Marketing Mix – Utiliser les 7P du marketing

S'il existait un livre de règles pour le marketing, auquel vous adhéreriez pour obtenir des résultats précis, tous les spécialistes du marketing le rechercheraient. Mais hélas, ce n'est pas le cas n'est-ce pas ? Le marketing peut être écrasant à bien des égards. C'est pourquoi les experts du secteur proposent des concepts tels que le Marketing Mix. Ces concepts aident à atténuer le stress lié à la promotion d'une marque en tant que tâche continue.

Le marketing mix, en termes simples, définit les stratégies ou les étapes qu'une entreprise doit suivre pour faire de la publicité pour l'entreprise, construire une marque et promouvoir une croissance à long terme. Pour décomposer davantage le concept, il y a les 7 P du marketing. Si vous n'avez pas encore entendu parler du concept ou si vous vous demandez comment utiliser cette idée pour votre entreprise, vous êtes au bon endroit.

Dans ce blog, nous approfondirons le marketing mix - les 7P du marketing et comment vous pouvez l'utiliser à l'avantage de votre entreprise.

Marketing-mix – un aperçu

Dans son article « The Management of Marketing Costs », le professeur James Culliton, professeur de marketing à l'Université de Harvard, a introduit le concept de marketing mix. Plus d'une décennie plus tard, E. Jerome McCarthy, professeur de marketing, a décomposé davantage le marketing mix dans son livre, "Basic Marketing: A Managerial Approach". C'est la naissance des 4 P du marketing.

Les 4P du marketing ont été définis comme

• Produit
• Promotion
• Prix
• Place

Ceux-ci étaient initialement considérés comme les principaux influenceurs de la croissance d'une entreprise. Et ceux-ci, à l'époque, étaient les facteurs considérés comme «contrôlables» par une entreprise.

En d'autres termes, lorsqu'une entreprise fonctionne, de nombreux facteurs externes ont un rôle à jouer dans la performance de l'entreprise, comme les conditions du marché. Même une entreprise établie peut ne pas avoir de contrôle direct sur ces facteurs externes. Mais il y a ensuite certains aspects sur lesquels l'entreprise peut se concentrer afin d'aller dans la direction souhaitée. Et ce sont les 4 P définis comme les domaines d'intérêt du marketing.

Le seul problème commun que de nombreux experts ont signalé était que le cadre des 4 P était davantage orienté vers les entreprises axées sur les produits. Alors que de plus en plus d'entreprises basées sur les services ont commencé à émerger, le modèle des 7 P du marketing mix a vu le jour en 1981, tel que proposé par Booms et Bitner.

Et aujourd'hui, le framework 7 Ps plus évolué est une version plus populaire qui s'applique à la fois aux entreprises basées sur les produits et sur les services.

Marketing produit vs marketing service – parlons des différences

Le plus souvent, nous parlons de marketing dans un sens générique pour les entreprises. Mais le marketing des produits et le marketing des services peuvent être si différents à bien des égards, n'est-ce pas ? Parlons donc de ces différences.

Avec le marketing produit, vous avez un produit physique à promouvoir. Avec un produit tangible à portée de main, la création d'annonces est tellement différente. Une image de produit montre avec précision ce que vous vendez. Mais ce n'est pas le cas avec le marketing des services, n'est-ce pas ? Nous allons expliquer cela avec un exemple.

Dans l'image ci-dessus, dès que vous regardez la photo du produit, vous savez ce qui est en réduction. L'idée de design est facile pour la marque et l'interprétation est facile pour les clients. Mais lorsqu'il s'agit de faire la publicité d'un service, vous devez faire preuve de plus de créativité. La copie et la conception doivent ensemble transmettre ce que fait exactement l'entreprise, sinon la conception finit par être ambiguë. Communiquer votre message peut sembler un peu plus délicat avec le marketing de service car il n'y a pas de produit tangible.

Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg !

Le marketing des services peut sembler fastidieux sans « propriété » concrète en jeu et sans quantificateurs physiques pour capturer avec précision la qualité du service. C'est là que le modèle de mix marketing, les 7 P du marketing peuvent faire la différence.

Quels sont les 7 P du marketing dans le cadre du marketing mix ?

Les 7 P du marketing sont :

• Produit
• Place
• Prix
• Promotion
• Gens
• Traiter
• Preuve physique

Comme vous pouvez le voir, ils résument à peu près tout ce qui concerne votre entreprise, de ce que vous proposez à où et comment. Définir clairement ces 7 P vous rapproche d'une meilleure approche de marque et de marketing. Regardez de plus près et vous verrez que tout cela est lié. Par conséquent, commencer par comprendre clairement les 7 P de votre entreprise pose des bases solides. Alors, parlons en détail de ces 7 P du marketing mix, voulez-vous ?

Produit

Produit indique le « produit » ou le « service » que votre entreprise propose. Identifiez votre offre et vous êtes à mi-chemin. Mais ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Identifier ce qu'il faut vendre est peut-être la décision la plus difficile pour la plupart des entrepreneurs. Parce que les gens n'achèteront pas un produit simplement parce que vous pensez que c'est une bonne idée. S'ils pensent que le produit répond à leurs exigences ou résout leurs problèmes, ils peuvent envisager d'acheter votre produit.

Trouver un produit qui semble pertinent et qui ajoute de la valeur aux clients est la première étape du marketing. Avez-vous rencontré des produits qui se présentent comme une idée brillante et vous entendez tout le monde en parler, mais après le lancement, le produit disparaît tout simplement ? Prenez l'Apple Newton par exemple. Il s'agissait d'un gadget d'assistant numérique personnel révolutionnaire sorti en 1992. Mais le produit a échoué en raison d'un prix élevé et de certains problèmes de conception comme la reconnaissance inexacte de l'écriture manuscrite.

Dans ce cas, l'idée était nouvelle mais elle était bien en avance sur son temps et la technologie qui existait alors ne soutenait pas entièrement l'exécution de l'idée comme prévu. En conséquence, le produit a été abandonné par Apple.

Astuces Kim :

Parlons de quelques inférences de l'exemple ci-dessus.

• Le produit que vous envisagez d'offrir ne doit pas simplement être une idée fantaisiste, il doit avoir du sens pour vos clients.
• La conception doit garantir qu'elle fait réellement ce qui est prévu. En d'autres termes, il doit être convivial.

En réfléchissant à l'idée ci-dessus, vous avez déjà défini ce dont votre matériel promotionnel devrait parler. Vous savez de quelles caractéristiques ou avantages de votre produit parler pour convaincre vos clients.

Place

Le lieu fait référence au « lieu » ou à la « plate-forme » où votre produit ou service est accessible. Cela peut être une boutique en ligne ou une boutique hors ligne, par exemple. En d'autres termes, ce sont les points de contact réels où les clients rencontrent vos produits ou services et les ramènent chez eux.

Par exemple, ouvrir un magasin physique pour vendre des produits logiciels n'est pas l'idée la plus pratique. S'il s'agit de produits logiciels que vos clients installeront sur leurs ordinateurs personnels, pensez-vous qu'un magasin hors ligne aura du sens ? Visiter votre magasin, acheter une copie physique du CD, puis rentrer chez vous et installer le logiciel sera une exécution obsolète.

Au lieu de cela, si vous vendez via votre site Web, fournissez peut-être même une version d'essai que les clients peuvent directement télécharger et exécuter sur leurs machines, puis acheter instantanément la version payante, les choses sont plus fluides.

Astuces Kim :

Le lieu compte principalement parce qu'il donne la priorité à la commodité du client. Un bon modèle commercial n'oblige pas les clients à voyager trop loin ou à faire la queue pour faire un petit achat. C'est pourquoi, si vous regardez les annonces, l'un des détails les plus importants que toute entreprise répertorie sera l'endroit où acheter le produit ou profiter de la remise annoncée.

Prix

Lorsque vous avez un excellent produit à vendre mais que le prix ne justifie pas la valeur qu'il offre, vous ne faites toujours aucune différence. Lorsque votre entreprise vend un produit ou un service qui existe déjà, vous avez une vue d'ensemble du type d'étiquette de prix à lui associer. Sur la base des tendances du marché, en fonction de ce que les clients sont prêts à payer pour ce produit ou service, vous pouvez facilement arriver à une stratégie de tarification.

Le vrai problème commence lorsque vous lancez une idée. Si vous introduisez un produit qui n'a jamais été vendu auparavant, comment savez-vous combien les gens seront prêts à payer ? Une option fiable ici est de mener une étude de marché approfondie. Cela comprend l'enquête auprès des personnes réelles qui utiliseront votre produit ou service.

Il existe plusieurs types de stratégies de tarification, telles que la tarification basée sur la concurrence, la tarification basée sur la valeur, la tarification dynamique, les modèles d'abonnement, etc. Identifiez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et ce qui semble pertinent pour vos clients.

Lisa d'Apple, l'un des premiers modèles d'ordinateurs personnels, est un bon exemple de la façon dont même les produits les plus pertinents pour le marché peuvent échouer si le prix ne résonne pas avec le public.

Astuces Kim :

Lorsque vous devez présenter votre produit au monde pour recueillir les commentaires des clients en termes de stratégie de prix, visez à créer une expérience virtuelle pour eux. Même si vous n'avez pas de produit physique à enregistrer en action, vous pouvez simuler l'expérience à travers une vidéo animée. Aidez les clients à comprendre ce que vous proposez et pourquoi. Et ensuite, dirigez-les vers une page de destination qui recueille leurs commentaires.

Vous souhaitez créer des vidéos de démonstration et des publications sur les réseaux sociaux pour recueillir les commentaires des clients ? Choisissez un abonnement Kimp Graphics + Video .

Promotion

La promotion est sans aucun doute l'un des éléments les plus critiques de votre mix marketing, car elle définit la manière dont vous parlez de vos produits ou services. Et les publicités de votre marque peuvent contribuer à accroître la notoriété de votre marque d'environ 80 %. Aujourd'hui, avec le besoin croissant d'une présence omnicanal, vous avez besoin d'activités promotionnelles axées sur les plateformes numériques comme les sites Web et les e-mails, les médias sociaux et les médias imprimés comme les dépliants et même les publicités extérieures. Tous ces éléments réunis constituent votre mix de promotion.

Des conceptions d'annonces cohérentes, une palette de couleurs fortes et accrocheuses que les clients peuvent associer à votre marque, un ton de voix clair qui résonne avec votre public cible peuvent tous rendre vos promotions plus percutantes. Et des promotions percutantes s'accompagnent d'une meilleure perception de votre marque et de meilleures ventes.

Astuces Kim :

De nos jours, les promotions ne peuvent pas être limitées à un seul canal. La clé est d'atteindre les clients là où ils se trouvent et cela aussi de la manière la moins intrusive. Cela comprend un bon mélange de campagnes sur les réseaux sociaux, de publicités sur le site Web et une solide stratégie de marketing par e-mail.

Vos annonces doivent avoir un style visuel distinct qui montre à quoi ressemble la personnalité de votre marque. Et il devrait s'agir davantage de la signification de la publicité, du lien émotionnel qu'elle crée, car c'est à ce moment-là qu'une publicité devient mémorable.

Jetez un œil à la conception des médias sociaux ci-dessous, par exemple.

Les visuels complètent parfaitement la copie et c'est ce que possèdent les bons designs promotionnels.

Gens

L'un des éléments fondamentaux de toute organisation est les personnes qui la composent. Il peut s'agir d'une petite équipe pour une startup ou d'une grande équipe couvrant le monde pour les grandes marques. Quoi qu'il en soit, chaque personne qui aide à concevoir et à exécuter votre idée, promeut le produit ou le service sur la photo et s'efforce d'aider le produit à atteindre les clients a une influence directe sur votre entreprise.

C'est pourquoi les détails sur l'équipe sont des éléments importants dans un plan d'affaires. Du nombre de personnes dont vous avez besoin à bord au type de services que vous devez gérer en interne et ceux qui doivent être externalisés, chaque décision compte.

Astuces Kim :

Un bon marketing parle des choses qui comptent le plus dans la croissance d'une entreprise et l'une d'entre elles est les personnes qui la sous-tendent. Pour que vos clients comprennent mieux votre marque et lui fassent davantage confiance, il est très important de parler de votre équipe et de votre culture d'entreprise.

Cela peut prendre la forme de présenter votre équipe sur les réseaux sociaux, de présenter son travail ou même de parler des événements de votre équipe.

Traiter

Détailler clairement votre processus vous aide à mieux comprendre les étapes de concrétisation de l'idée à partir de laquelle votre entreprise a été construite. Définir vos processus implique de parler du flux de travail et des personnes impliquées à chaque étape.

Une compréhension précise des processus s'accompagne d'une exécution cohérente de ces processus. Et c'est une façon de maintenir une qualité constante dans vos produits et services. C'est également un moyen de planifier et de mettre en œuvre d'autres tâches cruciales telles que la planification des stocks et la gestion des ressources.

Par exemple, dans la catégorie des vendeurs de commerce électronique, il existe de nombreux types d'entreprises basées sur les processus. Vous pouvez être un vendeur de commerce électronique en fabriquant votre propre produit, en le stockant auprès de grossistes ou même en livrant directement. Bien que tout cela implique de vendre des produits directement aux clients, la façon dont vous vous procurez les produits et les stockez change.

Astuces Kim :

L'une des principales façons dont les marques mettent en valeur leur authenticité, leur transparence est de parler des processus à leurs clients. Par exemple, lorsque vous faites la promotion d'un restaurant, parler de la façon dont vous vous procurez vos ingrédients est un moyen d'impressionner vos clients.

Preuve physique

Certains éléments peuvent influencer directement ou indirectement l'expérience de votre client avec votre marque. Dans le cas d'une entreprise axée sur les produits, cela peut inclure des éléments tels que la conception de l'emballage ou même des publicités imprimées telles que des dépliants. Pensez-vous qu'un flyer mal conçu avec des couleurs flashy capturera l'essence d'une boutique de mode de luxe ? Pas du tout. Ces actifs physiques devraient parler pour votre marque.

Dans le cas des entreprises de services, les preuves matérielles peuvent être tout ce que les clients rencontrent pendant le service. Cela inclut la qualité des produits utilisés pour fournir le service, l'étiquette des employés de votre service client, l'ambiance de votre magasin, etc. En bref, les preuves physiques dans un mix marketing parlent de tout actif tangible qui influence l'expérience client.

Astuces Kim :

N'oubliez pas que les preuves matérielles de votre entreprise se présentent sous la forme des aspects les plus simples, tels que les éléments de marque de votre magasin, tels que :

• La signalétique du magasin
• Cartes de visite
• Brochures accessibles aux clients en salle d'attente
• Bannières et autres éléments qui reflètent les couleurs de votre marque et affichent votre logo
• Des articles de marque comme des articles de papeterie à la réception ou même l'uniforme de votre personnel

Prêter attention à ces petits détails peut rendre votre mix marketing complet. Confier toutes ces conceptions marketing à la même équipe est un moyen de maintenir la force de votre identité de marque. Et c'est l'un des avantages de travailler avec un abonnement Kimp où presque toutes vos conceptions de marketing et de marque sont couvertes.

Concevez pour tous vos 7 P du marketing avec Kimp

Qu'il s'agisse de parler de votre produit ou service, de faire savoir aux gens où le trouver, de fournir des détails tels que le prix, de parler des personnes et des processus qui sous-tendent la livraison du produit à vos clients, le design a un rôle à jouer partout. Parce qu'avant de faire un achat réel ou de profiter du service que vous offrez, les gens se font une opinion sur votre marque en fonction de vos conceptions marketing et de marque. Assurez-vous donc que toutes ces conceptions sont alignées sur vos 7 P de marketing. Pour cela, une équipe de conception désignée sera l'alternative la plus proche et la plus pratique à un arrangement plus coûteux comme l'embauche d'une équipe de conception interne. Avec les abonnements Kimp, vous travaillez avec votre propre équipe de designers dévoués qui aident à façonner la stratégie marketing de votre marque avec des designs pertinents pour la marque.

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