Marketing auprès des générations X, Y, Z : le créneau de la mode

Les spécialistes du marketing sont les partisans de l'approche « connaissez votre public ». Et ils ont raison. Les habitudes d'achat des différents groupes démographiques diffèrent radicalement tout en créant un soi-disant portrait de votre consommateur, cela aide à comprendre ses besoins et à influencer la décision d'achat. Le marketing auprès de différentes générations est particulièrement applicable dans le créneau de la mode. Nous avons expliqué précédemment pourquoi la définition de votre public cible est un must en marketing numérique. Dans cet article, nous allons découvrir les particularités du marketing auprès des générations X, Y, Z.

Caractéristiques marketing de la génération X

La génération X est le groupe démographique qui suit les baby-boomers et précède les Millennials. Ils ne sont pas encore aussi mobiles que la génération Y, mais sont très exigeants en matière de qualité de service.

Qui sont la génération X (1965-1980)

• ce sont des individualistes fermes avec un fort désir de ressentir leur unicité;
• préfèrent acheter hors ligne, bien qu'ils maîtrisent activement les achats en ligne ;
• préférez les publicités applicables et terre-à-terre aux images vibrantes et aux idées créatives ;
• sélectif et économe. Une analyse détaillée comprenant une comparaison des prix et des caractéristiques et des avis sur le forum est importante avant de faire un achat.

Marketing à la génération X

Une UX complète. N'oubliez pas que les représentants les plus âgés de cette génération ont déjà 60 ans, tandis que les plus jeunes ont 41 ans. Tous les membres de la génération X ne comprennent pas parfaitement les mécanismes d'un site Web. Logiquement, ils ont besoin d'instructions claires et d'une interface simple. Pour vous lier d'amitié avec la génération X, assurez-vous de fournir des informations détaillées sur la manière de recevoir votre produit. Inclure des options de livraison, des instructions de paiement étape par étape et une navigation conviviale aideront à gagner et à accroître la confiance des représentants de la génération X.

Tenez compte du fait que les membres de la génération X sont également des utilisateurs actifs des réseaux sociaux, passant la plupart de leur temps en ligne, principalement de 20h00 à 00h00. Cependant, ils utilisent davantage un ordinateur de bureau.

Les fondateurs de Google, Amazon et Tesla sont les personnes les plus riches du monde. Tous sont des représentants de la génération X.

L'appel à la nostalgie est apprécié. La génération X manque au bon vieux temps. Cela explique pourquoi les marques font souvent appel à une stylistique rétro lorsqu'elles commercialisent auprès de la génération X. Les marketeurs vont relancer leurs anciennes campagnes et construire leur créativité sur les briques des souvenirs des années 80-90. Ceux-ci pourraient être les personnages, les images, les devises et les slogans bien-aimés du passé.

PUMA est un bon exemple de la façon dont une marque de mode peut unir la génération X et la génération Y dans le cadre d'une campagne marketing. Le message créatif de l'entreprise s'appuie sur l'association d'une icône de la mode de la génération Y avec l'esthétique des années 90.

Qualité et structure. Votre création publicitaire pour le marketing de la génération X doit être structurée et convaincante. Il est important de véhiculer l'idée que le client profite au maximum de la consommation de votre produit. N'oubliez pas de parler de la haute qualité des articles de mode - c'est l'un des principaux critères qui aideront vos Gen Xers à prendre leurs décisions d'achat.

E-mail et YouTube. Nous vous recommandons de choisir le courrier électronique comme principal canal de communication. Les membres de la génération X sont ceux qui consultent encore régulièrement leur boîte de réception et sont plus susceptibles de passer une commande après avoir reçu une offre personnalisée basée sur leurs achats précédents. Une autre plateforme pour les marques ciblant la génération X est YouTube. La génération X a grandi avec des émissions de télévision en arrière-plan et perçoit toujours la publicité télévisée et vidéo. Dans le même temps, ils ont massivement migré vers YouTube. Là, la génération X peut chercher à trouver du contenu qui provoque la nostalgie et répond aux questions pratiques.

Caractéristiques marketing de la génération Y

La génération Y, également connue sous le nom de génération Y, est au centre de presque tous les spécialistes du marketing en ce moment. Ils sont une force motrice derrière la promotion du nom d'une marque. Mais le paradoxe est qu'ils ne sont pas susceptibles de faire confiance aux publicités.

• 82 % des milléniaux vérifieront immédiatement leurs gadgets après leur réveil ;
• 40 % commencent la journée dans les flux des réseaux sociaux ;
• plus de 70% dorment avec un smartphone sous leur oreiller.

Qui sont les millennials (1981-1997)

• ils reçoivent des informations en ligne et sont moins familiers avec les médias traditionnels ;
• les réseaux sociaux sont les principaux canaux de communication des millenials. Ils sont des utilisateurs actifs de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et YouTube ;
• averti dans un environnement numérique, savoir trouver n'importe quel produit en ligne ;
• Les influenceurs agissent en tant qu'experts pour les représentants de la génération Y. Ces derniers passent beaucoup de temps à lire des blogs & forums, à regarder des critiques ;
• avoir une grande influence sur l'ancienne génération et agir en tant que créateurs de tendances dans tous les segments de la mode ;
• fidèles aux marques qui proposent des produits et des services de qualité.

Marketing de la génération Y

Marketing de contenu . Les milléniaux ne s'attendent pas seulement à un contenu personnalisé, ils le tiennent pour acquis. Les représentants de la génération Y ont tendance à se fier à l'opinion des influenceurs, ce qui signifie que le marketing d'influence est un choix gagnant. Ils se soucient de la position de votre marque dans les SERP. Avant de faire des achats en ligne, les représentants de la génération Y lisent les avis en ligne, vérifient les photos, visitent les pages des entreprises sur les réseaux sociaux, comparent les prix et recherchent des remises.

Quels que soient les canaux de communication que vous utilisez, créez du contenu divertissant pour augmenter le taux d'engagement et soyez créatif en matière d'activité. Organisez des cadeaux, des concours, des liketimes et diffusez la vie à vos abonnés.

Marketing omnicanal . Une marque doit être prête à être distribuée via tous les canaux existants et avoir son site Web optimisé pour les appareils mobiles. En d'autres termes, le scénario utilisateur devrait se présenter comme suit : une offre spéciale reçue par email > Facebook Messenger utilisé pour recevoir une aide rapide > cliquer sur le lien effectué pour un paiement rapide > la commande récupérée au point de livraison hors ligne.

Avis . Les avis en ligne sont la principale source de confiance des millennials. Ils apprécient l'opportunité d'être entendus, et ils ne manqueront jamais une occasion d'entendre les autres. Assurez-vous qu'ils disposent d'une salle pour ce type de commentaires. Les deux tiers des milléniaux prennent leurs décisions d'achat en se basant sur des avis en ligne. Les commentaires et l'expérience des utilisateurs occasionnels les affectent plus que toute activité de marketing de marque.

62% des milléniaux déclarent que si une marque interagit avec eux sur les réseaux sociaux, ils ont plus de chances de devenir un client fidèle. Ils attendent des marques non seulement qu'elles soient présentes sur les réseaux sociaux mais qu'elles les engagent.

Offres personnalisées. Concentrez-vous sur les campagnes de marketing par e-mail qui incluent des offres spéciales, offrez à vos clients de la génération Y un accès exclusif à certaines catégories de produits et des options d'achat en ligne dans vos magasins hors ligne. Diverses incitations sont particulièrement importantes pour fidéliser les représentants de la génération Y. Collaborez avec des stylistes qui vous aideront à créer le look ou les lookbooks parfaits. N'oubliez pas que la génération Y s'intéresse plus à la mode et au shopping que les autres tranches d'âge.

L'interaction de la génération Y avec les marques de distribution augmente considérablement après l'introduction de programmes de fidélité rentables . Selon PunchTab, 74 % des jeunes femmes et 52 % des hommes de la génération Y participent à divers programmes de fidélité à la marque.

Caractéristiques marketing de la génération Z

Les zoomers font partie de la génération Z, la génération des personnes nées à la fin des années 1990 et au début des années 2000. Les Gen Zers suivent les millénaires. Ce sont des enfants numériques qui ne peuvent pas imaginer leur vie sans la 5G, des éco-activistes et des chercheurs de durabilité en général.

Qui sont les zoomeurs (1998-2010) :

• ce sont de rares consommateurs de médias traditionnels. Les Gen Zers utilisent des smartphones et des ordinateurs de bureau depuis qu'ils étaient en couches ;
• leur principal canal de communication est logiquement les réseaux sociaux. Les zoomers sont des utilisateurs actifs d'Instagram, YouTube et TikTok ;
• préfèrent s'informer sur les produits à travers des vidéos sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence ;
• suffisamment sophistiqué pour attendre des services supplémentaires de la marque à chaque achat.

Marketing à la génération Z

Les Gen Zers effectuent des achats dans trois cas :

• suivant les recommandations de leurs amis;
• s'ils voient souvent une certaine publicité ;
• si le produit est adapté à leurs besoins.

Le contenu visuel est plus important qu'un texte, ils sont habitués à recevoir rapidement des informations, ils semblent avoir leurs filtres intégrés par défaut. Lors de la création et de la promotion de contenu auprès des zoomeurs, n'oubliez pas qu'ils consomment généralement des informations via de courtes vidéos, des balises et des mèmes. Une marque, ce n'est plus le produit et sa qualité, mais les opportunités qu'il offre : être à la mode, dynamique, atypique.

41% des zoomeurs sont sur TikTok. Bien que cette plateforme ait été initialement un lieu de divertissement, son potentiel marketing est désormais largement utilisé par des marques de mode telles que Guess, Burberry et Prada. Le premier possède un exemple réussi du Hashtag Challenge, l'un des formats publicitaires existants dans TikTok.

@kuhleeuh

J'ai passé une journée amusante ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ son original - kuhleeuh

Le défi #inMyDenim que Guess a lancé sur son compte TikTok a incité les clients à publier des vidéos avec le hashtag de la marque pour partager ce qu'ils ressentent en portant des jeans Guess.

Les défis sont assez célèbres dans la majorité des réseaux sociaux. Ils sont l'un des exemples réussis de marketing de la génération Z.