8 facteurs clés qui peuvent stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux

Pertinence

Pensez aux nouvelles. Les sites de médias se targuent d'être les premiers à rapporter une histoire et à fournir des informations pertinentes. Il en va de même pour les marques sur les réseaux sociaux. Non seulement vous voulez vous assurer que le contenu que vous produisez est à jour, mais aussi qu'il est pertinent pour votre marque et vos abonnés.

Suivez les hashtags pertinents, parlez des nouvelles mises à jour dans votre secteur, sautez sur une nouvelle tendance TikTok ou Reel et explorez les différentes plateformes que vous utilisez. N'oubliez pas que votre marque doit se concentrer sur ce qui est important pour vous et pour vos abonnés. Ne vous contentez pas de parler de ce dont tout le monde parle. Si vous vous sentez dépassé, il existe plusieurs applications sur le marché qui vous faciliteront la tâche.

Voix

Une voix puissante et unique relie les marques aux influenceurs, encourage l'engagement et incite les gens à revenir pour en savoir plus. Une entreprise qui excelle dans ce domaine est Wendy's sur Twitter. Le flux de Wendy fait souvent la une des journaux pour son humour et son ton décontracté. Qu'il s'agisse d'aider ses abonnés à faire leurs devoirs ou de se confronter à des détracteurs, la chaîne de restauration rapide prospère grâce à l'engagement.

Cela ne signifie pas que chaque entreprise doit adopter la voix de Wendy, mais il est important de trouver une voix unique qui corresponde à votre marque et de l'utiliser sur toutes vos plateformes de médias sociaux.

Qualité

Alors que certains experts des médias sociaux peuvent vous dire de publier autant que possible, les spécialistes du marketing doivent privilégier la qualité à la quantité pour leur marque. Dans Brain Rules, John Medina a constaté que les gens retiennent 10 % des informations qu'ils entendent après trois jours - et 65 % des détails qu'ils voient dans les images. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent également faire preuve de créativité dans la manière dont ils regroupent les données.

Canva est un excellent point de départ si vous ne maîtrisez pas aussi bien les autres logiciels de conception, car il s'agit d'une plate-forme facile à utiliser pour ajouter du piquant à vos publications. Si vous créez un TikTok ou un Reel, prenez le temps de modifier vos vidéos pour les adapter au son tendance que vous utilisez. N'oubliez pas notre dernier conseil et insérez la voix de votre marque dans la légende.

Horaire

Être stratégique quant au moment où vous publiez votre contenu est également un facteur important en matière d'engagement sur les réseaux sociaux. Vous devez faire attention au moment où votre public est le plus actif et sur quelle plateforme. Publier sur Facebook en même temps que vous publiez sur TikTok ou Instagram n'est peut-être pas la meilleure stratégie pour votre marque.

La plupart des plateformes disposent d'analyses et d'informations que vous pouvez consulter pour voir quand votre public est le plus actif et le plus engagé. Le moment idéal pour publier sur les réseaux sociaux varie d'une plateforme à l'autre. En général, il est préférable de publier sur Facebook du lundi au vendredi à 3 h et le mardi à 10 h et midi. Sur Instagram, les meilleurs moments pour poster sont les lundis à 11h, les mardis et mercredis de 10h à 13h, et les jeudis et vendredis de 10h et 11h.

Le meilleur moment pour publier dépend de la composition de votre public sur chaque plateforme. Selon votre entreprise, l'utilisateur moyen sur Facebook peut ne pas être reflété dans votre base d'abonnés.

Réponse

Tout le monde s'inquiète du contenu de votre marque, mais interagissez-vous avec vos abonnés ? Êtes-vous déjà allé sur la page d'une marque pour voir une multitude de commentaires sous une publication sans que personne ne réponde ? C'est incroyablement frustrant pour les abonnés et les consommateurs.

Avoir quelqu'un prêt à répondre aux commentaires de manière spirituelle ou à aider un client avec un problème ou une plainte grave est l'une des parties les plus importantes, mais oubliées, de l'engagement. Même si vous regardez un fil Twitter amusant comme celui de Wendy, vous constaterez que bon nombre de leurs réponses aident les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. La création d'un environnement sûr et utile est importante pour accroître l'engagement sur vos plateformes.

Plateforme

En parlant de plateformes, sur quelles plateformes votre marque se concentre-t-elle ? Bien qu'il puisse sembler excitant de sauter sur Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, etc., tout à la fois, ce n'est pas toujours la meilleure idée d'engagement.

Assurez-vous que le contenu que vous publiez a du sens sur la plateforme. Si vos abonnés aiment vraiment la vidéo sur Instagram, publier régulièrement des publications statiques ou des infographies ne va pas aider votre engagement et, en fait, peut en fait diminuer votre suivi. Notez ce qui attire le plus l'attention de votre public sur chaque plate-forme et ajustez votre contenu en fonction de ces domaines. Votre audience Facebook est très probablement très différente de votre audience TikTok, ce qui peut avoir un impact sur votre engagement si vous republiez simplement le même contenu à tous les niveaux.

Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un cadeau qui continue de donner. Il est essentiel d'offrir aux utilisateurs des opportunités de participer à la promotion de votre marque.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons. Si vous avez un programme d'influenceurs, utiliser le contenu que vos influenceurs créent déjà (tout en donnant le crédit approprié, bien sûr) peut être un moyen facile de montrer votre marque du point de vue de quelqu'un d'autre. Vous pouvez également demander à vos clients de partager avec vous leurs photos ou vidéos préférées de vos produits et de les partager avec votre public.

La leçon : votre public est souvent votre meilleur spécialiste du marketing.

Consistance et volume

Le marketing de contenu est l'une des tactiques les plus efficaces pour stimuler l'engagement et les ventes. Le premier point de contact ou point de contact avec le contenu pour de nombreuses personnes est le compte de réseau social d'une entreprise. Cela signifie qu'être cohérent et actif sur vos plateformes de médias sociaux est important dans votre stratégie globale de contenu et de service client.

Lorsque quelqu'un tombe sur votre compte de réseau social, quel qu'il soit, il devrait pouvoir emporter une mine d'informations. Gardez votre biographie et vos liens à jour, mais publiez également du contenu de manière cohérente. Cela ne signifie pas nécessairement tous les jours, mais décidez ce qui a du sens pour votre marque, votre équipe et votre public et respectez-le. Si vous êtes actif sur Instagram, un exemple de cela pourrait être de publier deux à trois publications par semaine et de télécharger quelques histoires chaque jour de la semaine. Vous ne cherchez pas à submerger votre public, mais rester cohérent montre aux gens que la marque est disponible et facile à trouver quand ils ont besoin de vous.

La création de contenu engageant peut sembler intimidante, surtout si votre marque ne fait que commencer, mais ce n'est pas obligatoire. Gardez ces huit facteurs à l'esprit pour vous aider à créer une stratégie de médias sociaux qui fonctionne pour votre marque.