Le guide complet du marketing local

En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez déjà que le marketing est essentiel à votre succès, mais avez-vous un plan pour atteindre les clients locaux ?

Dans cet article, nous allons examiner de plus près le marketing local. Vous apprendrez ce qu'est le marketing local, pourquoi il fonctionne et des moyens simples de surmonter les problèmes auxquels vous pourriez être confronté. Ces conseils d'experts peuvent aider les entreprises nouvelles et bien établies à atteindre des clients nouveaux et existants dans leur région immédiate.

Qu'est-ce que le marketing local ?

Le marketing local, également appelé marketing de magasin local ou marketing de quartier, cible les personnes d'une certaine zone en fonction de l'emplacement physique d'une entreprise. Cela dit, le marketing local n'est pas réservé aux petites entreprises. Il peut également aider les marques nationales avec une forte présence locale. Par exemple, une chaîne nationale d'épiceries pourrait utiliser un plan de marketing local pour faire la publicité de ses magasins dans des quartiers ou des régions spécifiques.

Types courants de marketing local

L'objectif principal du marketing local est d'atteindre les personnes physiquement présentes à un certain endroit, comme un quartier ou une région. Le marketing local peut également aider votre entreprise à atteindre des clients que vous n'auriez peut-être pas atteints via des canaux de marketing plus traditionnels. Voici quelques exemples courants :

• Des promotions ciblant les habitants d'un quartier , telles que l'offre d'une promotion exclusive sur les réseaux sociaux que les clients locaux ne peuvent utiliser qu'en magasin.
• S'approvisionner en matériaux locaux , comme un restaurant local qui s'approvisionne en aliments cultivés localement.
• Produits et services répondant aux besoins du marché local , comme un magasin de location de kayaks situé près de la plage.
• Engagement communautaire , comme une chaîne de magasins de rénovation domiciliaire parrainant le match de football de retour d'une école secondaire locale.

L'impact du marketing des entreprises locales

Le marketing local fonctionne parce qu'il est adapté aux personnes d'une zone spécifique au lieu d'un public national. Les stratégies de marketing locales se concentrent sur les coutumes d'une certaine région et utilisent ces coutumes dans les campagnes de marketing, les promotions et les prix. Les restaurants, les cabinets médicaux et les autres entreprises que les gens visitent habituellement en personne bénéficient le plus du marketing local.

Adoptez une approche en ligne vers hors ligne pour convertir les clients

Il est important de se rappeler à quel point vos clients apprécient la commodité. Par exemple, les clients modernes sont plus susceptibles de faire leurs achats dans des magasins en ligne qui proposent également un retrait immédiat en magasin à proximité. Quelle que soit leur taille, les entreprises ayant une approche en ligne vers hors ligne auront toujours plus de facilité à convertir leurs clients.

Les avantages du marketing local

1. Cible un public spécifique. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de stratégies de marketing locales qui ciblent un public spécifique et des campagnes sur mesure pour répondre aux besoins locaux. Un moyen simple d'en savoir plus sur vos clients consiste à passer par les personnes qui interagissent avec eux au quotidien : vos employés. Les connaissances du personnel sur les préférences des clients peuvent augmenter le trafic piétonnier, stimuler les ventes et vous aider à développer votre entreprise.
2. Renforce la notoriété de la marque et la reconnaissance du nom dans la communauté. Que vous soyez une boutique familiale ou une marque nationale, le parrainage d'une équipe de la Petite Ligue ou l'installation d'un stand à la foire du comté peut vous aider à atteindre des personnes qui, autrement, ne connaîtraient peut-être pas votre entreprise.
3. Renforce la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Par exemple, si vous êtes un nouveau propriétaire de restaurant, vous impliquer dans votre chambre de commerce locale ou parrainer un événement local peut montrer aux clients potentiels que vous êtes investi dans votre communauté.
4. Favorise les relations avec d' autres entreprises de votre communauté . En vous impliquant et en soutenant votre communauté, vous développerez inévitablement des relations avec d'autres entreprises. Ces relations peuvent déboucher sur des références, des promotions croisées et des coentreprises, qui peuvent toutes vous aider à atteindre de nouveaux clients et à développer votre entreprise.

Les enjeux du marketing local

Cela peut être difficile pour les entreprises qui tentent de s'établir dans un domaine spécifique. Vous aurez besoin de connaître votre marché cible et d'être en mesure d'interagir avec eux n'importe où. Voici les trois principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles tentent de mettre en œuvre une stratégie de marketing local :

1. Avoir un marketing incohérent en raison d'un manque de temps, de budget et de ressources. Le marketing des entreprises locales peut prendre beaucoup de temps et de ressources, surtout si vous ne disposez pas d'un personnel marketing dédié ou d'un budget marketing dédié.
2. Se démarquer de la concurrence. Avec autant d'entreprises en concurrence pour attirer l'attention, il peut être difficile de se démarquer. Mais si vous êtes stratégique dans vos efforts de marketing local, vous pouvez élaborer un plan qui vous aidera à réduire le bruit et à atteindre votre public local.
3. Mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos efforts de marketing local peut également être difficile. Vous constaterez peut-être une augmentation des ventes ou du trafic piétonnier, mais il peut être difficile de lier ces éléments directement à vos campagnes marketing. Si vous ne faites pas attention, vous pourriez dépenser beaucoup d'argent en marketing local sans voir de retour direct.

Le marketing local risque d'être trop coûteux avec peu de choses à montrer, c'est donc une bonne idée d'avoir un plan et de fixer des objectifs avant de commencer à dépenser de l'argent ou à consacrer des ressources. Sinon, vous vous retrouverez probablement à patauger sans aucune direction claire.

Des moyens simples pour surmonter les obstacles

Malgré les défis que nous avons mentionnés ci-dessus, le marketing local peut être un excellent moyen d'attirer et de fidéliser les clients. Il existe des moyens rapides et faciles de surmonter les obstacles courants et de faire en sorte que les efforts de marketing locaux valent votre temps et votre argent.

La première chose à faire est de rechercher le nom de votre entreprise en ligne. Votre fiche d'entreprise en ligne est un résumé rapide des informations qui aident les clients à trouver, choisir et visiter votre établissement. Voici trois façons de vous assurer que vos annonces en ligne mettent vraiment en valeur votre entreprise :

1. Demandez votre profil d'entreprise Google (GBP) . Si vous ne l'avez pas déjà fait, demandez votre GBP et ajoutez des informations telles que votre adresse professionnelle, vos horaires et votre numéro de téléphone. Vous pouvez contrôler la façon dont votre entreprise apparaît sur Google Search et Maps en utilisant votre GBP.
2. Optimisez votre GBP . Votre GBP est essentiel pour être trouvé dans les résultats de recherche locaux et être choisi par des clients potentiels. Vous pouvez optimiser votre GBP en ajoutant des photos, des vidéos, des offres, une excellente description de votre entreprise et d'autres contenus uniques.
3. Vérifiez que vos annonces en ligne sont cohérentes . Il est important de vous assurer que les informations de votre annonce sont correctes et cohérentes sur tous les principaux sites, y compris Facebook, Yellowpages et Better Business Bureau (BBB). Vous devez également vous assurer que les informations sur votre entreprise sont répertoriées sur tous les sites spécifiques à l'industrie. Avoir un nom, une adresse et un numéro de téléphone (NAP) cohérents dans toutes vos annonces vous aidera à obtenir un classement élevé. Vous avez de bien meilleures chances d'être classé dans les recherches "à proximité" si vos fiches d'entreprise sont cohérentes.

Vos annonces en ligne sont considérées comme une preuve de notoriété et constituent un facteur extrêmement important pour déterminer votre classement dans les recherches locales. Si la gestion de vos annonces en ligne vous semble trop chronophage, il existe des solutions qui peuvent vous aider. Avec Birdeye Listings, vous pouvez gérer, mettre à jour et suivre les informations de tous vos emplacements avec la facilité d'un seul tableau de bord. Les clients pourront facilement trouver votre entreprise où qu'ils effectuent leurs recherches (par exemple, Google, Facebook, Maps, Alexa, etc.).

Obtenez plus d'avis clients

Une fois vos annonces en ligne définies, vous devriez examiner de plus près les avis de vos clients. Les évaluations de votre entreprise aident les moteurs de recherche à déterminer à quel point votre entreprise est active et digne de confiance en « lisant » ce que les clients en disent. Plus de 90% des clients lisent les avis en ligne avant de choisir une entreprise - et plus vous avez d'avis, plus vous avez de chances d'attirer de nouveaux clients.

Supposons que vous souhaitiez recevoir, gérer et promouvoir des avis. Avec Birdeye Reviews, vous pouvez faire toutes ces choses à la fois avec un seul tableau de bord simplifié.

Stratégies de marketing local

Pour les entreprises qui cherchent à atteindre un public local, il existe quelques stratégies qui ont tendance à être particulièrement efficaces. La clé est de trouver la bonne combinaison de stratégies pour votre entreprise et votre budget.

Marketing en ligne

En créant un site Web et en utilisant des techniques de référencement, les entreprises peuvent atteindre des personnes qui recherchent spécifiquement leurs produits ou services. C'est là qu'intervient le référencement local. En optimisant votre site pour les moteurs de recherche locaux, vous pouvez vous assurer que les personnes de votre région pourront trouver votre site. Par exemple, inclure votre ville et votre état dans vos titres et balises peut aider les moteurs de recherche à comprendre votre emplacement. Pour plus d'informations sur la façon d'optimiser votre site Web pour le référencement local, consultez notre nouveau guide, Liste de contrôle de recherche locale SEO.

Publicité imprimée

Traditionnellement, les entreprises ont utilisé la publicité imprimée pour cibler des zones spécifiques. Par exemple, une épicerie locale peut placer des annonces dans les circulaires hebdomadaires qui sont livrées aux domiciles de sa zone de livraison. Ou un concessionnaire automobile peut placer des annonces dans le journal local ou le magazine automobile. L'avantage de cette approche est qu'elle peut être très rentable puisque les entreprises n'ont à payer que pour les publicités qui seront réellement vues par leurs clients cibles.

Des médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram sont un excellent moyen de se connecter avec des clients potentiels dans votre région. Assurez-vous de revendiquer les profils de votre entreprise sur toutes les principales plateformes de médias sociaux et remplissez complètement les informations de votre profil. Ensuite, commencez à publier du contenu engageant qui plaira à votre public cible. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour organiser des promotions et des concours locaux.

Impliquez-vous dans votre communauté

L'une des meilleures façons de commercialiser votre entreprise localement est de vous impliquer dans votre communauté. Cela peut impliquer de parrainer un événement local, de faire un don à un organisme de bienfaisance local ou de donner de votre temps à une cause locale. En vous impliquant dans votre communauté, vous ferez non seulement du bien, mais vous sensibiliserez également à votre entreprise.

Comment Birdeye peut aider les entreprises locales

En tant que partenaire de Google, Birdeye a aidé plus de 80 000 entreprises à gérer leur présence numérique. La plateforme complète de Birdeye peut aider votre entreprise locale à réussir, que vous ayez un ou plusieurs emplacements. Grâce à notre boîte à outils innovante, vous serez en mesure d'attirer de nouveaux prospects, de les convertir en clients, de demander des commentaires et de recevoir des références en un seul endroit.