Dites simplement NON à un site Web bon marché

Dernière mise à jour le 19 avril 2021

À une certaine époque, les sites Web servaient de simples sources d'informations sur une entreprise, essentiellement une brochure en ligne qui n'était pas si complexe techniquement.

Aujourd'hui, les sites Web sont l'épine dorsale de la présence en ligne de toute entreprise et font partie intégrante de l'entreprise dans son ensemble. Ils sont liés à d'autres outils commerciaux et marketing et remplissent également diverses fonctions, notamment les portails clients, les systèmes de gestion des stocks, les systèmes comptables, les plates-formes de commerce électronique, etc.

Les sites Web des entreprises vont du très simple à l'extrêmement complexe, et ils doivent faire partie intégrante de la stratégie de vente et de marketing d'une entreprise. Il existe de nombreux paramètres et facteurs à évaluer et à prendre en compte lors du calcul et de la mesure du retour sur investissement (ROI) d'un site Web, mais si je devais le résumer en un mot, ce serait la conversion ! Qu'il s'agisse d'obtenir un prospect ou de vendre un produit, c'est ce dont vous avez besoin pour passer à l'étape suivante. Votre site Web doit être configuré pour réussir à convertir l'intérêt et l'intention en clients et/ou en achats.

Les plates-formes de bricolage sont meilleures que jamais

L'approche de la création de sites Web a certainement évolué au fil des ans. Comparer aux premiers sites et aux nouveaux sites construits aujourd'hui. L'attrait visuel ; des expériences utilisateur réfléchies et fondées sur des données et des sites de commerce électronique complexes ne sont que quelques aspects qui ont progressé à pas de géant.

De plus, le temps et le coût nécessaires à la création d'un site Web ont été considérablement réduits. Les plates-formes proposent désormais également des outils intégrés pour aider à optimiser les résultats des moteurs de recherche et la mesure des performances, ainsi que des plugins et des modules qui vous feront tourner la tête. Les plates-formes Web de bricolage offrent un excellent équilibre entre facilité d'utilisation, flexibilité et coût. Ils offrent à ceux qui ont peu ou pas d'expérience en développement Web la possibilité de créer rapidement un site Web d'aspect professionnel, à faible coût.

Avec ces options abordables disponibles, pourquoi choisiriez-vous de payer des milliers de dollars pour un site Web ?

Eh bien, vous ne construisez pas un site Web, vous construisez un outil de vente !

Il y a une différence entre développer un site Web et créer un outil de vente et de marketing axé sur la conversion qui fonctionnera pour vous et vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.

Vous devez investir du temps et des efforts pour obtenir un site Web de haute qualité qui produit des résultats. En d'autres termes, il vaut la peine de creuser plus profondément pour comprendre les rendements auxquels vous pouvez et devez vous attendre pour n'importe quel niveau d'investissement.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous décidez de créer un site Web de bricolage ou d'obtenir l'aide d'un expert. Parce que les grands sites Web doivent offrir un contenu précieux et axé sur le client et offrir une bonne expérience utilisateur.

L'un des plus grands défis liés à la création d'un site Web consiste à développer un contenu qui répond aux besoins des clients et correspond à la valeur de vos produits, services et marque. Pour bien faire les choses, vous devez poser les bonnes questions qui vont au-delà des considérations techniques et de conception de la création d'un site Web.

Questions à poser lors de la création de contenu pour un site Web

Qui sont vos clients ?

• Pouvez-vous décrire avec précision qui sont vos principaux clients ?
• Pouvez-vous décrire clairement et en toute confiance les avantages uniques que vos clients peuvent attendre de vos produits et services ?
• Pouvez-vous identifier et décrire les points faibles qu'ils ont, que votre solution a à leur offrir ?

  Qu'en est-il de la création de contenu ?

• Décrivez quelle est la différence entre un bon et un excellent contenu pour vous et votre marque ?
• Quel est le coût (en budget ou en temps) d'une excellente création de contenu (images et rédaction, même vidéo) ?
• Savez-vous si le contenu résonnera avec les besoins de vos clients ?
• Comment allez-vous diffuser le contenu ?

Le contenu axé sur la conversion doit être axé sur le client et la valeur. Vous devrez trouver le bon "ajustement" en cartographiant votre contenu pour :

• Identifiez vos segments prioritaires
• Assurez-vous que les messages sont alignés sur l'offre principale de votre marque
• Fournissez au client la preuve du succès de votre solution

En bref, vous pouvez vous assurer que le contenu de votre site est axé sur la conversion en explorant exactement pourquoi et comment les clients choisissent vos produits et services. Ce n'est qu'alors que vous pourrez développer un contenu qui vous différencie de vos concurrents.

Pensez aux besoins de vos clients et créez du contenu qui correspond à leurs besoins. Cela créera la confiance et la preuve que l'offre (et les valeurs fondamentales) de votre entreprise correspond à ce qu'ils recherchent.

Identifier ce qui vous distingue de vos concurrents prend du temps et des efforts, ce qui représente un coût que vous devrez engager quel que soit le chemin que vous emprunterez. Mais mené de la bonne manière, c'est désormais un investissement pour augmenter votre potentiel de conversion et booster votre ROI. Faites en sorte que le site Web fonctionne pour vous, pas seulement une pièce maîtresse à regarder.

4 étapes du parcours client en ligne

L'identification du contenu axé sur le client et la valeur est la première étape de la création d'un site Web axé sur la conversion.

L'utilisateur d'un site Web traverse quatre étapes clés. Ceux-ci doivent être pris en compte lors de la cartographie de la façon dont les gens utilisent un site Web.

1. Sensibilisation
2. Évaluation
3. Conversion
4. Rétention

Il existe différents types d'exigences pour chaque étape. En fonction de la façon dont quelqu'un accède à votre site, vous devrez déterminer quel contenu est le plus applicable à quelle étape et anticiper comment proposer le bon contenu au bon endroit pour le faire avancer dans le processus.

Ceci est similaire à une expérience en magasin, où un représentant des ventes identifiera les intentions ou les besoins des clients, puis les guidera à travers le magasin tout en expliquant vos produits et votre entreprise. Cela les fait passer de la prise de conscience initiale à l'évaluation et, si c'est bien fait, à l'achat.

L'objectif est de créer une expérience précieuse et intuitive qui mène à la conversion. Avoir une excellente expérience utilisateur aidera également à augmenter la rétention.

Site Web DIY ou personnalisé ?

La plupart des principales plateformes Web de bricolage proposent des thèmes de conception de modèles adaptés aux mobiles. Vous pouvez ensuite brancher vos images et votre texte, ajuster quelques paramètres et appuyer sur le bouton pour lancer.

Cependant, c'est là que s'arrête leur soutien à la planification de sites Web. Si vous pouvez trouver un thème qui correspond directement à vos besoins de navigation, alors une plate-forme de bricolage peut vous convenir. Poursuivre.

Cela dit, si vous avez cartographié vos profils clients, vos besoins en contenu et votre parcours utilisateur, vous découvrirez probablement qu'une expérience utilisateur optimale ne peut pas être trouvée dans ces thèmes prédéfinis. Vous devrez les modifier, ce qui signifie que vous aurez bientôt besoin d'un développeur qui sait ce qu'il fait.

Vous êtes peut-être quelque peu enclin à la technique et si les modifications sont mineures, vous pourrez peut-être les faire vous-même. Cependant, vous devez comprendre que lorsque vous ajoutez et modifiez des fonctionnalités, il y a de fortes chances que vous ayez éventuellement besoin de l'aide d'un professionnel. Lorsque ce moment viendra, ils passeront du temps (c'est-à-dire un coût pour vous) à déconstruire ce que vous avez construit, afin de le reconstituer et d'y ajouter des éléments. En fin de compte, toute modification d'une structure ou d'un thème standard signifie que vous êtes maintenant sur le territoire de la construction personnalisée et que vous aurez besoin d'un professionnel du Web pour intervenir. Une fois que cela se produit, il peut s'agir ou non d'une simple mise à jour.

Jusqu'à présent, je n'ai parlé que de l'apparence, de la convivialité et du contenu du site, et non de l'intégration personnalisée dont vous pourriez avoir besoin. Cela inclut les milliers de plug-ins et de solutions personnalisées que vous pouvez utiliser pour ajouter des fonctionnalités ou pour intégrer votre site Web à d'autres systèmes. Tout cela doit être pensé pour s'assurer qu'il s'intègre techniquement et logiquement avant la construction du site proprement dit. L'importance de la planification préalable ne peut être sous-estimée.

Comment allez-vous mesurer les performances ?

Comprendre qui utilise votre site, d'où ils viennent et quel contenu ils apprécient est essentiel pour renforcer votre présence en ligne. Sans ces informations, vous n'avez aucun moyen de savoir si ce que vous créez vous aide à atteindre vos objectifs.

De nombreuses plateformes Web DIY peuvent facilement intégrer Google Analytics, ou même avoir leurs propres systèmes de mesure en place (par exemple Shopify). L'intégration de Google Analytics n'est pas difficile à intégrer à un site Web. Cependant, c'est encore une étape supplémentaire en dehors du processus de configuration du site Web que les plates-formes Web de bricolage ne fournissent pas dans le cadre de leur offre clé en main, d'où des coûts supplémentaires.

Donc, fondamentalement, ce site Web de quelques centaines de dollars ne répondra probablement pas à vos besoins. Le plus tôt possible, vous devrez le mettre au rebut et tout recommencer.

Ainsi, lorsque vous envisagez un nouveau site Web pour votre entreprise, que ce soit pour soutenir une campagne de marketing, lancer un nouveau produit ou développer la notoriété de vos produits ou services, ne pensez pas seulement au coût. Parce qu'il est tout aussi important (voire plus) de réfléchir à ce que vous allez dire et à l'expérience unique que vous essayez de créer.

Cette façon de penser vous permettra de maximiser votre retour sur investissement, ce qui signifie que vous convertirez des clients potentiels en prospects ou en ventes, et pas seulement en créant un site Web au prix le moins cher possible, simplement pour « avoir un site Web ».