Étapes de l'entonnoir des prospects : Guide du débutant sur l'entonnoir des prospects
Publié: 2023-04-05Les étapes de l'entonnoir de plomb
Dans un entonnoir de vente, votre équipe de vente convertira les clients potentiels en clients payants. En d'autres termes, l'objectif est de déplacer les acheteurs potentiels à travers votre entonnoir de vente et de les fermer dès que possible. Lisez l'intégralité pour en savoir plus sur les étapes de l'entonnoir de prospection.
Le Sales Lead Funnel est une stratégie marketing qui peut aider les entreprises à vendre leurs produits. Il s'agit d'un processus qui commence par le fait que l'entreprise s'adresse aux personnes intéressées par l'achat de leurs produits ou services et les suit tout au long d'une série d'étapes pour finalement acheter le produit. Ce système fonctionne bien car il change la façon dont les consommateurs pensent à la façon dont ils achètent des choses.
L'entonnoir des prospects est l'endroit où vous déplacez les clients de l'entonnoir de génération de prospects vers le processus de vente. C'est là que vous déterminez si un client est prêt à acheter et combien il est prêt à dépenser.
étapes de l'entonnoir de prospection : pipeline de ventes
Le pipeline des ventes est simplement une liste de personnes intéressées par vos produits et services. Les clients qui entrent dans le pipeline des ventes peuvent ensuite passer par différentes étapes, en commençant par ceux des étapes précédentes qui reçoivent plus de communication de votre part, car les clients de la 2e étape passent une taille de commande croissante qui les fait passer à la 3e place dans ce livre.
Chaque étape commence par un premier contact avec des acheteurs ou prospects potentiels et fournit des informations sur la manière dont ils peuvent en savoir plus ou s'abonner pour recevoir des e-mails marketing. Vous êtes alors en mesure d'enregistrer leurs valeurs d'intérêt et leur comportement d'achat potentiel.
Au fur et à mesure que le prospect progresse dans le pipeline des ventes, vous commencez à travailler avec lui sur la personnalisation du produit si nécessaire avant de passer à la vente de vos biens ou services et de discuter des prix pour qu'une décision soit prise.
Introduction aux étapes de l'entonnoir de prospection
L'entonnoir des prospects est une progression d'étapes qu'une entreprise utilisera pour aider à fournir aux prospects les informations dont ils ont besoin pour acheter un produit ou un service. L'entonnoir commence par une introduction et se poursuit à travers plusieurs étapes différentes.
Votre pipeline de ventes est le processus qui consiste à faire passer vos clients à travers l'entonnoir de prospects pour devenir des clients payants. Il comprend toutes les différentes étapes entre la génération de leads et le paiement du client, comme le suivi des prospects après le premier contact ou le traitement de leads non qualifiés.
Votre entonnoir de prospects est la prochaine étape du processus après qu'un client potentiel se déplace dans votre entonnoir de génération de prospects. C'est là que vous commencez à entretenir des prospects et à les diriger vers une éventuelle vente. Votre entonnoir de prospects variera en fonction de votre entreprise, de votre produit et de votre clientèle.
Vous utiliserez un entonnoir de prospects pour déterminer ce que le marketing doit être fait pour que vos nouveaux clients ou prospects manifestent leur intérêt à devenir des prospects auxquels vous pouvez vendre. Au fur et à mesure que les visiteurs arrivent sur votre blog, votre page Facebook, votre visite de site, etc., les informations sur leurs intérêts vous permettent de savoir s'il s'agit de clients potentiels qui méritent d'être surveillés et qui finiront par devenir des prospects qualifiés ou non qualifiés via un entonnoir d'introduction.
Génération de leads : sensibilisation
La prise de conscience est l'étape d'un entonnoir de leads qui se produit avant l'achat et c'est le début d'une génération de leads. Cette étape peut se produire avant la notoriété d'une marque ou d'un produit, la notoriété d'une caractéristique spécifique, ou même la notoriété d'un type de client spécifique. La notoriété peut être acquise grâce à la publicité payante et à d'autres formes de marketing considérées comme moins intrusives.
Leur voyage vers votre société commence bien avant qu'ils ne soient conscients de votre existence, et vous n'en êtes peut-être pas conscient. Les clients recherchent des réponses à des problèmes, pas des choses. Un prospect à la recherche d'Angie's Marketing en ligne ne vous trouvera probablement pas si vous êtes une entreprise de marketing à la recherche de clients (appelons-nous Angie's Marketing).
Au lieu de cela, la publicité du haut de l'entonnoir vous trouvera. Les petites entreprises iront sur Google et rechercheront quelque chose comme "des services de marketing abordables" ou "les meilleures agences de marketing pour les petites entreprises" si elles ont besoin de marketing. Vous positionnez votre entreprise comme une solution aux problèmes communs de vos prospects, et ils peuvent commencer à examiner ce que vous avez à offrir via des blogs, des médias sociaux, des sites Web et d'autres méthodes de génération de prospects.
Lorsqu'il s'agit de recueillir des informations de base sur les contacts des clients, vous souhaiterez utiliser des outils de prospection et des logiciels de génération de prospects à ce stade. Vous souhaitez pouvoir contacter une personne qui a cliqué sur votre site Web ou sur une publicité en fonction de sa recherche. Capturez leur e-mail avec un CTA basique et succinct sur votre page de destination (comme "en savoir plus" ou "s'inscrire pour un essai").
Génération de prospects : conversion
La génération de leads est l'endroit où les entreprises acquièrent une liste de clients intéressés et les transforment en clients payants. Il existe trois façons d'utiliser la génération de leads dans les ventes : trouver des leads, qualifier des leads et transformer des leads en clients payants.
Dans l'entonnoir, les prospects du milieu de l'entonnoir sont pris en compte. Cela implique qu'ils reconnaissent votre produit et l'évaluent comme une solution potentielle à leur problème. C'est souvent la phase la plus longue de l'entonnoir, alors prenez note pour votre propre santé mentale. Selon des études, il faut en moyenne 84 jours pour passer par le processus de considération, alors préparez-vous à un long voyage. Il est essentiel de mettre l'accent sur la personnalisation et la variété tactique.
Préparez-vous pour le long terme car il faut en moyenne 84 jours pour passer par la phase de réflexion. Vous voulez gérer les prospects du milieu de l'entonnoir avec soin et attention. Certaines lignes directrices pour le maintien sont énumérées ci-dessous :
Envoyez des e-mails à un rythme régulier, mais pas trop souvent. Vous avez capté l'attention de votre prospect. Vous voulez maintenir leur attention, pas les effrayer. Pour piquer l'intérêt de nos prospects, modifiez vos messages pour montrer que vous souhaitez collaborer avec eux. Le simple fait d'entrer son nom dans la première ligne peut aider à établir la confiance.
Gardez vos conversations brèves et précises. Les clients qui sont plus proches de la phase d'achat peuvent souhaiter discuter d'informations supplémentaires, mais pour le moment, tout ce que vous voulez, c'est que vos prospects progressent vers la phase d'achat. À ce stade, il n'est pas nécessaire d'avoir un manuel du produit.
Avant de parler à vos prospects, faites quelques recherches. L'e-mail de contact de vos prospects a très probablement été défini sur leur adresse e-mail professionnelle, en particulier pour les ventes B2B. Prenez une seconde pour vous familiariser avec l'entreprise et ses éventuels défis en recherchant les pistes les plus prometteuses sur LinkedIn. Vous ne voulez pas leur vendre votre article le plus cher s'ils travaillent pour une startup.
Utilisez CRM ou un logiciel de pipeline similaire. Les clics de prospect, les interactions et d'autres informations peuvent tous être suivis avec ces outils. Établissez la confiance avec un prospect du milieu de l'entonnoir, et lorsque vous le présenterez, il sera prêt à passer à l'étape de conversion avec vous.
Génération de prospects : considération
Lorsque les gens visitent un site Web, la première chose qu'ils font généralement est de décider de ce que le site propose. Si le site propose des ventes en cours, il est probable que ces visiteurs décident de participer à la vente. Plus une offre semble intéressante et exclusive, plus il est probable que quelqu'un l'achètera.
Vous y êtes parvenu ! Vous êtes intéressé par le produit et avez l'argent pour l'acheter. Cependant, l'expédition ne fait que commencer.
C'est l'endroit le plus courant pour une perte de ventes tragique. N'arrêtez pas de nourrir quelqu'un simplement parce qu'il est prêt à acheter; au lieu de cela, continuez à les encourager jusqu'à ce qu'ils aient décidé. C'est simple de détourner l'attention de quelque chose. Il est de votre responsabilité de diriger un prospect à travers l'entonnoir jusqu'à ce que la vente soit finalisée. Vous et votre équipe de vente êtes en charge.
N'oubliez pas que l'entonnoir principal n'est pas la fin de la ligne. Idéalement, vous voulez que cette personne devienne un client régulier après avoir effectué un achat via l'entonnoir de vente. Les prospects auront probablement l'impression que vous ne recherchez leur argent que si vous arrêtez de communiquer avec eux tout au long du processus de conversion. Ils iront ailleurs pour leurs affaires si vous le faites.
Après l'entonnoir de plomb, le voyage ne s'arrête pas. Idéalement, vous voulez que cette personne devienne un acheteur régulier une fois qu'elle a effectué un achat et qu'elle est passée par l'entonnoir de vente. Les prospects sont plus susceptibles d'être référés, de vendre avec succès et d'avoir une meilleure réputation de marque lorsqu'ils ont une relation client positive.
FAQ
1.
Quelles sont les étapes de l'entonnoir de prospection et comment contribue-t-il à améliorer votre entreprise ?
Le lead funnel est une stratégie marketing souvent utilisée dans le monde des affaires pour améliorer les ventes et les taux de conversion. C'est un processus qui vous aide à identifier et à qualifier les clients potentiels avant de les convertir en clients payants. Les étapes de l'entonnoir de plomb sont :
1. Pré-qualification - Cette étape consiste à identifier votre marché cible et à essayer de déterminer ses besoins. Cela peut se faire par le biais d'études de marché, d'enquêtes auprès des clients ou de groupes de discussion.
2. Qualification - Après avoir identifié votre marché cible, vous devez déterminer s'il est qualifié pour acheter ce que vous vendez. Cela peut impliquer d'évaluer leur situation actuelle, d'examiner leurs habitudes d'achat et de déterminer leur niveau d'intérêt.
3. Création de la page de destination - La page de destination est l'endroit où vous convertirez le client intéressé en client payant. Cette page doit être conçue pour capter l'attention du client et le persuader d'investir dans votre produit ou service.
4. Entonnoir de vente - Après un processus de sélection réussi, vous êtes prêt à déplacer le client dans votre entonnoir de vente. C'est là qu'ils commencent à faire des achats et que les revenus commencent à arriver.
Plus il y a de clients qui traversent l'entonnoir de prospection, mieux ces clients vous laisseront, car cela crée une réputation positive pour vous-même lorsque les gens voient avec quel succès d'autres ont été convertis de prospect en client payant au fil du temps. Changer leur perception de ce que l'entreprise peut faire pour eux est un grand avantage pour vous propulser vers l'avant dans votre entreprise.
2. Quel est le milieu de l'entonnoir en marketing ?
Le milieu de l'entonnoir est le point du processus de marketing où les clients potentiels sont d'abord présentés à votre produit ou service. À ce stade, vous devez créer une proposition convaincante qui captera l'attention de ces clients potentiels. Vous devez également créer un processus de vente facile à suivre et cibler spécifiquement votre public. Une fois que vous avez attiré l'attention de ces clients potentiels, vous devez créer une stratégie de conversion qui vous aidera à convertir ces prospects en clients.
3. Quel est le meilleur système d'entonnoir sur le marché aujourd'hui ? Et pourquoi?
Il existe de nombreux systèmes d'entonnoirs différents sur le marché aujourd'hui, mais le meilleur pour votre entreprise dépend de vos besoins spécifiques. Certains des systèmes les plus populaires incluent le système ClickFunnel, l'entonnoir AWeber et l'entonnoir ActiveCampaign.
Chacun de ces systèmes a ses propres forces et faiblesses, il est donc important de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Le système ClickFunnel est populaire pour son interface glisser-déposer simple, ses modèles marketing simples et ses puissantes fonctionnalités de création de rapports. Il dispose également d'un générateur de liste d'acheteurs intégré, ce qui facilite la collecte des adresses e-mail de vos clients. AWeber Funnel est connu pour ses capacités d'automatisation, qui facilitent la création d'entonnoirs de vente et la configuration de répondeurs automatiques. Il offre également une variété de fonctionnalités de suivi qui vous aident à mesurer vos progrès et à optimiser vos campagnes.
4. Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ? - Commerce & Marketing
Un entonnoir de vente est un outil marketing et commercial qui vous aide à atteindre vos objectifs de vente. Il est composé de cinq étapes, et chaque étape représente une étape du processus de vente. Les cinq étapes sont l'acquisition, la conversion, le développement, la distribution et la clôture.
L'étape d'acquisition est le moment où vous contactez pour la première fois des clients potentiels et les invitez à en savoir plus sur votre produit ou service. Dans la phase de conversion, vous visez à amener le client à passer à l'étape suivante et à acheter votre produit ou à s'inscrire à votre service. L'étape de développement est responsable de garder le client heureux et satisfait de votre produit ou service. L'étape de distribution est lorsque vous livrez votre produit ou service au client. Enfin, l'étape de clôture consiste à vous assurer que le client est satisfait et satisfait de son achat.
Un entonnoir de vente peut vous aider à optimiser vos efforts marketing en suivant à quelle étape se trouvent vos clients, puis en adaptant votre stratégie marketing en conséquence.
Conclusion
L'entonnoir des prospects est un diagramme qui peut être utilisé pour identifier les étapes d'un processus de vente. Cela peut aider une entreprise à suivre son processus de vente, à voir où se trouvent les opportunités et à identifier les mesures pour chaque étape. L'entonnoir de prospection fonctionne comme une représentation visuelle de ce qui se passe lorsque le décideur interagit avec son équipe marketing en examinant comment ces étapes sont interdépendantes.