Outils d'analyse marketing : ce qu'ils sont et pourquoi ils sont importants

Les outils d'analyse marketing aident les spécialistes du marketing à suivre les performances des campagnes, à s'aligner sur les objectifs commerciaux, à prévoir les futures tendances marketing et à surveiller le retour sur investissement (ROI) . Les outils d'analyse marketing sont essentiels pour aider les parties prenantes de l'entreprise à répondre à des questions importantes sur leurs efforts de marketing.

L'analyse marketing est devenue une composante commerciale si cruciale que 54 % des entreprises qui l'utilisent se retrouvent avec des bénéfices supérieurs à la moyenne. Selon l'enquête CMO 2020, les entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse 10 milliards de dollars ont déclaré que l'analyse marketing avait contribué à la croissance de leurs revenus.

Points clés à retenir

• Les outils d'analyse marketing sont importants pour le succès d'une entreprise. Ils aident les spécialistes du marketing à suivre les activités marketing, à comprendre leur public et à communiquer le retour sur investissement aux parties prenantes.
• Les outils d'analyse marketing vous aident à :
  • Analysez le comportement des utilisateurs pour personnaliser vos activités marketing.
  • Suivez et collectez des informations sur tous les canaux de votre mix marketing.
• Il existe différents types de logiciels d'analyse marketing, notamment :
  • Outils d'analyse Web
  • Outils d'analyse des médias sociaux
  • Outils d'analyse du marketing par e-mail

Que sont les outils d'analyse marketing ?

Les outils d'analyse marketing sont des solutions logicielles utilisées par les entreprises pour suivre leurs activités marketing, mieux comprendre leur public et analyser les résultats de leurs efforts marketing. Ils donnent aux entreprises des informations sur les mesures essentielles telles que la valeur à vie du client (CTV) et le coût par prospect (CPL).

Les meilleurs logiciels d'analyse marketing se sont révélés à maintes reprises être un atout essentiel au succès de la mise en œuvre de la stratégie marketing d'une entreprise. Les outils aident les spécialistes du marketing à optimiser leurs efforts pour atteindre le bon public au bon moment, à créer les campagnes marketing les plus convaincantes et les plus réussies possibles et à mesurer l'impact de leurs activités marketing.

Pourquoi les outils d'analyse marketing sont-ils importants ?

Les outils d'analyse marketing sont essentiels pour plusieurs raisons, mais ces deux éléments sont au cœur du travail d'un spécialiste du marketing :

• Créer la campagne parfaite.
• Suivre avec succès les performances et les résultats des campagnes sur tous les canaux marketing.

Il est important de résoudre à la fois une création de campagne optimale et une attribution marketing précise.

Ils vous aident à adapter vos campagnes à votre public.

L'analyse du comportement des utilisateurs avec des outils d'analyse marketing peut aider les spécialistes du marketing à prédire la probabilité que les clients répondent à des offres spécifiques en fonction de leur comportement au sein de segments ou de cohortes définis. Par exemple, un spécialiste du marketing publie deux annonces pour la même offre, mais avec des titres et des incitations à l'action différents ; avec un outil d'analyse de marketing numérique, le spécialiste du marketing peut suivre l'annonce avec l'audience la plus réactive, les comportements des personnes qui ont répondu, les plateformes à partir desquelles l'audience réagit, etc.

Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser avec précision le contenu des futures campagnes à l'aide d'un outil comme Amplitude Recommend pour correspondre aux préférences des clients et diffuser des campagnes quand et où ils le souhaitent.

Sans outils d'analyse de marketing numérique, les entreprises continueront à dépenser beaucoup d'argent en publicités pour obtenir des résultats minimes. Par exemple, une entreprise peut dépenser 1 500 $ chacune sur des publicités Facebook et LinkedIn (3 000 $ au total) ciblant 10 000 personnes et obtenir 100 prospects (30 $/prospect). Avec un logiciel d'analyse marketing, l'entreprise peut analyser rapidement les données des 100 derniers prospects. Si, par exemple, 80 de ces 100 prospects provenaient de LinkedIn, l'entreprise peut concentrer sa prochaine série d'annonces sur LinkedIn et voir un coût par prospect inférieur.

Ils suivent et analysent les activités marketing sur plusieurs canaux.

Les spécialistes du marketing contactent les clients sur plusieurs canaux, à la fois en ligne, via les annonces et la recherche sur les réseaux sociaux, et hors ligne, via la presse écrite et la télévision. Mais il est difficile de savoir quels clients répondent à quels canaux, en particulier ceux hors ligne. De même, il est difficile de dire si et quand un client répond à la fois à un canal en ligne et hors ligne.

Les spécialistes du marketing doivent travailler avec plusieurs canaux en ligne et hors ligne pour atteindre des clients potentiels. Le fait de disposer de ces diverses sources de données a rendu difficile d'avoir une vue à 360 degrés des clients en raison de la difficulté à intégrer toutes ces données.

Un outil d'analyse marketing unifie les données client et peut vous dire quand un client particulier répond à n'importe quel canal. Un logiciel d'analyse marketing peut collecter des données sur tous les canaux de votre mix marketing, des plateformes de médias sociaux aux outils de marketing par e-mail ou à votre site Web, et en faire rapport simultanément. Vous pouvez générer rapidement des rapports sur chaque canal et les partager avec les parties prenantes. En ayant une vue unifiée, les spécialistes du marketing peuvent identifier les canaux marketing les plus forts et les plus faibles et utiliser ces informations pour gérer avec précision leur budget et leurs ressources marketing.

Qui utilise les outils d'analyse marketing ?

Les groupes suivants utilisent des outils d'analyse marketing pour configurer ou consommer des rapports :

• Responsables marketing
• Gestionnaires de sites Web
• Spécialistes du référencement
• Chefs de produit
• Les chefs d'entreprise
• Représentants des ventes

Quels sont les différents types d'outils d'analyse marketing ?

Une entreprise a besoin de plusieurs outils d'analyse marketing en fonction de sa stratégie et de ses objectifs marketing. Les outils d'analyse marketing sont vastes et relèvent d'un large éventail de catégories. Cependant, ces trois éléments sont les plus courants pour toute organisation, quels que soient son secteur d'activité, son public ou ses objectifs marketing :

• Outils d'analyse Web
• Outils d'analyse des médias sociaux
• Outils d'analyse du marketing par e-mail

Outils d'analyse Web

Les outils d'analyse Web aident les spécialistes du marketing à suivre, mesurer et signaler l'activité du site Web, comme le trafic sur le site Web, le temps que les utilisateurs passent sur le site Web, la provenance des utilisateurs, etc. En bref, ils collectent et structurent les données sur les performances de votre site Web. Les spécialistes du marketing peuvent les utiliser pour suivre et comparer des mesures telles que la différence entre le nombre de nouveaux visiteurs et le nombre de visiteurs récurrents sur le site Web au cours de deux trimestres différents de l'année.

Les outils d'analyse Web vous indiquent les sources à partir desquelles votre site Web attire le plus de visites (médias sociaux, recherche, références, etc.). Ils fournissent également des données sur les pages où les visiteurs de votre site passent le plus de temps, combien de temps ils restent et d'où ils sortent. Au lieu d'une approche manuelle, l'intérêt d'utiliser un outil d'analyse Web est d'accéder à toutes ces données en quelques clics et de recueillir des informations d'un seul coup d'œil sur votre écran.

Si une entreprise investit dans le référencement, les outils d'analyse Web aident à suivre et à analyser les résultats de ses activités de référencement. Par exemple, si les visiteurs de votre site Web entrent à partir d'une recherche Google et passent la majorité de leur temps sur un article de blog particulier, c'est un signe qu'ils sont intéressés par ce sujet. Vous pouvez ensuite créer plus de contenu autour du même sujet et lier les messages entre eux afin que vos visiteurs Web puissent approfondir le site Web et en savoir plus. Si vous ne suiviez pas les activités du site Web, vous ne sauriez pas ce qui intéresse le plus votre public sur votre site Web et vous laisseriez de l'argent sur la table si vous ne pouvez pas fournir la valeur qu'il souhaite.

Outils d'analyse des médias sociaux

Les outils d'analyse des médias sociaux aident les spécialistes du marketing à collecter des données à partir des plateformes de médias sociaux et à utiliser ces données pour affiner leurs activités de marketing sur les médias sociaux. Ces outils vont au-delà de l'analyse par défaut des « retweets » et des « j'aime » qui vous sont accessibles sur les plateformes de médias sociaux et vous aident à suivre les conversations autour de votre produit, de votre marque, de votre secteur et même de vos concurrents.

Vous pouvez facilement configurer votre outil pour qu'il vous alerte chaque fois que quelqu'un mentionne votre nom de marque, par exemple, au cas où il y aurait une opportunité de croissance ou une catastrophe imminente que vous pourriez renverser. Certains outils ajoutent une couche supplémentaire de sophistication en utilisant l'intelligence artificielle (IA) pour détecter les émotions derrière les conversations sociales et déterminer si elles sont positives ou négatives.

Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse des médias sociaux pour analyser les efforts de la concurrence sur les médias sociaux, voir comment les consommateurs réagissent à leurs activités de marketing et comment les consommateurs interagissent avec leurs produits ou services. Puisque vous partagez un public cible avec eux, vous pouvez obtenir des informations sur ce que vous devriez ou ne devriez pas faire pour vos prospects et comment vous pouvez améliorer vos performances.

Outils d'analyse du marketing par e-mail

Les outils d'analyse du marketing par e-mail permettent de suivre la manière dont les abonnés de votre liste de diffusion interagissent avec vos e-mails. Ils vous permettent de savoir combien de personnes l'ont ouvert, s'ils l'ont lu jusqu'au bout ou l'ont fermé immédiatement. Les outils d'analyse du marketing par e-mail fournissent des données et des informations qui aident les spécialistes du marketing à créer et à élaborer des stratégies de campagnes de marketing par e-mail pour de meilleurs résultats. Vous pouvez suivre les lignes d'objet qui s'ouvrent davantage, le type d'e-mails qui amènent les gens sur votre site Web ou votre produit, et quels e-mails génèrent finalement des conversions.

Outils d'analyse marketing pour une visibilité totale

Ces outils d'analyse marketing offrent une visibilité totale à la fois sur votre public et sur votre produit.

Amplitude

Amplitude Analytics aide les spécialistes du marketing à comprendre les performances des campagnes en les liant aux résultats des produits tels que la fidélisation des clients et la valeur à vie. Au-delà des données de suivi telles que les pages vues et les clics, les spécialistes du marketing peuvent :

• Identifiez les campagnes qui génèrent un engagement et une conversion plus élevés.
• Comprenez le parcours client holistique et créez des rapports précis sur l'attribution.
• Découvrez de quels canaux d'acquisition proviennent les utilisateurs parmi les sources organiques et payantes.
• Mesurez le retour sur investissement des investissements publicitaires sur des canaux tels que Google, Facebook et LinkedIn.
• Utilisez Journeys pour voir quel chemin les utilisateurs qui ont atterri sur une page de destination marketing ou un article de blog ont suivi.

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Autres outils d'analyse marketing

Il existe un large éventail d'autres outils d'analyse marketing que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour analyser le Web, les réseaux sociaux, les e-mails et d'autres activités marketing. Certains de ces outils incluent :

Outils d'analyse Web

• Google Analytics
• Hotjar
• Oeuf fou
• Carré de contenu
• Analyse de tas

Outils d'analyse des médias sociaux

• Sprout social
• BuzzSumo
• Suite Hoot
• Amortir
• Mention

Outils d'analyse du marketing par e-mail

• Sendinblue
• MailChimp
• E-mail de référence
• ConvertKit
• ActiveCampaign

Autres outils d'analyse marketing

• Centre de marketing Hubspot
• Regard
• AppelRail
• Improvisé
• Semrush

Vous pouvez comparer les fonctionnalités de ces outils sur des sites d'évaluation comme G2 pour choisir le meilleur logiciel d'analyse marketing pour votre organisation.

Références

• Comment les spécialistes du marketing utilisent l'analyse de données pour atteindre les clients. Fiscalité et affaires en ligne
• L'enquête CMO 2020. Association américaine du marketing
• Les meilleurs outils d'analyse marketing. G2

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