11 Méthodes d'étude de marché pour obtenir de nouvelles informations sur les consommateurs et les concurrents

Il existe de nombreuses routes qui mènent à Rome, et il en va de même pour les études de marché. La recherche auprès des consommateurs par le biais d'enquêtes en ligne est un moyen extrêmement puissant d'acquérir une véritable compréhension de votre marché cible. Mais il existe d'autres méthodes d'étude de marché qui peuvent être utilisées en parallèle pour vous assurer d'avoir la compréhension la plus complète de vos clients actuels et potentiels.

Dans ce guide, nous vous présenterons pas moins de onze méthodes d'étude de marché populaires. Continuez à lire pour trouver ceux qui conviennent à vos objectifs de recherche.

Méthodes d'études de marché primaires et secondaires

Les études de marché peuvent être divisées en grandes catégories, la recherche primaire et la recherche secondaire. Rappelons brièvement qui est qui.

Recherche primaire

En utilisant la recherche primaire, vous collectez des données primaires en effectuant vous-même des recherches. Ces données peuvent provenir d'enquêtes, de groupes de discussion ou de l'une des autres méthodes dans lesquelles nous sommes sur le point de plonger.

Pour tirer le meilleur parti de votre budget de recherche, vous combinerez idéalement différents types principaux d'études de marché. Pour obtenir les meilleures informations, vous pouvez combiner des études de marché qualitatives et quantitatives. C'est ainsi que vous pouvez étayer votre intuition (qui provient souvent d'une recherche qualitative) avec des données froides et concrètes (recherche quantitative).

Étude de marché secondaire

La recherche secondaire utilise des données secondaires (surprise !), c'est-à-dire des données qui ont été recueillies par d'autres. Il s'agit en grande partie de recherche quantitative, mais elle peut aussi être plus large. Vous analyserez simplement ces données pour votre propre interprétation - vous ne collectez pas de nouvelles informations.

Une étude de marché efficace combine souvent les deux méthodes, par exemple pour tester si votre propre étude de marché est conforme aux informations existantes.

Vous pouvez mener vos propres enquêtes, puis utiliser des recherches secondaires pour trouver des recherches similaires sur ce marché cible à comparer.

11 Méthodes d'étude de marché

Vous recherchez les méthodologies de recherche pour votre marque ? Des enquêtes aux groupes de discussion et des entretiens approfondis à la recherche observationnelle, voici les techniques d'étude de marché à considérer.

1. Enquêtes

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous pouvez l'adapter exactement à votre entreprise, des spécifications du groupe cible aux questions liées au produit
• Si c'est bien fait, ce sont des données client très précises et pertinentes qui vous donnent un avantage concurrentiel
• C'est (presque) en temps réel : vous prendrez des décisions basées sur des données récentes
• C'est facilement reproductible : pour vous assurer de rester

Désavantages:

• Vous devez définir et trouver le bon groupe cible
• Vous devrez peut-être interroger un nombre important de personnes pour obtenir des données précises
• La formulation des questions d'enquête peut être délicate pour les débutants. Avoir des experts de recherche dédiés à portée de main aiderait ici…

Fonctionne mieux pour :

• Apprendre à connaître votre groupe cible pour construire des personas précis et détaillés
• Développement de nouveaux produits, création de produits adaptés aux souhaits de vos clients
• Recherche de prix : vous demandez directement aux bonnes personnes ce qu'elles dépenseraient
• Creative testing : c'est un excellent moyen d'obtenir l'avis des gens, de manière anonyme et en grand nombre
• Analyse de marque : découvrez ce que les gens pensent de votre marque
• Analyse de marché : découvrez les marques que les consommateurs envisagent

Les enquêtes sont une technique d'étude de marché extrêmement polyvalente et peuvent être utilisées à des fins de recherche très diverses. Avec les modèles d'enquête d'Attest, vous êtes prêt à démarrer. Personnalisez les questions de chaque modèle de sondage en ligne pour les adapter à vos besoins et commencez à sonder 125 millions de consommateurs dans 58 pays.

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2. Constat

Comment les acheteurs se déplacent-ils dans un magasin ? Comment la mise en page affecte-t-elle la façon dont ils achètent ? Quels forfaits attirent leur attention? Avec l'observation, vous en apprenez beaucoup sur les choses qui sont difficiles à mettre en mots dans une enquête ou avec une recherche documentaire.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous donne des informations pertinentes non seulement sur ce que les gens prétendent faire, mais sur ce qu'ils font réellement , en connaissance de cause et sans le savoir
• Vous donne des informations précises, car les consommateurs sont observés dans un environnement naturel et des situations réelles
• Vous obtenez plus d'informations, car vous pouvez également analyser le comportement non verbal

Désavantages:

• C'est assez cher à mettre en place selon le scénario
• Difficultés de quantification : L'interprétation et l'analyse des résultats peuvent être difficiles selon la situation
• Luttes avec la taille de l'échantillon : il faut du temps, des ressources et beaucoup de personnes pour obtenir suffisamment de données précises
• Il y a un manque de contrôle : dans les milieux naturels, des choses inattendues peuvent se produire

Fonctionne mieux pour :

• Évaluer un processus comportemental en cours
• Tester des éléments visuels ou physiques : par exemple, la conception d'un emballage
• Obtenir des informations exploitables sur les habitudes d'achat de vos clients cibles

3. Expériences

L'expérimentation est l'une des méthodes d'étude de marché les plus amusantes. Vous pouvez tester de nouveaux produits ou mettre des produits existants entre les mains d'un nouveau groupe cible pour voir s'il y a du potentiel.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous pouvez le rendre aussi spécifique et donc pertinent que vous le souhaitez
• Haut niveau de contrôle : vous concevez l'expérience
• Jouez avec les variables pour voir comment cela affecte le résultat
• Les résultats d'une expérience peuvent être dupliqués pour tester la précision

Désavantages:

• Selon l'expérience, il peut être coûteux ou difficile de mettre en place avec précision
• Les situations créées peuvent ne pas être réalistes, faussant les résultats de la recherche
• La configuration et l'obtention de suffisamment de données peuvent prendre du temps
• En raison de sa portée, vous n'obtiendrez probablement pas beaucoup de données. Vous devrez donc peut-être étayer les informations de votre expérience avec des recherches qui incluent plus de données.

Fonctionne mieux pour :

• Développement de nouveaux produits : tester différents types de produits
• Test des créations : testez les campagnes et les messages marketing

4. Entrevues

Si vous menez votre propre étude de marché, les entretiens sont un excellent moyen de mieux comprendre qui sont vos clients et ce qu'ils attendent de vous. Une entrevue en profondeur est l'occasion de poser des questions qui pourraient ne pas bien apparaître dans les sondages écrits.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous pouvez collecter de nombreuses données approfondies
• Beaucoup de contrôle : vous décidez qui interroger et quoi demander
• Vous pouvez le rendre hyper pertinent pour votre recherche

Désavantages:

• Trouver les bons participants peut être difficile
• La mise en place d'entretiens en personne peut être un problème d'organisation
• Analyser et quantifier les réponses est délicat
• Les entretiens sont moins anonymes, ce qui peut amener les répondants à répondre différemment

Fonctionne mieux pour :

• Recherche qualitative, pour obtenir plus de contexte sur les données sèches
• Profilage des consommateurs : découvrez ce qui motive vos clients
• Vous avez une idée pour un nouveau produit ou une nouvelle entreprise et vous voulez savoir ce que les gens pensent

5. Groupes de discussion

Les groupes de discussion vous permettent de voir comment les consommateurs se sentent et agissent, mais viennent également avec un aspect social. Un groupe de discussion parfait pour tester des idées de produits et voir si votre message colle. L'utilisation d'un groupe de discussion est une excellente méthode d'étude de marché qualitative pour donner plus de contexte aux chiffres ou aux enquêtes.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous entendez les commentaires des clients dans leurs propres mots avec plus de détails, et non avec des options prédéterminées
• Obtenez un aperçu plus approfondi de ce qui est important pour les clients en écoutant les discussions du groupe de discussion
• Obtenez des informations plus détaillées sur les sentiments et les motivations

Désavantages:

• Il y a un risque de partialité du modérateur
• Trouver un échantillon qui représente vraiment votre groupe cible et les rassembler est un défi
• La collecte de données à plus grande échelle peut prendre du temps
• Il est difficile de tirer en toute confiance des conclusions à partir des données lorsqu'il y en a moins

Fonctionne mieux pour :

• Tester du matériel marketing ou de nouveaux produits
• Apprendre à connaître vos clients pour le profilage des consommateurs
• Analyse marketing : découvrez leur processus d'achat et les concurrents qu'ils considèrent

6. Données publiques/recherche documentaire

Nous vous recommandons de démarrer toute recherche avec un peu de données secondaires pour une recherche exploratoire. Découvrez ce qui est déjà connu et quelles données statistiques sont disponibles, afin d'éviter de faire des doubles recherches inutiles.

Type : Étude de marché secondaire

Avantages:

• C'est relativement facile à trouver, selon ce dont vous avez besoin
• C'est un moyen rapide de découvrir un nouveau marché
• C'est un moyen rentable de faire des études de marché

Désavantages:

• Les données peuvent ne pas être récentes, pertinentes ou complètes
• La source n'est peut-être pas fiable
• … fondamentalement, les données pourraient ne pas répondre à votre brief car elles n'ont pas été collectées pour ou par vous

Fonctionne mieux pour :

• Obtenir un premier aperçu rapide d'un marché et de ses évolutions
• Pour voir si cela correspond aux données primaires qui ont été collectées
• Identifier les lacunes dans les connaissances pour une étude de marché plus large

7. Données achetées

Si vous travaillez avec une société d'études de marché, vous pouvez souvent accéder à des données exclusives et achetées. Il peut s'agir de données sur les ventes ou d'informations issues d'une étude de marché haut de gamme.

Type : Étude de marché secondaire

Avantages:

• Facile : vous n'avez rien d'autre à faire que de l'analyser
• Des données souvent de meilleure qualité
• N'étant pas des données publiques, cela pourrait vous donner un avantage concurrentiel

Désavantages:

• Vous avez moins de contrôle sur la provenance des données
• Il n'est peut-être pas encore complet ou récent
• Ne pas choisir le bon partenaire peut entraîner des données de mauvaise qualité

Fonctionne mieux pour :

• Lorsque vous n'avez pas beaucoup de temps pour creuser vous-même
• Analyser le potentiel du marché en fonction des chiffres de vente

8. Essais sur le terrain

Si vous voulez savoir comment une campagne de marketing fonctionnera, vous pouvez la tester à plus petite échelle avec un essai sur le terrain. Cela vous aidera à collecter des données et à affiner votre stratégie marketing avant de l'appliquer à votre marché principal.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Vous obtient des données précises et réelles : vous analysez les personnes dans des scénarios naturels
• Le rôle et la pertinence du contexte social sont pris en compte
• C'est extrêmement spécifique et donc pertinent pour votre recherche

Désavantages:

• Coûte beaucoup d'argent : vous avez déjà besoin d'un produit ou d'un message développé pour tester
• Prend du temps à mettre en place et à collecter suffisamment de données pour analyser
• Les insights peuvent être difficiles à interpréter

Fonctionne mieux pour :

• Tester un nouveau produit, par exemple avec un MVP
• Mettre les données quantitatives en contexte : combler les lacunes avec des informations plus qualitatives

9. Écoute sociale

Si vous souhaitez découvrir les tendances de l'industrie ou collecter des informations auprès de votre public cible sans lui poser de questions directement, plongez dans les médias sociaux. Garder un œil sur ce qui se dit partout sur le Web peut vous aider à déterminer où se situe votre avantage concurrentiel, par exemple en examinant ce dont les gens se plaignent auprès de vos concurrents.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Il existe de nombreux outils qui facilitent
• Il y a de plus en plus de données disponibles à analyser
• Vous pouvez obtenir des informations en temps réel

Désavantages:

• Peut donner une image déformée : les gens sont plus désireux de se plaindre en ligne que de laisser des compliments, et les audiences des médias sociaux ne sont probablement pas représentatives de votre véritable marché
• Il n'y a aucune garantie que vous obtiendrez des données précieuses : il se peut qu'il n'y en ait pas assez ou qu'elles soient incohérentes

Fonctionne mieux pour :

• Écoute sociale continue : recueillez plus de données au fil du temps et voyez comment le sentiment se développe
• Analyse de la marque : testez la notoriété de la marque, sa réputation, etc.
• C'est un excellent endroit pour commencer une enquête de satisfaction client : vous pouvez savoir sur quoi vous concentrer en fonction de ce que les gens disent en ligne.

Cela vaut la peine de déterminer si c'est la bonne méthode pour vous, cependant. Voici notre aperçu des raisons pour lesquelles l'écoute sociale peut ne pas vous donner les informations dont vous avez vraiment besoin.

10. Benchmarks concurrents

Complétez vos recherches sur les habitudes d'achat et la façon dont les gens dépensent de l'argent avec les données de vente des concurrents. Cela vous aidera à déterminer ce que les gens dépensent réellement, et pas seulement ce qu'ils prétendent, et quelle est l'opportunité de marché qui s'offre à vous.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Obtenez une image précise de l'état du marché et des opportunités qui s'y trouvent
• Analysez l'évolution des tendances et anticipez vos actions
• Ajustez vos tactiques de marketing en conséquence

Désavantages:

• Il peut être difficile de trouver les données
• Les données d'un seul concurrent pourraient ne pas suffire pour continuer
• Vous ne pouvez pas être sûr que les données sont exactes

Fonctionne mieux pour :

• Recherche de prix : fixez vos prix en fonction de ce que font vos concurrents
• Anticiper les évolutions du marché
• Analyse concurrentielle : voyez où vous pouvez les battre

11. Achats mystères

Les visites mystères vous permettent de récupérer des données qualitatives dans de vrais magasins, ce qui vous permet de mieux comprendre l'ensemble du processus suivi par un client lorsqu'il achète chez vous ou chez un concurrent. C'est une forme de recherche observationnelle qui ne se concentre pas sur ce que font les consommateurs, mais sur ce que font les acteurs du marché pour attirer lesdits clients.

Type : Étude de marché primaire

Avantages:

• Obtenez des commentaires du point de vue des clients
• Recueillir des données précises et de première main
• Donne des commentaires sur les aspects difficiles à rechercher, tels que la performance du personnel et d'autres processus internes

Désavantages:

• Travailler avec suffisamment de clients mystères peut coûter cher
• Il n'y a aucune garantie qu'ils trouveront quoi que ce soit d'utile
• Vous vous fiez à leurs rapports, qui peuvent être inexacts

Fonctionne mieux pour :

• Tester les processus internes
• Créer de meilleures expériences client
• Jetez un coup d'œil à ce que font les concurrents

Comment choisir une méthode d'étude de marché

Bien qu'ils semblent tous amusants - du moins pour nous, mais bon - vous ne pouvez pas décider d'une méthode d'étude de marché en fonction de la façon dont l'exécution est divertissante. Au lieu de cela, voici les facteurs que vous devez garder à l'esprit

Budget

Vous pensez que parler aux gens est gratuit ? Détrompez-vous. Organiser des entretiens peut être coûteux. Vous devez d'abord consacrer du temps et des ressources pour sélectionner les bons candidats, et les faire participer a souvent un prix aussi. Lorsque vous définissez votre budget et choisissez une méthode de recherche, pensez au-delà du seul processus de collecte de données. Combien devez-vous investir pour trouver des participants ? Créer une boutique, en cas d'expérimentation ? Quels outils et personnes devrez-vous payer pour analyser les résultats ?

Chronologie

En ce qui concerne le temps, il y a deux choses à garder à l'esprit : la date à laquelle vos données sont récentes et le temps dont vous disposez avant de devoir prendre une décision basée sur les données. Pour ces derniers, il est important de garder à l'esprit que les recherches de dernière minute sont souvent difficiles à faire, surtout lorsqu'il s'agit d'entrevues ou de groupes de discussion. Avec les enquêtes, vous collectez des données pertinentes et l'analyse peut souvent être effectuée rapidement. Au contraire, la recherche documentaire peut être tout aussi rapide, mais vous pourriez lire d'anciennes données.

Sources

Gardez à l'esprit d'où vient l'information, toujours. Cela vaut non seulement pour la recherche secondaire, mais aussi pour la recherche primaire. A qui allez-vous parler ? Pourquoi participent-ils à votre recherche ? Pourraient-ils être biaisés ?

But de la recherche : il y a un temps et un lieu pour tout. Les enquêtes sont peut-être la méthode de recherche la plus polyvalente de toutes, mais vous avez parfois besoin d'informations très spécifiques et réelles qui ne peuvent provenir que d'expériences ou d'essais sur le terrain.

Précision : si vous refaites la recherche, quelle est la probabilité que les résultats soient similaires ? Choisissez une méthode de recherche solide dont vous pouvez vous assurer qu'elle est exacte. Cela peut être fait en dupliquant votre propre étude, ou au moins en comparant vos résultats à des études similaires.

Avez-vous besoin d'une agence d'études de marché?

Vous n'avez pas à le faire seul. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à mener des études de marché. Vous avez peut-être également envisagé de faire appel à une agence de recherche pour gérer votre collecte d'informations.

Voici un bref résumé de la recherche en agence par rapport à la recherche en interne :

En interne

Oui, vous pouvez certainement faire du bricolage. Avec les bons outils et l'aide ici et là d'experts en recherche, la réalisation d'études de marché en interne devient un jeu d'enfant. L'avantage de le faire en interne est que vous pouvez agir rapidement et que vous disposez déjà de toutes les données en interne, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et vous permet d'agir rapidement.

Agence

Si vous préférez vous concentrer sur vos propres tâches et laisser les études de marché à des experts, vous pouvez travailler avec une agence. Ces personnes croquent des chiffres pour le petit-déjeuner et aborderont les aspects les plus chronophages des études de marché. Quand ils auront terminé, ils vous présenteront les résultats que vous avez demandés. Vous avez moins de contrôle sur le processus et vous dépendez de leur disponibilité. Mais rappelez-vous, cela aura toujours un prix élevé…

Mélanger

Mélanger les méthodes de recherche ? Il peut alors être judicieux d'allier vos atouts à ceux d'une agence. Si vous êtes à l'aise pour effectuer des enquêtes en interne, mais que vous souhaitez effectuer un suivi par l'observation, par exemple, vous pouvez choisir de combiner vos propres données avec les ressources et les compétences fournies par une agence.

Les chercheurs de marché chevronnés peuvent s'occuper des parties dans lesquelles vous n'avez aucune expérience, tandis que vous vous concentrez sur les ressources internes disponibles. Il est crucial que vous travailliez avec quelqu'un qui est disponible, compétent et qui a de l'expérience avec votre segment de marché.

Choisissez la meilleure méthode d'étude de marché pour votre entreprise

L'utilisation d'une variété de méthodes d'étude de marché signifie que vous obtenez une image plus complète et de meilleures données sur lesquelles fonder vos décisions. Il existe de nombreux types d'enquêtes qui permettent de collecter une immense variété de données, mais il est important que vous les adaptiez à vos besoins de recherche. Notre modèle d'analyse de marché permet exactement cela, alors commencez dès aujourd'hui.

FAQ

Apprenez tout sur vos clients cibles

En sondant votre marché cible avec Attest, vous pouvez obtenir des informations pour éclairer vos stratégies de marketing, de produits et de vente.

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