Est-ce qu'Instagram convient à mon entreprise ? Voici comment décider
Publié: 2022-04-18Voir des entreprises partager leurs produits et services sur Instagram n'a rien de nouveau.
Depuis la création de la plate-forme de médias sociaux en 2010, 78 % des spécialistes du marketing utilisent désormais Instagram pour accroître la notoriété de la marque et positionner leur entreprise auprès de clients potentiels. Plus de deux milliards d'utilisateurs d'Instagram dans le monde sont en lice.
Cela étant dit, le marketing Instagram prend du temps, de la patience et de la créativité. Ce n'est pas toujours l'utilisation la plus intelligente de votre temps, ni le canal marketing qui génère le meilleur retour sur investissement.
Vous vous demandez dans quel camp se situe votre entreprise ? Dans ce guide, nous discuterons des différents facteurs à prendre en compte pour évaluer si un compte Instagram convient à votre entreprise.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles Instagram ?
Instagram n'est pas seulement un endroit pour partager des photos de votre journée. Avec plus de 90% des utilisateurs suivant au moins un compte professionnel Instagram avec leurs comptes personnels, les consommateurs utilisent l'application pour rechercher de nouveaux produits, rester au courant de leurs marques préférées et effectuer des achats. Voyons comment les entreprises les rencontrent là-bas.
Générer du trafic sur le site Web (et des ventes)
En fin de compte, les entreprises utilisent Instagram pour gagner de l'argent. Pour certains, cela signifie créer une boutique numérique ou envoyer du trafic de référence vers leur site Web, soit via un autocollant de lien cliquable, soit via leur bio Instagram. La plate-forme elle-même rapporte que plus de la moitié de ses utilisateurs actifs ont visité un site Web après l'avoir vu dans Instagram Stories.
Notoriété de la marque
La vente directe n'est pas toujours l'objectif. Au lieu de cela, de nombreuses entreprises cherchent à renforcer la confiance et l'autorité en tant que marque afin que lorsqu'un abonné souhaite un produit ou un service spécifique, leur entreprise soit la première à venir à l'esprit.
Rachel Vandernick, consultante principale de The Vander Group, explique : « De nombreuses entreprises ne feront pas de ventes directes mais peuvent les optimiser pour nourrir les prospects, créer une communauté, trouver du contenu généré par les utilisateurs et rester en contact avec leur public. J'encourage les marques, en particulier les petites entreprises, à considérer les médias sociaux comme un chemin d'achat, un point de contact dans le parcours du consommateur, pas nécessairement la destination finale.
Les clients utiliseront également des hashtags ou des recherches pour trouver votre entreprise sur Instagram. C'est un moyen pour eux d'obtenir vos coordonnées, de vous envoyer des messages directs et de trouver l'emplacement de votre magasin physique grâce à la géolocalisation. Créer un contenu intéressant avec des images saisissantes est le meilleur moyen de fidéliser ces nouveaux clients et de les encourager à interagir avec votre marque.
Il n'est pas étonnant qu'un récent rapport de Social Media Examiner ait révélé que 88 % des spécialistes du marketing ont déclaré voir une exposition supplémentaire pour leur entreprise lors de l'utilisation des médias sociaux, tandis que 69 % ont vu une augmentation des prospects.
Diversifiez votre stratégie marketing
Pour un propriétaire de petite entreprise aux ressources limitées, l'ajout d'Instagram pour les entreprises à votre stratégie marketing peut rapidement ressembler à un autre travail à cocher sur la liste. Bien qu'il y ait un engagement de temps important avec le marketing des médias sociaux, mettre tous vos œufs dans le même panier n'est jamais l'approche la plus réussie.
Que vous vous concentriez sur le référencement et les classements ou que vous construisiez votre liste de diffusion, la diversification sur différents canaux de marketing numérique vous ouvre à un public plus large et renforce votre marque contre les mises à jour de la plateforme ou le trafic inattendu qui pourrait changer votre visibilité du jour au lendemain.
Prenez la marque de commerce électronique britannique Partner in Wine, par exemple. Tout en augmentant régulièrement son audience sur Instagram, l'entreprise est devenue virale sur TikTok et a vu un afflux de ventes et de nouveaux abonnés sur ses comptes de médias sociaux.
Comme le montre cet article, avec un produit esthétique, la marque a transformé une campagne TikTok réussie en une campagne de marketing Instagram à la pointe de l'industrie.
Partner in Wine est un bon exemple de l'importance de la diversification. Bien que les audiences ne traduisent pas nécessairement d'un site de médias sociaux à un autre, les clients s'attendent à voir votre entreprise sur différentes plateformes. Ceci est particulièrement important si vos concurrents sont sur Instagram. Si vous ne jouez pas dans le même domaine, vous perdez entièrement ce public.
Instagram est-il adapté aux entreprises B2B ?
Instagram est une plate-forme visuelle, ce qui signifie qu'elle s'adresse davantage à certaines industries. Les marques de beauté, de mode, d'alimentation et de boissons, d'hôtellerie, de vente au détail et de voyage sont généralement plus performantes que les autres. Mais cela ne veut pas dire que d'autres ne peuvent pas réussir.
"Ce n'est pas parce qu'une marque ou une industrie n'est pas 'sexy' qu'elle utilise bien Instagram. Si le contenu correspond à l'audience, n'importe quelle marque peut trouver des applications utiles pour Instagram dans sa stratégie marketing globale.
Rachel Vandernick, fondatrice et consultante principale, The Vander Group
Avant de vous lancer dans l'application Instagram en tant qu'entreprise B2B, effectuez des recherches sur l'industrie et examinez les niveaux d'engagement pour le site par rapport à une plate-forme plus axée sur les affaires comme LinkedIn.
General Electric, par exemple, a gagné de nombreux abonnés Instagram très engagés avec un contenu éducatif ciblé. Son utilisation de hashtags pertinents pour leur industrie et leurs produits permet aux nouveaux utilisateurs de les trouver facilement et de voir la marque comme une autorité dans le domaine.
Comment décider si Instagram convient à votre entreprise
Armé de savoir pourquoi tant d'entreprises utilisent Instagram, il est temps de décider si c'est la bonne étape pour votre entreprise. Tenez compte de ces cinq facteurs avant de configurer votre profil d'entreprise et de publier votre premier contenu.
- Comprendre les principaux utilisateurs d'Instagram
- Demandez à votre public cible
- Exécuter une analyse de compte concurrent
- Regardez les influenceurs que votre public suit
- Passez en revue la bande passante de votre équipe
1. Comprendre les principaux utilisateurs d'Instagram
Le premier point de départ est avec votre public. La base d'utilisateurs principale d'Instagram correspond-elle à votre marché cible ? Selon Statista, le principal groupe démographique d'Instagram est :
- Hommes de moins de 35 ans
- Principalement entre 18 et 34 ans
- Situé en Inde, aux États-Unis ou au Brésil
La tranche d'âge des utilisateurs est assez large et d'autres en dehors de ces publics principaux utilisent la plate-forme. Les femmes de plus de 35 ans, par exemple, sont plus susceptibles d'utiliser Instagram que les hommes du même groupe d'âge. Examinez attentivement qui est votre client type et décidez s'il est plus susceptible d'utiliser Instagram qu'un autre réseau social.
Si vous créez un profil Instagram pour votre entreprise, utilisez les analyses intégrées d'Instagram, Insights, pour examiner de plus près qui interagit avec vos publications. Cela vous aidera à prendre des décisions stratégiques plus éclairées à mesure que vous avancez avec votre contenu Instagram.
2. Demandez à votre public cible
L'étude de marché est l'un des meilleurs moyens de trouver des informations sur votre public et ce qu'il recherche. La moitié des utilisateurs découvrent de nouveaux produits ou marques sur Instagram, donc savoir quel type de contenu ils recherchent vous aidera à garder une longueur d'avance.
Utilisez vos canaux marketing existants pour parler à vos clients. Ajoutez un lien vers un sondage ou un questionnaire dans votre prochaine newsletter par e-mail, configurez une enquête de suivi après un achat sur votre site ou ayez des conversations en personne avec vos clients lors de leur prochaine visite chez vous.
Si vous êtes sur d'autres plateformes de médias sociaux, demandez à ces abonnés quelles sont leurs préférences. Voyez si vos concurrents partagent des sondages avec leur propre profil. Prenez note de toutes les réponses qu'ils partagent publiquement.
Mais rappelez-vous : ce n'est pas un processus unique. Parler à vos clients devrait faire partie intégrante de votre stratégie marketing, en particulier si vous n'avez pas recueilli de données depuis plusieurs années. Les habitudes d'achat et la façon dont les gens achètent en ligne ont changé dans de nombreux secteurs à la suite de la pandémie de COVID-19. Vous ne pouvez pas supposer que vos données antérieures à 2020 sont toujours pertinentes ou exactes.
3. Exécutez une analyse des comptes concurrents et des hashtags
Une autre façon de comprendre si Instagram vaut la peine d'investir est de rechercher les comptes de vos concurrents. Regardez le type de contenu qu'ils publient, qui ils suivent, qui est leur public et quel type d'engagement ils voient sur leurs publications. Surveillez les hashtags qu'ils utilisent et quelles autres entreprises sont dans ces recherches de hashtag.
Examiner ce qui fonctionne bien, ou non, peut vous donner une idée de par où commencer avec votre propre contenu et où il pourrait y avoir des lacunes que vous pouvez combler.
Des outils comme Buffer, Sprout Social et Rival IQ peuvent également vous donner un aperçu des performances de vos concurrents sur Instagram. Creusez aussi profondément que possible pour évaluer où votre entreprise peut s'intégrer au marché numérique.
4. Regardez les influenceurs des médias sociaux que votre public suit
Sur Instagram, votre entreprise peut être taguée ou mentionnée par d'autres utilisateurs qui la connaissent bien. Dans de nombreux cas, ce sont des clients satisfaits qui veulent s'extasier sur votre produit. Mais travailler avec des influenceurs, en particulier ceux avec lesquels votre public est déjà familier, peut ajouter un niveau supplémentaire de crédibilité à votre marque.
Des recherches ont révélé que 80 % des hommes et 70 % des femmes seraient disposés à effectuer un achat parce que leur influenceur préféré faisait la promotion du produit ou du service. Et, avec plus de six millions de messages d'influence sponsorisés sur Instagram d'ici la fin de 2020, ce marché lucratif vaut certainement la peine d'investir du temps et de l'argent en matière de recherche et de sensibilisation.
Il existe de nombreuses façons de nouer des partenariats avec des influenceurs de confiance que votre public connaît et aime. Missoma, une entreprise de bijoux basée à Londres, a récemment travaillé avec l'influenceuse Anna Newton sur une campagne personnalisée.
Le produit final s'accordait naturellement avec le reste du contenu organique d'Anna et démontrait clairement son amour pour la marque. Les nombreux commentaires sur sa publicité montrent la confiance des followers en Anna et l'autorité que son approbation a donné à la marque.
5. Passez en revue la bande passante de votre équipe
Parce qu'il s'agit d'une plate-forme visuelle, savoir si vous pouvez rester à jour avec votre contenu est l'une des choses les plus importantes à considérer avant de créer un compte. Analysez la charge de travail actuelle de votre équipe. Disposent-ils d'heures pour planifier et créer du contenu, puis dialoguer avec votre public par le biais de commentaires et de messages directs ?
Les capacités d'automatisation d'Instagram de ManyChat peuvent aider à gérer la charge de travail ici, mais vous devez être réaliste quant aux capacités dont vous disposez en interne ou si vous avez le budget pour externaliser la gestion de vos médias sociaux.
La création d'un calendrier de contenu mensuel est l'un des meilleurs moyens de planifier à l'avance et de vous préparer au succès sur Instagram. Bloquez du temps pour planifier le mois prochain et décidez du type de contenu que vous devez créer. Les vidéos sont plus un investissement que les photos, mais avec 91 % des utilisateurs actifs qui regardent des vidéos chaque semaine sur Instagram, ce n'est pas un domaine à ignorer.
Sortez des sentiers battus, surtout si votre industrie n'est pas traditionnellement passionnante ou visuellement attrayante. Créez des bobines que vos abonnés voudront partager sur leurs histoires, ou passez en direct avec un partenaire de l'industrie pour donner à vos clients un aperçu des coulisses de vos opérations. Partout où vous le pouvez, intégrez des éléments interactifs dans vos publications pour un renforcement supplémentaire de l'engagement.
Est-ce qu'Instagram est fait pour votre entreprise ?
La création d'un compte Instagram professionnel présente de nombreux avantages, mais prendre le temps de peser le pour et le contre est une étape importante à franchir avant de plonger. Le facteur le plus important à prendre en compte est de savoir si votre client cible l'utilise.
Si vous décidez que c'est la bonne décision pour votre entreprise, ManyChat est là pour vous faire gagner du temps et vous aider à développer votre audience avec des outils et des fonctionnalités automatisés.