5 marques de mode de luxe qui dominent la publicité sociale

L'industrie de la mode est une grande entreprise. D'une valeur estimée à 2,4 billions de dollars, ce serait la septième économie mondiale si elle était classée aux côtés du PIB de chaque pays.

Les marques de luxe représentent la moitié de ce chiffre. Traditionnellement dépendantes des expériences physiques de vente au détail, elles sont cependant confrontées à un nouveau défi. À l'ère du social, les consommateurs sont « toujours actifs ». Connectés et autonomes comme jamais auparavant, près de la moitié des achats de luxe des consommateurs sont désormais influencés par ce qu'ils entendent ou voient en ligne.

Comment les marques de luxe peuvent-elles reproduire l'exclusivité dans leur expérience d'achat numérique ? Des statistiques récentes indiquent un changement dans les budgets publicitaires, utilisant le social pour flatter et encadrer des propositions de valeur déjà solides. Heureusement, beaucoup réussissent avec ces efforts.

Voici cinq marques qui occupent une place centrale dans la publicité des marques de luxe utilisant les médias sociaux - tel que déterminé par Sprinklr Business Index (SBI), qui mesure et analyse l'étendue des interactions publiques entre les marques et les consommateurs sur les médias sociaux.

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Chanel

Depuis sa création par Gabrielle Chanel en 1910, Chanel est devenue une icône de la mode, créant des produits intemporels comme le parfum Chanel N°5 et la petite robe noire (LBD).

Sur les réseaux sociaux, la marque de luxe continue d'innover en créant des vidéos élégantes qui mettent en valeur le design épuré de sa nouvelle collection de montres J12 Graffiti en édition limitée.

Dans le cadre de sa nouvelle collection de fards à paupières Ombre Premiere, Chanel a fait appel à la star du millénaire sous la forme de l'actrice Kristen Stewart.

Dans de récentes vidéos promotionnelles, Stewart explique ce que les différentes couleurs signifient pour elle personnellement. Elle dit que la capacité de la couleur rouge à "améliorer n'importe quelle humeur" est particulièrement importante pour elle en tant que Bélier.

La stratégie de Chanel consistant à mettre en avant l'excellence des produits en utilisant des influenceurs de la génération Y semble porter ses fruits. Les statistiques du SBI indiquent que trois des cinq publications les plus engageantes de la marque au cours des trente derniers jours mettent en vedette Kristen Stewart.

Pendant ce temps, un score d'audience de 9,9, leader de l'industrie, indique que les 56 millions de personnes qui suivent Chanel sur les réseaux sociaux sont ravies de ses efforts.

Dior

Dior n'est pas étranger à générer du buzz social. La célèbre marque française a défrayé la chronique en 2015 après avoir lancé son propre casque de réalité virtuelle, Dior Eyes. Offrant aux consommateurs un accès aux coulisses de son dernier défilé, le casque offrait également une vision à 360°, permettant aux utilisateurs de se déplacer dans l'univers virtuel de l'entreprise emblématique.

Affichant une volonté d'apporter de nouvelles saveurs à la mode de luxe, Dior a également transformé ses événements en expériences immersives pour le public. Dans le cadre de son récent événement « I Feel Blue » à Shanghai, la marque a utilisé sa longue association avec la couleur bleue pour faire voyager ses invités à travers des designs passés, présents et futurs.

Les ambassadeurs de la marque sont également très présents sur les réseaux sociaux, notamment l'acteur Johnny Depp, vedette du parfum Dior Sauvage de la marque.

Les statistiques du SBI indiquent que l'approche de niveau supérieur de Dior en matière de mode porte ses fruits. La marque reçoit plus de 219 000 engagements de contenu par jour et a un score d'audience de 9,7.

Dolce & Gabbana

La personnalisation colorée et les détails suaves sont au centre de la stratégie sociale de Dolce & Gabbana. La marque a récemment lancé sa campagne publicitaire Automne/Hiver 2018, mettant en vedette une foule de mannequins prometteurs de la génération Y faisant la fête dans les rues de Palerme, en Italie. La marque balise également le contenu avec des hashtags tels que #DGMillennials et #DGPalermo pour distinguer ses offres sociales.

Campagne publicitaire Dolce & Gabbana FW18.#DGPalermo #DGMillennials #DGCampaign #DGFW18 #DGRinascimento #DGPrinces pic.twitter.com/JNJG9HZ3mK

– Dolce & Gabbana (@dolcegabbana) 23 juin 2017

Pendant ce temps, Dolce & Gabbana crée une sensation de couleur et de nature en promouvant les produits de sa collection accrocheuse Ortensia.

La plus grande personnalisation, cependant, se présente sous la forme de patchs de baskets. Ce sont des formes et des mots colorés qui peuvent être placés sur une paire de baskets blanches unies, offrant une infinité d'options de personnalisation.

L'approche sociale de Dolce & Gabbana est magistrale. Les statistiques du SBI montrent un score de 9,5 en termes de contenu, parmi les meilleurs de l'industrie, tandis que quatre des cinq publications les plus engageantes de la marque au cours des trente derniers jours présentent des pièces de sa collection Ortensia, indiquant l'approbation du public.

Gucci

Gucci a connu une sorte de renaissance. Sous la direction créative d'Alessandro Michele depuis début 2015, la marque a enregistré une augmentation record de 48,3 % de ses ventes - sur une base comparable - au premier trimestre de l'exercice 2017.

Michele a apporté l'excentricité et le style vintage à la centrale italienne presque centenaire. Sur les réseaux sociaux, la nouvelle direction créative de la marque est également évidente.

Le contenu photographique saisissant est au centre de l'esthétique sociale de Gucci. Prenez, par exemple, le sac à dos GG de la collection Pre-Fall 2017 de Gucci. La conception du produit rappelle le passé, tandis que les disques vinyles à l'avant contribuent à la sensation rétro.

Pendant ce temps, des formes abstraites et des mots ornent d'autres pièces des nouvelles collections de la marque.

Les statistiques du SBI indiquent que la production sociale de Gucci est en effet en train de conquérir le public. Parallèlement à un score impressionnant de 9,3 sur les informations sur le contenu, la marque reçoit plus de 316 000 engagements de contenu par jour. Une touche moderne au style vintage porte ses fruits.

Louis Vuitton

Au premier rang des entreprises de luxe en termes de chiffre d'affaires, LVMH est le plus grand conglomérat de luxe au monde. Bénéficiant d'un monogramme mémorable et d'une histoire illustre, Louis Vuitton est l'une des marques phares du conglomérat.

Sur les réseaux sociaux, LV s'est tourné vers le monde du sport pour des contenus récents. La marque est l'un des principaux sponsors de l'America's Cup, le plus ancien trophée sportif. Avant le début du championnat de voile, LV a présenté son coffre spécialement conçu aux côtés du célèbre prix.

De même, en amont des Internationaux de France, phare du calendrier du tennis professionnel, LV a conçu une malle sur-mesure pour accueillir la Coupe des Mousquetaires. L'actrice hollywoodienne Nicole Kidman figurait en bonne place dans le contenu social faisant la promotion de Roland-Garros.

Les statistiques du SBI indiquent que l'approche chic du social adoptée par Louis Vuitton est un succès. Trois des cinq publications les plus engageantes de la marque au cours des trente derniers jours présentent une couverture de Roland-Garros, tandis qu'un score d'audience de 9,8 en fait un leader de la mode de luxe.

Style éternel dans un marché en évolution

Sur les réseaux sociaux, les marques de luxe réussissent en amplifiant leur qualité inégalée. Cependant, 98 % des achats de luxe ont lieu dans des magasins physiques et 40 % des marques de luxe ne vendent pas du tout leurs produits en ligne.

Des dirigeants tels que Ian Rogers, directeur du numérique chez LVMH, prennent des mesures pour répondre à ces tendances, en lançant 24 Sevres, une version en ligne du grand magasin parisien haut de gamme Le Bon Marché.

Le défi pour les marques de luxe est clair. Les jeunes consommateurs – avec leurs habitudes d'achat en ligne – définiront le succès des marques de luxe. Les consommateurs de la génération Y ont désormais un pouvoir d'achat d'environ 2 500 milliards de dollars, tandis que la génération Y et la génération Z représenteront 45 % du marché mondial des produits de luxe personnels d'ici 2025.

La façon dont les marques de luxe annoncent et approchent le nouveau consommateur déterminera si le style est éternel.

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Les statistiques SBI ont été extraites le 27 juin 2017