99 questions d'étude de marché que vous devriez poser

Vous n'achèteriez pas une maison sans d'abord faire des recherches sur le quartier – et il est peu probable que vous preniez un emploi sans vous renseigner sur votre futur employeur. Alors, pourquoi le démarrage d'une entreprise devrait-il être différent ? Quel que soit votre point de vue, poser les bonnes questions d'étude de marché est logique dans un premier temps : avant même d'enregistrer la marque de votre entreprise ou de choisir un logo.

Vous souhaitez prendre pied sur le marché ? Familiarisez-vous avec la concurrence ou commencez à penser comme votre public cible ? Introduire un nouveau produit ou une application mobile ?

Quel que soit votre objectif, une étude de marché vous aidera à comprendre tous les aspects de votre secteur, de votre marque, de vos clients potentiels et de vos rivaux – de bonnes questions sur le marché peuvent faire toute la différence.

Ci-dessous, nous vous guiderons à travers 99 questions à poser pour que les études de marché réussissent dans le monde numérique. Nous avons commencé comme un outil d'intelligence de recherche, nous connaissons donc notre métier lorsqu'il s'agit de définir un marché, de cartographier les acteurs clés, les stratégies de marketing, de comprendre les tendances et les publics cibles.

Alors lisez la suite pour toutes les questions dont votre stratégie d'étude de marché a besoin - et comment Similarweb peut vous aider à y répondre.

Comment choisir les questions d'une étude de marché

Comme nous y reviendrons dans un instant, il y a beaucoup de questions d'études de marché - alors comment choisir exactement ?

Les questions d'étude de marché que vous choisirez dépendront de la situation de votre entreprise dans son cycle de vie.

Pré-démarrage - Si vous n'avez pas encore lancé d'entreprise et que vous ne faites que cultiver une idée, vous voudrez d'abord commencer par une étude de marché formelle. Ensuite, posez des questions d'étude de marché plus générales, et certaines ciblées sur les start-ups. Cela vous aidera à déterminer s'il existe un marché financièrement viable, s'il a des perspectives d'avenir ou s'il vaut mieux le laisser dans la salle de montage.

Démarrage précoce - Si vous venez de commencer, vous voudrez atteindre votre marché cible avec des questions d'enquête pour vous aider à adapter vos produits et services à ceux-ci.

Établi - Si vous êtes dans le coin depuis un peu plus longtemps - et que vous avez déjà quelques clients actuels - vous voudrez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez continuer à améliorer votre expérience client.

Enfin, vous pouvez consulter les questions à poser pour les études de marché axées sur l'analyse des concurrents. Celles-ci ne se limitent pas à une étape particulière du parcours de votre entreprise. Après tout, il est toujours utile de se familiariser avec le paysage concurrentiel, que vous veniez d'entrer sur le marché ou que vous soyez l'un de ses acteurs les plus établis.

99 questions d'étude de marché : découvrir, définir, approfondir

Inutile de vous limiter ! Les meilleurs types d'études de marché devraient - et doivent - inclure des questions générales, ainsi que celles qui s'adressent à la fois aux clients existants et potentiels. En effet, une approche intelligente des études de marché devrait couvrir les questions démographiques, jusqu'à celles qui vous aideront à planifier le lancement d'un produit, à approfondir votre marché cible et à devancer vos concurrents.

Lisez la suite pour voir les meilleurs exemples de questions d'études de marché en action !

Questions génériques d'étude de marché

Ces questions sont particulièrement utiles au stade de la planification. Ils peuvent s'appliquer à toutes les entreprises à n'importe quelle étape car les marchés évoluent, ainsi que les comportements, les besoins et les demandes des consommateurs.

L'étude de marché générale est le processus qui consiste à déterminer la richesse du sol et si les conditions sont optimales pour permettre aux racines de votre entreprise de s'implanter.

Certaines questions générales d'étude de marché que vous devriez poser incluent :

1. Quelle est la taille du marché total adressable (TAM) de mon produit ?
2. Ce marché se maintiendra-t-il, ou augmentera-t-il ou diminuera-t-il avec le temps ?
3. Existe-t-il déjà des produits ou services similaires ?
4. Si oui, qui les propose ? (voir les questions d'analyse des concurrents ci-dessous pour plus d'informations)
5. Qui sont mes buyer personas ?
6. À quels problèmes mon produit répond-il ?
7. Quelle part de marché mon entreprise peut-elle prendre ?
8. Quels facteurs externes pourraient affecter la santé et la viabilité du marché que j'ai choisi ?
9. Quelles données démographiques du site Web vais-je cibler ?
10. Vais-je commercialiser mon produit à l'international ou cibler une zone géographique spécifique ou un seul lieu (si oui, pourquoi ?)
11. Dois-je envisager un site Web seul ou dois-je investir dans une application mobile ? (utilisez l'intelligence des applications mobiles pour vous aider à comprendre celui-ci)
12. Quels fournisseurs ou fabricants opèrent dans l'espace, et sont-ils dignes de confiance ?
13. Quels canaux marketing vais-je privilégier et vers quels affiliés ou annonceurs puis-je me tourner pour étendre ma portée ?

Questions d'étude de marché pour les start-ups

Quel que soit votre secteur, il y a des éléments clés que vous devez établir avant de créer une entreprise. Lisez la suite pour découvrir les quinze questions d'étude de marché que toutes les start-ups doivent se poser.

14. Quel est le marché total adressable (tam), le marché utilisable disponible (sam) et la part de marché (som) ?

Utile : découvrez comment calculer votre tam, sam et som ici, car nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur la taille du marché.

15. Quelles sont les tendances les plus récentes (et prévues) ayant un impact sur votre marché ?
16. Connaissez-vous vos concurrents directs et indirects ?

Lisez les questions 71 à 99 pour des exemples de questions d'étude de marché pour vous aider.

17. Quelle est votre USP sur le marché ? Quelle est la valeur ajoutée qui vous permettra de vous démarquer ?
18. Que facturent vos concurrents, et facturerez-vous la même chose, plus ou moins ?

Vous devrez également envisager des modèles de tarification. Par exemple, paiement mensuel, abonnement annuel ou autre ?

19. Savez-vous combien les gens sont prêts à payer pour un produit/service comme le vôtre ?
20. Pouvez-vous tester votre produit ou service avec un groupe bêta avant le lancement pour obtenir des commentaires et/ou des témoignages ?
21. Quels sont les canaux marketing les plus efficaces pour des entreprises comme la vôtre ?
22. Dans quelle mesure vos clients et concurrents sont-ils actifs sur les réseaux sociaux ?
23. Comment comptez-vous intégrer/accueillir de nouveaux clients ?
24. Les concurrents offrent-ils des remises aux nouveaux clients ou à la fidélité ?
25. Quel type de support client proposerez-vous ? Regardez les offres de votre rival et décidez si vous voulez vous en tenir à la même chose ou faire mieux.
26. Les clients potentiels sont-ils motivés par le prix, le produit ou le service ?
27. Vos concurrents ou votre marché sont-ils impactés par les tendances saisonnières ?
28. Quels horaires d'ouverture et accords de niveau de service (SLA) ferez-vous de la publicité sur votre site ?

Questions d'étude de marché pour un nouveau produit

Qu'il soit établi, en pré-lancement ou nouvellement mis en place, vous devrez peut-être poser des questions d'étude de marché spécifiques pour le lancement d'un nouveau produit. Que vous souhaitiez simplement tester l'eau avec une idée ou un concept ou aller un peu plus loin pour obtenir des informations plus claires, ces questions vous aideront.

29. Y a-t-il un problème spécifique auquel votre produit répondra ? (si vous avez déjà identifié un client idéal, avec quels types de problèmes rencontre-t-il ?)
30. Y a-t-il une demande pour votre produit sur le marché ?
31. Existe-t-il des opportunités de partenariat avec d'autres entreprises pour obtenir des références pour votre produit ?
32. Comment comptez-vous commercialiser et lancer votre produit ?
33. Lancerez-vous d'abord un produit minimum viable (MVP) sur le marché ?

Si vous publiez un MVP ou décidez d'offrir un essai gratuit à un groupe de personnes sélectionné, vous devrez poursuivre avec une enquête ou des questions spécifiques pour obtenir des commentaires sur l'utilisation, les avantages et les améliorations. Voici quelques exemples de questions d'études de marché comme celles-ci :

34. Quelle fonctionnalité du produit avez-vous le plus utilisée ?
35. Quelles améliorations aimeriez-vous voir ?
36. Combien seriez-vous prêt à payer pour ce produit ?
37. Le produit était-il facile à utiliser ?
38. Y a-t-il quelque chose que vous avez vécu pendant l'essai qui pourrait vous dissuader d'utiliser notre produit à l'avenir ?
39. À quelle fréquence avez-vous utilisé le produit ?
40. Recommanderiez-vous ce produit à quelqu'un d'autre ? Si oui, pourquoi ? Si non, pourquoi ?

Questions d'étude de marché pour votre public cible

Une fois que vous êtes sûr qu'il existe un marché viable pour votre entreprise, il est temps d'approfondir ce marché - votre public et les données démographiques de votre site Web.

Pour commencer, vous voudrez poser à vos répondants quelques questions démographiques pour comprendre les bases. Ceux-ci pourraient inclure :

41. Quel âge as-tu ?
42. À quel sexe vous identifiez-vous (le cas échéant) ?
43. Quel est votre niveau d'études ?
44. Quelle est votre profession ?
45. Quelle est la taille de votre ménage ?
46. ​​Quel est le revenu de votre ménage ?
47. À quel groupe ethnique/culturel vous identifiez-vous ?
48. Où habites-tu ?
49. Avez-vous des personnes à charge ?
50. Quels sont vos loisirs ?

Ces questions fournissent une compréhension de haut niveau de votre public cible. Ainsi, vous pouvez ensuite utiliser la segmentation psychographique pour creuser un peu plus profondément. Ces enquêtes sont conçues pour faire ressortir les attitudes, les modes de vie, les goûts, les dégoûts, les motivations et les croyances de vos clients, en particulier s'ils se rapportent à votre produit ou service.

Le but? Pour faire correspondre votre entreprise avec son client idéal . Voici des exemples de ces types de questions d'étude de marché :

51. Recherchez-vous activement de nouvelles expériences ou préférez-vous vous en tenir à ce que vous savez ?
52. Qu'aimez-vous le plus faire pendant votre temps libre ?
53. Quel est le dernier article coûteux que vous ayez acheté ?
54. Avez-vous déjà boycotté une marque ? Si oui, quelle marque – et pourquoi ?
55. Qu'est-ce qui compte le plus lorsque vous effectuez un achat - le prix ou la qualité ?
56. Préféreriez-vous avoir plus de temps ou d'argent ?
57. Comment aimez-vous effectuer vos achats ? Préférez-vous les applications ou les services Web ?
58. Comment préférez-vous rechercher le support client ?
59. Quelle est votre principale source d'information ?

Pour une plongée plus détaillée dans ce qui précède, consultez notre guide sur le quoi et le pourquoi de la segmentation du marché - et comment devenir un pro dans ce domaine !

Questions d'étude de marché pour vos clients

Ainsi, vous avez établi le marché pour votre produit, identifié votre public cible, et maintenant… vous avez des clients ! Félicitations - c'est un signe infaillible que vous êtes sur la bonne voie.

Mais avoir de nouveaux clients ne suffit pas. Pour vraiment réussir, vous devrez maintenir l'engagement, favoriser la fidélité à votre produit et fidéliser vos clients - en d'autres termes, développer votre marque.

Heureusement, c'est là que les études de marché peuvent aider. En posant quelques questions à vos clients existants, vous pouvez découvrir ce que vous faites bien, ce que vous pourriez faire mieux et, surtout, ce que votre marque signifie pour eux. Grâce à ces connaissances, vous pouvez faire plus de ce que vos clients aiment et identifier les domaines clés à améliorer.

Voici quelques-unes des questions d'étude de marché que vous pouvez poser à vos clients pour obtenir des commentaires utiles :

60. Comment avez-vous entendu parler de notre marque pour la première fois ?
61. Qu'est-ce qui vous a poussé à nous choisir ?
62. Depuis combien de temps êtes-vous client ?
63. Comment évaluez-vous votre expérience la plus récente avec nous ?
64. Avons-nous répondu à toutes vos questions et demandes d'assistance ?
65. Souhaitez-vous nous utiliser à nouveau ?
66. Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ?
67. Que souhaiteriez-vous que notre produit puisse faire ?
68. Pensez-vous que notre produit est vendu à un prix équitable ?
69. Quel est le maximum que vous paieriez pour ce type de produit ?
70. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans notre produit ?

Explorez notre guide complet sur le développement de l'audience pour plus de conseils, d'astuces et de stratégies autour de ce type d'analyse client.

Questions d'étude de marché pour l'analyse des concurrents

La mort, les impôts et… la concurrence .

Oui, quelle que soit l'originalité ou l'innovation de votre idée, très bientôt, il y aura des hordes d'aspirants ciblant le même espace avec des produits similaires, et devinez qui ils cibleront ? Vos clients.

Alors, comment gardez-vous vos amis proches et vos concurrents encore plus proches ?

Eh bien, une analyse SWOT est un bon point de départ. Il s'agit d' analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre entreprise. C'est un mélange grisant d'évaluation de votre entreprise et des facteurs externes qui pourraient l'affecter. C'est donc naturellement un endroit idéal pour obtenir votre analyse de la concurrence et votre référencement.

Vous pouvez également commencer par vous poser les questions d'étude de marché suivantes :

71. Qui sont nos principaux concurrents ?
72. Que font-ils que nous ne faisons pas ?
73. Quelle est notre proposition de valeur unique ?
74. Combien de trafic Web nos concurrents reçoivent-ils ?
75. Ont-ils une application mobile ? Si oui, est-ce sur iOS ou Android ? Combien d'utilisateurs actifs mensuels ou quotidiens ont-ils ?
76. Quel est leur taux de rebond ?
77. Quels mots clés et termes de recherche ciblent-ils ?
78. Quels canaux marketing privilégient-ils et à quelle fréquence font-ils de la publicité ?
79. Comment les profils de backlinks de nos concurrents se comparent-ils aux nôtres ?
80. Nos concurrents sont-ils considérés comme faisant plus autorité dans l'espace ?
81. Quel type de contenu nos concurrents produisent-ils ?
82. Comment nos concurrents attirent-ils les clients ?
83. Quels sont les arguments de vente uniques de nos concurrents ?
84. Que facturent nos concurrents ?
85. Quels canaux de médias sociaux nos concurrents utilisent-ils ?
86. Quels types de remises et de promotions proposent nos concurrents ?
87. Quelles sources et affiliés génèrent du trafic vers les sites de nos concurrents ?
88. Comment notre modèle économique se compare-t-il à ceux de nos concurrents ?

N'oubliez pas que vos clients sont une mine d'or potentielle d'informations sur vos concurrents. Atteignez votre clientèle avec les questions d'étude de marché suivantes :

89. A qui demandez-vous conseil lorsque vous achetez ce type de produit ?
90. Êtes-vous fidèle à une marque particulière dans l'espace ?
91. Si oui, qu'aimez-vous le plus dans cette marque ?
92. Y a-t-il quelque chose que cette marque pourrait faire mieux ?
93. Comment avez-vous trouvé le dernier produit que vous avez acheté dans l'industrie ?
94. Y a-t-il quelque chose que vous voyez nos concurrents faire et que vous aimeriez que nous fassions ?
95. Qu'est-ce qui est le plus susceptible de vous faire acheter un produit d'une autre marque ?
98. Pouvez-vous nous dire les trois principales raisons qui vous ont poussé à nous choisir plutôt qu'un concurrent ?
99. Quelle est la chose qui compte le plus pour vous lorsque vous décidez entre des marques qui proposent le même produit ?

Vous pouvez également envisager d'inclure des questions ouvertes afin que vous puissiez entendre vos clients fidèles dans leurs propres mots. Les études de marché sont un excellent moyen de découvrir et de collecter ce type de données.

Si vous ne savez pas par où commencer, découvrez les sept types de cadres d'analyse des concurrents et comment les utiliser pour faire décoller votre stratégie.

Comment répondre à ces questions avec Similarweb

Maintenant que vous êtes armé des 99 questions dont vous avez besoin pour réussir vos études de marché, comment y répondre ?

Similarweb Digital Research Intelligence est un excellent point de départ. Avec ces outils (que vous pouvez essayer gratuitement), vous pouvez facilement dimensionner le marché, évaluer la fidélité et le taux d'engagement de votre public, découvrir l'intelligence des applications mobiles pour votre marché, améliorer les taux de rétention de votre site, etc.

Dans le même ordre d'idées, Similarweb peut également vous aider à effectuer cette analyse très importante des concurrents. Vous pouvez créer une image des sites concurrents que vos clients fréquentent et comprendre pourquoi en fonction des données.

Avec Similarweb Digital Research Intelligence, vous disposez d'une suite complète d'outils d'étude et d'analyse de marché à portée de main. Vous pouvez surveiller votre secteur en temps réel via un tableau de bord personnalisé avec un accès à la demande aux tendances du secteur, de l'entreprise et des consommateurs. Grâce à une vue d'ensemble de l'intelligence Web et des applications mobiles, vous pouvez clairement comprendre le paysage numérique qui compte le plus pour vous ( et vos clients ).

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Découvrez ce que Similarweb peut faire pour vous aujourd'hui et commencez à vous attaquer à ces grandes questions dès maintenant !

FAQ

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

L'étude de marché évalue la viabilité d'un produit ou d'un service en atteignant son marché cible. Cela peut inclure des recherches primaires - telles que des entretiens, des groupes de discussion et des questionnaires - et des recherches secondaires, comme des articles et des livres blancs.

Quelle est la meilleure façon de poser des questions d'étude de marché aux clients ?

Parce qu'ils sont rapides à mettre en place, relativement peu coûteux et faciles à utiliser, les sondages d'études de marché sont un excellent outil à utiliser si vous souhaitez poser des questions d'étude de marché à un groupe de personnes.

Quelle est la différence entre une étude de marché qualitative et quantitative ?

Alors que les données qualitatives sont généralement extraites grâce à une observation étroite des participants - comme dans des groupes de discussion ou des entretiens en face à face - les processus quantitatifs ont tendance à impliquer une saisie de données à plus grande échelle. Cela pourrait utiliser des formulaires, des enquêtes, des sondages ou des questionnaires pour recueillir des opinions en masse, souvent via des e-mails ou des réseaux sociaux.

Les données qualitatives capturent les pensées et les sentiments des gens - le sentiment dominant autour d'un produit ou d'un service. Son homologue quantitatif, cependant, s'intéresse davantage aux faits froids et durs. Il peut s'agir de mesures de trafic, de niveaux d'engagement, de taux de rebond : tout ce qui brosse un tableau basé sur les données !