Leena AI attire plus de 300 clients en tirant parti d'une stratégie de génération de demande axée sur le contenu

Leena AI est une assistante virtuelle autonome qui aide les entreprises à faciliter une meilleure expérience employé. Ils offrent des solutions pour répondre aux besoins de chaque entreprise, du service d'assistance aux employés à l'engagement des employés, de l'automatisation des processus aux informations sur les employés. Leena AI est un créateur de catégorie, répondant aux besoins uniques des clients.

Leena AI a été fondée sur la conviction que l'intelligence artificielle peut transformer la façon dont les entreprises fonctionnent. La suite de produits de l'entreprise se concentre sur le renforcement d'une culture axée sur les personnes plutôt que sur une culture axée sur les processus.

Dans le cadre de notre série d'entretiens avec les leaders SaaS, nous avons eu l'occasion de parler à Chirayu Akotiya, responsable mondial du marketing chez Leena AI. Parallèlement au développement de produits axés sur les solutions, il a partagé comment la stratégie de génération de demande de Leena AI les a aidés à augmenter leurs inscriptions et leur clientèle.

Faits saillants du succès de Leena AI

• Répondre aux questions des employés et les résoudre est l'un des problèmes réels que couvre Leena AI.
• Au cours de leurs recherches initiales, l'équipe Leena AI a découvert que 60 % de la main-d'œuvre dans le monde passait son temps à rechercher des informations sur son travail. C'était essentiellement l'idée derrière Leena AI.
• La campagne publicitaire de Leena AI se concentre principalement sur le marketing par e-mail et les canaux LinkedIn.
• Le marketing de contenu et la création de liens ont été au cœur de leur stratégie de génération de demande, ce qui leur a valu plus de 300 clients en trois ans.
• Produit créateur de catégories, Leena AI utilise principalement du contenu haut de gamme (TOFU), tel que des descripteurs de produits, pour générer de la demande.
• Ils ont un long cycle de vente. Par conséquent, ils adoptent une approche de vente intensive et intensive qui implique d'éduquer et de nourrir les prospects tout au long de leur parcours.
• Ils tirent parti du marketing de contenu et de la création de liens pour renforcer leur autorité et éduquer leur public sur les avantages de leurs produits.
• Le marketing de contenu segmenté les a aidés à répondre à un public diversifié. Ces types de contenus leur permettent de nourrir les prospects et d'accélérer le mouvement du haut vers le bas de l'entonnoir.

Pour en savoir plus sur le parcours de réussite de Leena AI, écoutons la personne clé derrière ces campagnes, Chirayu.

Salut Chirayu ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de parler à notre public du parcours de croissance de Leena AI. Félicitations pour avoir atteint plus de 300 clients dans le monde en trois ans. Nous avons hâte d'en entendre parler!

Mais d'abord…

Pouvez-vous nous expliquer un peu comment tout a commencé et votre expertise ?

J'ai rejoint Leena AI en 2020, avant de travailler avec les co-fondateurs en tant que consultant. J'ai été le premier responsable produit et marketing à temps plein chez Leena AI, les aidant à créer une solide équipe produit et marketing à partir de zéro. Aujourd'hui, sur les plus de 400 employés de Leena AI, l'équipe produit et marketing représente à elle seule environ 30 %. Actuellement, je suis Global Head of Marketing chez Leena AI.

Avant Leena AI, j'ai travaillé avec MyOperator, un système de gestion des appels basé sur SaaS qui aide les PME et les entreprises à gérer les appels sans aucune installation matérielle ou logicielle. J'étais responsable des initiatives de marketing et de croissance : travailler directement avec le PDG, concevoir des stratégies de vente et de marketing axées sur les revenus. Pendant trois années consécutives, l'entreprise a augmenté ses revenus de plus de 200 % d'une année sur l'autre.

J'ai également travaillé avec des startups comme Harmonize et TestFunda au cours de leurs phases initiales pour accélérer leur trajectoire de croissance, leurs stratégies marketing fondamentales, le développement de produits et la constitution d'équipes.

Parlez-nous de Leena AI. Quels problèmes clients uniques résolvez-vous ?

Nous sommes un assistant virtuel autonome conçu pour aider les entreprises à améliorer la prestation de services pour les équipes en contact avec les employés. Fondée en 2018, Leena AI s'est concentrée sur la création de produits pour les professionnels des RH. Cependant, nous élargissons maintenant notre gamme de produits pour d'autres équipes en contact direct avec les employés, telles que l'administration, les finances, etc.

Par exemple, avec nos produits RH, les entreprises peuvent éliminer le besoin de professionnels des RH de travailler sur des tâches telles que répondre aux questions liées aux politiques, gérer les connaissances, générer des documents pour les employés à la demande et gérer les tickets des employés. Cela leur laisse le temps de se concentrer sur l'orientation stratégique plutôt que sur les transactions, ce qui se traduit par une productivité accrue au niveau individuel et professionnel.

Leena AI fonctionne bien avec plus de 100 plateformes, dont SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 et plus de 300 clients, dont Nestlé, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim et Abbott, avec des millions d'employés dans le monde entier en s'appuyant sur la plate-forme.

Répondre aux questions des employés est l'un des problèmes les plus évidents de la vie réelle que nous résolvons chez Leena AI. Aider les employés à déterminer leur solde de congés, leur fournir du matériel de lecture pour comprendre les politiques et les missions de l'entreprise, et les envoyer au bon service lorsqu'ils doivent déposer une réclamation de quelque nature que ce soit ne sont qu'une partie de nos offres de produits.

Parallèlement à cela, Leena AI est un guide virtuel pour les nouvelles recrues, les aidant à répondre à toutes leurs questions. Récemment, nous avons également lancé la Covid-19 Workplace Response Suite qui aide les équipes RH à réserver des créneaux de vaccination, à suivre les dossiers de vaccination et même à constituer des équipes. Ce ne sont là que quelques-uns des autres problèmes quotidiens réels que Leena AI aide à résoudre.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, l'idée principale derrière Leena AI était de donner un assistant virtuel personnel - similaire à Siri - entre les mains de chaque employé dans le monde pour leur faciliter la vie. Une fois que les co-fondateurs de Leena AI ont commencé leurs recherches, ils ont découvert que les employés passaient généralement plus de 60 % de leur temps à rechercher des informations relatives à leur travail. Ils ont remarqué une lacune au sein de l'industrie, et c'est devenu l'idée derrière Leena AI.

En tant qu'entreprise SaaS B2B axée sur l'entreprise, nous nous concentrons sur les entreprises qui comptent plus de 1000 employés à travers le monde. En plus de cela, nos publics cibles sont les CHRO, les présidents, les vice-présidents et les leaders d'opinion dans le paysage des RH.

Nous voulons tendre la main aux décideurs pour illustrer notre gamme d'offres de produits afin qu'ils reconnaissent à quel point il pourrait être avantageux pour leurs entreprises respectives d'utiliser nos services.

Quelle a été votre stratégie lors de la promotion de Leena AI ?

Essentiellement, nous sommes un produit créateur de catégorie. Aucun autre acteur sur le marché ne résout les mêmes problèmes de la même manière que nous.

Être unique et innovant nous met au défi de créer une prise de conscience du marché puisque la majorité de notre public n'est pas conscient des problèmes. Par conséquent, nous faisons un effort supplémentaire pour éduquer le public sur les avantages qu'un produit comme le nôtre apporte à la table.

Par exemple, nos campagnes publicitaires ciblent principalement nos clients via le marketing par e-mail et LinkedIn. Sur LinkedIn, la plupart de nos campagnes publicitaires mettent en lumière la valeur qu'un client retirerait de nos produits.

En outre, nous menons également de vastes campagnes de sensibilisation aux produits, à la manière dont une entreprise peut utiliser l'IA pour les équipes en contact avec les employés, à des webinaires bihebdomadaires, etc.

Les webinaires constituent la base de nos campagnes marketing, car nous avons l'opportunité de discuter avec les participants de la manière dont l'IA aide à transformer divers départements d'une entreprise.

Enfin, cela les aide également à comprendre les spécifications du produit et les solutions.

Nous avons plusieurs stratégies en place qui ont aidé nos clients existants et potentiels pendant la pandémie.

Par exemple, bien que de nombreuses entreprises souhaitent passer à un modèle de travail hybride, la plupart d'entre elles ne sont pas complètement préparées en raison du changement presque soudain des transitions et des conformités sur le lieu de travail. Nous avons remarqué cette lacune et avons lancé plusieurs produits pour répondre à ces exigences. Nous cherchons à poursuivre sur cette lancée en fournissant des solutions à nos clients existants et potentiels.

Comment avez-vous exploité le contenu dans votre stratégie de génération de demande ?

Notre objectif principal au cours des deux dernières années a été la génération de la demande. La plupart de nos contenus sont des descripteurs de produits, expliquant notre gamme de produits et les solutions que nous proposons. Certains éléments de contenu supplémentaires incluent des modèles d'enquête personnalisables sur l'expérience des employés, des listes de contrôle d'intégration des employés et plusieurs manuels sur l'engagement et l'intégration des employés.

Nos stratégies semblent bien fonctionner pour nous. Au cours des deux dernières années, nous avons eu plus d'inscriptions que jamais, ce qui a entraîné une génération massive de demande et un énorme pipeline de ventes.

Étant donné que nous sommes une entreprise axée sur l'entreprise, notre cycle de vente varie d'environ six à huit mois, car de multiples parties prenantes sont impliquées dans le processus d'achat et d'adaptation de nos produits.

Compte tenu de la longueur du cycle, nous avons un processus de vente très tactile où nous continuons à éduquer et à nourrir nos clients potentiels tout au long du cycle de vente. Les étapes impliquées commencent par un appel de découverte, après quoi nous contactons d'autres parties prenantes et décideurs de l'organisation pour un appel individuel où nous les guidons à travers les démonstrations de produits.

Nous personnalisons également les démos en fonction de leurs besoins, afin qu'ils obtiennent un impact commercial clair créé, compris et réalisé, le tout dans cet appel lui-même. Après quoi, les formalités de signature de l'accord commencent.

Quelle est votre stratégie de création de liens ?

L'une des stratégies de création de liens qui a bien fonctionné pour nous est via HARO. Nous avons mis en place une équipe qui répond régulièrement via le canal à divers journalistes pour nous obtenir des backlinks.

Notre premier gros backlink venait de HARO. L'une de nos réponses a été présélectionnée par un site Web avec une autorité de domaine élevée de 95, ce qui en soi était une victoire pour nous. HARO fait désormais partie intégrante de notre stratégie marketing globale et nous sommes impatients de poursuivre sur cette lancée.

Nous nous sommes également concentrés sur la création de la notoriété de la marque et des produits grâce à nos initiatives de relations publiques organiques. Cela a également conduit à de multiples mentions sur divers canaux, améliorant ainsi nos stratégies de création de liens. Du fait que nous sommes un produit innovant, nous recevons de multiples requêtes de canaux médiatiques à travers le monde.

Un conseil que vous souhaiteriez donner aux professionnels du marketing, notamment dans le domaine SaaS ?

Pour rester pertinent dans le SaaS, il est important d'augmenter continuellement la valeur que vous offrez à vos clients.

Le marketing de contenu et le SaaS sont liés à la hanche. La plupart des publics sont classés en trois parties - conscient du problème - inconscient, conscient de la solution - inconscient et produit - inconscient.

Vous devez connaître votre public avant d'écrire pour lui. Avec le marketing segmenté, ces éléments de contenu peuvent vous aider à entretenir les prospects et à accélérer le mouvement du haut vers le bas de l'entonnoir.

Le marketing de contenu a un impact significatif sur chaque étape du cycle de vente et du marketing SaaS.

Passant aux vents contraires, je ne prévois pas de grandes tendances bientôt. Cependant, il est important de noter que la plupart des canaux de génération de demande ont une date d'expiration en raison des changements drastiques dans le comportement du public.

Par exemple, Facebook était peuplé de Millennials il y a dix ans, mais aujourd'hui, la plate-forme est largement utilisée par Gen-X et Boomers. De même, chaque canal utilisé dans une campagne de génération de demande aura une limite supérieure sur la sortie possible. Par conséquent, les gens doivent faire attention à ne pas compter sur un certain canal pendant une certaine période.

Comment avez-vous maintenu un équilibre travail-vie personnelle pendant ces périodes?

Pour moi, l'équilibre travail-vie personnelle tourne autour de la lecture de livres et de l'écoute de la musique une fois que le chaos appelé travail se calme. Actuellement, je lis 'IKIGAI : Le secret japonais d'une vie longue et heureuse' pour en savoir un peu plus sur l'équilibre travail-vie dont tout le monde parle. (rires) .

Avec les compétences, la seule chose sur laquelle je veux me concentrer davantage est de comprendre comment bien écrire, d'explorer les différents styles d'écriture, etc.

Y a-t-il un élément de contenu que vous possédez (ebook/livre blanc/podcast) dont vous aimeriez nous parler ?

J'ai récemment travaillé avec mon collègue Manpreet Kaur sur un rapport de recherche intitulé "L'état de l'intégration des employés dans la région des États-Unis".

Lien – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

Informations SaaSy de Chirayu Akotiya

• Les entreprises SaaS ne peuvent rester pertinentes qu'en fournissant constamment de la valeur à leurs clients.
• Le marketing de contenu et le SaaS s'associent pour créer une stratégie robuste et flexible qui attire et convertit les clients. Le contenu a un impact significatif sur chaque étape du cycle de vente SaaS.
• Les entreprises SaaS ont généralement un long cycle de vente. Par conséquent, ils doivent adopter un processus de vente très tactile qui éduque et nourrit les clients potentiels tout au long du cycle.
• N'oubliez pas non plus de personnaliser vos démos en fonction des besoins des clients. Cela aura un impact commercial évident, augmentant ainsi les chances de conversions.
• Les canaux de génération de demande ont une date d'expiration en raison du changement radical du comportement du public. Chaque canal a également une limite supérieure sur la sortie possible. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent faire attention à ne pas s'appuyer sur un certain canal pendant une certaine période.

Ainsi, nous apprenons de cette interaction que le marketing de contenu est au cœur de la stratégie de génération de demande d'une entreprise SaaS. Chirayu nous a enseigné une leçon importante selon laquelle les entreprises SaaS peuvent rester pertinentes si elles ajoutent constamment de la valeur à leur public grâce à un contenu de haute qualité qui résout les problèmes.

Si vous recherchez des informations sur Chirayu ou Leena AI, n'hésitez pas à vous connecter avec lui sur LinkedIn . Vous pouvez également visiter leur site Web pour en savoir plus sur leurs produits.