La clé du leadership inclusif : tout ce que vous devez savoir

En tant qu'employé, vous êtes-vous déjà senti exclu, ignoré ou simplement insatisfait des décisions prises dans l'entreprise ? Si oui, vous savez qu'être exclu et non inclus n'est pas agréable. Cela se transforme lentement en mépris pour votre employeur et en refus de donner le meilleur de vous-même et de participer à des événements importants.

Dans une étude récente, des chercheurs de l'Université d'Ottawa ont découvert que se sentir exclu ou non inclus est pire pour les employés que s'ils étaient harcelés.

Cependant, que signifie ne pas se sentir inclus ? Pourquoi est-ce si important ?

Dans cet article, nous allons essayer de passer en revue tout cela : qu'est-ce que le leadership inclusif, pourquoi il est si important dans les organisations modernes, comment on peut devenir plus inclusif dans sa propre entreprise et les actions quotidiennes à entreprendre pour inspirer une communauté plus inclusive au sein de l'organisation.

Cela dit, commençons.

Que signifie avoir une entreprise inclusive ?

Si une entreprise a de la "diversité", alors avoir un leadership en matière de diversité et d'inclusion est ce qui fera que ce mélange fonctionne. L'inclusivité dans le monde d'aujourd'hui n'est pas seulement quelque chose d'agréable à avoir sur un bout de papier, et en fait, elle est devenue essentielle pour obtenir un réel avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises d'un secteur. Une organisation ne peut capitaliser sur la diversité des employés que si elle est capable et désireuse d'écouter différents points de vue et de les prendre en considération lors de la prise de décisions.

Des recherches récentes montrent que l'inclusion a un impact direct sur la performance des employés. Nous constatons que les équipes qui travaillent sous un leadership inclusif sont 17 % plus susceptibles d'afficher d'excellents résultats, 20 % plus susceptibles de prendre des décisions intelligentes et 29 % plus susceptibles de bien travailler en collaboration.

Tout cela montre que les organisations peuvent obtenir un véritable gain de performance et un véritable avantage concurrentiel grâce à un leadership inclusif. Une entreprise qui a la réputation d'être inclusive deviendra un lieu qui attire les meilleurs talents de divers coins du monde, car la prochaine génération d'employés sera encore plus diversifiée. À son tour, cette sélection d'employés d'horizons différents aidera l'organisation à prendre des décisions plus créatives et à devenir ainsi plus innovante.

De nos jours, avoir une entreprise inclusive signifie que l'entreprise est prête à aller de l'avant. Cela signifie embaucher des personnes d'horizons divers et explorer la créativité. Cela montre un désir pour un lieu de travail plus unique et innovant. La route pour y parvenir est longue.

Devenir une entreprise inclusive peut être un processus long et difficile, même pour les dirigeants qui adoptent vraiment l'analyse de rentabilisation et croient en l'idée de diversité et d'inclusion. C'est souvent parce que les gens ne savent pas par où commencer – ils se demandent quoi faire en premier et comment ils peuvent intégrer l'inclusivité dans toute la structure organisationnelle, et donc ils se perdent avant même d'avoir commencé. C'est pourquoi ci-dessous, nous examinerons certains des points de départ pour devenir un leader inclusif et, parallèlement à cela, les petites choses qu'un leader doit faire au quotidien pour s'assurer que cette nouvelle façon de diriger est vraiment immersive. tous les employés.

Comment les dirigeants peuvent-ils adopter un comportement qui favorise un environnement plus inclusif ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, créer une culture inclusive demande du temps et des efforts délibérés. Le début doit toujours venir de l'équipe de direction. Ce sont les premières personnes de toute organisation qui doivent faire le changement culturel en changeant leur façon de parler et les choses qu'elles font au quotidien.

Jetons un coup d'œil à cinq façons de se lancer sur la voie de l'inclusivité.

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La façon la plus simple de commencer est de demander des commentaires. C'est un excellent moyen de faire en sorte que les collègues et les employés se sentent plus inclus. Les dirigeants n'ont pas besoin de faire quoi que ce soit d'extraordinaire pour commencer. Ils peuvent simplement participer à une réunion normale, et au lieu de parler et de ne jamais poser de questions à personne, ils peuvent commencer à demander l'avis des employés présents. Écouter leurs opinions et les prendre en considération montre que les employés sont valorisés et démontrent à tous qu'ils sont encouragés à s'exprimer sur le sujet.

Vivez des expériences diverses

Le seul fait d'entendre parler des avantages de «l'inclusion» est très différent de les ressentir réellement. Lorsqu'il s'agit de développer l'empathie, l'expérience est essentielle pour comprendre ce que l'on « ressent » lorsque l'on est exclu d'un groupe ou que l'on se sent exclu. Parallèlement à cela, l'expérience aide les gens à comprendre l'impact que la diversité des pensées et des points de vue peut avoir sur l'innovation. Surtout, cela aide les gens à apprendre que la diversité a plusieurs facettes, et qu'elle ne concerne pas seulement le sexe, la race et l'âge. Il existe des différences dans la personnalité et les capacités cognitives.

Si un dirigeant souhaite véritablement avoir une entreprise inclusive, il doit avoir une compréhension plus nuancée de ce qu'est la diversité. La meilleure façon de le faire est d'avoir différentes expériences telles que

• Travailler avec des équipes internationales composées de personnes de cultures et de nationalités différentes
• Faire partie d'une équipe ou en diriger une qui compte des personnes d'autres groupes d'âge
• Travailler sur un projet court avec une nouvelle équipe comme moyen d'apprendre à s'adapter rapidement à un nombre varié de styles de pensée et de personnalités
• Faire partie d'une équipe interfonctionnelle au sein d'une entreprise
• Lutter contre l'inconfort et embaucher des personnes aux talents divers

Cultivez vos points forts au lieu de vous concentrer sur les différences

Les dirigeants ont souvent tendance à surcompenser et à trop se concentrer sur les « différences ». C'est pourquoi il convient de mentionner que l'inclusion consiste à embrasser les différences ET à reconnaître les forces d'en avoir dans une organisation.

Cela signifie essentiellement que les dirigeants ne doivent pas trop mettre l'accent sur les différences. Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur les compétences et les forces individuelles de chaque employé et sur la manière dont ils améliorent l'entreprise.

En savoir plus sur les différentes cultures

Il y a de fortes chances que vous ayez entendu la citation : « Le sage sait qu'il ne sait rien. Le fou pense qu'il sait tout . Il a vécu pendant des siècles et pour une bonne raison.

Pour les leaders inclusifs, il est essentiel de ne pas devenir idiots - ils ne doivent jamais supposer qu'ils savent tout ou qu'ils le comprennent, en particulier lorsqu'il s'agit de cultures et d'horizons différents. Pour fonctionner en tant que leader inclusif, une personne a besoin de plus qu'une simple carte mentale des différents cadres culturels. Une partie de l'inclusivité exige qu'une personne reconnaisse l'impact de sa propre culture sur sa vision du monde et les préjugés et stéréotypes auxquels elle croit. À un niveau encore plus profond, l'idée d'inclusivité devrait motiver une personne à vouloir en savoir plus sur les cultures des autres et essayer de se mettre dans leurs situations particulières.

Continue d'apprendre

L'auto-réflexion active est un élément essentiel pour devenir un leader inclusif. Prendre le temps de respirer, de réfléchir et de s'adapter est crucial pour le succès à long terme, car le monde est en constante évolution. Voici quelques questions que l'on peut poser pour aider à réfléchir sur les expériences et la façon dont il en bénéficie :

• Quelles sont les compétences que j'ai acquises en travaillant dans un environnement diversifié?
• Quelles sont les différences entre moi et mes collègues/employés qui me mettent mal à l'aise ? Comment puis-je surmonter l'inconfort?
• Ai-je récemment pris des décisions basées sur des stéréotypes ou des préjugés culturels ?

Répondre à ces trois questions aidera une personne à ajuster son comportement au travail et l'aidera à s'améliorer avec le temps. Rappelez-vous, il est impossible d'être parfait.

Six choses que chaque leader inclusif doit faire

Après des débuts difficiles, il est essentiel de continuer à travailler pour amener l'inclusivité sur le lieu de travail, et cela demande des efforts et de l'engagement. Afin de le maintenir, chaque leader inclusif doit faire ces six choses sur une base régulière. Ce sont les soi-disant « clés du leadership inclusif », car ces actions quotidiennes sont au cœur de toute entreprise qui souhaite tirer parti de la diversité et promouvoir l'inclusion.

Montrer la vulnérabilité et la conscience de soi

L'inclusivité exige de la vulnérabilité, et pour amener les gens à faire confiance à un leader, il doit d'abord leur montrer un côté plus faible de sa personnalité. Cela signifie faire preuve de conscience de ses propres préjugés personnels et d'une volonté d'admettre ses erreurs ou son manque de connaissances sur un sujet.

C'est une fausse croyance que les gens veulent un leader parfait. Les gens veulent un leader fiable et réel. Ils veulent quelqu'un qui n'a pas peur d'admettre qu'il a peur, qu'il est incertain ou désolé. Prenons l'exemple d'une crise financière. Si les gens savent que les choses pourraient mal tourner dans leur secteur, veulent-ils qu'un dirigeant leur dise qu'il a les réponses à tout, ou veulent-ils quelqu'un qui est capable d'admettre que la situation est difficile et qui est réellement prêt à écouter et à prendre en compte les commentaires de les employés?

Parallèlement à cela, montrer une véritable attention aux employés et à leurs opinions, ainsi que reconnaître les erreurs, sont des éléments cruciaux pour être un leader inclusif.

Écoutez et essayez de comprendre

Souvent, écouter peut avoir un plus grand impact que parler. Un leader inclusif doit être capable d'écouter attentivement quand quelqu'un parle. Le leader doit prêter attention à ce que quelqu'un dit au lieu de penser à la façon dont il va réagir. En fait, l'écoute active est l'un des outils les plus puissants de tout bon leader - elle montre que le leader apprécie ses employés et envoie également le message qu'il est prêt à entendre l'opinion de tous ceux qui l'entourent.

Parallèlement à cela, en écoutant attentivement, un leader peut en apprendre davantage sur les défis auxquels ses équipes sont confrontées afin d'être mieux préparé à les affronter. Une écoute efficace favorise également la sécurité psychologique au travail, qui va de pair avec l'inclusion. Fondamentalement, un leader donne à ses employés le sentiment qu'ils peuvent exprimer n'importe laquelle de leurs opinions sans se soucier de sa réaction.

Cela dit, il est important de se rappeler que pour qu'une personne soit un excellent auditeur actif, elle doit d'abord être empathique. Faire preuve d'attention et d'empathie est ce qui peut combler le fossé entre un dirigeant et ses employés et ainsi accroître leur sentiment de confiance et d'appartenance.

Participez à des conversations authentiques et honnêtes

Pour devenir un bon leader, il faut être capable d'avoir des conversations difficiles au lieu d'essayer de les éviter à tout prix. Après tout, les conversations difficiles restent le seul moyen d'avoir un dialogue honnête et sincère, où un leader apprend à mieux connaître ses collègues et ses employés, et ainsi il renforce la confiance et l'empathie.

Une grande partie de cela commence par encourager les membres de l'équipe à avoir un discours sain. En tant que leader inclusif, vous ne devriez pas avoir peur d'entendre différentes opinions et perspectives, même celles qui remettent en question votre autorité. En réalité, les choses flottent dans les deux sens - les leaders inclusifs doivent être en mesure de fournir et de recevoir des commentaires, tout en restant gentils et compréhensifs.

Organisez des réunions inclusives

Les réunions sont un élément essentiel de tout lieu de travail moderne et peuvent donc devenir un point de discorde. Il n'est pas rare d'entendre que les gens trouvent que les réunions sont des lieux où l'inclusion fait défaut, et les personnes de couleur ou les femmes sont rarement écoutées ou reconnues. De nos jours, alors que de plus en plus de réunions se tiennent sur Zoom, c'est encore plus vrai.

Un leader inclusif doit travailler à créer et à animer une atmosphère plus diversifiée dans toutes les réunions. Voici quelques indications:

• Donnez aux gens le temps de se préparer pour la réunion. Partagez l'ordre du jour à l'avance et laissez les employés recueillir leurs pensées et écrire leurs remarques.
• Encouragez chaque membre à parler et à exprimer ses opinions. S'il y a plus d'introvertis dans l'équipe, essayez de leur poser des questions ou de vous renseigner sur leur contribution à certains sujets. Si l'employé est interrompu, soyez celui qui remet la conversation sur les rails.
• Accordez du crédit à ceux qui s'expriment, surtout s'ils ne le font pas souvent.
• Assurez-vous de reconnaître toutes les idées qui sont suggérées.

Avoir une culture transparente

La transparence est au cœur de toute culture diversifiée et inclusive. Un leader peut aider à développer l'ouverture en permettant aux employés de partager leurs pensées et leurs sentiments en toute sécurité. L'objectif principal est d'avoir un environnement qui permet aux gens de se sentir responsabilisés et encouragés à parler des problèmes sans hésitation.

Parallèlement à cela, la responsabilité et le pardon sont essentiels pour établir une culture transparente. Il est essentiel que les employés sachent que même lorsque des conversations difficiles surviennent, leurs erreurs et leurs opinions ne seront pas retenues contre eux. Cela les encouragera à partager leurs erreurs et à assumer la responsabilité de leurs actes au lieu d'essayer de les dissimuler.

Investir des ressources

Avant de tirer profit de quelque chose, il faut d'abord y investir. Il en va de même pour le leadership inclusif. Toutes les organisations innovantes savent qu'elles doivent investir dans les ressources. L'inclusivité ne se fera pas d'un simple mouvement du poignet – il est essentiel d'y consacrer du temps et de l'argent. Sinon, il faudrait beaucoup de temps pour commencer à voir des résultats.

Engagez-vous pour un leadership inclusif

Il y a une tonne d'avantages à avoir des leaders inclusifs. Ils contribuent à favoriser l'empathie, la diversité, l'authenticité et la sécurité psychologique, ce qui contribue à rendre leurs équipes plus efficaces et plus heureuses à long terme. La création d'un environnement diversifié et inclusif doit être une priorité pour tout lieu de travail moderne qui veut être innovant et créatif et laisser une marque sur son industrie.