Let Us Play : 5 tactiques de gamification pour booster votre engagement sur les réseaux sociaux

Les gens aiment les jeux et les réalisations, et les gens peuvent aimer votre marque lorsque vous l'associez au jeu et aux réalisations. La gamification est devenue un outil remarquablement efficace pour les entreprises afin d'améliorer l'engagement sur leurs plateformes de médias sociaux. En appliquant des mécanismes et des principes de jeu à leur contenu de médias sociaux, les entreprises peuvent motiver les utilisateurs à interagir avec leur marque. L'intégration d'éléments tels que la concurrence, les récompenses et les défis crée une expérience interactive et immersive qui encourage les utilisateurs à s'engager davantage avec la marque.

La gamification peut sembler être un concept moderne, mais elle existe depuis des décennies. Chaque fois qu'une marque vous a dit de "les collectionner tous" ou vous a encouragé à gagner des badges pour avoir accompli des tâches, ce sont les premiers exemples de principes de gamification. Même les programmes de fidélité qui récompensent les clients avec des points ou des remises sont ancrés dans la gamification.

Qu'est-ce que la gamification peut aider à résoudre ?

Mais quels problèmes la gamification peut-elle résoudre pour vous et votre équipe marketing alors que vous essayez de vous démarquer dans un paysage numérique encombré ? L'introduction de mécanismes et de principes de jeu dans les campagnes sur les réseaux sociaux peut permettre aux spécialistes du marketing de relever certains défis courants :

• • Faible engagement et portée limitée

    Amener votre public à s'engager activement avec votre contenu peut être un défi. La gamification peut capter leur attention et les encourager à participer. Des éléments tels que des concours, des défis et des récompenses peuvent créer de l'enthousiasme auprès de votre public cible et les inciter à s'engager. De plus, votre portée pourrait s'étendre à mesure qu'ils partagent leurs gains avec d'autres.

  • Manque d'attention du public

    Avec autant de contenu sur autant de plateformes de médias sociaux, il est difficile de capter l'attention des utilisateurs et de différencier votre marque. Gamifier leur expérience peut vous aider à réduire le bruit en ajoutant du plaisir, de l'excitation et de la compétition à votre présence sur les réseaux sociaux. Lorsque vous intégrez des dispositifs interactifs tels que des quiz, des sondages et des défis, vous créez une expérience unique et attrayante qui incite les utilisateurs à participer et à partager.

  • Manque de fidélité des clients et engagement répété

    C'est un défi majeur de capter les clients au-delà de leur utilisation de base de votre offre. Qu'est-ce qui peut aider à construire leur affinité avec vous ? La gamification incite fortement les utilisateurs à revenir et à s'engager régulièrement. En mettant en œuvre des systèmes de progression, des récompenses basées sur des points et du contenu exclusif, vous créez un sentiment d'accomplissement et des déblocages qui motivent les utilisateurs à continuer d'interagir avec votre marque. Un bon exemple est l'application Run Club de Nike, qui suit les activités de course des utilisateurs et les motive avec des badges virtuels, des mesures de réussite et même des plans de coaching personnalisés au fur et à mesure de leur progression.

  • Manque de collecte de données et d'informations

    Les entreprises sont constamment assoiffées du type de données qui leur permet d'élaborer une stratégie vers une base de clients solide. La gamification offre de précieuses opportunités de collecte de données et peut vous permettre de recueillir des informations sur les préférences, les comportements et les opinions des clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour façonner vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux et personnaliser le contenu afin de mieux répondre aux besoins de votre public.

Comment fonctionne la gamification dans les médias sociaux sur le marché

Les plateformes de médias sociaux peuvent devenir des terrains d'essai idéaux pour mettre en œuvre des stratégies de gamification et accroître l'engagement du public. Voici quelques exemples concrets de la manière dont les entreprises tirent parti de la gamification dans leur stratégie de publication sur les réseaux sociaux :

• Concours et défis

  Ce sont les principales tactiques avec lesquelles de nombreuses entreprises commencent sur les réseaux sociaux pour gamifier leurs efforts de marketing. Encourager les utilisateurs à participer à des activités telles que des concours de sous-titres, des jeux-questionnaires ou des tirages au sort vous permet de générer de l'enthousiasme grâce à l'interaction avec votre marque. Depuis 2006, Red Bull organise le concours photo Red Bull Illume, à travers lequel il invite les utilisateurs à soumettre leurs meilleures photographies de sports d'action pour courir la chance de gagner divers prix. En permettant aux participants de partager leurs expériences et de rivaliser les uns avec les autres, Red Bull favorise un sentiment d'excitation et de compétition amicale qui stimule l'engagement avec la marque.

• Badges et récompenses

  Semblable aux badges de jeux vidéo, vous pouvez attribuer des badges numériques ou des récompenses aux utilisateurs qui atteignent des étapes spécifiques ou effectuent les actions souhaitées associées à votre marque. LinkedIn, par exemple, accorde aux utilisateurs un badge Top Contributeur pour une participation active aux discussions, ce qui motive un engagement supplémentaire et met en valeur leur expertise au sein de la communauté professionnelle.

• Progression et éléments à débloquer

  Vous pouvez augmenter les enjeux et augmenter l'enthousiasme lorsque vous montrez aux utilisateurs comment ils progressent, quel contenu ils peuvent débloquer et comment ils peuvent partager sur leurs réseaux sociaux. Par exemple : le #GamerScoreChallenge de Xbox sur Twitter a motivé les joueurs à partager leurs GamerScores de plus en plus nombreux, leurs récompenses déverrouillées dans le jeu et les remises de la boutique Xbox. Le défi a déclenché une compétition amicale entre les joueurs et les a encouragés à partager leurs expériences de jeu, en stimulant les interactions sur les réseaux sociaux et la promotion de la marque.

• Sondages et quiz interactifs

  Les sondages et les quiz sur les réseaux sociaux offrent une manière amusante et interactive d'engager le public. Sephora, un détaillant de beauté renommé, utilise fréquemment des histoires Instagram pour héberger des quiz interactifs qui aident les clients à découvrir leurs produits de maquillage ou de soin idéaux. En posant des questions liées à l'industrie et en impliquant les utilisateurs dans le processus de prise de décision, Sephora crée un sentiment d'implication et obtient des informations précieuses sur les préférences des clients.

Cinq tactiques de gamification pour votre stratégie de médias sociaux

Examinons maintenant les tactiques spécifiques que vous pouvez utiliser pour renforcer l'engagement avec vos publics cibles :

1. Créer des défis interactifs

   Développez des défis créatifs liés à votre marque ou à votre industrie qui encouragent les utilisateurs à participer et à mettre en valeur leurs compétences ou leur personnalité. Par exemple, le détaillant de vêtements ASOS a lancé la campagne #AsSeenOnMe, exhortant les clients à partager des photos d'eux-mêmes portant des vêtements ASOS de manière unique. Ce faisant, les participants ont eu la chance d'être présentés sur le site Web et les plateformes de médias sociaux d'ASOS, favorisant un sentiment d'accomplissement et encourageant l'engagement.

2. Mettre en place des systèmes de points et des classements

   Introduisez un système basé sur des points ou un classement pour encourager un engagement régulier. Par exemple, le programme My Starbucks Rewards de Starbucks permet aux clients de gagner des étoiles pour chaque achat, ce qui conduit finalement à différents niveaux d'adhésion avec des avantages exclusifs. En reconnaissant publiquement les participants actifs et en montrant leurs progrès, Starbucks crée une saine concurrence et motive les autres à se joindre à eux.

3. Offrez des récompenses et des réductions exclusives

   Offrez des récompenses ou des remises exclusives aux utilisateurs qui interagissent activement avec votre contenu de médias sociaux. Domino's Pizza a mis en œuvre cette stratégie avec succès en 2016 avec son programme « Piece of the Pie Rewards ». En encourageant les clients à partager leur amour de la marque avec des photos sur leur Instagram et Twitter pour avoir une chance de recevoir des bénéfices du magasin à hauteur de 10 000 $, l'engagement incitatif de Domino stimule les achats répétés et favorise la fidélité des clients.

4. Utilisez des récompenses lors d'événements en direct et de sessions de questions-réponses

   Vous pouvez utiliser des récompenses pour stimuler les interactions avec votre public lorsque vous organisez un événement en direct ou une session de questions-réponses sur votre plateforme sociale. Encouragez les téléspectateurs à poser des questions et à participer, et récompensez les participants actifs avec des remises exclusives et des cadeaux de produits. Par exemple, lors de leurs événements Instagram en direct avec des maquilleurs et des influenceurs beauté, la marque de beauté Sephora récompense la participation avec des kits de beauté en édition limitée, des remises ou un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits.

5. Collaborer avec des influenceurs et des ambassadeurs de la marque

   Lorsque vous travaillez du côté réalisation de la gamification, vous pouvez vous associer à des influenceurs ou des ambassadeurs de marque qui s'alignent sur les valeurs de votre marque et votre public cible. Par exemple, la marque de vêtements de fitness Gymshark collabore avec des influenceurs du fitness pour organiser des défis d'entraînement sur les réseaux sociaux. Les participants sont encouragés à effectuer des exercices spécifiques et à partager leurs progrès, Gymshark offrant des prix et une reconnaissance à ceux qui s'engagent activement. Cette collaboration élargit la portée de Gymshark, augmente l'engagement et attire de nouveaux abonnés qui sont intrigués par l'approche gamifiée.

La ligne du bas

La gamification peut aider à résoudre plusieurs problèmes pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Il peut accroître l'engagement et la portée, aider les marques à se démarquer dans un paysage de contenu saturé, fidéliser les clients et renouveler l'engagement, et générer des données et des informations précieuses. Les tactiques de gamification dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux permettent aux spécialistes du marketing de créer une expérience plus immersive, interactive et enrichissante pour leur public. Et cela peut finalement conduire à une plus grande notoriété de la marque, à un engagement client et à de meilleurs résultats.

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