Comment faire du marketing pour la Journée des célibataires et au-delà

La Journée des célibataires, ou 11.11, est connue dans toute l'Asie de l'Est comme la journée pour célébrer les célibataires ainsi que des réductions incroyables. En 2009, Alibaba a lancé une campagne axée sur les vacances fictives et, par conséquent, ses ventes ont grimpé en flèche d'année en année. Pour le dernier Singles' Day, ils ont récolté la somme incroyable d'un milliard de dollars au cours des cinq premières minutes .

Jusqu'à récemment, c'étaient surtout les marques asiatiques qui profitaient de cet événement. Désormais, les marques occidentales commencent à reconnaître le potentiel de revenus de la Journée des célibataires et ont commencé à l'inclure dans leurs plans du quatrième trimestre.

Cela ne veut pas dire que la Journée des célibataires devrait être le seul objectif de votre marque. En fait, la Chine est devenue une plaque tournante pour les événements de commerce électronique ces dernières années, chaque jour présentant différentes opportunités pour les marques.

Nous sommes ici pour vous dire comment.

Alors, comment se passe la journée des célibataires ?

Principalement un événement en ligne, le processus de vente peut être comparé à Amazon Prime Day en Occident… mais sous stéroïdes. Avec des sites Web, des applications et même une émission de variétés, tous dédiés à la création de battage médiatique autour de la Journée des célibataires sur les plateformes d'Alibaba.

En effet, la dernière émission en direct de quatre heures de la Journée des célibataires mettait en vedette de grandes célébrités telles que Nicole Kidman, Pharrell Williams et Maria Sharapova. Alors que les superstars chinoises locales Jet Li et Donnie Yen ont également fait une apparition.

En 2017, plus de 600 000 marques différentes ont participé en ligne et hors ligne. Dans un effort pour promouvoir encore plus l'événement, Alibaba a mis en place des boutiques éphémères dans 50 centres commerciaux dans 12 villes à travers la Chine.

Depuis ses débuts, d'autres détaillants ont adhéré à l'événement, avec Suning et Secoo, ainsi que de nombreux autres concurrents offrant des remises massives sur leurs sites. Et comme si cela ne suffisait pas à Alibaba, il a depuis introduit "Double Twelve" comme événement de vente restant pour la Journée des célibataires.

Mais attendez, il y a plus…

Alibaba n'est pas le seul détaillant à capitaliser. En tant que deuxième plus grand détaillant en Chine, JD.com est allé encore plus loin et a créé son propre « Festival anniversaire » sur 18 jours en juin. Ce n'est pas non plus un petit concurrent du Singles Day, avec des ventes totalisant 24,7 milliards de dollars pour l'événement de 2018 .

Et ça ne s'arrête pas là. En fait, si vous tapez "événements shopping en Chine" dans Google, vous vous rendrez vite compte que le shopping à prix réduit est devenu un passe-temps national. De '99 Wine Fest' à 'Red Day', parmi tant d'autres… en tant que marque peu familière avec le calendrier chinois, cela peut sembler une tâche insurmontable à commercialiser auprès de tous.

Et nous ne disons pas que vous devriez. Choisissez les événements les plus pertinents pour votre entreprise. Par exemple, des événements tels que Girl's Day (7 et 8 mars), Mother's Day (deuxième dimanche de mai), I Love You Day (20 mai) ou Red Day (fin novembre) sont populaires auprès des marques de beauté.

La joie de la publicité en Chine réside dans les opportunités qu'elle présente pour chaque type de produit. Haute couture? Trié. Des vêtements pour enfants ? Trié. Granny Smith ? Trié.

Comment les marques occidentales interagissent-elles avec les journées shopping chinoises ?

En Europe et dans le reste du monde, la Journée des célibataires n'a pas encore décollé comme l'énorme extravagance commerciale qu'elle est devenue en Asie de l'Est. Bien qu'il y ait eu une légère agitation; avec certaines marques à travers la Suède offrant jusqu'à 17% de réduction et une augmentation de 39% des ventes à travers le Royaume-Uni.

Malheureusement, la Journée des célibataires coïncide avec le jour du Souvenir pour une grande partie de l'Europe - une sombre occasion de commémorer les morts à la guerre. Certainement pas la plate-forme pour les événements de shopping de masse.

Au lieu de cela, certaines marques ont eu plus de succès dans la commercialisation de leurs produits sur les marchés d'Asie de l'Est. Beaucoup ont réussi à faire de la publicité et à vendre via les réseaux de commerce électronique existants en Chine.

Alors que certains ont expérimenté le lancement de leurs propres domaines .cn. ASOS a lancé son propre site .cn mais les problèmes de stock et leur position en tant que marque de mode intermédiaire n'ont pas séduit les consommateurs chinois ; l'amenant finalement à se retirer de la Chine en 2016.

En comparaison, Estee Lauder a eu beaucoup plus de succès. La Chine est désormais son troisième marché de consommation. Son succès peut être attribué à un certain nombre de choses. Premièrement, il avait une image de marque préexistante en tant que luxe du consumérisme occidental - quelque chose qui est considéré comme incroyablement souhaitable pour la classe moyenne montante en Chine. Mais surtout, il a adopté une stratégie marketing entièrement différente pour la Chine et a pris en compte les différences culturelles ainsi que les événements commerciaux.

Quel est notre conseil ?

Pour ceux qui cherchent à s'aventurer sur le marché chinois, il est essentiel que vous preniez en compte les différences culturelles dans votre stratégie marketing. Si vous ne parvenez pas à adapter vos pratiques publicitaires à ce public, vous ne ferez que fuir la Chine, la queue entre les jambes.

Traduisez votre langue, votre devise et vos remises

Le tout premier étant l'importance de la traduction votre publicité aux publics d'Asie de l'Est. Pas seulement les langues, mais évitez les hésitations des acheteurs en ajustant également la création en fonction de leur devise. Actuellement, seuls 26 % des détaillants au Royaume-Uni offrent la possibilité de payer en yuan. Ne sois pas coupable du même défaut.

Google Translate ne le piratera pas non plus pour l'Asie de l'Est. Consultez des traducteurs locaux pour vous assurer que vous ne faites pas une gaffe embarrassante avec votre traduction. Par exemple, quelque chose d'aussi anodin que la remise que vous ajoutez à votre produit peut dissuader les acheteurs - comme le chiffre 4 signifiant la mort. Évitez les pièges culturels comme ceux-ci et faites bien vos traductions !

Considérez le gouvernement local

Dans le même sens, lors de la publicité dans un État à parti unique, il est important de tenir compte des restrictions gouvernementales. En fait, les dernières réglementations comprennent un total de 75 clauses qui doivent être respectées afin d'éviter de lourdes amendes. L'une de ces clauses est l'interdiction des « mots extrêmes », c'est-à-dire « la plupart » ou « le meilleur ». Lisez ce guide pour en savoir plus .

Pensez mobile d'abord

Et nous le pensons vraiment cette fois. Comparé à la Chine, l'utilisation du téléphone mobile dans le monde occidental ne semble même pas valoir la peine d'être mentionnée (pour ne pas dire que vous devriez ignorer nos conseils précédents). En fait, le jour des célibataires, l'année dernière, le mobile représentait 90 % des transactions . Il est donc essentiel d'optimiser votre site Web et vos annonces pour mobile.

Ajustez votre conception et copiez

Adaptez votre conception à la Chine. Les publics d'Asie de l'Est apprécient généralement la publicité axée sur la valeur et, bien sûr, les couleurs représentent différentes émotions pour les consommateurs de l'Est .

Une autre chose intéressante à considérer est le sentiment collectif d'estime de soi par rapport à l'identité individuelle. Herbal Essences a commis cette erreur lors de sa première campagne dans la région, avant de se rendre compte de son erreur et de commercialiser à la place le mantra collectif chinois de « se démarquer en s'intégrant ».

Le social est la clé

L'importance du social dans la publicité augmente à l'échelle mondiale. Nulle part cela n'est plus applicable qu'en Chine. En fait, il est prévu que d'ici 2022, il y aura 725 millions d'utilisateurs de réseaux sociaux dans la région.

Assurez-vous de diffuser vos publicités auprès des bons consommateurs. Mettre en œuvre une stratégie pour la Chine adaptée à ses propres canaux sociaux et créer une expérience omnicanale transparente.

Il existe de nombreuses nuances dans la publicité en Chine qui ne peuvent pas et ne doivent pas être couvertes dans cet article. Par tous les moyens, donnez à vos concepteurs et rédacteurs une longueur d'avance avec ce petit guide sur la publicité en Asie de l'Est. Mais nous ne saurions trop insister sur l'importance de collaborer avec un expert local de la publicité dans cette région.

Conclusion

Pour conclure, la Journée des célibataires est une opportunité incroyable à ne pas manquer. Les marques du monde entier ont déjà commencé à capitaliser et l'attention des consommateurs est au rendez-vous. Que ce soit le jour des célibataires ou pour l'un des nombreux festivals de shopping à travers le pays.

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