Maîtriser le Growth Hacking : Les dix techniques de Growth Hacking
Publié: 2018-07-16Voici les 10 conseils de piratage de croissance autour du référencement, du contenu, de l'optimisation de la conversion, des médias sociaux, du marketing vidéo et plus encore, qui peuvent vous permettre de démarrer votre machine de croissance.
Générer du trafic vers votre site Web ou pour votre application en dépensant d'énormes sommes d'argent n'est souvent pas durable. Les initiatives coûteuses génèrent souvent une augmentation ponctuelle des métriques qui est temporaire et disparaît progressivement avec le temps.
Le vrai défi est d'atteindre une croissance constante et durable qui ne peut être obtenue en utilisant uniquement les médias payants.
Aujourd'hui, le véritable besoin est de découvrir et de perfectionner des techniques qui permettent une acquisition cohérente de clients et aident à fidéliser ces clients avec parcimonie. Et c'est ce que permet le piratage de la croissance. Cette machine virtuelle auto-alimentée est davantage un état d'esprit qui aide à atteindre la croissance en tirant parti des techniques de piratage de la croissance.
Souvent, les spécialistes du marketing se réfèrent à plusieurs sources pour apprendre les nuances des techniques de piratage de la croissance. Bien que ces sources puissent être un bon point de départ pour l'apprentissage théorique, le véritable apprentissage survient lorsque les spécialistes du marketing commencent à pratiquer eux-mêmes les techniques de piratage de la croissance.
Au cours du processus de mise en œuvre, ils finissent souvent par découvrir et inventer de nombreux hacks à base d'expérimentation.
Le Growth Hacking est plus un état d'esprit qu'une boîte à outils.
Voici les 10 astuces de piratage de croissance (sans ordre particulier) qui peuvent vous permettre de démarrer votre machine de croissance. Nous avons essayé de toucher tous les aspects du marketing numérique comme le référencement, le contenu, l'optimisation de la conversion, les médias sociaux, le marketing vidéo et plus :
Fidéliser les clients
Selon les mesures marketing, la probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 % et la probabilité de vendre à un nouveau prospect est de 5 à 20 %. Cela démontre l'importance de conserver les clients existants. Et, au cas où vos clients existants auraient déjà décidé d'abandonner votre service, vous ne devriez pas abandonner.
Au lieu de cela, vous devez définir un workflow de rétention qui doit être déclenché lorsque l'utilisateur clique sur l'annulation de l'abonnement. Cela peut être aussi simple que de saisir le motif de l'annulation, puis de proposer des offres personnalisées en fonction du motif d'annulation respectif.
Par exemple, si le client mentionne que le prix est la principale raison d'abandonner le service, les spécialistes du marketing peuvent offrir une remise de 10 % pour l'abonnement des 12 prochains mois. Bien que cette approche puisse être efficace, ne commencez pas à offrir des remises importantes, car de plus en plus de clients commenceront à suivre cette voie pour réduire leur abonnement mensuel.
Tirez parti d'un contenu de haute qualité et cohérent pour créer de la rouille
Imaginez qu'un spécialiste du marketing lance une campagne de bannières offrant une remise de 40 % sur les ordinateurs portables pendant une période limitée. Il s'agit d'une offre attrayante qui invoquera l'intérêt de l'acheteur. L'acheteur clique sur la bannière et atterrit sur le site Web. A la surprise de l'acheteur, la remise proposée sur le site est de 17% au lieu des 40% mentionnés sur la bannière.
Ce contenu incohérent invoquera la méfiance envers l'acheteur. La prochaine réaction naturelle de l'acheteur sera de quitter le site Web sans même explorer les autres offres qui s'y trouvent. En effet, l'acheteur se sent trompé et ne fait plus confiance au site Web. Le problème s'est produit car le "parfum" présenté dans l'annonce s'est perdu lorsque l'acheteur a atterri sur la page Web.
La situation aurait été différente si le responsable marketing avait utilisé des techniques d'optimisation de la conversion lors de la rédaction du contenu et de la création de la page de destination. Porter le même « parfum » sur la page de destination que sur une annonce est l'une des exigences de base pour acquérir des clients.
La plupart des sites Web n'ont pas de problème de trafic. Cependant, presque tous les sites Web ont un problème de conversion. Le problème fondamental de l'optimisation de la conversion peut être résolu en maintenant la continuité ou en tenant la promesse.
Tenir la promesse peut être aussi simple que de donner un aspect similaire à votre bannière publicitaire et à la page de destination.
Optimisez votre page 404
La page 404 s'affiche lorsqu'une URL incorrecte est saisie dans le navigateur Web ou si une page Web existante a été supprimée sans redirection appropriée. Les 404 sont frustrants.
Quand j'atterris sur un, je deviens confus, surtout s'il n'y a rien pour m'aider à trouver ce que je cherche. Quatre-vingt-dix pour cent du temps, la prochaine action de l'utilisateur après avoir atterri sur une page 404 consiste à quitter le site Web. Mais les 404 peuvent être repensés et configurés pour donner d'autres informations importantes aux visiteurs. Ils offrent un excellent moyen de récupérer du trafic autrement perdu.
La conception d'une page 404 efficace peut aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent, ce qui sera utile pour conserver le trafic et pour le référencement. Vous pouvez présélectionner une liste de liens pertinents, qui peuvent afficher les informations pertinentes pour le visiteur. C'est également idéal pour les liens de mots-clés internes sans spam.
Définir la pile martech pour votre organisation
Alors que les startups se concentrent beaucoup sur la technologie mais dans la quête d'acquérir les dernières technologies, l'organisation perd le fil de la définition d'une pile technologique marketing efficace souvent connue sous le nom de pile martech.
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Selon Marchtechtoday.com, "Martech est le mélange du marketing et de la technologie. Pratiquement toute personne impliquée dans le marketing numérique a affaire à martech, car le numérique, de par sa nature même, est basé sur la technologie. Le terme "martech" s'applique particulièrement aux initiatives, efforts et outils majeurs qui exploitent la technologie pour atteindre les buts et objectifs marketing ».
L'erreur courante consiste à trop se concentrer sur l'acquisition de la technologie pour générer des prospects et à ignorer les autres aspects du cycle de vie du client. Bien que le déploiement de la technologie marketing pour générer des prospects soit une bonne chose, vous devez également consacrer du temps à entretenir ces prospects, à les convertir en clients et à les fidéliser.
Chiefmartec.com est l'un des sites qui décrit bien le paysage technologique du marketing. Il montre les utilisations des outils martech dans la publicité et les réseaux sociaux, mais également dans les outils de gestion de données, le marketing de contenu, etc. Définir la pile martech dont vous avez besoin à chaque étape du cycle de vie du client est la première étape du parcours de croissance. Cela peut toujours commencer par une configuration technologique de base qui peut évoluer avec le temps.
N'oubliez pas que pour faire évoluer la croissance, vous avez besoin d'une plate-forme technologique robuste.
Focus sur la preuve sociale
L'une des raisons du succès d'Amazon est l'accent mis sur les commentaires des utilisateurs honnêtes. Il permet aux utilisateurs de considérer les avantages ou les inconvénients d'un produit particulier. C'est ce qu'on appelle la preuve sociale. Même les e-mails peuvent tirer parti des preuves sociales, telles que le nombre d'abonnés, le nombre de lecteurs de listes de diffusion, le partage social, etc.
Cela permet aux autres utilisateurs d'agir en fonction du reflet du comportement correct de la communauté. L'un des moyens les plus efficaces consiste à inclure des histoires d'utilisateurs réelles dans l'e-mail. Partagez des témoignages d'utilisateurs auxquels vos clients peuvent s'identifier. Des informations transparentes et authentiques, qui reflètent des scénarios réels vécus par vos clients idéaux, sont très appréciées. Vous pouvez également tirer parti de la fonctionnalité "Partager les commentaires" ou activer les évaluations du produit pour activer la preuve sociale.
Créer un appel à l'action fort
Un appel à l'action fort permet une meilleure conversion. Il est toujours suggéré que l'appel soit quelque chose que le public ne peut pas refuser. Quelques conseils pour créer un appel à l'action fort :
- Convertissez la phrase d'appel à l'action (CTA) de la troisième personne à la première personne. Par exemple, au lieu de dire "Cliquez ici pour télécharger", vous devriez utiliser "Obtenir ma copie".
Appel à l'action personnalisé
- Assurez-vous que les CTA semblent cliquables.
- Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace blanc autour des CTA.
- Utilisez des cartes thermiques pour déterminer où les gens cliquent et assurez-vous de placer les CTA au même endroit.
- Gardez un minimum de CTA et moins de choix sur la page.
- Mettez en évidence les avantages pour obtenir plus de conversions
Pas de connexion d'inscription
Il s'agit de la meilleure option d'inscription, car les visiteurs ne sont pas soumis aux exigences d'inscription. Au contraire, ils sont autorisés à essayer la plate-forme sans aucune inscription. L'enregistrement peut être activé plus tard une fois que les visiteurs ont utilisé le produit et ont compris ses avantages.
Cela garantira que seuls les visiteurs hautement qualifiés sont enregistrés et aidera à n'activer que les utilisateurs très engagés.
Connexion sociale
Avez-vous déjà entendu parler de la fatigue des mots de passe ? Blue Research indique que 92% de l'audience quitte un site Web s'ils ont oublié le mot de passe. La plupart des sites Web exigent que le public remplisse de longs formulaires ou crée des identifiants de connexion avant de pouvoir télécharger un article, une vidéo ou une étude de cas. L'intention est d'obtenir les détails de l'auditoire pour les contacter plus tard.
C'est la manière traditionnelle de commercialiser le contenu. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing peuvent désormais tirer parti d'une nouvelle technique de marketing de contenu appelée connexion sociale, également connue sous le nom de connexion sociale. Il permet au public de se connecter à un site Web en utilisant les informations de connexion d'un site de service de réseau social tel que Facebook, Twitter ou LinkedIn.
Ceci est très utile car cela augmente le taux de remplissage des formulaires et aide les spécialistes du marketing à obtenir des informations supplémentaires sur leur public. L'autre avantage de la connexion sociale est l'exactitude des informations sur l'utilisateur, car 88 % des utilisateurs admettent avoir saisi des données incomplètes ou incorrectes dans les formulaires d'inscription.
Soirée de surveillance Facebook
Facebook Watch Party est un concept intéressant qui permet à un groupe d'utilisateurs de visionner une vidéo simultanément. Il permet à l'administrateur du groupe de choisir n'importe quelle vidéo publique et de la diffuser à ses membres. Il permet une "expérience de visionnage partagée" avec une fonction de commentaire dédiée pour amplifier l'engagement.
L'une des fonctionnalités vidéo les plus populaires sur Facebook est la vidéo en direct qui génère six fois plus de discussions que toute autre fonctionnalité, mais elle nécessite une diffusion en direct.
Au lieu de cela, Watch Party permet une interaction sur les vidéos enregistrées. L'avantage est qu'il permet aux utilisateurs de la communauté de regarder, de répondre à la vidéo et de la commenter ensemble. Watch Party se concentre sur l'interaction entre pairs.
Fenêtres contextuelles d'intention de sortie
Aujourd'hui, les spécialistes du marketing essaient de comprendre l'intention des visiteurs à chaque interaction. Lorsque les visiteurs arrivent sur le site Web, ils reçoivent un message de bienvenue spécial ou une assistance personnalisée pour parcourir le site Web. Et, si les visiteurs sont sur le point de quitter le site Web sans atteindre l'objectif souhaité, les spécialistes du marketing utilisent une fenêtre contextuelle d'intention de sortie pour attirer l'attention de l'utilisateur.
La fenêtre contextuelle d'intention de sortie contient des offres spéciales pour les clients. RazorSocial a augmenté ses conversions de 520 % en offrant aux visiteurs un service de contenu amélioré.
Offre personnalisée via la fenêtre contextuelle d'intention de sortie
Remarque : Ceci est le 2 ème article de la série d'articles que nous écrivons sur le Master Growth Hacking. Les lecteurs peuvent accéder au premier article « Quand le 'piratage' est légal et gratifiant !" ici.
L'auteur de l'article est un investisseur et un auteur à succès. Son deuxième livre, "Master Growth Hacking" est maintenant ouvert aux commandes sur Amazon et Flipkart.