16 outils et ressources d'études de marché pour vous aider à penser comme vos consommateurs

Vous avez donc besoin d’un outil ou d’une ressource en ligne pour soutenir votre étude de marché et vous aider à comprendre les sentiments des consommateurs – mais par où commencer ? Comment évaluez-vous les différentes options ? Et qu’est-ce qui constitue un bon outil ou une bonne ressource en premier lieu ?

Si ces questions vous semblent familières, alors détendez-vous, nous avons justement un aperçu de 16 outils et ressources d'études de marché qui peuvent vous aider à rester proche de votre consommateur cible. Commençons par une définition rapide de ce que nous considérons comme un outil ou une ressource d’étude de marché.

Outils et ressources d’études de marché démystifiés

Lorsqu'il s'agit d'études de marché, certains outils sont excellents pour obtenir des informations de bout en bout (par exemple une plateforme d'études de consommation comme GWI), tandis que d'autres sont parfaits pour y puiser et en retirer pour ajouter de la saveur à vos conclusions. Mais d’une manière générale, ils permettent tous aux entreprises de trouver des marchés et/ou de comprendre ce que les consommateurs pensent d’un produit ou d’un service.

Les utilisations courantes des outils et ressources d'études de marché proposés par des entreprises comme celles-ci incluent l'analyse des données, la surveillance des médias sociaux, la veille sur la concurrence et l'analyse prédictive, mais cette liste est loin d'être exhaustive.

Le grand avantage de l’utilisation d’outils et de ressources d’études de marché pour étudier les perceptions, opinions, croyances, attitudes et réactions d’un public cible est que vous pouvez prendre des décisions meilleures et plus éclairées, basées sur des données plutôt que sur l’intuition ou l’expérience.

Fonctionnalités indispensables des outils et ressources d’études de marché

Choisir un outil ou une ressource d’étude de marché, c’est un peu comme chercher la banane parfaite dans votre magasin local. Il doit être riche en fonctionnalités, suffisamment ferme pour résister aux manipulations quotidiennes, mais suffisamment souple pour s'adapter à vos besoins. Bien qu'il soit impossible de dresser une liste définitive des fonctionnalités indispensables, voici un bon début :

Qualité et variété
Recherchez un outil/une ressource ayant accès à un large éventail de sources d’informations et de types de données fiables, telles que quantitatives, qualitatives, comportementales et comportementales. Il est également important de vérifier la fraîcheur des données de la plateforme ; plus il est récent, plus il est fiable.

Analyse et visualisation
Il est extrêmement utile de pouvoir analyser et visualiser les données pour identifier des modèles, des tendances, des informations et des opportunités. C'est un avantage supplémentaire de pouvoir insérer des graphiques et des visuels directement dans vos pitch decks et propositions.

Intégration et collaboration
La compatibilité avec d'autres outils marketing de votre pile technologique peut être importante, tout comme les fonctionnalités permettant de prendre en charge la collaboration avec les membres de l'équipe, les clients et les partenaires. Recherchez des fonctionnalités de partage intelligent et d’autres intégrations qui vous aideront à intégrer facilement l’outil dans votre flux de travail quotidien.

Sécurité et conformité
Vous souhaitez un outil capable de stocker et de transmettre des données en toute sécurité, qui vous permet de contrôler l'accès et les autorisations des données et qui soit conforme aux réglementations locales.

Évolutivité et prix abordable
Les meilleurs outils et ressources d’études de marché s’adaptent à vos besoins changeants, disposent d’un modèle de tarification transparent et offrent un bon retour sur investissement. C'est toujours une bonne idée d'opter pour un outil/une ressource que vous pouvez augmenter et réduire en termes de sièges, de marchés, etc. à mesure que votre entreprise se développe.

Simplicité et accompagnement
La dernière chose à considérer est la facilité d'utilisation de l'outil/ressource et l'utilité de son équipe. Un support client fiable et convivial peut faire, et fait souvent, toute la différence.

16 outils et ressources d'études de marché incontournables pour une meilleure compréhension des consommateurs

1. GWI

GWI est une plateforme mondiale de recherche sur la consommation qui offre un accès instantané aux données sur les opinions, les comportements et les intérêts de près de 3 milliards de consommateurs dans 53 pays.

La plateforme de GWI est le point de départ incontournable pour les organisations, grandes et petites, lorsqu'il s'agit d'études de marché de bout en bout – nous entendons par là trouver leur public idéal, apprendre à les connaître et comprendre leurs intérêts et leurs comportements. Grâce à ces informations, les organisations peuvent affiner leur réflexion en utilisant d'autres outils mentionnés ci-dessous.

Spécialités
GWI excelle à révéler exactement ce qui motive les acheteurs, en donnant aux utilisateurs les réponses dont ils ont besoin, juste au moment où ils en ont besoin. En plus de notre enquête phare sur les données des consommateurs, nos ensembles de données spécialisées couvrent les États-Unis, l'alcool, l'automobile, la technologie grand public, les jeux, le luxe, le sport, les voyages, le travail, les enfants et bien plus encore.

Meilleur pour
Études de marché de bout en bout et suivi du sentiment des consommateurs rapides, intuitifs et puissants.

2. Statiste

Statista est un agrégateur de données qui collecte des informations provenant de diverses sources. Ils fournissent des données sur le marché, les entreprises et les consommateurs, opérant sur 13 sites dans le monde et fournissant des statistiques et des prévisions sur 80 000 sujets différents provenant de 170 secteurs et 150 pays.

Spécialités
La plateforme Statista prend en charge l'analyse et les prévisions de marché, l'analyse de données, la recherche de produits et de prix, les tests de concepts et la recherche sur l'expérience utilisateur. Elle est également compétente en matière de suivi, d'études de positionnement et d'image, d'analyse de publicité et de relations publiques, de profilage de groupes cibles et d'enquêtes de satisfaction.

Meilleur pour
Obtenez des statistiques rapides sur un large éventail de sujets.

3. Quatrics

Le logiciel de Qualtrics gère plus d'un milliard d'enquêtes chaque année, fournissant aux clients des réponses à leurs questions sur le marché, la marque, les clients et les produits. Les clients peuvent concevoir leurs propres enquêtes à l'aide de l'outil d'enquête par glisser-déposer de Qualtrics, d'une bibliothèque de plus de 100 types de questions et de modèles d'enquête prédéfinis.

Spécialités
Qualtrics divise son offre en six solutions spécialisées. Contact Center est conçu pour réduire le taux de désabonnement et favoriser la fidélité, les études de marché fournissent des informations sur les consommateurs, tandis que CX Professional se concentre sur le parcours client, en découvrant des opportunités et en générant des résultats organisationnels. Les ressources humaines sont conçues pour identifier les principaux facteurs d'engagement, le numérique aide les utilisateurs à comprendre l'expérience de bout en bout sur tous les canaux numériques, tandis que la gestion des produits vise à améliorer l'adéquation des produits au marché.

Meilleur pour
Concevoir des enquêtes sur mesure qui vont au cœur de ce que pensent les clients.

4. Tendances Google

Google Trends est un bon exemple de ressource qui prend en charge les études de marché en donnant aux utilisateurs une idée de ce qui est recherché sur quel marché, plutôt que d'être utilisé pour effectuer lui-même une étude de marché. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par emplacement géographique, par période et par catégorie pour des résultats plus précis.

Spécialités
Google Trends est spécialisé dans l'affichage de ce que les gens recherchent, en temps réel. Ces données aident les utilisateurs de Google Trends à mesurer l'intérêt des recherches pour un sujet particulier, à un endroit particulier et à un moment donné. La page d'accueil de Google Trends affiche les sujets à la mode en ce moment, permettant aux utilisateurs d'explorer et d'évaluer leur intérêt pour pratiquement n'importe quel sujet.

Meilleur pour
Une vue d'ensemble des tendances pour aider à évaluer l'intérêt pour un sujet.

5. Tableau

Tableau est une plateforme d'analyse visuelle qui vise à transformer la façon dont les gens utilisent les données pour résoudre des problèmes, en permettant aux individus et aux organisations de tirer le meilleur parti de leurs données. Fondamentalement, Tableau transforme les données en informations, en utilisant l'IA pour accélérer la prise de décision et éliminer les tâches répétitives. Ils décrivent leur service comme « des analyses intelligentes à grande échelle ».

Spécialités
En tant que plateforme de données et d'analyse de bout en bout, Tableau est spécialisé dans l'obtention de meilleurs résultats commerciaux grâce à une gestion et une gouvernance des données entièrement intégrées, une analyse visuelle, une narration des données et une collaboration.

Meilleur pour
Intégrer les propres données d'une marque pour créer des visualisations pouvant aider à la prise de décision.

6. Formulaire de saisie

Typeform permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés, des enquêtes et des sondages qui collectent des données d'audience plus nombreuses et de meilleure qualité. Leur plan gratuit – incroyablement utile pour toute organisation qui débute dans les études de marché – permet aux utilisateurs de créer un nombre illimité de formulaires, d'accéder à plus de 3 000 modèles et de collecter des réponses.

Spécialités
Typeform – et vous ne serez peut-être pas surpris d’entendre cela – est avant tout une question de formulaires. Ils se spécialisent dans les outils qui facilitent la création et la personnalisation de formulaires optimisés pour les mobiles, puis les intègrent là où les gens les voient pour stimuler la participation.

Meilleur pour
Les forfaits commencent à seulement 21 £, Typeform est donc idéal pour les marques qui ne veulent pas se ruiner tout en recueillant des informations.

7. Boucle11

Loop11 est un outil UX destiné aux concepteurs, aux spécialistes du marketing et aux chefs de produit qui recueille des commentaires sur les expériences et la convivialité des sites Web, sans qu'aucune connaissance en codage ou en convivialité ne soit requise.

Spécialités
Loop11 est spécialisé dans les tests utilisateurs et l'optimisation de produits numériques sur la base d'un nombre illimité de tâches, de questions et d'une durée de test. Les utilisateurs peuvent tester sur ordinateur, mobile et tablette, créer et partager des clips de surbrillance et des notes horodatées, et obtenir des métriques UX pour une analyse et des informations plus rapides.

Meilleur pour
Tester ou rassembler des recherches sur différentes conceptions ou prototypes avant de prendre une décision.

8. Qualaroo

Qualaroo est un créateur d'enquêtes en ligne basé sur SaaS, produisant des résultats que ses développeurs prétendent être 10 fois plus précieux que les enquêtes par courrier électronique. Intégrées à des sites Web ou à des applications, les enquêtes Qualaroo peuvent cibler des sujets en fonction de leurs actions et modèles de comportement spécifiques, ce qui facilite l'enquête auprès d'utilisateurs spécifiques lorsqu'ils sont directement engagés dans un produit, un service ou une marque.

Spécialités
Les fonctionnalités spécialisées incluent des modèles prédéfinis, plusieurs types de questions, des options de ciblage avancées, une conception personnalisable, une exploration de données intelligente et une prise en charge multicanal. La technologie Nudge de Qualaroo permet aux utilisateurs de poser les bonnes questions au bon moment sans être intrusifs. Basé sur des années de recherche, de résultats clés et d'optimisations, Nudge peut apprendre la structure d'un site pour améliorer les taux de réponse au fil du temps.

Meilleur pour
Les marques cherchent à recueillir des commentaires rapides et discrets sur le fonctionnement d'un produit et pourquoi les clients l'apprécient.

9. Caractère

Temper utilise des widgets intégrables – notamment les icônes cliquables familières « triste », « neutre » et « heureux » – pour mesurer le sentiment des clients. L’objectif est d’identifier les réussites sur lesquelles s’appuyer – et les lacunes à améliorer – à l’aide de retours d’information et de données probantes.

Spécialités
Temper dispose de trois modes qui reflètent ses spécialisations. En mode Onglet, il apparaît au bas de chaque page Web, aidant les entreprises à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs à l'égard d'un site entier. En mode Inline, Temper est placé sur des pages Web spécifiques sur lesquelles les entreprises doivent recueillir des commentaires. Enfin, en mode E-mail, Temper est inclus à la fin des e-mails, permettant d'évaluer les interactions avec le support client.

Meilleur pour
Marques qui souhaitent mesurer l'humeur des clients pour repérer les expériences frustrantes ou mettre en évidence les zones problématiques d'un site ou d'un produit.

10. MarqueMentions

En analysant continuellement les canaux les plus importants sur le Web et les réseaux sociaux, BrandMentions tient les utilisateurs informés en surveillant les mentions en ligne des marques, des concurrents et des personnes.

Spécialités
BrandMentions se spécialise dans l'aide aux entreprises pour se rapprocher de leurs clients et de leurs principaux influenceurs. Le résultat aide les entreprises à acquérir et à fidéliser des clients, à créer des produits qui répondent exactement à leurs besoins et à gérer la réputation de leur marque en sachant toujours qui dit quoi à propos de leur marque.

Meilleur pour
Les marques qui souhaitent un moyen simple de rester au top de la surveillance de leur marque, de la gestion de leur réputation et de la business intelligence.

11. EnquêteMonkey

SurveyMonkey se décrit comme « un leader mondial des enquêtes en ligne gratuites et payantes ». Les publics typiques comprennent les employés, les clients et les marchés cibles, bien que SurveyMonkey fonctionne aussi bien pour tout groupe ayant une présence en ligne.

Spécialités
SurveyMonkey est spécialisé dans la collecte de commentaires, avec plus de 300 séries de questions optimisées pour différents types d'enquêtes. SurveyMonkey Audience est un panel de confiance composé de plus de 175 millions de répondants internationaux, capable de fournir des informations sur le marché international en une heure seulement. SurveyMonkey Genius rassemble l'IA, les experts en enquêtes et l'apprentissage automatique pour développer l'intelligence des enquêtes.

Meilleur pour
Toute personne sans expérience en matière d'enquête détaillée ou qui manque de temps, car tout est basé sur un modèle et donc rapide et facile à utiliser.

12. Répondez au public

AnswerThePublic est un outil générateur de mots clés gratuit qui permet aux utilisateurs de voir les questions et les idées que les gens recherchent, ce qui le rend idéal pour toute organisation qui fait ses premiers pas dans les études de marché. Comme ils le disent : « AnswerThePublic écoute les données de saisie semi-automatique des moteurs de recherche comme Google, puis génère rapidement toutes les phrases et questions utiles que les gens posent autour de votre mot-clé. »

Spécialités
Les utilisateurs bénéficient de trois recherches gratuites par jour ou peuvent passer à un forfait Pro pour des recherches illimitées. Une fonctionnalité spécialisée utile réservée aux professionnels est Search Listening Alerts, qui est un résumé hebdomadaire par courrier électronique indiquant les nouvelles questions posées en ligne sur n'importe quel sujet.

Meilleur pour
En identifiant les tendances en matière de recherche organique, les marques peuvent élaborer des stratégies et des campagnes autour des questions les plus importantes posées sur Google.

13. Créer ma personnalité

Make My Persona est un outil gratuit de Hubspot qui est essentiellement un générateur de personnalité d'acheteur. Il aide à segmenter différents types de clients qu'une entreprise souhaite attirer en clarifiant les différences clés entre les groupes au sein d'un public cible. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la gratuité est toujours idéale pour toute organisation qui se lance dans des études de marché.

Spécialités
Make My Persona se spécialise dans la création et le partage d'avatars rapidement et facilement, permettant aux utilisateurs de visualiser les principales différences entre les groupes au sein de leur public cible. Ce faisant, il clarifie les objectifs, les défis et les responsabilités quotidiennes de chaque personnage, mettant en évidence les moyens par lesquels les marques peuvent surmonter leurs obstacles et simplifier leur flux de travail.

Meilleur pour
Obtenir une compréhension de haut niveau de l'audience d'une marque afin de l'utiliser comme tremplin pour des idées et/ou des recherches supplémentaires.

14. BuzzSumo

BuzzSumo est un outil de médias sociaux et de marketing de contenu qui suit les mentions dans les médias, les backlinks et les partages sociaux. Utilisé par des milliers d'entreprises dans le monde, BuzzSumo les aide à créer du contenu, à surveiller leur marque et leur secteur et à découvrir des opportunités de croissance.

Spécialités
Les spécialisations de BuzzSumo incluent la recherche d'idées de contenu en parcourant des sujets, des tendances et des forums, la recherche de contenu en analysant des milliards d'articles et de publications sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations, l'identification des influenceurs en trouvant des créateurs avec un public engagé sur Instagram, Twitter et le Web, ainsi que le suivi des mentions, des tendances et des mises à jour. .

Meilleur pour
Veille concurrentielle, aidant les marques à voir ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas – pour optimiser leur activité marketing.

15. Analyses utilisateur

Userlytics est une société d'expérience utilisateur (UX) et de tests qui travaille avec des entreprises, des organisations gouvernementales, des organisations à but non lucratif, des agences et des startups pour fournir une solution tout-en-un pour les tests utilisateurs à distance.

Spécialités
Les spécialisations de Userlytics incluent la synthèse et l'analyse de sessions qualitatives basées sur l'IA, l'analyse des sentiments et l'utilisation d'observateurs invisibles pour des études modérées. Leurs tests UX transparents « sans téléchargement, sans extension, sans onglets multiples » s'intègrent facilement aux plates-formes de prototypage comme Figma ou AdobeXD.

Meilleur pour
Des tests, des tests et encore des tests, avec plusieurs modèles allant des tests modérés, non modérés et qualitatifs aux tests d'utilisabilité Web, de prototypes et d'accessibilité.

16. NielsenIQ

Nielsen a rebaptisé sa branche données et analyses en janvier 2021 sous le nom de NielsenIQ (NIQ). Aujourd'hui, NIQ aide ses clients à comprendre le comportement d'achat des consommateurs et à révéler les voies de croissance. Divulgation complète : GWI a actuellement une fusion avec Nielsen dans le cadre de notre ensemble de données GWI USA.

Spécialités
NIQ, en partenariat avec GfK, propose Full View, une solution conçue pour fournir une image complète du comportement d'achat des consommateurs combinée à une couverture omnicanal, des plateformes de données et des analyses prédictives.

Meilleur pour
Les marques qui souhaitent suivre les habitudes d'achat et le comportement d'achat, les aidant ainsi à comprendre ce qui motive l'activité des consommateurs sur tous les canaux.

Derniers mots sur les outils d’études de marché

La fin est proche; si vous recherchez un nouvel outil pour évaluer le sentiment des consommateurs ou réaliser des études de marché, cet article devrait vous permettre de prendre un bon départ.

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, nous pensons que GWI se classe parmi les meilleurs. Mais nous dirions cela, n'est-ce pas ? Nous vous laissons donc juger.

Outils et ressources d'études de marché

Comment faire une analyse de marché ?

L'analyse de marché classique est un processus en six étapes : recherchez votre secteur, étudiez le paysage concurrentiel, identifiez les lacunes du marché, définissez votre marché cible, identifiez les barrières à l'entrée et créez une prévision de ventes.

Quelles sont les méthodes d’études de marché ?

Toutes les études de marché peuvent être divisées en deux grands domaines : primaire et secondaire, également appelés terrain et bureau. Les moyens efficaces de réaliser des études de marché comprennent des groupes de discussion, des enquêtes, des études de consommation avec écoute des médias sociaux, des entretiens, des expériences et des essais sur le terrain, l'observation, l'analyse concurrentielle et l'utilisation de données du domaine public.

Les outils et ressources d’études de marché peuvent-ils être utilisés pour le développement de produits ?

Certainement. Les études de marché peuvent vous aider à comprendre les besoins des utilisateurs lors du développement de nouveaux produits, ainsi qu'à identifier les risques potentiels et les opportunités de marché. Et en effectuant des recherches sur le développement de produits, vous pourriez découvrir des idées qui pourraient améliorer d’autres domaines de votre entreprise.