4 exemples de programmes de fidélité dans l'industrie électronique
Publié: 2023-10-07L’industrie électronique ne fait que croître. À mesure que la technologie évolue et que davantage de produits technologiques deviennent disponibles et accessibles à un plus grand nombre de consommateurs, la concurrence augmente naturellement. Différentes marques de commerce électronique émergent proposant des produits technologiques ciblés sur différentes données démographiques.
On estime que le marché de l'électronique était évalué à 740,79 milliards de dollars (USD) en 2022. « Le rapport sur le marché mondial de l'électronique grand public de Reports Insights révèle que le marché devrait enregistrer une taille de marché de plus de 1 063,39 milliards de dollars d'ici 2030. »
Avec cette croissance et une concurrence croissante, la fidélité est essentielle pour fidéliser les clients et en acquérir de nouveaux et garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Ces 4 exemples de programmes de fidélité dans l'industrie électronique soulignent que même si tous les programmes de fidélité ne doivent pas nécessairement se ressembler, ils doivent offrir une valeur immédiate aux clients.
Points dB de Flare Audio
Chaque programme de fidélité de premier plan devrait avoir une page explicative de bonne marque. Il doit expliquer aux clients tous les détails de son programme de fidélité, y compris les FAQ. Flare Audio vend des bouchons d'oreilles et des écouteurs et a bâti une large communauté de marque sur les réseaux sociaux. Son programme de fidélité Club Fare nomme à juste titre ses points dB, le symbole du décibel, l'unité utilisée pour mesurer le son. Cela correspond parfaitement aux produits Flare Audio utilisés pour l'audition.
Son programme de fidélité invite les clients à s'inscrire et à gagner 4 points dB pour chaque 1 £ dépensé. Les clients peuvent continuer à gagner des points pour des engagements tels que le suivi des réseaux sociaux, la publication d'un avis via l'intégration Judge.me et bien sûr des achats répétés. Les clients peuvent échanger leurs points contre une livraison gratuite et des produits gratuits.
Flare Audio propose également un programme de parrainage qui offre 10 % de réduction aux nouveaux clients et 10 % de réduction à la personne qui parraine. Les références sont un moyen fantastique d’amener les clients à essayer une nouvelle marque ou de nouveaux produits, tout en créant une preuve sociale.
Un programme de parrainage vous aide à créer une preuve sociale pour les futurs clients de deux manières. Premièrement, plus ils voient des gens recommander votre magasin à d’autres, plus votre marque et vos produits deviennent familiers. Deuxièmement, si ces références proviennent de personnes qui font déjà partie de leurs groupes sociaux (amis, famille, collègues), le pouvoir de la preuve sociale devient encore plus fort car elle provient d'une source fiable.
Jonathan Roque 
Un programme de fidélité de marque Osume
Osume propose des accessoires pour clavier grâce à une approche minimaliste des produits. Dès l’instant où vous arrivez sur son site Web et ses réseaux sociaux, le style minimaliste est clair, de ses produits à son image de marque. Avec des couleurs douces et des photographies simples, c'est une expérience relaxante.
Son programme de fidélité osume points n’est pas différent. Osume garde son programme très simple avec seulement trois façons de gagner des points. 5 points pour chaque dollar dépensé, pour célébrer un anniversaire et un suivi sur Instagram. Les clients peuvent échanger leurs points contre un coupon allant de 5 $ à 50 $ de réduction.
Osume maintient non seulement la structure de récompense et d'échange simple, mais son lanceur de programme de marque et de récompense s'aligne sur la marque minimaliste pour laquelle ils sont connus.
Lorsque vous lancez un programme de fidélité, vous n'avez parfois pas besoin de tout ce dont disposent les autres marques, comme une longue liste d'actions permettant de gagner ou de types de récompenses. Surtout si vos clients ne s'engagent pas ou ne demandent pas ces choses dans un programme de fidélité. Concentrez-vous sur la personnalisation de votre programme en fonction de votre marque, de votre style et, surtout, de votre public cible. Tous les programmes de fidélité ne doivent pas nécessairement se ressembler et ce n'est pas grave.
Gabrielle Policella 
Govee reste simple
La marque d'électronique Govee sait comment éclairer une maison ou un bureau. Avec ses produits qui éclairent votre espace, Govee maintient son programme de récompenses simple pour les clients qui ne peuvent faire leurs achats que quelques fois par an.
Govee Exclusive offre aux clients 5 points Govee Store pour chaque dollar dépensé et des points de lancement. Les clients peuvent échanger leurs points contre un coupon allant de 6 $ à 20 $ de réduction. En restant simple, Govee a créé un programme de fidélité qui fonctionne pour ses clients. Les points n'expirent pas et les récompenses restent disponibles lorsque les clients sont prêts à effectuer un deuxième achat.
Les points n'expirent jamais avec Polaroid
À quelle fréquence achetez-vous un nouvel appareil photo ? Les chances ne sont pas très fréquentes. Mais les accessoires pour appareils photo, les films et les produits pour votre appareil photo sont les raisons pour lesquelles les gens aiment un bon magasin d'appareils photo. Polaroid est une marque majeure qui existe depuis des décennies. Alors, comment une grande marque peut-elle attirer des clients fidèles qui perdurent même à travers les générations ?
Tout dépend de ce que vous faites ressentir aux clients. Polaroid met l'accent sur ce que ressentent les clients, de ses produits à son programme de fidélité. Polaroid offre 100 points pour chaque dollar dépensé sur Polaroid.com. Ils proposent également un généreux programme de parrainage qui offre aux nouveaux clients 10 % de réduction et la personne qui parraine gagne 10 000 points.
Ce qui fait du programme de fidélité de Polaorid l'un des meilleurs programmes, c'est sa page explicative de marque qui comprend une FAQ pour les clients. C'est simple et montre étape par étape comment les clients peuvent s'inscrire et gagner des récompenses.
Un aspect clé de Polaroid que les autres marques d'électronique devraient intégrer dans leur programme de fidélité est de garantir que les points n'expirent pas pour vos clients. Dans un secteur où les clients ne font pas leurs achats fréquemment par rapport à d'autres secteurs, permettre aux points de ne jamais expirer permet de garder le solde de votre client plein de points disponibles lorsqu'il est prêt à revenir.
Conseils pour les programmes de fidélité dans l'industrie électronique
En fin de compte, les clients sont fidèles à leurs produits et marques électroniques préférés. L'industrie électronique est en constante croissance et ne fait que croître, alors offrez aux clients un moyen de se sentir valorisés par votre entreprise.
- Proposez un programme de parrainage. Les programmes de parrainage sont un moyen simple d’acquérir de nouveaux clients qui ont souvent déjà établi une connexion avec vous via la personne qui vous recommande.
- Configurez vos points clients pour qu'ils n'expirent jamais . De cette façon, ils disposeront d’un solde de points lorsqu’ils seront prêts à revenir faire leurs achats chez vous.
- Les pages explicatives répondront à toutes les questions de vos clients. Plus c’est visuel, mieux c’est.
- Ajoutez une FAQ pour vous assurer de répondre à toutes les questions posées par vos clients.
- Tous les programmes ne doivent pas nécessairement se ressembler ! Créez quelque chose qui fonctionne pour vous et vos clients. Gardez-le lié à votre marque et ne manquez pas les détails.