Comment mettre en œuvre une stratégie d'intelligence marketing réussie

Albert Einstein a dit un jour : « une personne intelligente résout un problème, mais une personne sage l'évite ». Cependant, en gestion d'entreprise, votre niveau de sagesse dépend de votre niveau d'intelligence marketing. L'intelligence marketing conduit à des décisions commerciales judicieuses.

Examinons en profondeur ce qu'est l'intelligence marketing et comment la gagner, pour faire passer votre entreprise de la survie à la prospérité.

Qu'est-ce que l'Intelligence Marketing ?

L'intelligence marketing est définie comme les données recueillies sur un marché ou un produit particulier, qui sont utilisées pour interpréter les informations commerciales, prédire les tendances du marché et identifier les concurrents.

Acquérir de l'intelligence marketing signifie entrer en possession de données qui peuvent fournir des informations clés sur les modèles de comportement de l'environnement commercial. Ces informations peuvent aider à comprendre le pouls de l'industrie, les acteurs actuels, les tendances de consommation, les défis et les opportunités de croissance.

Pourquoi avons-nous besoin d'intelligence marketing ?

L'intelligence marketing pour une entreprise est ce qu'est un phare pour un navire - un phare. L'intelligence marketing est ce qui guide une entreprise vers le plan d'action le plus précis. Ainsi, les décisions prises sur la base d'informations précieuses sont moins susceptibles d'échouer.

L'intelligence marketing comprend l'identification de votre public et de son comportement. Une compréhension globale de vos clients conduira à des présentations de produits précises pour le bon segment de clientèle. Grâce à l'intelligence marketing, vous avez une idée de la place de vos produits, du problème des clients que vous essayez de résoudre, s'il existe des produits similaires et de nouveaux segments de clientèle potentiels qui peuvent être exploités.

Piliers de l'intelligence marketing

Connaissez vos concurrents

Effectuez une analyse SWOT pour déterminer vos forces, vos faiblesses et identifier les opportunités. Une fois que vous avez une idée claire de la position de votre entreprise sur le marché, procédez à une bonne étude de vos concurrents. Cela vous aidera à mieux comprendre leurs points forts et leurs défauts. Une analyse des concurrents facilitera un positionnement précis sur le marché et l'exécution des bonnes stratégies pour attirer les clients. De plus, vous pouvez apprendre des erreurs qu'ils commettent et comprendre ce qui fonctionne afin que la même chose ne se reproduise pas.

Intelligence produit

Un produit réussi vise toujours à résoudre un problème spécifique du client. À cette fin, des enquêtes auprès des clients, des sondages et des essais sur le terrain sont utilisés pour collecter des informations sur les produits. Il facilite une meilleure compréhension des performances du produit. De plus, vous pouvez utiliser une carte perceptive pour mieux évaluer la façon dont le produit est perçu par le marché.

La collecte d'informations sur les produits est un moyen efficace de comprendre quelles caractéristiques du produit plaisent le plus aux clients. De plus, cela aide à déterminer ce qu'il faut améliorer et comment il se compare aux concurrents. De telles informations propulsent une prise de décision commerciale judicieuse qui aide finalement à créer d'excellents produits.

Comprendre votre client

L'acquisition et la fidélisation des clients d'un produit particulier dépendent en grande partie de l'expérience consommateur qu'il offre. Par conséquent, il est essentiel que vous compreniez les sentiments de vos consommateurs.

La perception que les clients ont de votre produit peut changer au fil du temps en fonction des circonstances du marché et des nouveaux produits entrant sur le marché. Par conséquent, vous devez porter une attention constante au comportement de vos clients, à ce qu'ils recherchent et à la façon dont ils perçoivent votre produit.

Avoir une emprise sur le marché

Le quatrième pilier de l'intelligence marketing est la compréhension du marché. Les tendances du marché changent avec les fluctuations économiques, les progrès technologiques, etc. Prenons par exemple le marché des smartphones. Les entreprises introduisent de nouveaux produits presque chaque année, car le produit introduit l'année dernière est déjà obsolète en raison des progrès technologiques de l'année en cours.

Vous pouvez utiliser le modèle des cinq forces de Porter pour comprendre le comportement du marché. Fort de ces connaissances, vous pouvez vous concentrer sur la manière dont votre produit doit être amélioré, positionné et commercialisé auprès du bon segment de clientèle. Cela permet également aux entreprises d'explorer et de pénétrer de nouveaux marchés.

Conseils pour améliorer la collecte d'informations sur le marché

Choisissez des concurrents à comparer

Effectuez une « analyse concurrentielle » et identifiez vos concurrents directs et indirects. Les entreprises qui fabriquent des produits ou des services similaires aux vôtres ne sont pas vos seuls concurrents. Faites attention aux organisations qui ciblent les mêmes segments d'audience que vous. Incluez les leaders de l'industrie dans la liste de vos concurrents pour apprendre de leurs initiatives. Une analyse solide de vos concurrents peut vous inciter à créer de meilleurs produits et services.

Ressources:

Graphiques d'analyse concurrentielle pour visualiser votre paysage concurrentiel

Choisissez les bonnes mesures

Définissez votre stratégie marketing et ses objectifs. Les objectifs que vous définissez doivent être axés sur la marque et les performances. Les objectifs centrés sur la marque se concentrent sur les informations sur l'audience telles que la démographie, les tendances numériques et le comportement des consommateurs. Les mesures de performance sont basées sur le volume des ventes, le coût des ventes et l'acquisition de clients. Définissez des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre la progression de ces objectifs.

Ressources:

La liste ultime des outils de planification de stratégie marketing | 14 modèles modifiables

Le guide complet de l'évaluation de la stratégie

Un guide étape par étape pour définir des KPI pour les membres de l'équipe

Collecte de données d'audience et de veille concurrentielle

L'étape suivante consiste à identifier les sources par lesquelles l'organisation peut recueillir des données sur l'audience et les concurrents. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse numérique tels que Google Analytics, Facebook Audience Insights ou d'autres outils tiers.

En outre, il est également important de prêter attention aux solutions de collecte de données d'entreprise proposées par des collecteurs de données d'intelligence marketing renommés tels que Gartner, IDC ou Forrester. La plupart des entreprises hésitent souvent à dépenser des sommes importantes pour la collecte de données et s'appuient souvent uniquement sur des approches internes de bricolage pour recueillir des informations marketing. Cependant, ces fournisseurs de services peuvent offrir de meilleures informations sur le marché car ils ont accès à de vastes bases de données.

Générer des informations

L'exercice de collecte d'informations marketing doit toujours viser à générer des informations significatives. Cette information est la pierre angulaire de la prise de décision. Ainsi, il est essentiel d'accorder une attention particulière aux méthodes utilisées pour partager les idées.

Fournir un contexte pour l'analyse statistique. Par exemple, si vous parlez d'une mesure d'engagement sur les réseaux sociaux, comparez-la toujours à la moyenne du secteur et/ou à celle d'un concurrent direct. Cela aide à obtenir une image claire de l'endroit où vous vous situez.

Fournissez la preuve de vos données. Veillez à renforcer la crédibilité de vos données en les visualisant de manière à présenter l'intégralité de votre analyse et à mettre en évidence les informations clés. Mentionnez les sources afin que votre public sache d'où elles proviennent.

Suivez chaque aperçu avec une action recommandée. Si vous avez découvert que les ventes sont en baisse, présentez toujours une recommandation sur ce qui devrait être fait pour s'améliorer. Les statistiques deviennent plus significatives lorsqu'elles sont suivies de recommandations sur la voie à suivre.

Ressources:

Principaux pièges de la visualisation des données dont vous devez être conscient

Comment partager des informations marketing

Une fois que vous avez effectué une analyse d'information sur le marché, il est important de la partager avec les bonnes personnes, au bon moment. Idéalement, la haute direction préfère les rapports courts mais concis qui leur permettent de saisir facilement les informations. En utilisant des plates-formes telles que Creately, vous pouvez visualiser les informations dans des tableaux de bord attrayants afin que les analyses puissent être présentées de manière facilement digestible.

Ressources:

Pourquoi l'infographie est un outil marketing "indispensable"

Transformez les données en action

L'étape la plus importante du processus d'intelligence marketing consiste à transformer les données en résultats exploitables. Il ne sert à rien de créer des tableaux de bord ou de longs rapports s'ils finissent par être mis de côté quelque part. Plus tôt, nous avons parlé de l'importance de donner des recommandations pour soutenir les informations marketing. Utilisez Creately pour élaborer un plan d'action pour les résultats générés par l'analyse de l'intelligence marketing.

Ressources:

Le guide facile pour élaborer un plan d'action efficace

Ayez une longueur d'avance sur vos concurrents

Commencez dès aujourd'hui et construisez votre stratégie d'intelligence marketing. Ayez une longueur d'avance sur la concurrence et prenez des décisions éclairées. L'intelligence marketing vous conduira à avoir une meilleure approche pour positionner et vendre votre produit au bon public, au bon moment.