Défis majeurs – Guide complet du Design Thinking

Certaines personnes disent qu'il n'y a pas de problème mais des défis auxquels les solutions n'ont pas encore été trouvées. Dans la vie comme dans la recherche, nous rencontrons de nombreux obstacles. A ce stade, la méthodologie du design thinking est non seulement une méthode universelle mais aussi une méthode innovante, de plus en plus volontiers mise à profit pour valoriser l'étape de production. Cependant, comme l'approche du design thinking apporte de nombreux avantages, elle n'est pas sans faille. Nous devons prendre en compte tous les avantages et les inconvénients lors du choix de la bonne méthode pour établir une base solide de notre processus de recherche.

Défis du Design Thinking – table des matières :

1. Qu'est-ce que le design thinking et comment ça marche ?
2. Les avantages du design thinking
3. Les défis de la mise en œuvre du design thinking
4. Conclusion

Qu'est-ce que le design thinking et comment ça marche ?

Dans des articles précédents, nous avons déjà introduit le design thinking. Pour rappel, l'une des définitions stipule qu'il s'agit d'un processus de transformation des observations en idées, puis des idées en solutions, et celles-ci à leur tour, en produits ou services qui, grâce aux tests, finissent par devenir des biens conçus pour améliorer nos vies. La méthodologie plus concrète présente 5 étapes de design thinking faisant partie intégrante de sa mise en œuvre :

• Empathie - analyse initiale des problèmes et des besoins des utilisateurs
• Définition du problème - identification des problèmes et besoins réels des utilisateurs et, sur cette base, détermination des actions ultérieures
• Idéation - présenter ses propres suggestions pour résoudre un problème donné ou créer une nouvelle idée
• Construire des prototypes – préparer un prototype du projet créé
• Tester – tester la solution créée dans des conditions réelles

Nous pouvons appliquer les principes du design thinking de toutes les manières imaginables, des projets d'étudiants aux commandes importantes des clients dans les entreprises. De nos jours, il est populaire et volontiers adopté dans les projets de diverses marques ou institutions. Sa principale caractéristique concerne sa polyvalence, car nous pouvons l'appliquer chaque fois que nous devons faire face à des problèmes ou à des besoins impliquant la nature humaine. Alors que le processus créatif provoque le chaos, le design thinking s'avère apporter de l'ordre et de la structure améliorant les activités que nous entreprenons.

Tout en travaillant sur la méthodologie, l'équipe de recherche a la possibilité de libérer son potentiel imaginatif en même temps, de montrer aux autres la gamme d'idées générées sans hésitation, mais aussi d'aborder la tâche avec empathie, d'écouter et d'analyser chaque problème ou exemple successif présenté. par un de leurs collègues.

Cependant, il est essentiel de ne pas trop s'attacher à ses idées. Il peut arriver que vous deviez les modifier, simplement vous en inspirer pour en formuler de nouvelles ou les laisser tomber complètement. De plus, veillez à organiser un environnement approprié pour votre équipe de recherche, ainsi que le délai relatif pour la durée du processus.

Les avantages du design thinking

Le principal avantage d'utiliser cette méthode est juste la polyvalence , nous pouvons l'adapter à la plupart des projets que nous allons créer. Lors de la création d'un projet complet, on peut l'aborder de manière plus ou moins détaillée, tout comme avec le design thinking, on peut utiliser ses différents outils de différentes manières, selon le besoin.

Pourquoi vaut-il la peine d'utiliser cette méthode ? En ce qui concerne les avantages, les plus importants sont les suivants :

• Avantage concurrentiel – grâce à une analyse approfondie des problèmes et des besoins des utilisateurs potentiels, nous sommes en mesure de créer un produit adapté à leurs exigences
• Réduction des coûts et du risque d'échec d'un projet - en fait, en regardant spécifiquement l'étape de prototypage, nous n'avons pas besoin d'utiliser les matériaux les plus chers pour créer un bon prototype
• Large gamme d'applications - nous pouvons adopter cette approche pour développer de nouveaux produits ou services ou pour modifier ceux déjà créés
• Structure structurée - comme mentionné précédemment, elle aide à diviser l'ensemble du processus de création en étapes individuelles
• Motivation et implication de l'équipe – grâce à elle, l'équipe doit aborder le problème étudié de manière particulièrement empathique et avec une grande compréhension. Cela aide à renforcer les liens entre les collègues et permet une meilleure compréhension les uns des autres
• Portée plus large - lorsque nous commençons à travailler sur un défi, nous pouvons nous permettre de créer de multiples hypothèses et perceptions. De plus, cela élargit notre perspective sur d'autres actions et soutient notre créativité dans le travail sur le processus

Nous n'avons mentionné que quelques avantages de l'ensemble du processus. Pourtant, ce sont les aspects clés à prendre en compte lors du choix de la bonne méthode lors de la création d'un nouveau produit ou service, ou de la modification d'un produit déjà créé.

Les défis de la mise en œuvre du design thinking

Maintenant que nous avons parlé des avantages, il est temps de se concentrer sur les aspects les moins agréables du processus. Même si de nombreuses personnes considèrent le design thinking comme une méthode exploratoire et innovante de résolution de problèmes, cela ne signifie pas que cette approche est sans faille.

Malgré l'élimination des problèmes liés à la volonté de créer ou de modifier un produit, le design thinking crée de nouveaux obstacles plus complexes à surmonter. Jetez un œil aux principaux ci-dessous.

Une perspective plus large

Le design thinking nécessite d'adopter une perspective aussi large que possible, une perspective qui nous fera voir la situation dans son ensemble. C'est ici que nous pouvons rencontrer les premières difficultés. Ce sont les soi-disant problèmes sociaux qui se posent dans chaque équipe et à chaque étape de la conception. Elles peuvent résulter du manque de familiarité des chercheurs avec la culture, les coutumes ou les modes de vie de leurs clients.

Environnement

Un aspect important est l'environnement dans lequel les chercheurs commencent leur travail. Il est naturel pour eux de commencer à travailler sur un projet dans un endroit où ils se sentent à l'aise. Sinon, cela peut rendre le travail sur le projet considérablement difficile, y compris changer complètement la pensée du chercheur. Par conséquent, veillez à ce que l'équipe soit diversifiée et composée de spécialistes de nombreux domaines et de personnes ouvertes à de nouvelles possibilités et suffisamment empathiques pour accepter diverses idées.

Collaboration avec des spécialistes ou des départements

Les scientifiques et les universitaires restent réticents à partager des données avec des chercheurs qui tentent de recueillir des informations pour l'étude ou la mise en œuvre d'un produit ou d'un service. L'affirmation selon laquelle les profanes manquent de capacités pour développer des solutions valables n'est en aucun cas valable, autant que l'opinion selon laquelle les scientifiques ont toujours de grandes idées créatives. L'astuce consiste à utiliser le pouvoir de ces deux groupes comme un seul et à leur faire prendre conscience qu'ils sont tout aussi critiques. Les meilleures solutions surgissent lorsqu'elles unissent leurs forces.

Connaître l'utilisateur et ses besoins

La chose la plus importante dans la méthodologie du design thinking est de connaître précisément les besoins et les problèmes d'un utilisateur potentiel. La plupart des gens, même après la recherche initiale, commencent à tirer des conclusions hâtives. Souvent, les chercheurs se créent des problèmes supplémentaires et essaient ainsi d'arriver à l'étape finale de leur résolution le plus rapidement possible. Cependant, cela ne donnerait pas les résultats escomptés. Par conséquent, prenez tout le temps dont vous avez besoin pour apprendre à connaître l'utilisateur à fond.

Communication

Les individus travaillent en équipe et chacun veut que son idée soit remarquée. Chaque personne peut avoir son propre point de vue et sa propre vision pour créer un prototype. Il en résulte de nombreuses versions d'une idée et donc des controverses et des malentendus liés à celle-ci. Par conséquent, chaque manager doit constamment travailler sur la communication au sein de l'équipe et s'assurer que tout le monde sera pleinement entendu - après tout, les chercheurs travaillent sur une idée commune.

Conclusion

Toutes les méthodes, approches, techniques et idées ont leurs avantages et leurs inconvénients. C'est à nous de décider de la voie à suivre pour nos recherches et des outils et modèles que nous mettrons en œuvre lors de la production d'un service ou d'un bien.

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Auteur : Zofia Lipska

Avec plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique, Sophia connaît non seulement les règles de cette industrie mais sait surtout comment les briser afin d'obtenir des résultats exceptionnels et créatifs.

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Guide complet du Design Thinking :

1. Stade d'empathie
2. Définir l'étape
3. Phase d'idéation
4. Phase de prototypage
5. Phase de test
6. Défis majeurs