Pourquoi les gens ont-ils besoin de ManyChat (Instagram Automation) s'ils n'ont pas beaucoup de followers ?

Selon les recherches de Statista, 47 % des spécialistes du marketing ont automatisé leurs efforts sur les réseaux sociaux en 2021. Bien que la recherche n'inclue pas la taille de ces comptes de réseaux sociaux, ces informations pourraient être largement non pertinentes. Si vous pouvez retirer ne serait-ce qu'une tâche de votre liste, pourquoi ne le feriez-vous pas ?

Les médias sociaux sur n'importe quel canal peuvent représenter un effort énorme et une énorme perte de temps, même pour les petites entreprises et les entreprises avec un plus petit nombre de médias sociaux (la taille est relative, bien sûr). En conséquence, de plus en plus de spécialistes du marketing numérique se tournent vers l'automatisation. Un excellent outil pour automatiser vos efforts sur les réseaux sociaux est Instagram DM Automation de ManyChat.

Gagnez du temps sur vos workflows de médias sociaux existants

L'automatisation d'Instagram (IG) par ManyChat peut dynamiser vos initiatives actuelles de médias sociaux de plusieurs manières (que nous aborderons dans cet article), mais libérer votre temps est un élément majeur.

La majeure partie du calendrier d'un gestionnaire de médias sociaux consiste à développer de nouveaux flux de travail pour différents canaux. Vous pouvez tirer parti des modèles de flux de travail et cloner les flux réussis sur les canaux à l'aide de l'automatisation des médias sociaux.

Lorsque vous automatisez vos flux de travail avec ManyChat, vous bénéficiez de plusieurs manières. Par exemple, vous allez :

• Augmentez l'efficacité : l'automatisation des tâches réduit les erreurs et les redondances.
• Améliorez l'expérience client : donnez rapidement aux clients les informations dont ils ont besoin.
• Mieux allouer les ressources : l'automatisation prend en charge les tâches banales afin que les équipes puissent accomplir un travail de plus grande valeur.
• Gagnez en visibilité : Acquérez une meilleure compréhension de vos processus et prenez de meilleures décisions.
• Gagnez moins de temps et de ressources : éliminez les tâches chronophages.
• Augmentez la transparence : comprenez clairement comment fonctionne votre processus et qui est responsable de chaque étape.
• Améliorez l'évolutivité : gérez des charges de travail accrues et des processus sophistiqués dans votre entreprise.

Maintenant que nous avons établi comment l'automatisation peut bénéficier à vos flux de travail, plongeons dans certains domaines spécifiques qu'elle peut aider.

Répondre automatiquement aux commentaires Instagram

Même si vous n'avez pas beaucoup d'abonnés, répondre aux commentaires sur vos publications sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps et d'énergie. Ignorer complètement les commentaires n'est pas non plus une option, car répondre est une grande partie de l'engagement (qui prend en compte les algorithmes des médias sociaux).

La fonctionnalité d'automatisation des commentaires de ManyChat est parfaite pour encourager davantage de commentaires et récompenser les personnes qui en ont déjà écrit un.

Avec l'automatisation des commentaires, lorsque quelqu'un commente une publication Instagram, votre IG Automation lui répond dans un DM. Par là, vous pouvez offrir un coupon exclusif, un accès prioritaire à vos nouveaux produits, un guide gratuit ou un autre cadeau précieux.

Vous pouvez également recueillir plus de détails, comme le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du client, à ajouter à votre base de données pour de futurs efforts de marketing.

Conseil de pro : une fonctionnalité similaire de ManyChat, l'outil de croissance des commentaires, fonctionne avec les commentaires Facebook.

Configurer la réponse à la mention Instagram Story

Avec Instagram Automation, vous pouvez répondre automatiquement à toute personne qui tague votre profil Instagram dans le cadre d'une histoire Instagram. Vous pouvez créer une réponse personnalisée dans le tableau de bord ManyChat, telle que "Merci pour la mention !"

Vous pouvez également créer plusieurs réponses et utiliser le randomiseur. Ainsi, si un utilisateur Instagram tague votre marque plusieurs fois, il recevra une réponse différente à chaque fois.

Une personne mentionnant votre marque est également l'occasion d'inclure un message direct supplémentaire lui demandant d'évaluer votre service entre une et cinq étoiles. S'ils répondent avec trois étoiles ou plus, votre IG Automation peut fournir un code de coupon pour leur prochain achat en guise de remerciement pour leur note positive.

L'utilisation de la fonctionnalité de réponse à la mention de l'histoire est un moyen d'obtenir des informations précieuses sur les clients et de s'assurer que vos clients apprécient l'expérience de service. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de réponse aux mentions d'histoire pour suivre les mentions si vous décidez de lancer une campagne de marketing d'influence à l'avenir.

Fournir un support client rapide

Les équipes d'assistance à la clientèle utilisant Instagram Automation ne manqueront jamais une question ou une plainte d'un client. Dans ManyChat, vous pouvez configurer une "réponse par défaut" (une réponse automatisée et personnalisée) comme réponse immédiate à chaque message client entrant.

La réponse par défaut est un message (ou un flux automatisé complet) envoyé aux clients s'ils vous envoient un message en premier. Les marques ont un contrôle total sur le texte du message et peuvent même utiliser une réponse par défaut comme « menu » pour les clients entrants, comme une liste de liens vers une banque de connaissances ou des pages Web spécifiques.

La réponse par défaut peut être aussi simple ou robuste que vous le souhaitez et peut vous aider à obtenir une variété de résultats. Étant donné que la réponse par défaut répondra à presque tous les messages entrants, son utilisation présente des avantages tels que :

• S'assurer que les utilisateurs qui envoient des messages reçoivent toujours une réponse
• Agir en tant que guide de « dépannage » ou « assistant » si les clients saisissent quelque chose que votre chatbot ne comprend pas
• Fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 aux clients en incluant des éléments tels que des boutons ou des réponses aux FAQ

En savoir plus sur les façons dont vous pouvez personnaliser la réponse par défaut pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise.

Augmenter l'engagement sur Instagram

Divers facteurs jouent dans l'augmentation de l'engagement. Par exemple, l'utilisation des bons hashtags, le partenariat avec des influenceurs et la publication de contenu de haute qualité améliorent les chances que quelqu'un consulte vos publications sur les réseaux sociaux et appuie sur le bouton J'aime, partage ou commente.

Les outils d'automatisation des médias sociaux peuvent aider à augmenter le taux d'engagement de votre contenu à tous les niveaux sans aucun travail manuel supplémentaire. Certaines des fonctionnalités d'automatisation d'Instagram de ManyChat qui aident à l'engagement incluent l'automatisation des commentaires, la réponse à la mention d'histoire et l'automatisation DM pour Instagram Live.

Utilisez des mots-clés pour obtenir plus de prospects

Les mots-clés sont l'une des fonctionnalités d'automatisation les plus populaires de ManyChat. Il vous permet d'envoyer une réponse automatisée à un utilisateur après qu'il vous ait envoyé un DM avec un mot-clé ou une phrase particulière.

Comme avec la plupart des fonctionnalités de ManyChat, vous pouvez personnaliser votre réponse DM par mots-clés. Par exemple, si vous dites aux utilisateurs de vous envoyer en DM le mot-clé "guide", vous pouvez configurer votre IG Automation pour qu'il leur demande leur adresse e-mail et leur envoie un guide gratuit.

Vous pouvez inclure votre mot-clé dans votre bio Instagram pour encourager les gens à vous envoyer un message direct, mentionner votre mot-clé dans les légendes des publications et les histoires Instagram, ou même lui parler sur Instagram Live.

Quelle que soit la taille (ou la petite) de vos abonnés Instagram, vous pouvez gagner du temps et de l'énergie en automatisant votre marketing sur les réseaux sociaux, vous laissant libre de vous concentrer sur des tâches qui ne peuvent pas être automatisées. . .ou peuvent-ils ?

Prêt à commencer à automatiser vos efforts Instagram avec ManyChat ?