Un guide détaillé de l'automatisation du marketing

Il existe de nombreuses méthodes pour promouvoir une marque à l'heure actuelle. Cependant, les responsables marketing sont toujours à la recherche de méthodes pratiques qui peuvent rendre les efforts promotionnels significatifs et efficaces. Pour gérer le processus de génération de prospects , les spécialistes du marketing doivent connaître la raison de chaque action entreprise par les visiteurs d'un site Web.

Qu'il s'agisse de savoir quelle source conduit les visiteurs vers un site Web ou de savoir ce qui nourrit la stratégie marketing , tout doit être concentré. Pour rendre cela simple, il est important d'établir des relations avec les prospects. Par conséquent, la plupart des spécialistes du marketing se concentrent sur l'automatisation du marketing .

Dans ce blog, nous allons essayer de comprendre ce qu'est le marketing automation et les fonctionnalités qu'il apporte en grande partie. Alors commençons.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

En langage simple, l'automatisation du marketing est le processus d'utilisation d'un logiciel pour automatiser les efforts de marketing répétitifs. Grâce à l'automatisation de tâches manuelles répétitives et chronophages telles que la génération et la segmentation de prospects, la planification de campagnes sur les réseaux sociaux, l'envoi d'e-mails et de SMS et la qualification de prospects, l'efficacité et la personnalisation des expériences utilisateur peuvent être assurées.

L'objectif de l'automatisation des services marketing est de faire descendre vos prospects dans l'entonnoir et enfin de les convertir. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les fonctionnalités de l'automatisation du marketing conduisent à de nombreux résultats positifs.

Pourquoi l'automatisation du marketing ?

Exécuter des activités de marketing en ligne sans logiciel dédié et efficace est toujours possible lorsque la taille de votre entreprise est encore petite. Cependant, tout comme une entreprise continue de croître et attire plus de prospects, les spécialistes du marketing ont besoin de plus de canaux pour interagir avec les clients, car la gestion des interactions devient difficile.

Capturer, entretenir et qualifier un large éventail de prospects, mener des campagnes efficaces pour les segments de clientèle et différentes activités de marketing post-achat nécessaires à l'automatisation. Cette automatisation du marketing maintient l'engagement client cohérent et significatif. C'est exactement ce que font les outils marketing de Zoho lorsqu'il s'agit de tout automatiser.

Selon Marketo , 76 % des organisations mettant en œuvre l'automatisation du marketing génèrent un retour sur investissement dès la première année. Ce n'est pas tout. On dit également que plus de 44% voient un retour en seulement six mois. La fonction la plus importante des plateformes d'automatisation du marketing est d'automatiser et de rationaliser les activités menées par les équipes de vente et de marketing.

On peut planifier et exécuter des plans de génération de leads et de développement pour lancer une large gamme de campagnes publicitaires numériques à partir d'un hub central sans appuyer sur des boutons tels que "envoyer" ou "lancer" sur chaque message, e-mail ou annonce. Les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing peuvent voir un large éventail d'avantages dans toutes leurs opérations quotidiennes importantes.

Une augmentation importante du nombre de prospects qualifiés qui atteignent l'équipe de vente, un taux de conversion plus élevé et une meilleure productivité des équipes de vente et de marketing sont de bons moyens par lesquels l'automatisation du marketing aide une entreprise.

Étapes nécessaires pour démarrer l'automatisation du marketing

Pendant de nombreuses années, l'automatisation du marketing a été considérée comme plutôt difficile à comprendre. Cependant, l'utilisation de plates-formes d'automatisation du marketing telles que Zoho Marketing Automation a presque tout changé. Cet outil est livré avec beaucoup de simplicité qui est combiné avec un plan d'action. Les entreprises de toutes tailles peuvent automatiser leur marketing.

Il existe principalement six manières importantes de démarrer l'automatisation du marketing. Ils sont mentionnés ci-dessous.

1. Fixer des objectifs

L'établissement d'objectifs offre une direction claire pour une stratégie de marketing. Certains objectifs, tels que renforcer l'engagement envers la marque ou accroître le leadership éclairé, sont bons à avoir, mais il est peu probable qu'ils apportent les résultats souhaités car ils sont génériques.

Il est recommandé que les objectifs de la stratégie marketing soient précis, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns. Chaque effort de la stratégie marketing doit avoir un objectif. Cela canalisera votre énergie vers l'obtention de résultats tangibles. En fait, vous commencerez également à voir rapidement les résultats de vos efforts.

2. Création et segmentation des leads

Un aspect important de l'automatisation du marketing est la génération de prospects de bonne qualité. Il s'agit d'une étape qui vous permet de capturer tous les prospects qui s'intéressent à votre marque, qu'il s'agisse de s'abonner à une newsletter, de s'engager sur les réseaux sociaux ou de s'inscrire à des webinaires.

Il existe un large éventail de canaux promotionnels pour générer du trafic vers votre page de destination. Ces canaux rendent la génération de leads efficace. Lorsque vous avez des prospects de bonne qualité entre vos mains, vous pouvez également les segmenter en groupes ayant des caractéristiques, des besoins et des intérêts similaires qui affichent des modèles d'achat similaires.

Lorsque vous arrivez vraiment à segmenter les prospects, vous verrez que cela augmente les taux d'ouverture de vos campagnes, la satisfaction des clients et bien d'autres choses. Vous saurez ce que vos prospects recherchent et vous pourrez facilement vous engager avec eux de manière appropriée. Par exemple, vous pouvez former des segments tels que « Visiteurs du site Web de moins de 25 ans » ou « Femmes de moins de 18 ans » pour rendre le processus de maturation des prospects efficace.

3. Optimisation du site Web

Nous connaissons l'importance d'un site Web. C'est comme une carte de visite moderne qui dit presque tout sur votre entreprise. La clé pour augmenter vos conversions est d'abord d'attirer des visiteurs sur votre site Web.

Lorsque vous déployez le bon ensemble de mots clés, que vous vous concentrez sur le marketing de contenu et une expérience utilisateur de haute qualité, vous pouvez être assuré que votre site Web sera vu. Le suivi du site Web dans la plate-forme d'automatisation du marketing garantit que vous obtenez le nombre exact de tous les visiteurs.

Comprenez ce sur quoi les visiteurs de votre site Web se concentrent. Suivre ces éléments sur la page Web et en savoir plus à leur sujet tout en sachant pourquoi les utilisateurs ont cliqué sur un bouton d'appel à l'action, un emplacement spécifique, la source, etc. Vous devez également connaître le nombre de clics, les visites et Suite.

4. Campagnes de marketing ciblées

Un autre aspect important d'une approche commerciale consiste à envoyer des messages marketing ciblés aux prospects au bon moment en utilisant le bon canal. C'est la pierre angulaire du processus de lead nurturing.

L'une des meilleures parties d'une campagne d'automatisation du marketing est que vous pouvez personnaliser vos prospects en fonction de leurs besoins et configurer un flux de travail automatisé ou des publications planifiées. N'oubliez pas d'inclure des éléments tels que les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux, les notifications push et les campagnes publicitaires. Assurez-vous que vous êtes facilement trouvé là où se trouve votre public.

5. Notation et qualification des leads

Différents attributs peuvent être utilisés pour marquer plus de prospects. Vous pouvez déplacer vos prospects dans l'entonnoir en ajoutant des points numériques en fonction des informations importantes qui ont été soumises.

La réaction des prospects aux campagnes marketing, aux taux de clics et à la façon dont les prospects interagissent avec une marque en dit long. Il est ainsi plus facile pour l'équipe marketing et commerciale de répondre de manière appropriée tout en déterminant qui est intéressé par l'achat de votre produit et qui regarde autour de vous en général.

6. Mesurer la performance globale

Vous pouvez mesurer et contextualiser les activités marketing qui vous aident à atteindre votre marché cible. Avoir une compréhension claire des taux de conversion, de la croissance des revenus, des retours marketing et d'autres indicateurs de performance clés aide énormément.

Les objectifs marketing vous permettent d'améliorer vos stratégies marketing tout en optimisant les retours. Le choix des indicateurs de performance clés aide à mesurer les progrès rapidement et avec précision.

Fonctionnalités de l'automatisation du marketing

La plate-forme d'automatisation de Zoho Marketing aide à attirer les visiteurs du site Web, à transformer les visiteurs anonymes en prospects et à convertir les prospects en clients. Les fonctionnalités qu'il propose rapprochent les opérations marketing et commerciales. Ils sont mentionnés ci-dessous.

1. Gestion des prospects

De nos jours, il est important que les prospects remarquent votre marque et leur offrent la meilleure expérience bien avant que les concurrents ne puissent le faire. La gestion des prospects aide à attirer des prospects, à les entretenir, à évaluer leur état de préparation à la vente et à transmettre les meilleurs à l'équipe de vente.

De la génération de prospects à la compréhension du comportement en ligne de ces prospects et à leur évaluation pour les ventes, l'automatisation du marketing de Zoho aide à tout. Il aide à gérer l'ensemble du cycle de plomb. Vous pouvez engager, responsabiliser et gagner efficacement vos clients en utilisant les fonctionnalités d'automatisation du marketing de Zoho.

2. Génération de leads

Vous pouvez obtenir plus de prospects en ajoutant des formulaires d'inscription et des fenêtres contextuelles intelligentes sur les pages de destination. De plus, vous pouvez également apporter des prospects en synchronisant les prospects CRM ou d'autres applications. L'avantage de l'automatisation des activités de marketing est qu'aucune opportunité de générer de nouveaux prospects n'est jamais perdue.

Le succès de l'entreprise dépend entièrement des prospects et de sa capacité à enthousiasmer le public pour une marque. Les prospects peuvent être attirés à partir de nombreuses sources et avec des exigences uniques. Votre objectif doit être de créer une bonne relation avec les prospects.

3. Ciblage comportemental

Vous devez comprendre le comportement en ligne de vos prospects afin de pouvoir utiliser les informations importantes pour personnaliser les messages. Créez des profils pour tous les visiteurs sur la base de leur comportement de navigation afin de pouvoir leur donner exactement ce qu'ils recherchent.

Il existe deux principaux types de marketing comportemental.

• Marketing comportemental du site Web : Assurez-vous qu'un visiteur interagit avec le site Web en termes de visites de pages et de clics sur les liens. Vous pouvez commencer par définir un objectif pour le visiteur, regrouper les visiteurs en fonction de leurs actions et créer une expérience personnalisée.
• Ciblage de l'utilisation dans l'application : l'automatisation du marketing vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec un produit tout en ayant une idée des fonctionnalités qui les intéressent le plus. Vous pouvez envoyer du contenu sur mesure pour améliorer l'expérience utilisateur.

4. Marketing multicanal : automatisation du marketing

vous permet de renforcer la notoriété de la marque en établissant une connexion avec le public sur les plateformes qu'il utilise. Vous pouvez planifier vos activités marketing sur de nombreux supports, allouer un budget et réaliser votre retour sur investissement.

Il est important de comprendre que les prospects sont presque partout. À l'aide de l'automatisation de Zoho Marketing , vous pouvez facilement atteindre les prospects à partir de différents canaux tout en leur laissant la liberté de choisir comment les prospects souhaitent se connecter. De plus, toutes les données sur les prospects sont stockées au même endroit, ce qui facilite le suivi à tout moment et de toute manière.

5. Marketing engageant

La pertinence est importante pour assurer un bon engagement client. Par conséquent, il faut se concentrer sur la création de programmes d'engagement qui contribuent à favoriser de solides relations avec les clients.

• Journey Builder : Il est possible de voir et de cartographier l'expérience utilisateur avec les produits et services de la marque. Vous pouvez créer un parcours personnalisé pour chaque prospect et client afin de voir comment ils ont progressé à chaque étape.
• Répondeurs automatiques : l'automatisation du marketing Zoho vous permet d'envoyer une série automatisée à de nouveaux prospects ou de lancer des campagnes promotionnelles basées sur les interactions des prospects avec les e-mails précédents.
• Flux de travail : vous pouvez créer des flux pour envoyer vos prospects dans la bonne série d'e-mails. Après cela, vous pouvez également les engager avec du contenu utile.

6. Analytique

Enfin, l'automatisation du marketing Zoho vous aide également à obtenir des rapports détaillés sur la croissance des prospects, les performances des campagnes et la génération de revenus. Vous pouvez mesurer efficacement tous les objectifs marketing grâce à la puissance d'analyses précises.

Les graphiques, les rapports et les traces du parcours client vous permettent d'utiliser tout ce dont un spécialiste du marketing a besoin pour prendre des décisions intelligentes et judicieuses. De plus, ils vous permettent également de visualiser les performances de l'entonnoir marketing, de l'analyse de l'acquisition à l'étude des conversions.

Certaines façons dont l'analyse fonctionne dans l'automatisation du marketing Zoho sont mentionnées ci-dessous :

• Lead Insights : Les informations sur les prospects vous permettent de voir combien de prospects vous avez gagnés sur une période tout en évaluant l'efficacité des activités de génération de prospects.
• Rapports d'attribution de leads : vous pouvez également savoir de quelles sources vous obtenez les leads afin qu'il devienne facile de se concentrer sur des promotions ciblées.
• Rapports de liste : vous pouvez comparer vos listes de diffusion pour voir quelle liste est active et laquelle a le plus d'engagement avec les promotions.
• Rapports de campagne : l'automatisation du marketing Zoho vous permet également de voir quelles campagnes ont le plus d'ouvertures et de clics, y compris le type de contenu qui fonctionne avec votre public en comparant différentes campagnes.

Conclusion

L'automatisation du marketing est une solution moderne pour simplifier le processus marketing d'une équipe tout en offrant aux prospects une expérience utilisateur unique et un engagement constant. Lorsqu'une marque se concentre sur la satisfaction des prospects avec un service et répond instantanément aux besoins, obtenir des conversions et augmenter les revenus devient simple.

Les différents outils d'automatisation du marketing aident à capturer des prospects avec des informations, à les contacter via des canaux et à suivre les progrès avec l'entonnoir de vente. Encaptechno a l'expérience de travailler en tant que partenaire Zoho pour de nombreuses entreprises qui ont l'habitude de les aider à se développer. Contactez-nous pour obtenir de l'aide dans la mise en œuvre de l'automatisation du marketing, dès aujourd'hui.