Déclencheurs marketing : le guide essentiel pour 2023

Avec le marketing B2B , la pire chose que vous puissiez faire est de vous laisser distancer.

Vous devriez saisir toutes les occasions de vous connecter avec un client potentiel.

Vous pouvez utiliser une gamme d'outils et de techniques pour rester en tête.

Le marketing déclencheur est important.

C'est une technique efficace qui donne des résultats significatifs.

Oubliez les campagnes de blast. Ils ne fournissent pas ce niveau de personnalisation et de segmentation.

Il s'agit de messages personnalisés et pertinents au bon moment.

Ici, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le marketing déclencheur.

Lisez la suite si vous souhaitez lancer une campagne de marketing déclencheur efficace qui s'exécute sur pilote automatique.

Qu'est-ce que le marketing déclencheur ?

Le marketing déclencheur est la pratique consistant à utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour répondre à des actions spécifiques des clients. Ces actions incluent l'ouverture d'un e-mail, l'affichage d'une page Web ou la conversation avec un chatbot.

Par exemple, lorsqu'un prospect interagit avec une page Web particulière, un e-mail marketing déclencheur lui sera automatiquement envoyé.

Sonne bien, mais pourquoi est-ce important?

Il permet aux marques d'atteindre les clients avec le bon message au bon moment.

Les messages sont pertinents, personnalisés et chronométrés avec précision.

L'automatisation aide à faire évoluer le marketing de votre campagne déclencheur, mais pas au détriment de la personnalisation.

La personnalisation est maximisée !

Tout cela est lié aux revenus. Un message pertinent au bon moment stimule l'engagement.

Tout élément mesurable par votre logiciel d'automatisation ou CRM peut être un déclencheur.

Voici quelques exemples courants d'événements déclencheurs marketing :

• L'e-mail s'ouvre.
• Interaction chatbot.
• Remplir un formulaire.

Les tâches de suivi sont effectuées par une plateforme marketing. Les tâches, telles que les séquences d'e-mails, le CRM et les mises à jour de la liste des clients, sont automatisées.

N'importe quel canal peut être utilisé pour déclencher des messages, par exemple un message instantané, un SMS, un e-mail et un courrier.

Les actions internes sont également exécutées par des déclencheurs, tels que : demander une action MDR , mettre à jour des enregistrements et envoyer des notifications.

À présent, il devrait être clair que cela est plus personnalisé que la publicité de masse.

Vous voulez en savoir plus sur la personnalisation de vos déclencheurs marketing avec l'automatisation ? Regardez cette vidéo pour savoir comment ils le font dans les ventes

Les avantages de l'utilisation de déclencheurs marketing

Le marketing basé sur les déclencheurs est répandu.

Pourquoi?

Pour deux raisons : la pertinence et le timing.

Selon un rapport Blueshift :

"Les e-mails marketing basés sur des déclencheurs sont 497 % plus efficaces que les e-mails explosifs."

Personnaliser manuellement vos efforts marketing prendrait un temps considérable !

Désormais, votre temps peut être mieux utilisé pour maximiser les performances de votre campagne.

Dans cette section, nous nous concentrerons sur les avantages spécifiques.

1. Pertinence et calendrier

Les déclencheurs (ou événements) marketing sont utilisés pour envoyer des messages pertinents au bon moment.

Le marketing de déclenchement garantit que votre prospect ou client reçoit le message au moment même où il prend une décision d'achat ou commence à rechercher un produit ou un service comme le vôtre.

Et ce n'est pas tout…

Vous devez utiliser le canal le plus adapté à la communication. Cela a été trouvé pour stimuler la réceptivité.

Par exemple, un chatbot est la meilleure réponse s'il est déjà sur votre site Web.

Il s'agit de garder votre entreprise en tête.

2. Augmentation de la notoriété de la marque

Une excellente notoriété de la marque signifie que vous êtes susceptible d'être recommandé à d'autres. Il joue un rôle énorme dans l'obscurité sociale .

À chaque étape, les prospects doivent se sentir vus et appréciés.

Alors, comment cela aide-t-il?

En fin de compte, cela conduit à plus de conversions plus loin sur la ligne.

3. Personnalisation et personnalisation

Un élément essentiel de la messagerie marketing consiste à donner à votre client l'impression qu'il est plus qu'un simple chiffre d'affaires.

Cela a du sens lorsque vous réalisez que 72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent qu'avec des messages personnalisés, n'est-ce pas ?

Non seulement cela, cela aide également à établir la confiance.

Pourquoi?

Parce que chaque étape peut être faite sur mesure pour votre client. Cela inclut les e-mails de bienvenue, le post-achat et le reciblage.

4. S'engager tout au long du parcours client

Comment fidéliser un client jusqu'à sa conversion ?

Il s'agit de les garder engagés tout au long.

Comment?

En leur fournissant du contenu pertinent tout au long de leur parcours.

Pour que cela fonctionne, les informations que vous fournissez doivent être précieuses.

Jetez un œil à vos données marketing et partagez les ressources que vous savez que votre acheteur potentiel appréciera. Il peut s'agir de blogs, d'ebooks non protégés, d'outils gratuits et de certains de vos meilleurs épisodes de podcast marketing.

Plus tard, dans l'entonnoir de marketing B2B, vous voudrez partager des preuves sociales, des prix et des études de cas pour encourager une vente.

5. Amélioration des relations clients

Les clients veulent se sentir valorisés.

Une excellente expérience client est essentielle au succès. Ceux qui se sentent valorisés et pris en charge achèteront plus.

Le marketing déclencheur aide à maintenir l'engagement et la réactivité des clients. Lorsque vous réengagez vos clients, vous pouvez les fidéliser.

En B2B, la défense des clients est essentielle. Ceci n'est atteint que lorsque vous avez une excellente expérience client.

6. Augmentation de la conversion et des ventes répétées

En fin de compte, la croissance est ce que nous recherchons en marketing.

Les spécialistes du marketing sont mesurés sur leur capacité à y parvenir.

Tous les avantages ci-dessus entraînent une augmentation des revenus.

Le marketing déclencheur crée des opportunités pour améliorer la confiance, la loyauté et la satisfaction. C'est la base d'une stratégie marketing gagnante.

Comment garantir le succès d'une campagne en utilisant le trigger marketing ?

Vous devez choisir le bon déclencheur pour votre événement.

Jetons un coup d'œil à certains des déclencheurs courants que vous rencontrerez dans le marketing B2B

3 types de déclencheurs marketing populaires

1. Déclencheurs basés sur des événements

Un événement est une excellente occasion d'envoyer un e-mail aux abonnés.

Un exemple est de récompenser la fidélité des clients par des anniversaires et des anniversaires.

Vous pouvez leur proposer des remises, des offres limitées dans le temps, etc.

Les déclencheurs de marketing événementiels consistent à créer un lien émotionnel avec les clients, ce qui contribue à développer la confiance et la fidélité à la marque.

2. Déclencheurs basés sur l'engagement

Que se passe-t-il si les utilisateurs ne démontrent pas un haut niveau d'engagement sur votre site Web ?

Cela conduit à de faibles taux de conversion, et aucun spécialiste du marketing ne le souhaite.

Vous pouvez augmenter l'engagement en envoyant une newsletter par abonnement ou des campagnes par e-mail stratégiques sur plusieurs canaux.

Un e-mail vous permet de décrire les avantages et vous pouvez partager des critiques et d'autres contenus utiles pendant que vous y êtes.

3. Déclencheurs basés sur le comportement

Ce déclencheur marketing examine le comportement et les activités des clients en ligne.

En collectant des données B2B sur les actions d'un prospect, vous pouvez mieux répondre à ses besoins.

Les raisons derrière les déclencheurs de marketing basé sur le comportement sont l'inscription, les activités du site Web et les taux de conversion.

Vous pouvez reconquérir les utilisateurs inactifs avec une campagne de marketing déclencheur. L'idée est de les réengager avant qu'ils ne se désagrégent.

Vous pouvez également les attirer avec des offres attractives, de nouveaux produits et des remises.

4 exemples de déclencheurs marketing

1. Événements numériques ou en direct

Ce sont d'excellents points de départ pour le marketing par e-mail basé sur des déclencheurs.

Tout d'abord, vous avez besoin d'une page de destination avec un formulaire où les prospects peuvent s'inscrire à un événement, comme un webinaire. Le formulaire doit exiger une adresse e-mail ou d'autres données de contact.

Lors du lancement d'un webinaire ou d'un événement en direct, envoyez des rappels à ceux qui se sont inscrits.

Vous pouvez conserver ces actifs de contenu sur votre site Web pour que de futurs prospects puissent y accéder. Tout ce dont ils auront besoin, c'est de saisir leurs coordonnées sur la page d'accueil en échange du téléchargement de l'enregistrement ou des diapositives, ce qui vous donnera un tout nouveau public à nourrir avec le marketing déclencheur !

2. Message de bienvenue

C'est une excellente idée d'envoyer un e-mail d'introduction à tous ceux qui s'inscrivent à votre newsletter par e-mail.

Un message de bienvenue convaincant montre l'appréciation. Utilisez-le pour fournir une brève introduction à la newsletter et à la valeur que les lecteurs peuvent en attendre.

C'est la base du marketing par e-mail déclencheur, où vous pouvez communiquer avec vos abonnés en tête-à-tête et commencer à établir la confiance.

3. Messages personnalisés pour des occasions spéciales

N'oubliez pas les occasions spéciales ! Définissez des déclencheurs pour les moments importants de la vie de votre client et de sa relation avec vous.

Il peut s'agir d'une étape marquant la fidélité des clients ou d'un anniversaire.

Démarquez-vous en utilisant des informations utilisateur spécifiques pour personnaliser le message. De beaux graphismes aident aussi!

N'oubliez pas qu'il en coûte moins cher de fidéliser un client que d'en acquérir un nouveau. Ils peuvent également devenir des champions, menant à des références.

4. Messages de suivi

Que devez-vous faire lorsqu'un prospect ne s'est pas engagé avec vous pendant une période définie ?

Sélectionnez un déclencheur marketing et envoyez un e-mail. Cela a le potentiel de les réactiver.

Votre déclencheur peut prendre la forme d'un simple rappel, comme un rappel pour réserver une démo ou un e-mail avec un code de réduction.

Ces types de messages peuvent faire revenir les clients qui se sont évanouis ou qui n'ont pas terminé une action qu'ils ont commencée.

Rendez l'action souhaitée aussi claire que possible dans vos messages. Mettez en évidence les informations pertinentes et fournissez des liens directs.

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