Magento contre. Salesforce Commerce Cloud : deux plateformes de commerce électronique de premier plan

Le commerce électronique est en plein essor et ne s’arrêtera à aucun moment. Cependant, choisir une solution e-commerce adaptée est toujours une décision difficile. Et surtout, lorsque vous avez déjà une grande entreprise et que vous envisagez de changer de plateforme, vous devez alors prendre ce problème en considération sérieusement. Il est donc nécessaire de rechercher une bonne solution de plateforme de commerce électronique.

Ainsi, deux des plateformes les plus connues sont Magento et Salesforce. Selon le marché, plusieurs entreprises dans le monde utilisent les deux plates-formes individuellement. Cela montre que les deux sont dans une position privilégiée pour mettre la main à la pâte.

Par conséquent, dans ce blog, nous discuterons de la présentation de Magento Commerce, désormais Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud, sur la base des différents aspects pour vous aider à décider ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Part de marché et statistiques : Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Environ 692 328 sites Web utilisent Magento Commerce.
• Les entreprises populaires utilisant Magento Commerce sont Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze, etc.
• Parmi les données ci-dessus, 140 596 sites Web en direct utilisant Magento Commerce et 551 732 sites supplémentaires utilisant historiquement Magento Commerce. .
• Environ 12 402 sites Web utilisent Salesforce Commerce Cloud.
• Les entreprises populaires utilisant Salesforce Commerce sont Costa Coffee, L'Oréal, Motorola, Pierre Fabre, etc.
• Parmi les données ci-dessus figurent 5 286 sites Web en direct utilisant Salesforce Commerce et 7 116 sites supplémentaires qui utilisaient historiquement Magento Commerce.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud – Présentation

Qu’est-ce que Magento Commerce ?

Magento Commerce, désormais Adobe Commerce , permet aux utilisateurs de créer des expériences B2B et B2C personnalisées et uniques, quel que soit le nombre de marques que vous possédez et constitue une plateforme de commerce flexible et évolutive.

Magento Commerce Cloud est une plateforme PaaS ou Platform-as-a-Service qui s'exécute sur le cloud. Il comprend un serveur cloud basé sur Microsoft Azure et Amazon Web Services (AWS). Il offre une infrastructure prépositionnée avec les technologies les plus complètes comme RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL et Elasticsearch. La plateforme est intégrée aux outils d'Adobe, tels que Analytic Cloud et Marketing Cloud.

Avantages de Magento Commerce Cloud

1. Commerce multicanal

Avec une solution de commerce électronique unique et multicanal, vous pouvez gérer sans effort tous les aspects de votre entreprise, qu'elle soit B2B, B2C ou les deux. Cela vous permettra d'améliorer vos processus et d'offrir une expérience client irréprochable, de la première impression à l'exécution et à la fidélisation et au-delà.

2. Échelle et extensibilité

Magento est une plateforme de commerce omnicanal hautement extensible, adaptable et agile. Tous les points de contact numériques, même ceux qui n'ont pas encore été créés, peuvent facilement être mis à l'échelle et intégrés aux expériences commerciales grâce à une architecture cloud sans tête et à des outils spécialisés comme Magento Developer App Builder.

3. Commerce personnalisé

Personnalisation de Magento. Puisque tout le monde n’a pas la même taille, votre clientèle est distincte. Et vos sorties shopping doivent l’être également. La puissante intelligence artificielle et les fonctionnalités intégrées de Magento Commerce simplifient la personnalisation.

4. Confiance opérationnelle

Augmentez et diversifiez les offres de votre entreprise sans rendre votre boutique en ligne plus difficile à utiliser. À l'aide d'un seul back-end, vous pouvez gérer les canaux commerciaux B2C et B2B avec Magento Commerce, une plateforme prête pour l'entreprise. Il accélère le délai de rentabilisation, réduit le coût total de possession et simplifie les opérations grâce aux intégrations natives et à l'IA.

Qu'est-ce que Salesforce Commerce Cloud ?

Il s'agit de la plateforme de commerce intelligent la plus flexible, utilisant les données, l'IA et le CRM. Aidez les entreprises à générer des revenus grâce à une expérience exceptionnelle, des découvertes aux livraisons, à obtenir des résultats importants, avec des recommandations d'IA intégrées qui permettent à la taille du panier d'augmenter de plus grand pourcentage. Il existe plusieurs technologies frontend disponibles dans les modèles sans tête ; vous pouvez les obtenir en un rien de temps.

Salesforce Commerce Cloud propose également plusieurs outils d'IA qui aident à identifier le travail à effectuer plus rapidement. En outre, il intègre des fonctionnalités d'IA générative qui simplifient la gestion du commerce électronique en automatisant l'hyperpersonnalisation des descriptions de produits et en sélectionnant les meilleures stratégies de marchandises. Qu'il s'agisse de vendre aux consommateurs ou aux entreprises, vous pouvez intégrer votre commerce électronique partout.

Avantages de Salesforce Commerce Cloud

1. Capacités de reporting et d'analyse

Salesforce Commerce Cloud Services propose également une large gamme de rapports et d'analyses avancés pour aider à développer les entreprises. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse les plus populaires pour aider les organisations à prendre des décisions judicieuses sont les rapports de ventes, l'analyse du comportement des clients, les rapports sur les performances des produits, etc.

2. Approche adaptée aux mobiles

Le nombre croissant de clients mobiles dans le monde a rendu presque essentiel pour les entreprises de commerce électronique en quête de croissance d'optimiser leurs vitrines en ligne afin de fournir une expérience mobile supérieure. Salesforce Commerce Cloud est spécialement conçu pour mettre en valeur et prendre en charge l'expérience mobile, qui permet aux entreprises d'augmenter les opportunités de vente et d'établir des connexions plus solides avec les audiences mobiles mondiales.

3. Des outils marketing robustes

Une multitude de fonctionnalités marketing extrêmement avancées sont disponibles dans Salesforce Commerce Cloud pour aider à établir et accroître la reconnaissance de la marque et à encourager la fidélité des clients. Les entreprises peuvent utiliser cet outil pour augmenter l'impact de leur marketing en concentrant leurs efforts sur les domaines appropriés et en augmentant le retour sur investissement. Les entreprises peuvent trouver et interagir avec les bons prospects et leur fournir le produit le plus pertinent au bon moment en utilisant soigneusement les ressources dont elles disposent.

4. Automatisez les processus métier

Einstein AI alimente Salesforce Commerce Cloud pour aider les entreprises à offrir une expérience d'achat plus personnalisée en utilisant la puissance de l'IA et des données d'Einstein. Les entreprises peuvent recommander les articles les plus pertinents aux clients lors de diverses interactions à l'aide des services de développement Salesforce et des capacités d'IA d'Einstein, qui élèvent les services personnalisés à un nouveau niveau et aident les entreprises à convertir les acheteurs confus en acheteurs fidèles.

Guide de comparaison : Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud

1. Basé sur les fonctionnalités

2. Basé sur les fonctionnalités de l'IA

Magento Commerce Cloud

1. Ayez des informations prédictives sur les nouvelles tendances et comportements des clients.
2. Stratégies de placement de produit et de tarification optimisées basées sur l'IA disponibles.
3. Contenu sur mesure, recommandations et stratégies marketing personnalisées.

Salesforce Commerce Cloud

1. Einstein AI offrant des informations et des analyses prédictives.
2. Expériences et recommandations personnalisées.
3. Segmentation client détaillée pour un marketing ciblé.
4. Peut mettre l’accent sur l’optimisation des ventes sur différents canaux.
5. Automatisation basée sur l'IA dans le marketing et les ventes.

3. Basé sur l'hébergement

Magento Commerce Cloud et Salesforce Commerce Cloud diffèrent par leurs approches d'hébergement. Magento Commerce Cloud est une solution flexible basée sur le cloud proposant un hébergement sur l'infrastructure de Magento ou d'autres fournisseurs de cloud, permettant aux utilisateurs de contrôler certains aspects de l'environnement d'hébergement. Il offre des options d'évolutivité et de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter dans une certaine mesure leur configuration d'hébergement.

D'autre part, Salesforce Commerce Cloud, faisant partie de l'écosystème Salesforce, propose principalement une solution d'hébergement basée sur le cloud. L'infrastructure d'hébergement est gérée par Salesforce, offrant un environnement plus standardisé et contrôlé, ce qui peut simplifier la gestion et réduire le besoin de configuration pratique de l'infrastructure, garantissant ainsi une expérience plus cohérente entre les utilisateurs.

4. Assistance et sécurité :

Une variété d'options d'assistance sont disponibles via Magento Commerce Cloud, telles que l'assistance communautaire, les forums et un réseau de développeurs. Ces services peuvent être très utiles, mais ils peuvent également nécessiter un niveau plus élevé de flexibilité et de compétences. La sécurité dans Magento Commerce Cloud repose sur la mise en œuvre par l'utilisateur des meilleures pratiques de sécurité et des correctifs pour maintenir un environnement sécurisé.

Salesforce Commerce Cloud propose généralement des services de support complets et un système de support plus structuré, comprenant un support client, une formation et une base de connaissances. Les mesures de sécurité de Salesforce Commerce Cloud bénéficient du fait de faire partie de l'écosystème Salesforce plus large, comprenant souvent des fonctionnalités de sécurité avancées, des mises à jour régulières et la conformité aux normes de l'industrie, réduisant ainsi la charge de maintenance de la sécurité pour l'utilisateur.

5. Extensions et plugins

Il existe plusieurs extensions et plugins présents dans Magento Commerce Cloud et Salesforce Commerce Cloud qui peuvent vous aider à ajouter de nouveaux composants au programme hôte ou à étendre les fonctionnalités au-delà de la conception d'origine.

Magento Commerce Cloud :

• Passerelles de paiement : extensions telles que PayPal, Stripe et Braintree pour le traitement des paiements.
• Optimisation SEO : Yoast SEO, SEO Suite pour une meilleure optimisation des moteurs de recherche.
• Outils marketing : Mailchimp, Dotdigital et Klaviyo pour le marketing par e-mail et l'engagement client.
• Gestion des stocks : Inventaire multi-sources (MSI) pour une gestion efficace des stocks.
• UI/UX amélioré : OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation pour une meilleure expérience utilisateur.

Salesforce Commerce Cloud :

• Processeurs de paiement : intégrations avec PayPal, Adyen et CyberSource pour les solutions de paiement.
• Intégration CRM : intégration Salesforce CRM pour une gestion transparente de la relation client.
• Marketing Automation : Salesforce Marketing Cloud pour des campagnes marketing personnalisées.
• Analyses et rapports : Salesforce Einstein Analytics pour des informations et des rapports.
• Solutions omnicanales : intégrations de plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram pour les ventes et le marketing sur tous les canaux.

6. Personnalisation et intégration tierce

L'une des meilleures choses à propos de Magento Commerce Cloud est sa personnalisation. Les utilisateurs ont un grand contrôle sur la présentation, les fonctionnalités et l’apparence générale de leurs boutiques en ligne. Avec l'aide du vaste écosystème d'extensions de cette plateforme, les clients peuvent personnaliser leur site Web de commerce électronique avec des caractéristiques et des fonctionnalités uniques. Une personnalisation approfondie est possible grâce à des ajustements au niveau du code, donnant aux concepteurs la liberté de concevoir des expériences d'achat en ligne uniques et personnalisées.

Salesforce Commerce Cloud propose une méthode différente. Bien que la personnalisation soit possible, elle n'offre peut-être pas autant de contrôle que Magento. Pour que tout soit facile à intégrer dans votre entreprise, la personnalisation peut jouer un rôle essentiel. En ce qui concerne les intégrations tierces, plusieurs intégrations Salesforce sont disponibles dans Salesforce et accessibles sur les applications AppExchange. L'intégration et la personnalisation peuvent améliorer la plate-forme de commerce électronique en offrant un moyen plus standardisé mais plus puissant d'augmenter les fonctionnalités sans changements significatifs.

7. Intégration des applications du marché

Magento Commerce Cloud :

L'intégration de Magento suppose de le saisir avec des solutions comme des solutions de gestion des commandes, de gestion des expéditions ou encore des solutions d'automatisation du marketing. Voici quelques-uns des éléments mentionnés dans la boutique Magento.

1. Extension marketing pour Magento Commerce

• Dotdigital LTD - Utilisé pour la synchronisation des données, les créateurs de programmes d'automatisation, la personnalisation du contenu, les messages transactionnels et bien d'autres.
• Yotpo – Collecte d'avis, affichage sur site et bien d'autres.

2. Paiement et sécurité

• Bolt - Conçu pour les mobiles, favorise la fidélisation des affaires, la sécurité au niveau bancaire et bien d'autres encore.
• Kount- Protégez-vous contre les rétrofacturations et les litiges, acceptez les bonnes commandes.

3. GRC

• Mailchimp – Communiquez avec les clients, augmentez votre commande et transformez les visiteurs du site Web en clients.
• Campagne active – personnalisation Web, pipeline de ventes, contenu dynamique

Salesforce Commerce Cloud :

L'intégration Salesforce signifie le processus de rapprochement de deux ou plusieurs systèmes, ce qui vous permet de rationaliser des processus séparés. Voici quelques-unes des applications mentionnées présentes sur AppExchange, propre à Salesforce.

1. Commerce B2B et Commerce D2C

• Cartouche Foster Fraud Preventions pour DTC - Pour bloquer les fraudeurs et offrir une véritable expérience client
• Conversica- C'est un assistant numérique à revenus

2. Gestion des commandes

• Adyen- Il fournit les plateformes de paiement unifiées. Connectez-vous également directement à Visa, MasterCard et à de nombreux modes de paiement préférés.
• Concierge - Réalisation OMS pour Salesforce

3. Commerce B2C

• Amplience - Créez une expérience d'achat multicanal percutante.
• Cloudinary- Il est disponible pour les concepteurs de pages.

8. Capacités de migration

Magento Commerce Cloud :

Le processus de migration d'autres plateformes de commerce électronique vers Magento est facilité par les ressources et les outils proposés par Magento. Pour faciliter la migration des données produits, des données clients, des commandes et d'autres données importantes vers une plateforme de commerce électronique construite sur Magento, des extensions et des services sont disponibles. Cela permet à la plateforme de devenir plus pratique et plus facile à utiliser.

Salesforce Commerce Cloud :

Les entreprises souhaitant passer à Salesforce Commerce Cloud peuvent le faire à l'aide des outils et services disponibles pour la migration. Cela inclut Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io et Salesforce Inspector.

Le but de ces outils de migration est de faciliter une transition facile depuis d'autres plateformes de commerce électronique vers Salesforce Commerce Cloud. La plateforme fournit des outils et une assistance pour transférer les commandes, les informations clients, les catalogues de produits et d'autres données cruciales.

9. Fonctionnalités de référencement

10. Formation et intégration

Magento Commerce Cloud :

• Offre une documentation complète, des guides et un vaste réseau communautaire d'assistance.
• Fournissez du matériel de formation, des cours et des certifications via Magento aux commerçants, aux développeurs et aux administrateurs.
• Permet l'exploration de la plateforme via des versions d'essai ou des environnements sandbox, facilitant ainsi l'expérience pratique avant la mise en œuvre complète.

Salesforce Commerce Cloud :

• Propose des programmes complets d'intégration et de formation, comprenant l'accès à de la documentation, des didacticiels vidéo et une base de connaissances.
• Organise des sessions de formation, des ateliers et des certifications via la plateforme Trailhead pour que les utilisateurs puissent découvrir divers aspects de la plateforme.
• Fournit un support d'intégration personnalisé, comprenant souvent des responsables de la réussite client ou des équipes d'assistance dédiées pour guider les entreprises tout au long de la mise en œuvre et de la configuration.

Comment Emizentech peut-il vous aider à choisir une plateforme de commerce électronique ?

Envisagez de mettre à niveau votre plate-forme de commerce électronique avec les services Salesforce Commerce Cloud ou Magento Commerce Cloud pour créer une plate-forme de bout en bout évolutive et flexible afin de faciliter la gestion, la personnalisation et l'optimisation de votre expérience commerciale sur tous les points de contact.

Emizentech possède une vaste expérience dans la création de solutions de commerce électronique en ligne avancées et riches en fonctionnalités pour les entreprises de toutes tailles. Nous pouvons vous aider à choisir Magento Commerce Cloud ou Salesforce Commerce Cloud et vous aiderons à résoudre ce qui pourrait interrompre votre entreprise. Embauchez nos experts et obtenez la meilleure boutique de commerce électronique qui occupera une place sûre sur le marché et connaîtra une croissance énorme chaque année.

Conclusion

Le choix entre Magento Commerce Cloud et Salesforce Commerce Cloud dépend totalement des exigences de la plate-forme de commerce électronique. Les deux plateformes ont à tout moment leurs hauts et leurs bas. Comme nous l'avons vu sur le blog, nous avons essayé de placer toutes les comparaisons sur la base de différents aspects afin que l'on puisse mieux comprendre les deux. Ainsi, si vous êtes toujours confus, ne vous inquiétez pas ; Nous sommes là pour vous aider; vous pouvez nous contacter dès maintenant et consulter notre équipe d'experts pour toute question.

Foire aux questions sur Magento vs. Salesforce Commerce Cloud