Qu'est-ce que la segmentation du marché ? Conseils, types et avantages expliqués

POV : Vous venez de proposer une idée pour une nouvelle campagne marketing ou une nouvelle stratégie commerciale.

Votre PDG dit que c'est trop agressif, le chef de produit dit que c'est trop vague, le commercial dit que c'est trop long, et le support ? Eh bien, ils estiment que cela ne fait pas grand-chose pour répondre aux principales questions que les clients posent habituellement.

Pour les chercheurs numériques ou les analystes de marché, ce scénario n'est que trop familier. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde… ou pouvez-vous?

Grâce à la segmentation du marché, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies numériques à l' aide d'un éventail de messages ciblés et de contenus spécifiques à leur public, en s'assurant que tout le monde, des niveaux C aux spécialistes du marketing , en passant par les clients, est satisfait et sur la même longueur d'onde.

Mais pour bien faire les choses, vous avez besoin de données fiables. C'est là que l'intelligence du marché et les outils de recherche avancés entrent en jeu.

Dans cet article, nous vous expliquons comment définir vos propres segments de marché . Nous vous fournirons également quelques conseils utiles sur le choix des bonnes méthodes pour vous donner un avantage concurrentiel .

Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

Commençons par une définition de la segmentation du marché, qui fait référence au processus de division d'un large public cible en groupes plus petits et plus spécifiquement définis (également connu sous le nom de segmentation de la clientèle ). La division du marché en sous-groupes le rend plus accessible dans son ensemble et vous aide à créer des supports marketing plus ciblés et organisés pour différents publics.

Par exemple, la principale motivation d' un public de la génération Y pour acheter votre service peut être différente de l'intérêt qui anime un public plus âgé ; ou ce que votre public américain attend peut différer de celui d'un public européen.

Avec la segmentation, vous pouvez créer différentes stratégies marketing pour chaque client potentiel . La bonne messagerie conduit à une incitation à cliquer, et donc à une plus forte chance de conversion.

8 avantages clés de la segmentation du marché

La segmentation basée sur les données peut entraîner une augmentation des revenus et une réduction des risques financiers. Voici une myriade de façons d'améliorer vos efforts marketing globaux. Jetez un œil à certains des principaux avantages de la segmentation du marché :

1. Développer des stratégies plus efficaces. Inutile de vous limiter à une seule approche. La segmentation du marché vous permet d'appliquer les méthodes les plus performantes pour chaque groupe de clients.

2. Créez une messagerie hyper ciblée . Adaptez vos efforts de marketing au problème spécifique de votre clientèle au lieu d'essayer d'atteindre tout le monde avec le même message.

3. Augmenter les taux de réponse. Un meilleur ciblage et des messages organisés entraînent des taux de réponse plus élevés. En retour, vous pouvez augmenter le retour sur votre publicité payante et réduire le coût global de vos campagnes marketing.

4. Attirez le bon client. Des messages marketing plus personnalisés et plus puissants attirent des prospects réellement intéressés par votre produit.

5. Améliorer la fidélité et la rétention de la marque . Lorsque vous répondez à davantage de besoins de votre public, il est plus probable qu'il reste fidèle à votre marque.

6. Développez votre portée. Vous pouvez identifier des marchés de niche qui passeraient inaperçus si vous vous référiez à l'ensemble de votre public cible dans son ensemble.

7. Promouvoir le développement de nouveaux produits . La segmentation vous aide à mieux comprendre les besoins de votre audience. Utilisez cette compréhension pour développer des fonctionnalités dédiées ou lancer de nouveaux produits qui apportent des solutions à leurs besoins.

8. Soutenir la prise de décision dans d'autres domaines d'activité. En analysant les préférences des différents segments, vous pouvez mieux vous adapter au public dans d'autres domaines, tels que la tarification, la distribution et la conception.

Les 4 types de segmentation de marché expliqués

Les entreprises utilisent quatre principaux types de segmentation du marché . La bonne approche pour vous dépend du type d'entreprise et du type de public que vous desservez.

1. Segmentation démographique

La division de votre marché en fonction de caractéristiques d' audience prédéfinies s'appelle la segmentation démographique du marché. Ce type de segmentation est généralement utile dans les entreprises B2C.

La segmentation démographique se fait en collectant des informations sur l'audience et en divisant votre marché cible par des attributs personnels tels que le groupe d'âge, le sexe, l'état matrimonial, la taille de la famille , le niveau d'instruction et le revenu. En B2B, la segmentation firmographique , qui considère les variables de l'entreprise plutôt que les caractéristiques individuelles, est plus courante.

2. Segmentation géographique

Techniquement, la segmentation géographique est un sous-ensemble de la segmentation démographique dans lequel vous divisez l'audience en fonction de l'emplacement géographique. La segmentation géographique est précieuse dans presque toutes les entreprises : B2B ou B2C, une entreprise mondiale, ou une PME, des fournisseurs de services et des détaillants .

L'emplacement géographique a un impact sur la langue et le fuseau horaire et a des implications sur les habitudes d'achat , le niveau de prix et les considérations culturelles.

3. Segmentation comportementale

Dans la segmentation comportementale, vous créez des groupes basés sur le comportement en ligne représenté par des mesures d'engagement. Cela inclut des facteurs tels que la fréquence, la durée des visites , le taux de rebond et le taux de clics (CTR) .

Vous pouvez rechercher les canaux par lesquels les visiteurs accèdent à votre site, les appareils qu'ils utilisent pour accéder à votre contenu, le contenu populaire, le mode de paiement préféré, etc. Grâce à une analyse approfondie des conversions, vous pouvez rassembler les données nécessaires pour créer des segments comportementaux efficaces.

4. Segmentation psychographique

La segmentation psychographique examine les intérêts, les valeurs et les attitudes de vos visiteurs. Il est très utile pour les ONG ou les entreprises ayant un agenda social ou environnemental spécifique. Aussi, dans le domaine des loisirs et du sport, ce type de segmentation peut faire la différence.

La segmentation psychographique comprend l'étude de ce que votre public sait déjà sur vous et vos produits. Parfois, le point de vue d'une personne peut même être une condition préalable pour faire partie de votre public, et la façon dont votre public vous perçoit par rapport aux autres dans l'industrie peut avoir un impact sur sa décision.

Par exemple, un joueur de basket-ball n'a aucune utilité pour une raquette de tennis et un joueur de tennis n'a aucun intérêt pour les chaussures de danse. Un détaillant de vêtements de sport gagnerait à fournir un contenu marketing segmenté .

3 conseils pour une segmentation efficace du marché

Si plus d'un type de segmentation de marché semble intéressant pour votre entreprise, vous êtes sur la bonne voie. La plupart des entreprises utilisent une combinaison de méthodes de segmentation pour une meilleure concentration.

Gardez ces trois conseils à l'esprit lors de la création de votre stratégie de segmentation de marché :

1. Première astuce : assurez-vous que vos variables de segmentation sont mesurables. Pour créer une stratégie efficace, vous devez mesurer et analyser les performances des segments et comparer les résultats.
2. Conseil 2 : choisissez des critères liés au parcours de l'acheteur et susceptibles d'influencer la décision d'achat. Disons que vous offrez des maillots de bain. La segmentation par sexe se traduirait par un marketing plus efficace. Mais si vous proposez un service de streaming, le sexe peut ne pas être pertinent et vous devez tenir compte des segments basés sur le comportement, tels que la distribution des appareils ou la durée de la session.
3. Astuce 3 : surveillez et optimisez les performances des segments. Adaptez le contenu en segments ou testez différents canaux marketing. Les prospects individuels peuvent passer d'un segment à un autre en fonction de l'évolution des comportements ou des préférences au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir.

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Une segmentation efficace du marché commence par la recherche numérique.

Commencez par définir votre industrie à l'aide d'une étude de marché . Ensuite, comprenez votre audience et analysez les données démographiques . Utilisez les outils de recherche d'entreprise et d'analyse comparative de la concurrence pour comprendre les stratégies utilisées par vos concurrents pour les types d'audience et mesurer vos performances . Vous voudrez examiner les mesures de trafic et d'engagement pour mieux comprendre globalement ce qui fonctionne.

Après avoir collecté et analysé ces données, vous disposerez des informations exploitables dont vous avez besoin pour créer une stratégie marketing bien équilibrée.

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En savoir plus - 7 étapes de la segmentation du marché : comment bien faire les choses à chaque fois

Ce billet de blog a été rédigé par Ruth M. Trucks .

FAQ sur la segmentation du marché

Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché consiste à diviser votre marché cible en groupes accessibles.

Quels sont les 4 types de segmentation de marché ?

La segmentation démographique, psychographique, comportementale et géographique sont considérées comme les quatre principaux types de segmentation du marché.