Répartition du marketing : comment Gymshark est devenu une marque d'un milliard de dollars et plus

Si vous recherchez une histoire de Cendrillon de commerce électronique, ne cherchez pas plus loin que Gymshark.

Passer d'une opération de sérigraphie DIY dans un garage à une entreprise rentable n'est pas une mince affaire.

Mais le fondateur Ben Francis, alors âgé de 19 ans, et un groupe de ses amis du lycée ont réussi à créer une société d'évaluation de plus de 1 milliard de dollars avec plus de 9 millions d'abonnés Instagram cumulés et une reconnaissance mondiale à partir de zéro.

Nous expliquerons comment Gymshark a réussi à constituer sa base de fans et à dévoiler ce qu'il fait pour continuer à ravir les clients aujourd'hui. Cette ventilation marketing peut vous inspirer lorsque vous développez votre boutique en ligne.

Bien qu'il soit maintenant nommé sur la liste Forbes des 30 moins de 30 ans , Francis a eu des débuts modestes en tant qu'entrepreneur.

Francis s'est toujours considéré comme un passionné à la fois de la construction de marque et de la musculation. En tant que fervent amateur de gym, il soupçonnait qu'il y avait un créneau dans les vêtements de fitness qui était totalement inexploité.

Et il avait raison. Lorsque Francis a assisté à la BodyPower Expo en 2012, il s'est rendu compte qu'il manquait quelque chose. Il a trouvé un créneau, mélangeant une marque de vêtements qui équilibrait style et fonctionnalité - et Francis ne pouvait pas laisser passer cela.

C'est là que la magie s'est produite. Rappelez-vous comment nous avons présenté cela comme une histoire de Cendrillon ?

• Francis a dépensé presque toutes ses économies pour obtenir une place convoitée lors d'un futur événement BodyPower Expo au nom de Gymshark.
• Il s'est fait un devoir de parler au plus grand nombre de personnes possible sur le stand Gymshark.
• S'adressant directement à de nombreuses icônes du fitness, il a réussi à faire connaître sa vision et à convaincre ces mêmes passionnés de devenir des fans .

L'énergie de la marque était contagieuse.

Gymshark a capitalisé sur le buzz de l'événement et vendu tous ses nouveaux produits au lancement en seulement 30 minutes. Ils ont réalisé plus de ventes qu'ils n'en ont jamais eu dans leur brève histoire.

Avance rapide jusqu'à nos jours : les relations publiques positives et le bouche-à-oreille sont toujours les clés de la longévité de Gymshark.

Dire que la marque jouit d'une notoriété sérieuse serait un euphémisme.

Devenir une marque aussi reconnaissable n'est pas arrivé par hasard. L'entreprise s'est tournée vers les médias sociaux pour son prochain déménagement.

Au lieu de dépenser gros en publicités sur les réseaux sociaux, ils ont décidé d'investir dans les relations et le développement de la communauté .

Francis s'est concentré sur ses influenceurs Youtube préférés tels que Lex Fitness, et s'est rendu compte que leurs abonnés Youtube sont le public cible de Gymshark.

La marque a ensuite envoyé des échantillons de vêtements à leurs stars de fitness préférées sur les réseaux sociaux, les parrainant finalement pour promouvoir Gymshark auprès de leurs abonnés de manière organique.

Gymshark a été l'un des premiers à adopter le marketing d'influence avant même que le concept n'ait un nom en 2012.

"A l'époque, personne d'autre ne faisait ça", explique Francis dans ce vlog . "Maintenant, cela s'appelle 'marketing d'influence'. Mais à l'époque, c'était tout à fait naturel pour nous parce que nous n'étions que des fans des gars.

Le partenariat avec des influenceurs est devenu un incontournable du marketing du commerce électronique, et Gymshark a réussi à entrer au rez-de-chaussée.

La visibilité de la marque est montée en flèche et Gymshark a continué à s'associer à davantage d'influenceurs de fitness comme Nikki Blackketter ou Whitney Simmons. — Ils sont tous les deux devenus ambassadeurs.

Gymshark a inventé ses «athlètes Gymshark» et le programme est sur invitation uniquement.

Attirer l'attention de Gymshark signifie s'aligner sur leurs valeurs et étiqueter régulièrement leurs produits.

C'est gagnant-gagnant car il y a des tonnes d'influenceurs prometteurs désireux d'attirer l'attention de la marque, ce qui signifie régulièrement améliorer leurs produits pour que les autres puissent les voir via les médias sociaux.

Ce qui rend le programme d'ambassadeurs de Gymshark emblématique, c'est qu'il n'accepte pas seulement les influenceurs les plus suivis. L'exclusivité de la plate-forme en fait une sorte de "Saint Graal" de la communauté des médias sociaux du fitness (qui est massive, soit dit en passant).

Cette tactique a cimenté les fans , les abonnés et les clients au cœur de la marque Gymshark. "L'amélioration de soi", tout en restant confortable et élégant, est l'un des principaux arguments de vente de l'armée de créateurs de Gymshark.

Bien que la marque était initialement réservée au commerce électronique, ils ont fait un effort conscient pour se connecter avec les clients via des expositions et des rencontres, mettant en vedette des influenceurs de fitness et des ambassadeurs de la marque.

La marque est devenue mondiale avec son Gymshark World Tour en 2016. Parlez de l'avant et du centre - ils ont documenté l'ensemble de l'événement sur leur chaîne YouTube . Jetons un coup d'œil à cette vidéo pour voir comment Gymshark a cultivé un avant-goût de l'excitation et du sens de la communauté.

Ces événements sont un engagement énorme que n'importe quelle marque ne peut pas réaliser, et ils montrent leur loyauté, leur dévouement et leur gratitude envers leur communauté.

Cette citation d' un client de la tournée britannique de Gymshark met en évidence la "famille" que la marque a nourrie :

"Ce que j'ai trouvé incroyable, c'est que mon ami devait venir avec moi mais il a annulé à la dernière minute. Je suis seul ici et avant même d'entrer sur la place du Parlement, quelqu'un m'a demandé 'Fais-tu partie de la famille Gymshark ?' Pas 'Supportez-vous Gymshark ?' mais 'Fais-tu partie de la famille Gymshark ?' Et c'est vraiment, en venant à ça, c'est ce que ça fait.

Au fil du temps, Gymshark s'est rendu compte que leur communauté était devenue trop grande pour organiser ces événements sans qu'ils ne deviennent chaotiques. Ainsi, la marque a commencé à organiser des pop-ups à la place (ci-dessous, un aperçu du premier pop-up de Gymshark à New York) :

Tout au long du marketing de Gymshark, le concept de « communauté » est au premier plan. Par exemple, la marque vous souhaite la bienvenue dans sa famille dès que vous vous inscrivez à sa liste de diffusion ou achetez un produit.

Vous voyez comment cela fonctionne ? Des mentions subtiles de "famille" à l'organisation d'événements pour leurs fans, l'accent mis par Gymshark sur la communauté s'est traduit par une fidélité dévouée et à long terme de la part de leurs acheteurs. De toute évidence, les efforts pour rassembler leurs abonnés, à la fois en personne et numériquement, ont été couronnés de succès.

En ce qui concerne le commerce électronique, de nombreuses marques sont agressives dans leurs offres et leurs remises.

Cependant, Gymshark adopte stratégiquement une approche "moins c'est plus" pour les promotions. Ils auraient pu pousser les ventes fréquentes, mais ils ne l'ont pas fait. Ils ont décidé de proposer à leurs fans des prix abordables comme pratique courante.

Gymshark n'a que deux ventes par an :

• lors de l'anniversaire de la marque,
• et le Black Friday.

Cela dit, les campagnes de marketing pour les deux événements sont hors de ce monde.

Gymshark se fait un devoir de pousser ses ventes des semaines à l'avance pour exciter ses fans - exigeant un sentiment d'intérêt immédiat pour FOMO. Ce teaser du Black Friday 2020 de Gymshark a vu un pic de plus de 10 000 abonnés en une seule journée.

Tous les yeux étaient rivés sur Gymshark lorsqu'ils ont publié une vidéo Black Friday très influente qui a été vue près de 1,5 million de fois sur YouTube.

Être sélectif avec des remises n'a peut-être pas de sens pour toutes les marques, mais cela a certainement fonctionné pour Gymshark. Le point à retenir ici est de penser « qualité, pas quantité » lorsqu'il s'agit d'efforts marketing et les ventes peuvent certainement porter leurs fruits.

La marque dispose de trois comptes distincts pour s'adresser à sa base de fans diversifiée :

• Gymshark , leur principal compte de marque
• Gymshark Women , mettant l'accent sur l'autonomisation des femmes et les femmes dans le fitness
• Gymshark Train , leur compte axé sur la motivation et l'entraînement

Contrairement aux comptes de marque plus agressifs, Gymshark n'essaie pas de vendre directement aux abonnés avec des promotions directes. Au lieu de cela, ils se concentrent sur le contenu de motivation et d'éducation (pensez : mantras et vidéos d'entraînement), qui présentent simplement des athlètes et des vêtements Gymshark.

L'accent mis par la marque sur les entraînements et la motivation s'étend également à la chaîne YouTube de Gymshark. Plutôt que d'essayer de pousser les produits dans leurs vidéos, l'éducation et le divertissement restent les pierres angulaires de leur contenu vidéo.

La marque compte même plus de 70 000 abonnés sur Spotify, faisant la promotion de listes de lecture motivantes pour les abonnés qui cherchent à faire avancer leurs entraînements. L'expérimentation de nouveaux canaux est au cœur de la stratégie marketing de Gymshark et c'est encore un autre exemple de le faire avec brio.

Gymshark a également été l'une des premières marques à vraiment exploser sur TikTok. En 2018, ils

s'est associé à des influenceurs de fitness sur TikTok pour étendre leur portée numérique avec leur défi "66 jours, changez votre vie". D'une durée d'environ deux mois, les campagnes ont généré un flot de contenu généré par les utilisateurs.

La source

Reconnaissant le potentiel continu des campagnes, Gymshark a de nouveau lancé le défi #Gymshark66 cette année. Avec un hashtag privilégié pour le partage social, la marque continue de prospérer sur à peu près tous les canaux sociaux qu'elle touche.

Gymshark a une présence publicitaire sociale massive sur Facebook et Instagram qui ressemble parfaitement à des publications organiques traditionnelles avec lesquelles les abonnés et les fans peuvent interagir.

En plus de soutenir leur communauté via les réseaux sociaux, Gymshark fait tout son possible pour aider les nouveaux clients fidèles à trouver la bonne taille dès qu'ils atterrissent sur place.

Des éléments interactifs tels que leur client Sports Bra Fit Finder offrent aux acheteurs une certaine tranquillité d'esprit lorsqu'ils parcourent des articles qu'ils n'auront pas à retourner plus tard.

Les pages de produits de Gymshark sont complètes en termes de mise en évidence de ce que les clients obtiennent. Des images et des GIF de haute qualité montrent exactement comment leurs produits fonctionnent pendant une séance d'entraînement (par exemple, leurs leggings sont à l'épreuve des squats).

Et chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit à votre panier, Gymshark vous recommande automatiquement d'autres styles pour compléter votre commande.

Gymshark continue de souligner l'importance de l'autonomisation et de l'éducation à travers son blog. Des recettes aux tutoriels d'entraînement et au-delà, la marque est un excellent exemple de la façon dont les marques de commerce électronique peuvent efficacement tirer parti des blogs.

Peu importe où vous vous tournez, il y a quelque chose qui peut vous aider à trouver ce que vous cherchez.

La croissance de Gymshark peut sembler impossible à imiter, mais leurs tactiques sont des tremplins pour les grandes et les petites marques.

Voici ce que nous savons avec certitude :

• Construction communautaire.
• Commercialisation de base.
• Une envie d'expérimenter de nouveaux canaux

Ce sont des décisions fondamentales qui ont fait de Gymshark la Cendrillon du commerce électronique aujourd'hui.

Cette ventilation marketing vous servira bien, quel que soit le produit que vous vendez. Lisez plus de pannes comme celle-ci en cliquant ici.