Comment tirer le meilleur parti de votre flux de panier abandonné Klaviyo avec Klaviyo et OptiMonk

Vous dirigez une entreprise de commerce électronique et faites face à des taux élevés de paniers abandonnés ? Vous n'êtes pas seul : les statistiques à l'échelle de l'industrie suggèrent que près de 70 % des paniers d'achat sont abandonnés dans le commerce électronique.

La bonne nouvelle est qu'en utilisant les fenêtres contextuelles d'abandon de panier d'OptiMonk et les e-mails de panier abandonné de Klaviyo, vous pouvez enregistrer bon nombre de ces quasi-conversions et vous assurer de conclure autant de ventes que possible.

Dans cet article, nous vous montrerons exactement comment créer un flux de panier abandonné en utilisant OptiMonk et Klaviyo ensemble.

Commençons!

Un flux de panier abandonné est un système qui recible les visiteurs qui ont presque effectué un achat mais qui ont décidé de ne pas terminer le processus de paiement.

Ces visiteurs sont "très conscients", ce qui signifie qu'ils connaissent votre marque, vos produits et qu'ils ont même trouvé des produits spécifiques qu'ils aiment. Parce qu'ils ont déjà atteint ce niveau de notoriété élevé, les campagnes qui donnent à ces quasi-clients une raison de revoir vos produits peuvent être incroyablement efficaces .

Il n'y a que deux étapes pour créer un flux de paniers abandonnés à forte conversion et générer des revenus supplémentaires provenant des ventes qui seraient autrement perdues.

Étape 1 : Configurer une campagne d'abandon de panier OptiMonk

OptiMonk propose des dizaines de modèles de popup conçus spécifiquement pour stopper l'abandon de panier. Ces campagnes apparaissent sur l'intention de sortie pour les clients qui ont ajouté un ou plusieurs articles à leur panier.

En sentant que votre visiteur est sur le point de fermer la page et apparaissant à ce moment précis, ces campagnes de panier abandonné vous permettent d'offrir à vos clients une incitation supplémentaire à finaliser leur achat maintenant.

Voici un excellent exemple de campagne de panier abandonné réussie de Kiss My Keto :

Vous pouvez économiser une grande partie du trafic d' abandon avec des popups d'abandon de panier comme celui-ci.

En fait, nos données internes montrent que le taux de conversion moyen d'un popup d'abandon de panier OptiMonk est de 17,12 %. Cependant, de nombreuses campagnes fonctionnent encore mieux - la fenêtre contextuelle Kiss My Keto ci-dessus a entraîné une diminution de 19,29% de l'abandon du panier , tandis que d'autres campagnes de ce type ont converti jusqu'à 40%.

Ces fenêtres contextuelles sont un élément précieux d'un flux de paniers abandonnés, car le pourcentage de remise donne à vos visiteurs une raison de reconsidérer leur décision de ne pas effectuer d'achat, tandis que l'élément de compte à rebours crée un sentiment d'urgence, les encourageant à acheter maintenant.

Voici quelques modèles de panier abandonnés que de nombreuses marques de commerce électronique ont utilisés sur leurs sites Web. Vous pouvez facilement personnaliser ces modèles pour les adapter à l'apparence de votre marque :

Cependant, il est important de se rappeler que votre taux de conversion n'atteindra jamais 100 %. Certains acheteurs abandonneront toujours leurs paniers. C'est là qu'intervient Klaviyo avec sa série d'e-mails de panier abandonné.

Étape 2 : Envoyer un e-mail de suivi d'abandon de panier avec Klaviyo

Avec les e-mails de panier abandonné de Klaviyo, vous pouvez suivre les utilisateurs qui n'ont pas effectué d'achat après avoir vu votre campagne contextuelle de panier abandonné.

Si vous considérez les fenêtres contextuelles d'abandon de panier comme votre deuxième chance de réaliser une vente, un flux d'e-mails de panier abandonné est un moyen de vous donner une troisième chance d'économiser le trafic d'abandon.

Les e-mails de panier abandonné de Klaviyo ont un taux d'ouverture de 41,18 % et un taux de clics de 9,50 % .

Cela signifie qu'une autre grande partie de vos revenus manquants provenant de l'abandon des acheteurs peut être récupérée ! Selon les chiffres de Klaviyo, ces revenus supplémentaires s'élèvent en moyenne à 5,81 $ par e- mail .

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un e-mail de panier abandonné de Klaviyo :

Source de l'image : Klaviyo

Offrir des incitations supplémentaires (comme la livraison gratuite) dans les e-mails de flux de paniers abandonnés peut augmenter votre taux de clics et générer plus de ventes.

Et lorsque vous intégrez OptiMonk et Klaviyo, vous pouvez envoyer exactement les mêmes codes de coupon personnalisés qui apparaissent sur les fenêtres contextuelles OptiMonk dans vos e-mails automatisés. L'intégration vous permet d'envoyer facilement toutes les informations de contact collectées via les fenêtres contextuelles OptiMonk à Klaviyo.

Ça a l'air génial, comment fait-on ?

Il faut moins d'une minute pour mettre en place l'intégration entre Klaviyo et OptiMonk. Tout ce que vous avez à faire est de naviguer dans le menu "Ajouter une intégration"…

… puis sélectionnez Klaviyo dans la liste :

Maintenant, récupérez votre clé API depuis votre compte Klaviyo et collez-la dans le champ approprié de votre compte OptiMonk :

Ensuite, vous pouvez sélectionner la liste Klaviyo à laquelle vous souhaitez ajouter vos nouveaux abonnés.

Pour configurer votre flux de paniers abandonnés, vous devrez créer une liste spécifique dans Klaviyo pour les abandons de paniers. Disons que nous nommons la liste "Cart abandoners from OM popup".

Ensuite, nous pouvons remplir la section "Identifiant de champ dans Klaviyo" qui nous aide à envoyer automatiquement le code de coupon unique associé à un e-mail particulier.

(Vous trouverez des informations plus détaillées sur le processus d'intégration dans cet article d'assistance .)

Un avantage particulièrement important de l'intégration d'OptiMonk et de Klaviyo est qu'elle augmente le nombre d'abandons de panier que vous pouvez atteindre.

En effet, les e-mails d'abandon de panier de base de Klaviyo ne sont envoyés qu'aux visiteurs qui se sont rendus sur la page de paiement avant de quitter. Mais qu'en est-il des visiteurs qui n'ont pas atteint la page de paiement mais qui ont ajouté des articles à leur panier ?

C'est là que les fenêtres contextuelles d'abandon de panier d'OptiMonk font toute la différence : elles capturent les informations de contact des visiteurs à l'aide de la technologie d'intention de sortie, vous permettant de leur envoyer des e-mails depuis Klaviyo. Sans cette intégration, ce segment de visiteurs ne recevrait pas vos e-mails d'abandon de panier Klaviyo !

Vous savez maintenant comment créer votre propre flux de paniers abandonnés en utilisant au maximum les capacités d'OptiMonk et de Klaviyo. Ces deux étapes simples peuvent vous aider à optimiser votre boutique en ligne en récupérant les abandons de panier.

Alors pourquoi ne pas commencer par créer le compte que vous n'avez pas ? Et si vous avez déjà OptiMonk et Klaviyo, qu'attendez-vous ?