Examen du ton et de la douleur du marketing par rapport au plaisir

Dernière mise à jour le 22 juin 2020

Il y a de nombreuses considérations à prendre en compte dans le brainstorming de différentes approches pour une nouvelle campagne de marketing. Moi-même, j'essaie de passer en revue les principes de base et de voir ce qui correspond au message ou au sentiment que je recherche. Presque toujours, je me retrouve sur les points de la douleur par rapport au plaisir, du ton marketing et de la façon dont la plupart des gens feront tout pour éviter la douleur immédiate par rapport à la douleur ou au plaisir futurs.

Non, cela ne signifie pas que mes campagnes se concentrent toutes sur l'affichage de la douleur pour les conduire. Mais cela me donne un aperçu des directions possibles à explorer et des points de plaisir potentiels autour desquels je peux concentrer mon message. Actuellement, je travaille sur les campagnes de médias sociaux de ma propre entreprise. Je crée un message sur la façon dont les compétences et les offres de mon entreprise peuvent améliorer la vie de nos clients. Bien sûr, il est facile de dire que nous pouvons aider à augmenter leur résultat net, mais ce sont les autres choses que nous pouvons offrir qui enrichissent la vie de nos clients. C'est ce qui m'intrigue et m'excite le plus lorsque j'explore mon message marketing.

Travailler avec une agence de marketing expérimentée offre de nombreux avantages. Premièrement, les idées à partager ne manquent jamais. Bien que nous en ayons beaucoup à coup sûr, pour moi, le message que je recherche est le plus souvent positif : même si vous n'êtes pas exténué par la monotonie quotidienne des ajustements d'enchères (douleur), vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur la recherche de nouveaux clients, la réservation de nouvelles réunions ou même passer l'après-midi avec vos enfants.

Un ton marketing efficace n'est souvent ni trop séveux ni trop effrayant, mais transmet un message honnête sur la façon dont vos offres peuvent profiter aux autres.

Je suis sûr que nous l'avons déjà dit, mais nous nous concentrons sur le travail quotidien afin que vous puissiez vous concentrer sur l'avenir de votre entreprise.

Tout dépend du ton marketing

Alors, que signifie trouver le bon ton dans votre message marketing ? Ayant travaillé dans l'industrie pendant plus de 20 ans, j'ai vu de nombreux bons messages marketing ruinés en allant trop loin. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai regardé une vidéo qui était efficace pour me donner "les sensations" (l'attachement émotionnel à la situation) pour la voir ruinée à la fin quand quelque chose de ridicule se produit. La gaffe me retire du message et me met dans un état d'incrédulité, pensant: "Oh d'accord, comme si cela n'arriverait jamais."

Permettez-moi de partager un exemple de ceci (les lumières s'éteignent et le projecteur roule) : un jeune homme - manifestement militaire - descend d'un avion et entre dans un terminal d'aéroport. Il cherche frénétiquement autour de lui à la recherche de sa femme et de sa jeune fille. La caméra fait un panoramique sur la femme et la fille faisant la même chose depuis l'autre côté du terminal. Au bout de quelques instants, les époux se remarquent et se précipitent l'un vers l'autre les larmes aux yeux. Après une brève étreinte, le papa se penche et prend sa fille dans ses bras, visiblement submergé de joie.

La fille plonge la main dans son sac à dos et en sort sa poupée en disant : « Sarah dit que tu lui manques aussi. Le père regarde la poupée et répond : "Elle me manque aussi." Se penchant vers lui, il prend la poupée des mains de sa fille et lui fait un gros câlin. Il sourit à sa fille en lui rendant la poupée et en la prenant dans ses bras.

En sortant de l'aéroport, la fille regarde une famille de quatre personnes qui regardent dans sa direction. Tous ont de grands sourires sur leurs visages et il est clair qu'ils viennent de voir la scène émouvante qui vient de se produire. Tout à coup, ils lui donnent un coup de pouce et elle répond de la même manière.

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Corné, non ? Ce que je veux dire, c'est que vous pouvez aller trop loin dans votre message, même au point de le rendre inefficace. S'ils avaient coupé la vidéo après que l'homme ait récupéré sa fille, vous auriez mieux compris. Mais dans cet exemple, ils ont poussé le message un peu trop loin et l'ont rendu ringard. À mon avis, il n'y a pas de meilleur moyen de tuer un message que de le faire terminer par un ton marketing totalement incohérent et mis en scène.

Recommandations pour la création de nouveaux messages

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vous lorsque vous créez votre message ? Ma suggestion serait de créer une liste de points potentiels de douleur et de plaisir pour votre produit ou service et de commencer par là. Assurez-vous que le message que vous projetez est quelque chose de très pertinent pour le public que vous essayez d'atteindre.

Prenons un autre exemple et voyons si nous pouvons élaborer un message marketing décent.

Utilisons un client qui enseigne le yoga. Nous l'appellerons Jenni. Jenni souhaite créer une campagne publicitaire pour toucher et faire savoir aux gens qu'elle commence de nouveaux cours pour tous les niveaux d'expérience. Elle commence d'abord par énumérer les plaisirs que les gens peuvent attendre de suivre ses cours.

1. Se sentir mieux physiquement
2. Réponse positive des autres
3. Communauté de fitness où tout le monde se sent comme une famille
4. Une meilleure santé d'un point de vue médical
5. Se sentir mentalement rechargé après une séance d'entraînement

Elle énumère ensuite les sentiments négatifs :

1. Prend trop de temps pour s'entraîner
2. D'autres pourraient se moquer d'eux parce qu'ils ne sont pas en forme
3. Se sentir mal physiquement
4. Se sentir mal émotionnellement
5. Avoir le sentiment que ça ne marchera jamais
6. Douleur d'avoir à faire des efforts
7. Problèmes médicaux possibles d'être hors de forme

Ok, nous avons donc une petite liste d'avantages et d'inconvénients que nous pouvons commencer à utiliser pour élaborer notre message. Nous savons déjà que les gens feront de grands efforts pour éviter la douleur, mais voulons-nous vraiment faire passer notre message dans le domaine morbide de la façon dont les gens pourraient se sentir blessés ?

Concevoir une approche gagnante

Une bien meilleure approche marketing consisterait à comprendre ce qui les pousse à prendre les mesures négatives qu'ils prennent déjà, puis à faire correspondre le produit ou les services à la résolution de ces problèmes. Dans ce cas, je pense qu'un bon message serait de faire correspondre certains des problèmes les plus courants avec une solution simple.

(… et action !)

La caméra commence dans un salon où il y a une dame qui regarde la télévision. Pas trop heureux mais pas franchement triste. Juste une sorte de "là". Elle regarde une publicité sur l'équipement d'exercice. On dirait qu'elle réfléchit, mais finit par soupirer et changer de chaîne.

Plus tard dans la soirée, alors qu'elle était toujours assise devant sa télévision et naviguait sur sa tablette, elle remarque l'annonce de notre client pour une entreprise de yoga locale. Elle pousse à nouveau un petit soupir et clique presque devant l'annonce, mais à la dernière seconde, elle hoche la tête avec un mouvement "ok, essayons ça". (Concentrez-vous sur la dame qui parle au téléphone et qui dit : "OK, je vous verrai là-bas, lundi à 19h00".

Le lundi arrive et vous la voyez entrer dans le bâtiment, prête pour sa nouvelle classe. Elle est poliment accueillie à la porte. Vous pouvez voir qu'elle se sent à l'aise et chez elle lorsqu'elle commence à discuter avec les autres participants avant le cours. Enfin, vous la voyez sortir du bâtiment avec plus de confiance que ce avec quoi elle est entrée. En regardant en arrière, elle dit aux gens qui marchent derrière elle : « À mercredi ! Le sourire aux lèvres, elle attrape les clés de sa voiture.

…Disparaître.

Analyse du ton marketing

Alors, qu'avons-nous fait ici ? Nous avons créé une situation qui est très pertinente pour beaucoup de gens. Nous avons montré que commencer quelque chose comme ça peut être difficile parce que c'est un engagement. En fin de compte, cependant, nous avons montré qu'une fois que vous vous lancez et que vous frappez le sol, cela devient plus facile. Nous introduisons la tonalité marketing du plaisir en démontrant une décision de faire enfin quelque chose de bien pour soi.

J'espère que cela vous a donné un point de départ pour comprendre que le marketing et son ton marketing dépendent du message et de sa pertinence pour votre client potentiel. Essayez de rendre votre message aussi pertinent que possible, mais veillez à ne pas en faire trop et à ne pas le gâcher.

Écrit par Mikel R.