Tendances des études de marché à conquérir 2022

Comment une entreprise améliore-t-elle ses produits et services pour mieux répondre aux besoins des clients ? La réponse est d'apprendre à connaître vos clients, bien sûr.

L'étude de marché est un élément essentiel de toute stratégie d'entreprise. La bonne recherche vous indique qui sont vos clients, ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent, et ce qu'ils attendent de votre entreprise. Bien que les études de marché elles-mêmes soient approfondies, connaître les tendances des études de marché est presque tout aussi important.

Vous pouvez utiliser une gamme de tactiques pour mener votre recherche - l'analyse des concurrents, les mesures d'engagement et l'analyse de l'audience sont quelques points de départ. Mais que se passe-t-il si vos tactiques ne sont plus adaptées au paysage actuel de votre secteur ?

Vous ne pouvez certainement plus compter uniquement sur des questionnaires et des enquêtes d'audience en personne comme stratégie complète. Ce n'est pas les années 60. Nous avons évolué et le monde aussi, vous ne pouvez donc pas vous attendre à utiliser les mêmes stratégies pour toujours.

C'est là que la connaissance des tendances des études de marché peut vous aider. Couvrons quelques-unes des principales tendances des études de marché pour 2022 afin que vous puissiez rencontrer vos clients là où ils se trouvent et développer votre entreprise.

1. Intelligence Artificielle (IA)

Les entreprises disposent de quantités massives de données pour analyser les besoins des clients. Mais l'immensité est une épée à double tranchant. Comment collectez-vous et analysez-vous rapidement de si grandes quantités de données tout en effectuant d'autres tâches commerciales essentielles ?

L'IA n'est pas l'une des tendances les plus récentes dans l'industrie des études de marché. Les entreprises l'ont utilisé au cours de la dernière décennie, mais cela devient tout simplement plus vital à mesure que 2022 se poursuit.

Le capital humain n'est pas suffisant pour compiler, organiser et analyser des ensembles de données provenant de toutes les sources possibles ; c'est là que l'IA peut aider. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique font le gros du travail, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent sur les coûts de main-d'œuvre. Imaginez voir des informations approfondies sur des millions d'ensembles de données présentées pour vous en quelques minutes. La magie.

En plus de l'efficacité améliorée, l'IA offre plus de place à l'innovation dans les types de données que vous pouvez collecter dans votre recherche. Aujourd'hui, Emotion AI analyse les expressions faciales, les mouvements des yeux, les voix et d'autres signaux non verbaux pour comprendre ce qu'un client ressent envers quelque chose. Ces informations précieuses peuvent compléter une enquête client ou la remplacer si elle s'avère plus précise.

Innovateur méfiez-vous, cependant. L'IA ne remplace pas complètement le capital humain, c'est un outil supplémentaire. Vous avez toujours besoin de personnes pour réfléchir à des stratégies de croissance et appliquer les connaissances aux activités quotidiennes.

En bout de ligne ? L'IA est l'une des tendances les plus importantes de l'industrie des études de marché pour faire évoluer votre entreprise et atteindre vos clients, mais utilisez-la en tandem avec de solides talents.

2. Intelligence des applications mobiles

Avec une personne moyenne ouvrant une application mobile 11 fois par jour et plus de 90 % du temps passé sur son mobile sur des applications, il ne fait aucun doute que les applications peuvent avoir un impact sur presque toutes les entreprises, d'une manière ou d'une autre. La possibilité pour les organisations de surveiller et de suivre l'intelligence des applications n'est plus un avantage, mais un must. Le besoin d' intelligence des applications mobiles augmente dans tous les secteurs, à l'échelle mondiale.

Avec la possibilité de voir ensemble le trafic Web et celui des applications, il est facile de repérer l'évolution des comportements des consommateurs : et cela permet aux dirigeants et aux analystes de mesurer l'impact des applications sur leur marché. Pour ceux qui cherchent à exclure (ou exclure) les investissements dans les applications, cela fournit les données nécessaires pour éclairer ces décisions. Avec une vue complète sur le paysage numérique, les organisations peuvent suivre comment la nouvelle ère des consommateurs privilégiant le mobile dépense son temps et son argent en ligne.

Alors que la technologie entraîne une demande accrue d'applications et que les start-up perturbatrices pénètrent dans presque tous les secteurs, les changements rapides du marché deviennent rapidement la norme. L'intelligence des applications permet aux utilisateurs de détecter les menaces émergentes et d'agir quand et où c'est nécessaire. Sans une image complète, les décisions concernant la croissance et la stratégie ne sont que partiellement informées, ce qui pourrait avoir un impact sur les résultats plus tard.

3. Humanité dans l'expérience client

Les tendances des études de marché modifient parfois le type de données que nous recueillons auprès de nos clients. En 2022, il ne suffit pas de capturer des marqueurs techniques comme l'âge, le lieu et le sexe. Le client d'aujourd'hui attend une expérience client personnalisée, et vous ne pouvez pas la lui offrir sans connaître les données psychographiques. Quelle est leur attitude envers, eh bien, tout? Sont-ils introvertis ou extravertis ? Vous voulez également savoir où se situent leurs valeurs et aligner les vôtres sur les leurs.

Après cela, vous utilisez ces connaissances personnelles profondes pour insuffler plus d'humanité dans leur expérience. Vous pouvez leur envoyer un e-mail de vérification leur demandant si leur dernier achat les a aidés à résoudre un problème. Ou, vous vous y référerez par leur nom lorsque votre chatbot s'adressera à eux en ligne. Le résultat? Des paniers plus gros, des ventes plus élevées et des marges bénéficiaires améliorées, selon 40 % des cadres interrogés par Forbes.

4. Écoute sociale

Les outils d'écoute sociale existent depuis un certain temps. Alors, pourquoi l'écoute sociale est-elle l'une des dernières tendances dans l'industrie des études de marché ? L'une des raisons est l'émergence du métaverse, qui peut encore plus brancher vos clients en ligne.

Un autre qualificatif clé est le temps réel. L'analyse concurrentielle des médias sociaux en temps réel vous démarquera de la concurrence. Vous devez toujours savoir si vos clients attribuent votre contenu à un problème social négatif, par exemple.

Trouvez des informations exploitables à partir de conversations en ligne et surveillez les mesures d'engagement social. Gardez une trace des mentions de marque bien sûr, mais aussi des termes et expressions de recherche courants. Des rappels et des alertes vous aideront à rester au courant du paysage toujours éveillé des médias sociaux.

5. Recherche inclusive

L'ESG (environnemental, social et de gouvernance) devient un incontournable pour les entreprises, les dispositions gouvernementales en matière d'ESG passant à 74 %. Mais la partie importante est le rendement - l'environnement, les critères sociaux et les considérations de gouvernance éthique ajoutent jusqu'à 63% des rendements des actions. Une façon de promouvoir une plus grande considération sociale consiste à favoriser une plus grande inclusion dans l'embauche et la recherche.

L'inclusivité des études de marché est l'une des dernières tendances dans l'industrie des études de marché. La vérité est que les anciennes méthodes d'étude de marché ne capturaient pas suffisamment un public diversifié. Vous ne pouvez pas utiliser le même fournisseur de panel à chaque fois et vous attendre à des résultats différents. Vous ne pouvez pas non plus poser les mêmes questions d'enquête et utiliser les mêmes marqueurs démographiques pour catégoriser votre public.

La recherche inclusive requiert de la curiosité.

• Qui sont vos visiteurs uniques ?
• Quels groupes semblent omis de votre analyse ?
• Comment pouvez-vous découvrir des publics plus diversifiés avec vos tactiques actuelles ?

6. Surveillance des marchés adjacents

Vous ne vous attendez peut-être pas à ce que les nouvelles tendances des études de marché incluent la prise en compte d'un marché entièrement nouveau. Mais COVID-19 nous a montré l'importance de la capacité rapide d'une entreprise à pivoter, et vous ne pouvez pas le faire si vous ne comprenez pas les marchés adjacents.

Conseil de pro : Similarweb dispose des données les plus récentes disponibles pour vous montrer les tendances réelles du marché presque en temps réel afin que vous puissiez voir ce qui se passe avant vos concurrents.

Considérez ceci : un événement mondial détruit votre entreprise. Votre public cible n'a plus les moyens d'acheter votre produit ou n'en a pas besoin. Comment récupérez-vous ? Peut-être que vous vous concentrez sur un nouveau public de niche. Ou, vous déterminez comment vous pouvez modifier votre offre de produits pour mieux répondre aux besoins actuels de vos clients.

Uber est un excellent exemple d'entreprise qui a inclus des marchés adjacents dans ses recherches. Alors que le covoiturage traditionnel est devenu moins courant tout au long de la pandémie, le marché adjacent de la livraison de nourriture a explosé – et Uber en a pleinement profité.

Leçon à apprendre ? Lorsque vous effectuez votre étude de marché, économisez du temps et du budget pour en savoir plus sur les clients des marchés adjacents - cela pourrait sauver votre entreprise

7. Audits technologiques du marché

Combien de plateformes utilisez-vous pour effectuer des études de marché ? Martech continue d'émerger avec de nouvelles entreprises offrant les dernières innovations - mais cela ne justifie pas de sauter sur toutes.

Un audit de technologie de marché est l'une des tendances les plus essentielles dans les études de marché aujourd'hui. Au cours des deux dernières années, il a été si facile d'adopter plusieurs techniques et logiciels en vain - il est temps de procéder à un audit.

Pensez aux solutions qui se chevauchent dans la fonction. Vous doublez le travail et avez du mal à éliminer les redondances tout au long de votre recherche ? La technologie dans laquelle vous avez investi pour trouver des gains d'efficacité ralentit-elle réellement votre flux de travail ?

Disséquez chaque solution et concentrez-vous sur celles qui fournissent des analyses de données robustes.

8. Alignement de la valeur du consommateur et de la marque

La dernière génération de clients (Gen Z) se soucie de votre identité de marque et de vos valeurs commerciales.

Aujourd'hui, les clients souhaitent investir dans des entreprises dont les valeurs sont alignées sur les leurs. Si votre public cible valorise la durabilité environnementale, vous feriez mieux de le démontrer dans les valeurs et les politiques de votre marque.

Un énoncé de mission sophistiqué ne suffit pas. Les clients comprendront rapidement si votre apparence extérieure ne correspond pas à vos opérations quotidiennes. L'écoute sociale est un moyen de suivre cette tendance des études de marché. Gardez une trace de la façon dont les valeurs de votre marque sont discutées sur les réseaux sociaux – peut-être y a-t-il de la place pour une révision ou un renouvellement de vœux, si vous voulez.

Le résultat? Fidélisation de la clientèle surmultipliée.

9. Automatisation et efficacité

Les entreprises peuvent trouver plus d'efficacité en sautant sur les tendances des études de marché de l'IA et des audits technologiques du marché, bien sûr. Mais l'automatisation ne se limite pas à ces deux outils. L'IA vous aide à passer au crible plus d'informations pour trouver des informations, bien sûr. Mais où d'autre pouvez-vous trouver l'efficacité?

Une façon consiste à répondre à la première génération mobile avec des enquêtes plus courtes et plus intelligentes. La personne moyenne n'a pas la capacité ou l'intérêt de répondre à un questionnaire de 30 questions. Trouvez votre audience mobile et donnez-leur l'enquête la plus courte mais la plus riche possible. Vous gagnerez en efficacité si vous limitez vos données aux plus importantes.

Revenons à l'IA. Les études de marché ne sont pas toutes des idées et des analyses passionnantes. Une grande partie est fastidieuse - collecter des recherches, organiser et catégoriser des informations, envoyer des e-mails de suivi, et bien plus encore. Les dernières tendances en matière d'études de marché exigent que vous automatisez ces tâches chronophages. Libérez votre temps pour faire un travail plus significatif.

Alors, qu'est-ce que tout cela signifie?

Les dernières tendances dans le secteur des études de marché font écho aux tendances qui se sont lentement développées au cours des deux dernières années et introduisent de toutes nouvelles façons de mener des études de marché.

Voici la vérité : les études de marché n'ont jamais été aussi passionnantes ! La mise en œuvre de l'IA, de l'inclusivité, de l'écoute sociale et de l'humanité dans les stratégies amènera votre étude de marché à de nouveaux niveaux. Mais sans suivre les tendances des études de marché, vous ne pouvez en utiliser aucune à votre avantage.

La solution? Tirez parti des tendances des études de marché pour propulser votre entreprise vers l'avant. Vous trouverez de nouveaux clients et montrerez à vos clients actuels qu'ils sont importants.