Conseils de dernière minute : votre liste de contrôle marketing pour le Cyber Monday

Créez-vous un buzz sur vos ventes après Thanksgiving ? Ou courir en essayant de mettre en place des plans de dernière minute ? Les fêtes seront différentes cette année, et le bouleversement tient de nombreux propriétaires de petites entreprises sur leurs gardes.

Cependant, vous pouvez ravir les acheteurs des fêtes et assurer de fortes ventes en suivant cinq étapes pour créer votre campagne marketing du cyber week-end. De plus, utilisez notre liste de contrôle de dernière minute et nos exemples marketing pour perfectionner vos promotions Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber ​​Monday.

Choses clés à faire avant le Black Friday

Bien que les magasins puissent connaître moins de trafic piétonnier que d'habitude, vous n'avez pas à perdre ces ventes. Au lieu de cela, intensifiez vos activités de marketing, parlez à vos fans de médias sociaux et générez du trafic vers votre site Web lors des plus grands jours de shopping de l'année.

Préparez et testez votre site e-commerce

Votre site peut connaître plus de trafic pendant les vacances et vous voulez que tout, de votre panier d'achat à vos vidéos de produits, fonctionne parfaitement. Travaillez avec votre équipe technique pour :

• Vérifiez les liens brisés sur vos pages de produits et de vente.
• Vérifiez la disponibilité de la bande passante dans votre pack d'hébergement de site Web.
• Vérifiez la réactivité mobile de toutes les pages, popups et bannières.
• Optimisez votre site pour les recherches du cyber week-end.
• Sauvegardez votre site Web avant le Black Friday.
• Actualisez toutes les pages pour les vacances 2020.
• Mettez à jour les métadonnées des pages et des images.

Renforcer le support client pour la Cyber ​​Week

Vous remarquerez peut-être un afflux de personnes qui découvrent les achats en ligne. D'autres peuvent avoir des préoccupations supplémentaires concernant les politiques d'expédition ou de retour. Et de nombreux clients recherchent simplement le meilleur rapport qualité-prix pour tirer le meilleur parti de leur budget d'achat limité. Aidez votre public en :

• Proposer des chatbots virtuels ou en direct lors de votre cyber événement pour répondre rapidement aux questions
• Fournir des pages de questions fréquemment posées (FAQ) pour les informations d'expédition ou de retour
• Désigner un employé pour surveiller et répondre aux questions sur les médias sociaux
• Mise à jour de votre site avec des informations sur les nouvelles options d'expédition ou de ramassage

Personnalisez vos campagnes marketing

Les boîtes de réception se remplissent déjà d'e-mails du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, ce qui rend difficile pour votre entreprise de se démarquer. Cependant, vous pouvez échauffer votre client en entamant une conversation via les réseaux sociaux, puis en faisant un suivi par e-mail.

Par exemple, partagez un sondage sur les achats des Fêtes sur Facebook. Réfléchissez à des questions telles que « Votez pour le cadeau que vous voulez pour Noël » ou « Quelle est la personne la plus difficile à acheter dans votre foyer ? Demandez aux fans de voter et de laisser une réponse dans les commentaires. Répondez ensuite à chaque commentaire et recommandez un élément de contenu spécifique, comme une newsletter récente par e-mail ou un quiz de recommandation de cadeaux, pour résoudre leur problème.

Vous pouvez également recueillir des informations sur votre public à l'aide de votre page de destination. Ajoutez un champ avec une question telle que « Pour qui achetez-vous ? » Ensuite, utilisez vos données pour segmenter vos listes de diffusion. Envoyez du contenu promotionnel spécifique aux données démographiques et au comportement de votre destinataire.

Comment créer et diffuser votre campagne Cyber ​​Week

Ne laissez pas vos cyberexpériences au hasard. Au lieu de cela, développez une stratégie pour lutter contre la notoriété de la marque tout en ramenant à la maison un sentiment d'urgence à l'approche des vacances. Suivez ces étapes pour améliorer vos campagnes Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber ​​Monday.

1. Créer un actif de génération de leads

Découvrez ce que vos clients recherchent en cette saison des fêtes en effectuant des recherches sur les médias sociaux à l'aide de sondages, d'enquêtes et d'outils d'écoute sociale. Regardez Google Analytics pour les dernières tendances. Créez ensuite un ou plusieurs cadeaux pour votre public. Pensez à proposer :

• Des guides d'achat complets dédiés à votre marché cible
• Livre électronique détaillé comparant les spécifications et les avis sur les produits
• Guides de cadeaux pour des groupes démographiques spécifiques
• Quiz de recommandation de produit ou quiz de sélection de cadeaux

2. Développer des pages de destination de vacances

Google recommande d'utiliser une page Web pour chaque jour férié, mais en laissant l'année de côté, de sorte que vous mettez à jour vos pages de destination chaque année avant le dernier événement. Cela améliore le référencement de votre page et de votre site, ce qui permet aux clients de trouver plus facilement votre marque.

Concevez des modèles de page de destination pour le Black Friday, le Small Business Saturday et le Cyber ​​Monday. Créez ensuite trois types de messages :

• Avant l'événement. Offrez un aperçu de vos offres Black Friday ou Cyber ​​​​Monday et un CTA pour obtenir un code promotionnel pour faire du shopping le jour J.
• Pendant la promo. Transformez votre page d'événement en feuille de vente en présentant des offres flash, des alertes d'inventaire bas et des liens pour acheter maintenant.
• Après votre campagne. Partagez des avis clients, des témoignages et un lien pour vous inscrire à des offres exclusives via votre newsletter par e-mail.

3. Définissez votre mix marketing

Identifiez les meilleurs moyens d'atteindre votre public cible avant et pendant les vacances de cybershopping. Vous devrez peut-être hiérarchiser certains canaux pour utiliser vos ressources à bon escient et obtenir les meilleurs résultats. Générez de la notoriété et de l'enthousiasme avec des tactiques telles que :

• Énumérez vos plateformes de médias sociaux et le nombre d'activités que vous effectuerez chaque jour avant la cyber semaine.
• Envisagez d'ajouter des popups ou des bannières de site Web avant et pendant vos événements promotionnels.
• Pensez à vos campagnes par e-mail et à la façon dont elles différeront selon les différents segments de clientèle.

4. Concevoir un entonnoir de vente pour la Cyber ​​Week

Augmentez la notoriété de la marque et qualifiez les prospects dans les semaines précédant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday avec un cyber entonnoir de vente. Un exemple d'entonnoir peut ressembler à :

• Les fans des médias sociaux cliquent sur la page de destination de votre guide de cadeaux.
• Les prospects téléchargent votre guide cadeau après avoir soumis leur adresse e-mail.
• Votre programme de marketing par e-mail envoie une série d'e-mails menant à l'événement.
• À mi-parcours de votre séquence d'e-mails, proposez une offre ou un coupon pour le Black Friday.
• Encouragez les fans à créer une liste de souhaits ou à s'inscrire pour recevoir des notifications par SMS.
• Envoyez une offre exclusive le matin du Black Friday ou du Cyber ​​Monday.

5. Faites la promotion de vos événements de vacances

Utilisez les blogs et les publications sur les réseaux sociaux pour séduire vos fans avec des informations. Incluez des résumés sur les cadeaux populaires, des publications mettant en évidence les caractéristiques et les avantages, et des feuilles de comparaison. Créez un plan promotionnel qui motive votre public à propos de vos ventes à venir. Vos idées de marketing pour les fêtes peuvent inclure :

• Tirez parti du contenu visuel. Développez des vidéos pour les produits les plus vendus afin que les gens puissent faire du lèche-vitrine virtuellement et avoir une idée d'un cadeau avant de l'acheter.
• Organisez un cadeau. Suscitez l'enthousiasme pour vos événements de la cyber semaine en offrant une série de prix et en envoyant un coupon à tous ceux qui participent. N'oubliez pas de recibler les participants en utilisant le marketing par e-mail.
• Utilisez les bons hashtags. Augmentez le nombre de vues en combinant le Black Friday ou le Cyber ​​Monday avec les mots vente ou soldes, affaire ou affaires et shopping. Utilisez des hashtags tels que : #ShoppingSpree, #ShoppingGiveaway, #OnlineShopping, #ShoppingOnline, #SmallBusiness, #SmallBusinessSaturday #ShopLocal, #BlackFridayShopping, #CyberMondayDeals et #ShopSmall.

7 exemples de marketing Cyber ​​Week à utiliser dans vos campagnes

Besoin d'inspiration pour vos campagnes marketing Cyber ​​Monday ? Bien qu'il s'agisse des meilleures offres du Black Friday ou des offres spéciales du Cyber ​​Monday pour votre public, vos promotions peuvent offrir plus qu'une remise. Utilisez ces exemples de marketing pour réfléchir à vos idées de marketing de commerce électronique.

1. Associez-vous à des entreprises locales

Amplifiez votre message et offrez des prix plus importants en vous associant à de petites entreprises locales. Par exemple, Green Tails Market a créé un dépliant pour les promotions en magasin et en ligne, mettant en évidence les récompenses et les sponsors. Pour participer, les gens doivent dépenser un certain montant en dollars.

2. Mettez en surbrillance votre statut de petite entreprise

Cela ne fait pas de mal de rappeler à votre auditoire que vous êtes une petite entreprise et que vous avez besoin de son soutien. Réfléchissez à l'année et associez votre entreprise à la communauté pour attirer l'attention et stimuler les ventes. Utilisez des méthodes telles que :

• Racontez une histoire qui combine votre communauté et votre entreprise.
• Partagez des photos de parrainages, d'événements ou de collectes de fonds locaux.
• Ajoutez un logo de petite entreprise à vos images.

American Express fournit un Shop Small Studio afin que les propriétaires d'entreprise puissent créer des supports marketing ou télécharger des graphiques prêts à l'emploi. C'est gratuit et cela ne prend que quelques minutes pour concevoir des ressources numériques pour votre campagne Small Business Saturday.

3. Faites prendre conscience de vos options de ramassage

Il y a de fortes chances que vous proposiez des façons nouvelles ou différentes d'acheter, de commander ou de récupérer des articles. Par exemple, vous pouvez encourager les acheteurs à profiter des options de livraison en bordure de rue ou de ramassage en magasin en organisant un concours pour une place de stationnement réservée. Ou présentez vos achats sur rendez-vous ou options de consultation virtuelle.

4. Organisez une vente flash ou un concours

Attirez l'attention le jour du grand shopping en passant en direct sur Facebook ou Instagram. Envoyez un e-mail et ajoutez une fenêtre contextuelle à votre site Web affichant une vente flash ou une remise à durée limitée. L'urgence est la clé des ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, alors faites en sorte que vos messages promotionnels soient flashy, amusants et pertinents pour vos acheteurs.

5. Créez une semaine de cyberoffres

De nombreuses entreprises prolongent les offres d'achat du Black Friday ou les démarrent plus tôt que les années précédentes. Vous pouvez faire une vente dans tout le magasin ou présenter des articles spéciaux chaque jour en envoyant un e-mail, un SMS et en publiant sur les réseaux sociaux.

6. Envoyer des e-mails urgents

Échauffez votre public dans les jours précédant le Black Friday, puis passez à des tactiques de marketing telles que la rareté ou l'urgence pour déplacer les gens vers votre site Web pendant le cyber-week-end. Poler envoie un e-mail de dernière minute exhortant les destinataires à économiser pendant les dernières heures de vos ventes de vacances.

7. Encouragez les fans à revenir

Avouons-le. De nombreux fans qui interagissent avec vous avant le Black Friday ne se souviendront pas de visiter votre site le jour J. C'est pourquoi il est crucial d'atteindre plusieurs plates-formes, y compris les médias sociaux, la messagerie texte et le marketing par e-mail. Rappelez à votre public de rester à l'écoute ou de revenir pour de nouvelles offres spéciales.

Planifiez votre stratégie marketing pour la Cyber ​​Week

Agissez sur vos stratégies de marketing des fêtes en examinant vos campagnes à venir, en ajoutant des hashtags tendance et en contactant vos fans. Les gens veulent entendre parler de vous. Et ils veulent acheter petit. Connectez-vous tôt en envoyant un e-mail avec votre offre exclusive et en invitant les fans à participer à votre cadeau.

Besoin d'aide pour configurer votre campagne de vacances ?

Choisissez la meilleure expérience pour vos promotions Cyber ​​Monday avec l'aide de notre équipe Woobox. Nous sommes disponibles de 9h00 à 17h00 PST, du lundi au vendredi au 1-360-450-5200 et [email protected].