au lieu de s'appuyer sur des approches obsolètes pour gérer une entreprise, les PME tournées vers la croissance doivent adopter de tels outils d'automatisation.