7 automatisations de flux de travail dont chaque entreprise a besoin (10 minutes ou moins pour la configuration) - Gist

Automatisations marketing. Générateurs de flux de travail. « Recettes » d'automatisation. Flux de travail visuels.

Le marché n'a pas proposé de définition standard solide pour le processus de création visuelle de vos automatisations de marketing, de vente et d'assistance.

Mais ce qui est quelque peu standardisé, ce sont les composants de l'automatisation du marketing. Nous aborderons ces composants un peu plus loin.

Ensuite, nous montrerons 7 flux de travail visuels que presque toutes les entreprises peuvent (et devraient) avoir pour leur entreprise.

Si vous êtes impatient de voir ces modèles maintenant, vous pouvez trouver la liste liée ci-dessous :

• Offre de contenu
• Comment était votre chat ?
• Nourrir les prospects
• Ajouter à/Supprimer de l'audience personnalisée de Facebook
• Appliquer les balises d'intérêt
• Offre Anniversaire
• Anniversaire de sensibilisation

Principes de base d'un flux de travail visuel

Essentiellement, il existe 3 principes de base du fonctionnement du générateur de flux de travail visuel de Gist.

Déclencheurs

Les déclencheurs sont la façon dont vos contacts (prospects, visiteurs et clients) entrent dans votre flux de travail visuel.

Voici une liste des déclencheurs disponibles, accompagnés d'une brève explication :

1. Abonné à une campagne - Il s'agit d'un événement déclenché lorsqu'un utilisateur s'abonne volontairement à l'une de vos campagnes par e-mail.
2. Appliqué une balise - Il s'agit d'un événement qui est déclenché lorsqu'une balise est appliquée manuellement à un utilisateur.
3. Suppression d'une balise - Cet événement est déclenché lorsqu'une balise est supprimée d'un utilisateur.
4. Soumis un formulaire - Lorsqu'un utilisateur saisit ses coordonnées sur l'un des formulaires de génération de leads disponibles sur votre site Web, cet événement est déclenché.
5. Désabonnement d'un contact – Lancé lorsqu'un contact se désabonne d'une campagne ou de tous les envois.
6. A terminé une campagne – Lancé lorsqu'un contact reçoit le dernier e-mail d'une campagne.
7. A cliqué sur un lien depuis un e-mail – Lancé lorsqu'un contact clique sur le lien souhaité.
8. A visité une page – Déclenché lorsque le contact visite la page souhaitée.
9. Ouvre/lit un e-mail – Lancé lorsqu'un contact ouvre un e-mail.
10. Mise à jour d'une propriété de contact – Lancé lorsque les données du champ personnalisé d'un contact sont mises à jour.
11. E-mail soumis dans le chat – Lancé lorsqu'un contact a envoyé un e-mail dans le chat.
12. Sorti d'une campagne – Lancé lorsqu'un contact quitte une campagne.
13. Effectué et événement – ​​Déclenché lorsqu'un contact exécute un événement défini ou personnalisé.

Événements du flux de travail

Il est logique qu'après le déclenchement d'un workflow, il se passe des choses. Gist a un certain nombre d'événements que vous pouvez définir, mais voici les principaux éléments.

Actions

Les actions sont les événements principaux. Ce sont les choses qui se produisent que vous et/ou votre client voyez.

Par exemple, "envoyer un e-mail" est une action. Ainsi, si un contact déclenche un flux de travail en s'inscrivant dans votre liste, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue en tant qu'action.

Ou, vous pouvez ajouter une balise, vous désabonner d'une campagne, les ajouter ou les supprimer d'une audience Facebook, ou (littéralement des centaines d'autres "actions".

Voici un gif rapide des actions, tenez compte du fait que vous pouvez également utiliser des balises, des événements et des propriétés pour créer à peu près tout ce que vous voulez qu'il se produise dans votre flux de travail.

Objectifs

Tous les événements devraient se produire pour une raison. Votre flux de travail doit avoir un but… ou un objectif.

Le but pourrait être :

• Devenir client
• Appliquer une balise
• Qualifier un lead
• Réserver une réunion
• etc

Avec Gist, vous pouvez ajouter autant d'objectifs que vous le souhaitez dans un workflow. MAIS… cela ne signifie pas que vous devriez.

Idéalement, choisissez la seule chose que vous aimeriez qu'un contact accomplisse et choisissez-la comme objectif.

Voici pourquoi.

Les objectifs vous montrent en fait le taux de conversion de votre flux de travail. Supposons que vous disposiez d'un flux de travail pour réserver des appels commerciaux. 100 contacts déclenchent le workflow et 15 réservent un appel.

Vous pouvez voir rapidement le taux de conversion de 15 % en survolant la colonne "Objectifs" dans Workflows.

Avec plus d'un objectif, vous ne verrez pas plusieurs taux de conversion.

Retards

Si vous avez 5 e-mails dans votre entonnoir de maturation, vous ne voulez pas que les 5 soient envoyés à vos prospects après avoir déclenché le flux de travail, n'est-ce pas ?

Entrez "Retards"

Avec Gist, les retards peuvent être à la fois temporels et basés sur le respect ou non des conditions.

Par exemple, vous pouvez choisir d'envoyer un e-mail après l'inscription d'un prospect. Ensuite, configurez un délai de 3 jours avant l'envoi du prochain e-mail.

Ou alors…

Vous pouvez envoyer un e-mail avec votre dernier article de blog et configurer un délai pour attendre que votre contact ouvre l'e-mail. Ensuite, vous pouvez choisir d'ajouter une balise pour "lecteur actif" ou quelque chose du genre.

Vous avez l'idée ?

Les décisions

Les décisions sont un excellent outil pour hyper-cibler et hyper-personnaliser votre flux marketing. Chaque décision donne un chemin oui et un chemin non en fonction des conditions que vous définissez.

Donc, vous envoyez un e-mail marketing. Certaines personnes ouvrent et d'autres non, n'est-ce pas ?

Eh bien, vous pouvez configurer une décision en fonction de l'ouverture ou non d'un contact. Ensuite, vous pouvez le leur renvoyer - ou un e-mail complètement différent demandant pourquoi ils ne se sont pas ouverts.

Pendant ce temps, les contacts "oui" progresseront dans l'entonnoir.

Ce n'est qu'une des possibilités d'une liste potentiellement interminable de possibilités oui/non.

1 Offre de contenu

Brève description : vous avez promis un "aimant principal" en échange d'un visiteur du site pour qu'il s'inscrive dans votre liste de diffusion. Il s'agit d'une automatisation simple qui peut

• Envoyez automatiquement votre contenu promis
• Commencez à entretenir votre nouveau contact
• Peut être modifié pour ajouter des balises et même passer d'un flux de travail à un autre

Niveau de difficulté : Débutant

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajoutez des décisions selon que les contacts ont ouvert ou non les e-mails envoyés
• Appliquez des balises à ceux qui cliquent sur des liens pour montrer qu'ils s'engagent
• Ajoutez un objectif pour montrer les prospects qui ont fait quelque chose d'important

Essayez tous nos modèles prédéfinis avec un essai Gist.

2 Comment était votre chat ?

Brève description : un visiteur, un prospect ou un client entame une conversation via l'outil de chat en direct de Gist sur votre site. Ce flux de travail suit automatiquement le contact pour voir comment la conversation s'est déroulée avec votre équipe.

Niveau de difficulté : Débutant

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajoutez une décision et envoyez à ceux qui n'ont pas ouvert le premier e-mail un autre
• Appliquer une balise à ceux qui ouvrent l'e-mail
• Envoyez un remerciement à ceux qui ont répondu

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3 Nourrir les prospects

Brève description : Vos prospects doivent être nourris vers le résultat idéal. Vous pouvez le faire en :

• Envoyer des emails
• Suivi des comportements
• Même en leur offrant une expérience publicitaire personnalisée sur Facebook

Niveau de difficulté : Intermédiaire

Ajouts potentiels à ce workflow

• Déplacer les prospects qui n'ont pas atteint l'objectif vers un autre flux de travail
• Ajoutez des prospects qui ont réservé un appel, mais n'ont pas acheté à une audience personnalisée Facebook
• Ajoutez des décisions et marquez ceux qui n'ont ouvert aucun e-mail

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4 Ajouter à/Supprimer de l'audience personnalisée de Facebook

Brève description : les audiences personnalisées de Facebook permettent aux spécialistes du marketing de personnaliser l'expérience publicitaire pour améliorer les conversions. Avec Gist, vous pouvez ajouter des contacts (et les supprimer) aux audiences FB. Imaginez pouvoir envoyer des publicités spécifiques à des personnes qui :

• Vous avez visité vos pages de tarification ou de fonctionnalités
• Utilisateurs d'essai qui n'ont pas encore acheté
• Les personnes qui ont lu un contenu spécifique sur votre site

Niveau de difficulté : Intermédiaire

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajouter un objectif montrant de nouveaux clients et les supprimer d'une audience publicitaire
• Une fois qu'un prospect a effectué une action souhaitée, déplacez-le d'un public à un autre
• Déplacer les prospects d'un flux de travail à un autre une fois qu'ils ont atteint un objectif

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5 Appliquer les balises d'intérêt

Brève description : La possibilité de marquer les visiteurs et les contacts en fonction de leur intérêt peut vous aider à personnaliser l'expérience marketing et à améliorer considérablement les taux de conversion/d'engagement.

Niveau de difficulté : Débutant

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajoutez ceux marqués avec un intérêt à une audience personnalisée Facebook
• Déplacer les personnes taguées de ce flux de travail vers un autre flux de travail adapté à leur intérêt
• Avertir un membre de l'équipe lorsque des prospects sont marqués pour une sensibilisation personnelle

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6 Offre Anniversaire

Brève description : Tout le monde aime se faire souhaiter "Joyeux anniversaire". Et avec ce modèle de flux de travail, vous pouvez le faire automatiquement, offrant une expérience personnalisée qui évolue.

Niveau de difficulté : Débutant

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajouter une balise à ceux qui ont ouvert l'e-mail
• Ajoutez un tag à ceux qui ont participé à votre offre
• Demander à un membre de l'équipe de contacter personnellement les clients le jour de leur anniversaire

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7 Anniversaire de sensibilisation

Brève description : Lorsque vous avez un client/abonné à long terme, c'est énorme ! Ce modèle vous permet de féliciter et de remercier ces contacts - et peut-être même de leur proposer une offre spéciale - automatiquement.

Niveau de difficulté : Débutant

REMARQUE : Le didacticiel de l'offre d'anniversaire (ci-dessus) montre comment configurer un rappel d'anniversaire.

Ajouts potentiels à ce workflow

• Ajouter une balise à ceux qui ont ouvert l'e-mail
• Ajoutez un tag à ceux qui ont participé à votre offre
• Demander à un membre de l'équipe de contacter personnellement les clients à l'occasion de leur anniversaire

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