Liz Willits sur le marketing par e-mail, la rédaction et la gestion de sa propre entreprise

Si vous essayez de comprendre le marketing par e-mail pour votre entreprise, Liz Willits est l'une des premières personnes à qui vous souhaitez parler. De la stratégie aux étapes concrètes comme la création d'une liste de diffusion et la rédaction d'un texte engageant, Liz est une centrale électrique de l'industrie.

En tant qu'ancienne spécialiste du marketing de contenu chez l'un des fournisseurs de services de messagerie les plus populaires, elle a envoyé des millions d'e-mails qui ont généré des centaines de milliers de ventes. Aujourd'hui, elle aide les entreprises SaaS à se positionner sur le marché, à attirer des prospects et à générer un retour sur investissement.

Faire fonctionner le marketing par e-mail pour votre entreprise

Dans cette interview exclusive, nous avons parlé à Liz Willits de :

• le plaisir de diriger sa propre entreprise,
• le plus grand moment aha qu'elle ait eu à propos du marketing par e-mail,
• comment développer votre liste de diffusion, et
• les mythes les plus courants sur le marketing par e-mail qu'elle rencontre.

De plus, Liz nous donne trois choses simples que nous pouvons faire aujourd'hui pour améliorer les performances de nos e-mails.

Ses conseils sont mûrs pour la cueillette - profitez-en !

Vous venez de fêter un an à la tête de votre propre entreprise. Qu'est-ce qui vous motive le plus à vous lever et à vous mettre au travail ? D'un autre côté, qu'est-ce qui vous inquiète la nuit ?

J'adore travailler avec une technologie géniale. La plupart de mes clients sont des startups technologiques SaaS à croissance rapide qui construisent l'avenir.

Commercialiser une technologie qui change le monde est un privilège incroyable.

C'est un défi amusant de développer des messages et des copies pour des produits innovants. La partie difficile : Parfois, la technologie est tellement innovante qu'il est difficile de l'expliquer.

La partie la plus amusante : Apprendre à utiliser moi-même cette incroyable technologie. Ensuite, écrire une copie qui montre au marché son immense valeur. Je joue un rôle pour amener le monde à adopter une technologie qui rend leur vie meilleure et plus facile. C'est super.

J'aime aussi la liberté de gérer ma propre entreprise. Les possibilités sont infinies. Je travaille avec des clients et des produits que j'aime. Je crée des produits de mon choix.

L'impression que je n'en fais pas assez ou que je ne suis pas assez productif m'empêche de dormir la nuit. Il y a toujours plus que je veux faire et pas assez de temps pour le faire.

A quoi ressemble ta journée type maintenant ? Des bonnes (ou mauvaises ?) habitudes dont vous aimeriez nous faire part ?

Je me réveille généralement entre 5 et 6 heures du matin tous les jours. Je lis environ une heure et je planifie ma journée. Ensuite, je commence à travailler. Je travaille jusqu'à midi, je prends ma pause déjeuner et je vais me promener, puis je reprends le travail à 13h. L'après-midi dépend du jour. Parfois, je travaille jusqu'à 19 heures. D'autres jours, je termine le travail à 15 heures, je vais m'entraîner et profiter du temps estival.

La meilleure habitude que j'ai prise est d'écrire mes tâches, d'estimer combien de temps elles prendront et de bloquer le temps dans ma journée - avant de commencer la journée. Cette habitude a fait une énorme différence dans ma productivité et mon entreprise.

J'utilise un outil appelé Motion pour gérer mon emploi du temps et mes réunions. La chose la plus cool à propos de Motion est qu'il optimise en fait mon emploi du temps grâce à l'intelligence artificielle. C'est comme avoir un assistant personnel. Motion examine tout ce que je dois faire dans une journée et me crée un emploi du temps pour que tout soit fait.

Motion est mon outil de productivité préféré et je le recommande à tout le monde.

Il y a une question commune parmi les nouveaux indépendants et les propriétaires d'entreprise : comment puis-je déterminer combien facturer pour ce que je fais ? Que leur diriez-vous ?

Ne facturez pas à l'heure. La facturation à l'heure vous incite à travailler lentement. Ce qui n'est bon ni pour votre entreprise ni pour vos clients.

Au lieu de cela, facturez par projet ou par livrables. Ou facturez un tarif journalier.

Encore faut-il savoir ce que vous facturez par heure de travail. Vous ne le direz tout simplement pas à votre client.

Lorsque vient le temps de créer une proposition client, estimez le nombre d'heures que le projet prendra. Multipliez le nombre total d'heures par votre taux horaire.

Par exemple, si vous estimez que le projet prendra 20 heures et que vous devez gagner 250 $ de l'heure, vous enverrez à votre client une proposition de 5 000 $. Ne leur parlez pas de votre estimation horaire cependant. C'est quelque chose qu'ils n'ont pas besoin de savoir.

Pour avoir une idée de ce que devrait être votre tarif horaire, vous pouvez :

• Demandez à d'autres pigistes et consultants dans votre espace. Faites-leur savoir votre niveau d'expérience et d'expertise. Et demandez-leur quelle gamme ils pensent que vous devriez facturer. Vous seriez surpris du nombre de « concurrents » prêts à partager ouvertement des informations utiles.
• Faites des recherches en ligne. Souvent, vous pouvez trouver des données avec des références de prix.
• Testez différents taux. Parfois, les clients potentiels diront « non ». C'est bon.

D'où tirez-vous votre confiance en tant qu'entrepreneur?

Quelques éléments me donnent confiance :

• Succès passé
• Vivre
• Autosuggestion positive
• Mon esprit de compétition

Mais je lutte encore parfois contre le syndrome de l'imposteur. Ce qui m'a aidé à surmonter le syndrome de l'imposteur, c'est de réaliser que je ne suis pas seul - de nombreuses personnes luttent contre le syndrome de l'imposteur. Des gens brillants, brillants et admirables luttent toujours contre le syndrome de l'imposteur.

Cela révèle une vérité : le syndrome de l'imposteur n'est pas basé sur des événements ou une réalité du monde réel. C'est un mensonge que nous nous disons. C'est là qu'intervient le discours intérieur positif. Bien que nous puissions y faire face, nous ne devrions jamais y céder.

Parlons e-mail : quel a été le plus grand moment que vous ayez eu à propos du marketing par e-mail ?

Je suis un grand fan du marketing des médias sociaux. Mon compte LinkedIn a eu un impact énorme sur mon entreprise.

Pourtant, il y a un problème avec le marketing des médias sociaux : vous n'êtes pas en contrôle. J'ai vu des amis et des collègues avec des abonnés massifs sur les réseaux sociaux voir leurs comptes fermés.

C'est arrivé à un collègue sur LinkedIn. Il n'avait rien fait de mal, pourtant LinkedIn a fermé son compte. La raison : leur algorithme avait détecté un "comportement suspect", ce qui s'est avéré être mon ami commentant beaucoup son propre message pour répondre aux questions.

Ils ont finalement restauré son compte, mais pas avant qu'il n'ait passé des jours à paniquer et à s'inquiéter d'avoir perdu tous ses abonnés sur les réseaux sociaux et une source de revenus majeure. C'est le risque du marketing des médias sociaux. De plus, les algorithmes sont un autre facteur hors de votre contrôle.

Mon plus grand moment "aha" avec le marketing par e-mail : ce problème n'existe pas pour les spécialistes du marketing par e-mail. Vous possédez votre liste. Vous pouvez l'emporter sur n'importe quelle plate-forme de marketing par e-mail de votre choix. C'est le tien.

Vous contrôlez également comment et quand vos abonnés reçoivent vos e-mails. Avec le marketing des médias sociaux, l'algorithme contrôle cela.

Quels sont les mythes les plus courants sur le marketing par e-mail que vous rencontrez ?

D'une manière ou d'une autre, je rencontre encore souvent le mythe selon lequel le marketing par e-mail est mort.

Le fait que presque toutes les grandes marques utilisent et s'appuient sur le marketing par e-mail dissipe facilement cela. Les marques intelligentes n'utilisent pas de stratégies marketing « mortes ».

D'après vos observations, dans quelle mesure la plupart des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise sont-ils conscients que leurs listes tournent mal ? Combien d'entre eux utilisent un vérificateur d'e-mail ?

La plupart des gens ne sont pas conscients de cela. Les entreprises auront un taux d'ouverture moyen de 5 %, et elles penseront que c'est normal. Ce n'est pas. Avec les listes basées sur les autorisations, les faibles taux d'ouverture indiquent souvent une liste de diffusion qui doit être nettoyée. (L'autre problème pourrait être un contenu médiocre et non pertinent.)

Et encore plus, n'utilisez jamais de vérificateur d'e-mail. Les vérificateurs d'e-mails, comme ZeroBounce, sont un excellent outil si vous êtes aux prises avec de faibles taux d'ouverture à partir d'une liste désengagée. Un vérificateur d'e-mails vous aidera à identifier et à supprimer les mauvaises adresses e-mail.

Veuillez nous donner trois choses simples que n'importe qui peut faire aujourd'hui pour améliorer son marketing par e-mail.

1. Parlez à quelques abonnés. Découvrez comment vous pouvez les aider. Quelles sont leurs questions ? À quels problèmes sont-ils confrontés ? Et quel contenu d'e-mail aimeraient-ils voir de votre part ?
2. Nettoyez votre liste de diffusion. Supprimez les abonnés désengagés qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails au cours des derniers mois. Un outil de vérification des e-mails peut également vous aider.
3. Étudiez quelques formules de rédaction et utilisez-les dans votre prochain e-mail. Ils rendront votre copie plus intéressante et plus engageante. PAS (Problème, Agitation, Solution) est un bon point de départ. C'est une excellente ressource pour en savoir plus sur les formules de rédaction.

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Quel est le secret d'un contenu génial, Liz ?

Une livraison engageante et un sujet qui intéresse les gens.

Quelle est la chose la plus amusante dans ce que vous faites ?

J'aime utiliser et commercialiser des technologies innovantes de résolution de problèmes. J'aime aussi la liberté que j'ai de travailler pour moi-même.

Pour quoi souhaiteriez-vous avoir plus de temps ?

En lisant! Je lis beaucoup, mais je n'ai jamais assez de temps pour cela.

Tour éclair : court, doux et la première chose à laquelle vous pensez

Votre plateforme de médias sociaux préférée : LinkedIn.

Le moyen le plus simple de développer votre liste de diffusion : Lead Magnet.

Le moyen le plus efficace d'augmenter vos taux de clics sur les e-mails : envoyez un contenu d'e-mail utile et pertinent.

Un e-mail de marque que vous ouvrez toujours : Copyhackers.

Vos newsletters préférées : Total Annarchy, theSkimm, Morning Brew.

Une pratique de marketing par e-mail à éviter : acheter des listes de diffusion.

Le mot que les spécialistes du marketing devraient utiliser dans leur copie : "Vous".

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