Audit logistique : qu’est-ce que c’est et pourquoi en avez-vous besoin ?

La logistique est un élément essentiel du secteur du commerce électronique, c'est pourquoi il est important d'évaluer toutes les pièces mobiles pour vous assurer que vos processus sont aussi efficaces et rentables que possible. Une façon d’y parvenir est de réaliser un audit logistique. En évaluant régulièrement les installations, l'efficacité du contrôle des stocks et l'optimisation des itinéraires de transport, vous pouvez identifier différentes façons d'améliorer la logistique qui peuvent profiter à votre entreprise et à vos clients.

Dans cet article, nous détaillerons tout ce que vous devez savoir sur la réalisation d'un audit logistique : de quoi s'agit-il, pourquoi vous en avez besoin et comment en réaliser un.

Qu'est-ce qu'un audit logistique ?

Un audit logistique est une évaluation interne des processus logistiques d’une entreprise. Il est conçu pour identifier les lacunes, les problèmes et les opportunités de réduction des coûts. On l’appelle parfois également audit de la chaîne d’approvisionnement. L'audit examine les itinéraires de transport, la gestion des stocks, l'efficacité des entrepôts, le traitement des commandes, la gestion des risques, la technologie et divers autres processus liés à la logistique et à la chaîne d'approvisionnement.

En optimisant ces domaines, les entreprises peuvent améliorer l'efficacité de leur chaîne d'approvisionnement, réduire les coûts, améliorer la qualité du service et garantir le respect des réglementations. De plus, les audits logistiques prennent de plus en plus en compte la durabilité environnementale, dans le but de réduire l'impact environnemental des opérations logistiques. L'objectif ultime d'un audit de la chaîne d'approvisionnement est d'améliorer l'avantage concurrentiel de l'organisation sur le marché.

Pourquoi réaliser un audit logistique ?

Comme mentionné, la principale raison de réaliser un audit logistique est de vous donner un avantage sur vos concurrents, mais cela peut avoir un certain nombre d’autres résultats importants. Les nombreux avantages de la réalisation d’un audit logistique comprennent :

La gestion des coûts

Les audits aident les entreprises en ligne à détecter toute inefficacité et toute opportunité de réduction des coûts au sein de la chaîne d'approvisionnement, ce qui pourrait conduire à des économies substantielles dans les opérations de transport, d'inventaire et de logistique globale. Les opportunités de réduction des coûts incluent la réévaluation des contrats des transporteurs, la consolidation des expéditions, les mises à jour technologiques, l'optimisation de l'espace de stockage, etc. L'élimination du gaspillage et des inefficacités favorise une opération plus simple et plus agile qui réduira les frais généraux au fil du temps.

Efficacité améliorée

La rationalisation des processus, l'optimisation des itinéraires de transport et l'amélioration de la gestion des stocks peuvent entraîner une efficacité opérationnelle accrue, une réduction des délais de livraison et un meilleur service client. Cela peut également éliminer les processus redondants ou lents et optimiser l’utilisation des ressources telles que la main-d’œuvre, l’équipement et les installations de stockage.

Relations clients et fournisseurs améliorées

En identifiant les inefficacités logistiques, vous pouvez améliorer les livraisons à temps, l'exactitude des commandes et la manière de répondre aux demandes des clients, ce qui entraînera une amélioration de la satisfaction globale des clients. Un audit logistique peut également fournir des stratégies pour établir des relations plus solides avec les fournisseurs, ce qui peut conduire à de meilleurs prix, qualité et fiabilité de la chaîne d'approvisionnement.

Conformité réglementaire

Un audit peut vous aider à garantir que vous et vos fournisseurs respectez toute réglementation nouvelle ou mise à jour en matière de transport ou de commerce afin d'éviter des pénalités ou des perturbations dans votre chaîne d'approvisionnement tout en conservant une bonne réputation sur le marché. Ceux-ci sont particulièrement importants pour l’impact environnemental, car les audits logistiques modernes ont tendance à se concentrer beaucoup sur la durabilité. De plus, les audits créent une culture de responsabilité et de transparence au sein de l’organisation qui peut favoriser des pratiques de gestion de la chaîne d’approvisionnement responsables et efficaces.

Initiatives de durabilité

Un audit logistique peut aider les entreprises de commerce électronique à identifier les moyens de réduire leur empreinte carbone et de mieux s'aligner sur les objectifs de responsabilité sociale de l'entreprise. Environ un tiers des consommateurs dépenseront 24 % de plus pour des produits prétendant être durables. Un audit est donc un bon moyen d'identifier des moyens significatifs de mettre en œuvre une logistique durable.

Mises à niveau technologiques

Les opérations logistiques modernes dépendent fortement de la technologie : suivi en temps réel, robots, API, automatisation, etc. Les audits peuvent recommander des améliorations technologiques et logicielles pour améliorer la visibilité des données, l'automatisation et la visibilité globale de la chaîne d'approvisionnement.

Atténuation des risques

L'identification des vulnérabilités et des risques dans la chaîne d'approvisionnement permet aux organisations de mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques, garantissant ainsi la continuité des activités en cas de perturbations.

Prise de décision et stratégie basées sur les données

Les audits fournissent des données et des informations précieuses qui peuvent éclairer les décisions stratégiques et l'amélioration continue de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les résultats d'un audit logistique peuvent aider les organisations à élaborer des plans stratégiques à long terme pour optimiser continuellement leur chaîne d'approvisionnement et rester compétitives.

Types d'audits logistiques

Il existe deux types d'audit logistique ; un audit logistique externe ou un audit logistique interne. Ils se concentrent tous deux sur différents domaines de la gestion logistique.

• Les audits logistiques internes aident les entreprises à évaluer la santé et la qualité de leurs processus et systèmes internes de chaîne d'approvisionnement. Cela inclut les données techniques, le personnel, les installations, etc.
• Les audits logistiques externes aident les entreprises en ligne à identifier les zones de risque potentielles, à mettre en œuvre une assurance qualité sur site et à améliorer la communication avec les fournisseurs. La logistique externe comprend le stockage, le transport et la livraison des marchandises jusqu'à leur destination finale.

Alors que certaines entreprises contrôlent totalement leurs chaînes d'approvisionnement, beaucoup optent pour des services 3PL ou utilisent des centres de distribution qui gèrent le stockage, la préparation, l'emballage et l'expédition en leur nom. En conséquence, les entreprises en ligne ne peuvent contrôler et auditer les processus logistiques que dans les limites de leur portée et de leur influence.

Des audits peuvent également être menés dans des domaines spécifiques de la logistique, tels que des audits d'expédition, des audits de contrats, des audits d'inventaire ou des audits de conformité sur le lieu de travail. Ces audits se concentreront sur les domaines spécifiques que l'entreprise souhaite évaluer et formuleront des recommandations d'amélioration.

Quelles sont les caractéristiques d’un audit logistique ?

Idéalement, des audits logistiques devraient être effectués chaque année pour se tenir au courant des mises à jour technologiques et des processus dans ce secteur en évolution rapide. Idéalement, il devrait être complété par des personnes impartiales ou une entreprise tierce pour garantir une évaluation objective. Un audit comprendra généralement les éléments suivants :

• Un examen complet des processus logistiques : un audit logistique implique une évaluation approfondie et détaillée de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement et des opérations logistiques d'une organisation couvrant divers processus.
• Soyez axé sur les données : les audits s'appuient sur des données, des mesures et des KPI (indicateurs de performance clés) pour évaluer la performance et l'efficacité des processus de logistique et de chaîne d'approvisionnement.
• Une approche personnalisable : les audits logistiques sont adaptés aux besoins et défis spécifiques d'une entreprise et prennent en compte le secteur, la taille et les caractéristiques uniques de l'organisation.
• Multidisciplinaire : les audits impliquent souvent des experts de divers domaines ; y compris la gestion logistique, le transport, les achats, la technologie, la conformité et la durabilité. Toutes ces parties prenantes devront aborder les aspects pertinents de leur rôle dans la chaîne d’approvisionnement.
• Identifie les faiblesses et les opportunités : l'un des objectifs clés d'un audit logistique est d'identifier les inefficacités dans la chaîne d'approvisionnement, ainsi que les opportunités d'amélioration et d'optimisation des coûts. L'audit fournira également des recommandations et des prochaines étapes concrètes pour améliorer les opérations de la chaîne d'approvisionnement.
• Conformité et gestion des risques : les audits logistiques portent sur la conformité réglementaire et la gestion des risques, garantissant que l'organisation respecte les lois applicables et dispose de plans d'urgence en cas de perturbation.
• Améliorations en matière de durabilité : la durabilité est importante pour les consommateurs, c'est pourquoi l'impact environnemental des opérations peut être évalué lors d'un audit. L’objectif est de mettre en évidence les domaines dans lesquels l’empreinte carbone peut être réduite et de s’aligner sur les objectifs de développement durable. Les audits favorisent également une culture de transparence.
• Amélioration continue : Un audit logistique n'est pas un événement ponctuel mais fait partie d'un processus d'amélioration continue. Les organisations peuvent utiliser les résultats année après année pour guider l’élaboration de plans stratégiques à long terme visant à améliorer et à développer les activités de la chaîne d’approvisionnement.

Comment réaliser un audit logistique

Pour la plupart, les audits sont réalisés par un professionnel impartial spécialisé dans la réalisation de ce type d’audits logistiques. En fonction de l'étendue et de la taille de votre entreprise, les audits logistiques peuvent également être réalisés par les responsables de la chaîne d'approvisionnement, les responsables de l'assurance qualité, l'ingénierie logistique ou la haute direction.

Il y a quatre parties distinctes d’un audit logistique : Préparer, réaliser, analyser et amélioration continue.

Préparer

Avant que l’audit n’ait lieu, les entreprises doivent se préparer. Voici quelques mesures que les entreprises peuvent prendre :

• Déterminez l’objectif de l’audit : quels sont les résultats que vous souhaitez obtenir ? Voulez-vous examiner les opportunités de réduction des coûts ou

• Définir la portée : si vous êtes engagé dans des activités logistiques à grande échelle, il peut être préférable de vous concentrer sur un processus ou un emplacement géographique spécifique.
• Rassemblez des informations : assurez-vous que toutes les informations (factures, reçus, données ERP, etc.) sont facilement accessibles.
• Planifiez le calendrier : combien de temps le processus prendra-t-il ? Vous devrez peut-être examiner de grands volumes de données, mener des entretiens, remplir des questionnaires, organiser des visites sur place et faire des observations. Tout cela peut prendre du temps.

Effectuer

L'étape suivante consiste à effectuer l'audit. Comme mentionné, cela comprend la collecte de données, le lancement d'une analyse logistique, la conduite d'entretiens, le remplissage de listes de contrôle, les examens d'entrepôt, la gestion des factures, etc.

Analyser

Une fois l’audit effectué, l’étape suivante consiste à rendre compte des résultats et des données et à créer un plan d’action. Ce plan d'action doit faire référence à l'objectif de l'audit et fournir des recommandations pour l'amélioration de l'efficacité, des modifications contractuelles ou des mesures de réduction des coûts. Les résultats de l’audit peuvent aider à prendre des décisions fondées sur des données sur l’orientation future, l’échelle et la portée de l’entreprise.

Amélioration continue

Au cours de cette phase, les entreprises voudront s'assurer du suivi des résultats et planifier tout audit de suivi. Une fois l’audit terminé, les processus logistiques doivent être surveillés en permanence pour maintenir leur efficacité. La mise en œuvre d'une boucle de rétroaction vous permettra également de savoir dans quelle mesure les résultats de l'audit sont réussis. Recueillez et analysez les commentaires des parties prenantes au moyen d'enquêtes ou d'entretiens individuels afin d'évaluer l'impact des recommandations d'audit.

Bien qu'ils puissent sembler compliqués à réaliser, les audits logistiques présentent un certain nombre d'avantages clés que les entreprises de commerce électronique de toutes tailles peuvent utiliser pour réduire les coûts, accroître l'efficacité et devancer leurs concurrents.