La toute première table ronde sur le sauvetage des détaillants d'Alignable : les commerçants de la rue principale ont besoin de votre aide MAINTENANT !

Note de l'éditeur : L'un de nos membres les plus actifs et les plus aimés, Martin Brossman, a écrit ce merveilleux résumé d'un événement Big E que nous avons organisé en mai. C'était notre première table ronde Retail Rescue et ce fut un grand succès. Veuillez prendre un moment pour lire l'article important de Martin, puis visionner la vidéo de la table ronde. L'article et la vidéo fournissent tous deux d'excellents conseils aux consommateurs et aux détaillants pour aider Main Street à tenter de rebondir cet été.

Se concentrer sur les moyens par lesquels les entreprises, les communautés et les particuliers peuvent soutenir les détaillants de la rue principale

"Un énorme 77 % des commerçants locaux nous disent qu'ils ne gagnent toujours pas autant d'argent qu'avant la pandémie. Et certains tiennent à peine le coup. -- Chuck Casto de Alignable

C'est pourquoi le lancement de notre table ronde en mai était une étape importante pour aider à relancer ce dont les commerçants locaux ont vraiment besoin : une bien meilleure reprise du commerce de détail aux États-Unis et au Canada.

Dave Baldwin et moi étions dans cette grande table ronde, avec plusieurs détaillants fantastiques. Dave et moi dirigeons le groupe de propriétaires d'entreprise Brick & Mortar d'Alignable. Les détaillants qui nous ont rejoints étaient :

• Kim Joy of Art arrive à Tarboro
  
• Brian A. Vinciguerra de Cracked It! Jeux d'évasion (Google Maps : https://goo.gl/maps/Z9V77tLV2Bw4B4r48).
• Sharon Rowland de Bowditch Antiques & Collectibles
  
• Jack Dugan de Cloud 9 Creamery (Jack est également directeur des petites entreprises au Beaufort County Community College).
  (Google Maps : https://goo.gl/maps/1wZxUKy4k3f9fxyx5)

Les croisés des petites entreprises Chuck Casto et Mitchell Groves d'Alignable ont co-organisé l'événement.

Le cœur et l'âme de nos communautés et de l'économie des petites entreprises

Les détaillants de la rue Main sont depuis longtemps le cœur et l'âme de nos collectivités. Ces petites entreprises contribuent à l'économie locale, offrent des possibilités d'emploi et créent une atmosphère unique et dynamique.

Cependant, face à des défis croissants, il est crucial que nous nous unissions pour soutenir ces entreprises maintenant plus que jamais.

Lors de la table ronde du 22 mai 2023, nous avons exploré des stratégies de marketing efficaces et partagé des informations précieuses pour aider les détaillants de Main Street à prospérer.

Explorons les principaux points à retenir et découvrons comment nous pouvons nous unir pour faire la différence.

Créer une expérience client inoubliable

L'un des conseils fondamentaux partagés au cours de la discussion était l'importance d'offrir aux clients une expérience qu'ils n'oublieront jamais.

En investissant dans un service client exceptionnel et en allant au-delà des attentes, les détaillants de Main Street peuvent favoriser la fidélité des clients et encourager la fidélisation des clients.

Les panélistes ont souligné la nécessité d'innover constamment et de rendre chaque visite unique, en veillant à ce que les clients sentent qu'ils obtiennent quelque chose de plus à chaque interaction.

À retenir : soyez plus qu'un commis dans votre propre entreprise, en espérant que les clients entrent. Au lieu de cela, inscrivez les clients pour qu'ils soient les ambassadeurs de votre produit ou service.

Renforcement de la présence en ligne et sociale

À l'ère numérique d'aujourd'hui, avoir une solide présence en ligne et sur les réseaux sociaux (y compris YouTube et les profils d'entreprise Google mis à jour) est essentiel pour les détaillants de Main Street.

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence l'importance du commerce électronique et des canaux de vente en ligne, même pour les établissements physiques.

En adoptant la technologie et en élargissant leurs capacités en ligne, les détaillants peuvent atteindre un public plus large et attirer de nouveaux clients.

Point clé : il est important de ne pas hésiter à s'intéresser à la sphère en ligne, mais plutôt de l'adopter comme un puissant outil de croissance.

Embrasser l'unicité et se démarquer

Les panélistes ont convenu à l'unanimité que se démarquer de la concurrence est vital pour les détaillants de Main Street.

Qu'il s'agisse d'un service client exceptionnel, d'interactions personnalisées ou de la mise en valeur de leur personnalité unique, les détaillants doivent laisser briller leur individualité.

La fortune sourit aux audacieux, et même les propriétaires d'entreprise introvertis peuvent trouver des moyens de se différencier et de laisser une impression durable.

Permettre aux clients de connaître les personnes derrière l'entreprise peut renforcer la confiance et la fidélité.

Clé à emporter : tirez parti de votre petitesse ! Une petite entreprise locale de brique et de mortier présente trois avantages par rapport à une entreprise détenue directement : un lien personnel avec la communauté locale, la capacité de s'adapter rapidement et les gens de leur entreprise. Ne vous cachez pas derrière votre marque.

Collaborer avec d'autres commerçants

Le pouvoir de la collaboration était un autre thème clé abordé par les panélistes.

Les détaillants de Main Street peuvent s'associer à d'autres marchands pour créer des événements multi-magasins qui transforment leur rue en une destination incontournable.

Organiser des promenades de vacances et d'autres événements communautaires peut rassembler les gens, générer de l'excitation et générer du trafic piétonnier.

Point clé : en se soutenant et en se faisant la promotion, les détaillants peuvent collectivement bénéficier et renforcer l'économie locale.

Comprendre votre flux de trésorerie

La trésorerie est essentielle au succès de toute petite entreprise.

Comme l'a partagé le panéliste Dave Baldwin lors de notre événement, les entreprises physiques passent souvent des années en "mode survie", gagnant à peine assez pour couvrir leurs dépenses.

Nous devons tous effectuer une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) périodique des modèles commerciaux, en particulier à la suite d'événements économiquement perturbateurs comme la pandémie de COVID-19 qui a changé à jamais le paysage concurrentiel.

Point clé à retenir : une entreprise peut avoir besoin de repenser son modèle commercial fondamental pour s'aligner sur les conditions actuelles du marché.

Utiliser les ressources et les opportunités de réseautage

Les panélistes ont souligné l'importance de profiter des ressources disponibles et des opportunités de réseautage.

Rejoindre des groupes spécifiques à l'industrie et demander conseil à des pairs sur des plateformes comme Alignable peut fournir des informations précieuses et favoriser les réseaux de référence.

S'engager avec des alliances locales et s'impliquer dans des événements communautaires peut encore améliorer la visibilité et aider à forger des liens au sein du quartier.

De plus, l'exploration des places de marché des fournisseurs et la participation à des concours peuvent ouvrir la porte à de nouvelles opportunités de marketing et accroître l'exposition.

Clé à retenir : si vous avez une entreprise physique, assurez-vous d'écrire des avis positifs sur d'autres entreprises de votre région et sur Alignable. Si vous ne vous efforcez pas d'évaluer d'autres entreprises, pourquoi devrait-on évaluer votre entreprise ?

Réflexions finales

Les détaillants de Main Street sont l'épine dorsale de nos communautés, mais ils ont besoin de notre soutien pour prospérer dans le paysage commercial difficile d'aujourd'hui.

En donnant la priorité à l'expérience client, en renforçant notre présence en ligne, en adoptant l'unicité, en collaborant avec d'autres commerçants et en utilisant les ressources disponibles, nous pouvons avoir un impact significatif.

N'oubliez pas que magasiner local et revoir les entreprises locales peut les aider à prospérer et à assurer la vitalité de nos quartiers.

Rassemblons-nous, élevons nos détaillants de la rue principale et créons un avenir meilleur pour tous.

Sortez et dépensez !

Que peuvent faire les clients pour soutenir les entreprises de briques et de mortier détenues et exploitées localement ?

• Achetez local dans la mesure du possible.
• Parlez à vos amis et à votre famille de vos entreprises locales préférées.
• Laissez des avis positifs en ligne et partagez-les sur les réseaux sociaux lorsque vous y êtes.
• Soutenez les événements et festivals locaux.
• Faites un don à des organismes de bienfaisance locaux qui soutiennent les petites entreprises.
• Assurez-vous que les législateurs locaux veillent sur les petites entreprises et les y obligent.

Ce sont quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour vous assurer que les détaillants de Main Street ont le soutien dont ils ont besoin pour survivre et prospérer.

Vous gardez l'argent dans votre communauté plus longtemps en achetant des entreprises détenues et exploitées localement.

Point clé à retenir : Nous, en tant que commerçants, devons tous faire bien plus que simplement chanter magasiner petit ou magasiner local. Nous devons travailler ensemble de manière créative pour créer une valeur digne des personnes qui s'éloignent de leur ordinateur et se présentent dans nos entreprises et nos communautés.

Les humains brûlent souvent le plus dans les moments difficiles, et c'est l'une de ces opportunités pour les entreprises de brique et de mortier. Trouver de nouvelles façons de surmonter les différences et travailler ensemble sur le terrain et sur le web pour attirer les clients pour une expérience collective qu'ils ne peuvent pas vivre seuls en ligne.

Si vous êtes une entreprise Brick and Mortar, rejoignez notre groupe Alignable Brick and Mortar sur Alignable.

En savoir plus sur notre groupe rémunéré pour aider les entreprises de brique et de mortier, ainsi : The Main Street Mastermind. C'est seulement 29 $/mois et nous sommes sûrs que vous en tirerez beaucoup.

Enfin, voici le lien vers cette puissante discussion de la table ronde Brick and Mortar.

Assurez-vous de le regarder et gardez vos yeux ouverts pour de futurs événements comme celui-ci!

Merci d'avoir lu!