19 outils marketing pour développer votre entreprise

Chaque entreprise souhaite promouvoir ses produits, dynamiser sa stratégie de contenu, exceller dans les études de consommation, générer des prospects, augmenter ses ventes et accroître la notoriété de sa marque, le tout avec un minimum de tracas et un impact maximum.

La question, bien sûr, est de savoir comment ? Et c’est là qu’interviennent les outils marketing destinés aux entreprises.

Applications, plates-formes, solutions : appelez-les comme vous voulez, elles ne visent qu'une seule chose : gagner ou économiser de l'argent pour des entreprises comme la vôtre. En fait, cela fait deux choses, mais ne coupons pas les cheveux en quatre.

Il existe littéralement des centaines d'outils marketing pour les entreprises. Pour vous faciliter la vie, nous avons rassemblé 19 meilleurs exemples qui méritent votre attention. Mais avant de plonger dans le vif du sujet, définissons rapidement les « outils marketing » afin que nous soyons tous sur la même longueur d'onde.

Quels sont les outils marketing ?

Dans ce contexte, les « outils marketing » font référence à un large éventail de techniques et de ressources fournies via des plateformes numériques. Différents outils de marketing d'entreprise répondent à des objectifs différents, de sorte que les entreprises utilisent souvent plusieurs outils simultanément. La question, bien sûr, est de savoir lesquels sont faits pour vous ?

Les 19 meilleurs outils marketing pour les entreprises

OK, le « meilleur » est relatif car cela dépend de vos objectifs et de votre budget. L’évolutivité et le support client seront presque certainement importants, tout comme les fonctionnalités de conformité et de confidentialité.

Mais le test ultime du « meilleur » est probablement le retour sur investissement de notre vieil ami. La question clé pour tout outil est la suivante : offrira-t-il un retour sur investissement démontrable, par exemple en ouvrant de nouvelles opportunités de revenus ou en réalisant des économies d'efficacité ? C'est pourquoi, pour ce blog, nous avons défini le « meilleur » comme le potentiel de produire des avantages . Si c’est faux, alors nous ne voulons pas avoir raison.

Maintenant que nous avons convenu de nos critères, répondons aux 19 outils marketing pour les entreprises que vous devez connaître, regroupés par fonction.

Outils de recherche sur la consommation

Comme leur nom l'indique, les outils de recherche sur la consommation recueillent des informations sur les modes de vie, les comportements, les besoins et les préférences de vos consommateurs, généralement en relation avec un produit ou un service particulier.

Des exemples d'études de consommation en action incluent la recherche de moyens d'améliorer la perception de votre produit par les consommateurs, la création de personnalités d'acheteur et la définition de segments de marché, qui vous aident tous à commercialiser votre produit auprès de différents types de clients.

1. GWI

C'est nous, nous allons donc essayer de garder cet objectif : GWI est une plateforme mondiale de recherche sur la consommation qui offre un accès instantané aux données représentant les opinions, les comportements et les intérêts de près de 3 milliards de consommateurs sur 53 marchés. Avec des informations disponibles à la demande et un flux de travail intuitif qui ne nécessite pas d'expertise en recherche approfondie, GWI est devenu l'outil incontournable pour les agences, les marques et les entreprises.

GWI montre exactement ce qui motive les acheteurs, en donnant aux utilisateurs les réponses dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. En plus de notre ensemble de données phare Core, la plus grande étude en cours au monde sur les audiences en ligne, nos ensembles de données spécialisés couvrent les États-Unis, l'alcool, l'automobile, la technologie grand public, les jeux, le luxe, le sport, les voyages, le travail et les enfants.

Vous voulez en savoir plus sur les autres joueurs ? Alors consultez notre récente revue des sociétés d’études de marché

Outils d'analyse Web

Les outils d'analyse Web analysent le comportement des visiteurs de votre site en suivant, en mesurant et en créant des rapports sur le trafic du site, la source des visiteurs et les clics des utilisateurs. Les outils d'analyse Web mettent en lumière ce que font réellement vos utilisateurs sur votre site Web, des informations que vous pouvez utiliser pour amplifier ce qui fonctionne et corriger ce qui ne fonctionne pas.

2. Google Analytics

Google Analytics collecte des données sur l'activité des utilisateurs de votre site Web sur des éléments tels que la durée de la session, les pages visitées par session, la provenance des utilisateurs sur votre site et le taux de rebond des utilisateurs individuels. Il est gratuit, facile à installer et à utiliser, et propose des rapports, des tableaux de bord et une collecte de données personnalisables.

Google Analytics, qui fait actuellement partie de Google Marketing Platform, a été lancé en 2005 et constitue aujourd'hui l'un des services d'analyse Web les plus utilisés au monde. Fin 2023, Google Analytics 4 était utilisé par environ 13,5 millions de sites Web dans le monde.

3. Kissmétriques

Kissmetrics est une plateforme d'analyse événementielle et orientée utilisateur qui vous aide à identifier, comprendre et améliorer les mesures qui stimulent les activités en ligne. Comme tous les outils d'analyse Web, il suit le comportement des utilisateurs sur votre site, des informations qui vous aident à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de marketing.

En termes de fonctionnalités, Kissmetrics se concentre sur la découverte et la visualisation des données, le suivi des mots clés et l'analyse de l'entonnoir. Par rapport à Google Analytics, le consensus de l'industrie semble être que Kissmetrics est un peu plus centré sur l'utilisateur et meilleur en matière de suivi des données basées sur le comportement, tandis que Google Analytics est plus efficace pour le suivi des événements.

Outils d'écoute sociale

L'écoute sociale est une solution puissante pour les marques qui souhaitent rester à l'écoute, recueillant les pensées et les opinions brutes et immédiates des consommateurs qui publient sur les réseaux sociaux. De nombreux outils d'écoute sociale stockent les données pendant quelques années, ce qui les rend parfaits pour l'analyse des tendances qui doit comparer les conversations actuelles et passées.

4. Surveillance de la marque

Brandwatch est la principale plateforme d'écoute sociale au monde, collectant des données provenant de plus de 95 millions de sources, notamment des blogs, des forums, des réseaux sociaux, des sites d'actualités, des vidéos et des sites d'avis.

La plateforme Brandwatch propose une « boîte de réception sociale » qui vous permet de gérer toutes les mentions, commentaires, messages et avis entrants sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Brandwatch peut analyser des milliers de conversations en temps réel pour vous aider à comprendre les performances d'une campagne ou le déroulement d'une crise potentielle, ainsi qu'à surveiller le ton et l'impact des mentions pertinentes de la marque. Le résultat aide les marques à créer du contenu gagnant qui engage leurs consommateurs.

5. Buzzsumo

BuzzSumo est un outil de recherche de contenu basé sur le cloud qui aide les spécialistes du marketing et les créateurs à découvrir les sujets actuellement à la mode, à trouver les éléments de contenu les plus attrayants et à découvrir de nouvelles opportunités de sensibilisation.

En pratique, cela signifie identifier le contenu qui reçoit le plus de partages, de liens et de commentaires – faisant de Buzzsumo une sorte de ligne d'assistance à la demande pour tous ceux qui ont besoin de savoir ce qui se passe actuellement.

Outils CRM

Les outils CRM – gestion de la relation client – ​​aident les organisations à suivre leurs clients à mesure qu'ils franchissent les différentes étapes du parcours d'achat. Ces informations aident les équipes marketing et commerciales à rationaliser leurs processus et à établir des relations clients plus solides, ce qui peut se traduire par des ventes plus élevées et une meilleure rentabilité.

6. HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM contenant une suite d'outils de marketing, de vente, de service, d'opérations et de gestion de contenu qui vous aident à offrir la meilleure expérience à vos clients.

Spécialement conçue pour accompagner les entreprises dans leur évolution, Hubspot est une solution tout-en-un construite autour de cinq produits principaux intégrés – ou Hubs – qui alignent les équipes commerciales et marketing, favorisent l'aide à la vente, augmentent le retour sur investissement et optimisent la stratégie d'inbound marketing pour générer plus de revenus. des prospects qualifiés.

En fin de compte, la plateforme HubSpot aide les utilisateurs à développer leur activité plus rapidement en se concentrant sur ce qui compte le plus : leurs clients.

7. Zendesk

Zendesk est une plateforme de service client et d'engagement conçue pour vous aider à rationaliser les interactions avec les clients, à améliorer l'efficacité et à accroître la satisfaction client.

Il vous permet de centraliser les demandes des clients provenant d'une gamme de canaux, notamment les e-mails, le chat, les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. Cette approche consolidée simplifie la communication et garantit que chaque requête client est remarquée et traitée correctement.

Une fonctionnalité clé de Zendesk est son système de billetterie qui organise et hiérarchise automatiquement les demandes des clients. Les outils de reporting et d'analyse de Zendesk fournissent également des informations précieuses sur les interactions avec les clients, vous aidant à identifier les tendances, les domaines à améliorer et les opportunités de croissance.

Outils de génération de leads

Ce groupe d'outils marketing vous aide à attirer, capturer et entretenir des prospects, en d'autres termes, des personnes potentiellement intéressées par vos produits ou services. En automatisant et en rationalisant le processus de génération de leads, ces outils permettent aux entreprises d'identifier et d'interagir plus facilement avec leur public cible.

8. Zapier

Zapier automatise les tâches et les flux de travail pour stimuler la génération de leads en connectant automatiquement les applications et les services sans avoir besoin de créer vous-même une intégration.

Il s'agit essentiellement du « ciment » qui permet à des centaines d'applications et de services Web de fonctionner ensemble de manière transparente, en reliant et en synchronisant leurs fonctionnalités afin que les processus récurrents – comme l'exécution de campagnes par courrier électronique ou sur les réseaux sociaux – s'exécutent automatiquement.

Ce type d'automatisation simplifie les procédures complexes, réduit les interactions humaines et les erreurs et vous libère du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches plus importantes.

9. Rebondir

Unbounce se décrit comme une « plateforme d'intelligence de conversion », combinant un générateur de pages de destination par glisser-déposer alimenté par l'IA avec des fonctionnalités d'optimisation de conversion telles que des barres collantes, des fenêtres contextuelles et des superpositions, afin de générer des prospects, des clics et des inscriptions.

En action, Unbounce optimise le trafic en dirigeant automatiquement les visiteurs vers leur page de destination optimale, vous aidant ainsi à générer des prospects et à créer des campagnes à conversion plus élevée d'une manière qui vous permet d'adapter votre marketing pour refléter vos objectifs.

Outils de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail utilise le simple courrier électronique pour promouvoir des produits ou des services en tenant les clients informés des nouveautés dans votre monde. Il peut jouer un rôle essentiel dans la génération de leads, la notoriété de la marque, l'établissement de relations et l'engagement des clients entre les achats.

10. Mailchimp

Mailchimp est un guichet unique très respecté pour le marketing par e-mail. Il vous permet de gérer des listes de diffusion, de concevoir des e-mails, d'automatiser des campagnes et de suivre différentes mesures, le tout à partir d'un seul tableau de bord.

Mailchimp est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont jamais organisé de campagne par e-mail auparavant. Il comprend des modèles personnalisables, un concepteur d'e-mails par glisser-déposer, des outils de gestion de liste et de segmentation, une prise en charge automatisée des campagnes, ainsi que des analyses et des rapports. Mailchimp propose également une tonne d'options d'intégration pour d'autres plates-formes et outils, vous aidant à rationaliser le flux de travail et à automatiser les tâches marketing régulières.

11. MailierLite

MailerLite est un service de marketing par e-mail facile à utiliser qui vous permet de créer des e-mails professionnels, des pop-ups, des flux de travail et des sites Web grâce à des fonctionnalités telles que la création de newsletters, la création de sites Web et de pages de destination et la vente de produits de commerce électronique.

Des fonctionnalités qui vont au-delà des bases du marketing par e-mail vous permettent de collecter des données multicanaux et d'envoyer des e-mails ciblés. Il est également connu pour sa vaste gamme de fonctionnalités – même pour les utilisateurs qui choisissent le forfait gratuit de MailerLite – notamment les rapports de campagne, l'automatisation des e-mails, la gestion de la liste d'abonnés et le suivi des résultats.

Outils de marketing SEO

Les outils de marketing SEO aident les sites à améliorer leur classement dans les moteurs de recherche en fournissant des données et des alertes sur la santé globale et le succès d'un site Web. Ils découvrent des domaines d'opportunité et identifient les faiblesses ou les problèmes qui pourraient vous empêcher d'obtenir la visibilité que vous souhaitez sur la très importante SERP, alias la page de résultats des moteurs de recherche.

12. Ahrefs

Ahrefs offre de nombreuses fonctionnalités SEO essentielles telles que la recherche de mots clés, l'analyse des concurrents, l'analyse des backlinks, le suivi des positions des pages et la comparaison des scores de visibilité SEO.

Son interface conviviale facilite la navigation sur Ahrefs et vous pouvez accéder et analyser de nombreuses données sur diverses opérations de référencement telles que les mesures de trafic organique et le classement des pages de résultats de recherche. Ahrefs dispose également d'une vaste collection d'outils de référencement que vous pouvez utiliser pour améliorer le classement de vos pages de résultats et augmenter vos ventes.

13. Semrush

Semrush est un outil de marketing SEO tout-en-un qui vous aide à formuler, maintenir et améliorer des campagnes de marketing numérique. Vous pouvez rapidement reconnaître les modèles et les tendances, vous aidant ainsi à revoir votre référencement sur la page et à identifier tous les domaines qui doivent être optimisés pour une génération de leads plus efficace.

Semrush montre également quels mots-clés vos concurrents utilisent et comment ils sont classés. Vous pouvez voir comment vous vous situez par rapport à vos concurrents et prendre des décisions fondées sur les données concernant les bons mots clés à cibler afin d'améliorer les résultats de la recherche organique et des campagnes publicitaires Google.

Outils d'optimisation de sites Web

L'objectif ultime de l'optimisation Web est d'offrir aux utilisateurs la meilleure expérience en ligne possible. Ces outils collectent donc des données sur la façon dont les gens utilisent votre site Web – des informations que vous pouvez utiliser pour voir quelles fonctionnalités ou contenus fonctionnent bien et lesquels ne fonctionnent pas.

14. Hotjar

Hotjar se décrit comme une « plateforme d'analyse de l'expérience produit », combinant l'analyse du comportement des utilisateurs et les commentaires des clients pour vous aider à comprendre ce que les utilisateurs font sur votre site et pourquoi ils le font.

Hotjar fournit des cartes thermiques détaillées afin que vous puissiez voir exactement où les clients passent du temps ou s'ils font simplement défiler les pages rapidement sans cliquer sur quoi que ce soit. Hotjar propose également des outils d'enquête pour obtenir des commentaires sur vos produits et services directement auprès des clients. Enfin et surtout, Hotjar vous permet d'automatiser l'ensemble du processus de collecte d'informations.

15. Grenouille qui crie

ScreamingFrog est un robot d'exploration de site qui analyse la structure d'un site pour identifier tout problème technique susceptible d'avoir un impact sur son classement dans les moteurs de recherche – des éléments tels que des liens rompus, du contenu dupliqué ou des balises de titre manquantes.

ScreamingFrog peut également générer un plan de site XML pour votre site, analyser les titres de page et les métadonnées, et effectuer une récupération de données pour découvrir quels mots-clés génèrent le plus de trafic vers votre site – tout cela facilite l'analyse concurrentielle.

Outils de développement de produits

Ces outils aident les équipes produit à gérer le processus de développement de produits, de l'idéation au lancement et au-delà. Les chefs de produit, les concepteurs et les ingénieurs utilisent ces outils pour développer de nouveaux produits et services, mettre à jour les offres existantes et créer des produits internes.

16. Libérez

Unleash est un outil de gestion de fonctionnalités de site Web open source qui offre plusieurs façons de créer et de gérer des « basculements de fonctionnalités ». Si vous n'êtes pas familier avec le terme, une bascule de fonctionnalité – parfois appelée indicateur ou commutateur de fonctionnalité – permet aux développeurs d'activer et de désactiver les fonctionnalités du site Web (en d'autres termes, de les rendre visibles ou masquées aux utilisateurs) sans avoir à modifier le code. .

Le résultat rationalise les flux de développement, accélère la livraison des logiciels et aide les équipes à contrôler comment et quand elles déploient de nouvelles fonctionnalités.

17. Trello

Trello est un outil de collaboration qui organise les projets en « tableaux » qui vous donnent une vue unique et unifiée de qui travaille sur quoi et où se trouve chaque projet dans son cycle de développement.

L'interface de Trello utilise une métaphore visuelle appelée « kanban », un mot japonais qui se traduit par « carte visuelle », dont chacune contient des détails sur une tâche. Vous pouvez ensuite organiser ces cartes comme vous le souhaitez sur un tableau blanc virtuel pour représenter les différentes étapes du processus de production – faire, faire et faire – le tout étant entièrement partageable avec tous les membres de l'équipe .

Outils de gestion de projet

Les outils de gestion de projet aident à planifier, organiser et gérer des projets. En fonction de la sophistication de la plateforme individuelle, ces outils peuvent gérer l'estimation et la planification du projet, la planification, le contrôle des coûts et la gestion du budget, l'allocation des ressources, la collaboration, la communication, la prise de décision, la gestion de la qualité, la gestion du temps, etc.

18. Asanas

Asana est un système/tableau de bord de gestion de tâches basé sur le cloud qui vous permet de gérer, de communiquer et d'organiser vos tâches et projets en un seul endroit, en mettant l'accent sur la collaboration et la productivité.

Asana vous permet de savoir qui est responsable de chaque étape. Il centralise toutes les informations liées à vos tâches, y compris les étapes nécessaires, les dates d'échéance, etc. Il est également très flexible, ce qui signifie que vous avez un contrôle total sur le type de travail à suivre et sur la manière exacte d'utiliser ses outils.

19. Frappez

Wrike est conçu pour faciliter deux tâches de haut niveau : la gestion de projet et la collaboration en équipe. Ses fonctionnalités de gestion de projet permettent aux équipes de suivre les dates et les dépendances, de gérer les missions et les ressources et de suivre le temps via un diagramme de Gantt interactif, une vue de la charge de travail et un tableau triable que vous pouvez personnaliser pour stocker les données du projet.

Les fonctionnalités de collaboration en équipe de Wrike prennent en charge les conversations entre collègues, la création d'actifs et la prise de décision au sein des équipes. Ils incluent le co-éditeur en direct de Wrike, des fils de discussion sur les tâches, des outils pour joindre et éditer des documents et suivre les modifications.

Derniers mots

Alors voilà, les amis. Comme nous l'avons vu, les outils de marketing d'entreprise fournissent aux entreprises des analyses précieuses qui peuvent guider leur prise de décision. En surveillant les KPI, les taux de conversion et l'engagement client, le bon outil – ou des outils plus probables – peut prendre en charge des objectifs marketing spécifiques et rationaliser les activités marketing telles que la promotion d'un produit ou d'un service, l'optimisation de la stratégie de contenu, la génération de prospects, l'augmentation des ventes et l'augmentation de la notoriété de la marque. .

FAQ sur les outils marketing

Que sont les outils d’automatisation du marketing ?

Les outils d'automatisation du marketing prennent en charge les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails et la publication sur les réseaux sociaux. Le résultat permet au personnel de se concentrer sur des activités plus productives et facilite grandement la personnalisation des messages.

Que sont les outils de marketing numérique ?

Les outils de marketing numérique aident les entreprises à attirer, engager, vendre et fidéliser leurs activités en ligne. Cela pourrait couvrir tout, des médias sociaux et de la publicité à l'optimisation du contenu.

Comment créer une stratégie marketing ?

La première étape pour créer une stratégie marketing efficace consiste à clarifier vos objectifs commerciaux et vos objectifs marketing. Après cela, vous devez comprendre vos clients, créer votre message, convenir d'un budget, déterminer vos canaux et enfin mesurer votre succès.